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[期刊] 旅游学刊
[作者]
周永广 江一帆
旅游网站已成为了游客出游前后必不可少的信息收集、决策辅助和意见反馈的交流平台,但传统旅游在线预订网站提供的酒店、机票产品已经呈现趋同之势。随着带薪休假制度和Web2.0时代的到来,旅游网站又迎来了新的挑战和契机。本文通过"自由行"产品的实证案例研究,结合最新的市场动态,围绕用户在线体验和Web2.0技术,探索性地提出了在线交付过程的概念模型,主张网站访问体验也属于游客体验的一部分,用户参与可影响旅游产品的再设计,并通过交付性比较、案例分析、内容分析法等实证研究,提取出高体验性的影响因子,以期提高旅游网站的
[期刊] 旅游学刊
[作者]
田喜洲 王渤
虽然我国旅游业发展迅速 ,国际、国内旅游收入总量大 ,但是旅游企业的效益和整体市场效率却较低 ,旅游供需处在一种低水平的均衡点上 ,为什么会产生这种现象呢 ?本文以旅行社产品为例 ,从旅游市场低效率的原因入手 ,通过对旅游市场博弈及其均衡结果的分析 ,指出目前只有政府加强市场监督管理 ,才是提高旅游市场效率的最佳策略选择。
关键词：
旅游市场 效率 博弈
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
赵现红
在政府主导下我国节事旅游发展迅猛,但是对市场需求特征的关注明显不足。在顾客价值理论的指导下,应用因子分析、结构方程等方法,实证分析参加开封菊花文化节的旅游者的体验过程,结果发现:(1)现代节事旅游者感知价值可分为享乐价值(包括玩乐价值、美感价值)和实用价值(包括服务价值、便利价值和价格感知)2个层面,两者的功效类似于双因素理论的激励因素和保健因素。(2)节事旅游者价值感知对旅游体验有显著影响作用,其中享乐价值对总体满意度和重游意愿均具有显著的正向影响;实用价值对满意度有显著正向影响,对重游意愿的影响并不显著。(3)节事旅游举办地除了提升旅游者实用价值外,提升旅游者的享乐价值对旅游市场开发更有意...
[期刊] 物流技术
[作者]
贺斐
在供应链的文化内涵基础上对旅游供应链管理中存在的问题进行分析,然后对旅游供应链运作模式构建的问题进行研究,结合实例,表明旅游供应链运作模式的改善对旅游业有重要的促进作用。
关键词：
旅游供应链 运作模式 旅行社
[期刊] 旅游学刊
[作者]
田喜洲 田敏
旅行社和导游之间是典型的委托—代理关系,导游的工作特征使得旅行社对其监督的成本很高,也就是说旅行社很难观测到导游的努力水平。本文根据委托—代理理论,构建经济模型说明,在这种情况下,旅行社与导游不会改变他们之间现有的报酬模式,因为这是一种满足了参与约束与激励相容约束的均衡结果。而旅游行政管理者要做的就是完善现有的导游报酬机制,特别是要通过制度设计与行政手段来解决导游监督、回扣等问题。
关键词：
委托—代理 旅行社 导游
[期刊] 生态经济
[作者]
蒋艳
杭州清河坊景区具有较深厚的历史文化底蕴,其未来发展的根本动力是为游客创造独特的体验。文章在问卷调查和访谈观察的基础上,从游客体验的视角,提出清河坊景区的主题定位及提升旅游产品的策略。
关键词：
杭州清河坊 游客体验 产品提升策略
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张安民 李永文 梁留科
文章基于SCP模型,运用结构方程方法从市场结构、企业行为和企业绩效3大模块构建了我国旅行社业SCP分析模型,并对我国旅行社业的市场结构、企业行为和企业绩效的状况及它们之间的关系进行了定量测度。研究得出:目前我国旅行社业整体绩效很低,净资产利润率有趋近于零的趋势。从3大模块来看,旅行社企业行为是旅行社企业绩效的主要影响因素,而旅行社企业行为受旅行社业市场结构的影响也很大。从3大模块的具体影响因素来看,产品差异性和市场集中度是对市场结构影响最关键的因素,价格恶性竞争的程度是对旅行社业行为影响最大的因素。
关键词：
旅行社业 SCP模型 经营测度
[期刊] 地域研究与开发
[作者]
王佳欣
服务质量和游客满意度的高低是影响旅游企业绩效的重要因素。作为服务生产传递过程中的协作者,游客在服务过程中的参与行为对其评价服务质量以及满意度水平所产生的影响是不容忽视的。通过分析游客参与行为,从事前准备、信息分享、合作行为、人际互动4个维度探讨了游客参与对旅游服务质量及游客满意度的影响。通过对经由北京市、天津市、石家庄市的8家旅行社参团的游客进行问卷调查获取了研究数据,利用LISREL和SPSS统计软件进行数据分析和假设检验。结果表明,游客参与的4个维度通过不同路径对旅游服务质量以及游客满意存在不同程度的影响。
关键词：
游客 参与行为 服务质量 游客满意度
[期刊] 旅游学刊
[作者]
朱明 史春云 袁欣 张兴华
作为旅游地理学的一项重要研究内容,旅游线路的空间模式日益受到国内外学者的关注,但相关研究成果相对较少。本文在已有研究的基础上,收集整理了国内旅游线路数据,建立旅游线路空间模式的约束条件,识别出6种国内主要的旅游线路模式,并进一步归纳出国内旅游线路空间模式的特征,研究结果有助于揭示具有中国特色的旅游线路空间模式的一般规律。
关键词：
国内旅游线路 旅行空间模式 目的地类型
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张文敏 沙振权
网络化使旅行社的转型成为一个迫切的问题,商务旅游市场是旅行社转型的重要阵地,而定制化是商务旅游市场区别于传统大众观光旅游市场的重要特征,如何满足顾客的定制化需求是旅行社面向商务旅游市场转型的重要问题。文章以奖励旅游为例,指出与顾客组成项目小组共同创造价值是解决定制化实现旅行社面向商务旅游市场转型的有效方式,然后对旅行社与顾客如何共同生产、共同创造价值进行了分析,最后从参与驱动因素的角度将顾客参与共同创造分为外在性参与与内源性参与。
关键词：
旅行社 共同创造 奖励旅游 顾客参与
[期刊] 旅游科学
[作者]
丁娟
本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现:我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。
[期刊] 旅游科学
[作者]
林刚
以旅行社责任保险为主体的责任保险新近实施,其与旅游意外保险在性质、特点上存在很大差别。本文阐述旅行社责任保险的内容和意义。
关键词：
法律 责任保险 意外保险 旅行社
[期刊] 旅游学刊
[作者]
韦健华 王尔大
鉴于传统旅游承载力以游客数量作为承载对象可能存在的不足和缺陷,提出以环境状态作为承载对象的旅游承载力定义。在评价方法上,在可接受变化限度理论框架下,运用陈述性偏好方法,根据游客在游憩活动中的成本效益作为环境状态可接受程度的评价标准。通过选择试验和条件logit模型得出潜在环境状态下游客对环境质量变化的边际效用和敏感程度。研究结果表明,游客对"拥挤程度"最为敏感,其次是"人文景观的保护程度",而"植被覆盖率"对游客效用的影响较弱。另外,给出了25个潜在环境属性集的环境状态情况,包括承载力状态,最优与最差状态
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
安贺新
当前,中国旅游业正处于从资源旅游到品牌旅游的转型期,旅游品牌已成为旅游企业竞争的利器。在体验经济背景下,游客出游是为了获得所期望的体验,因而游客体验成为旅游企业品牌塑造的核心内容。本文首先分析以游客体验为核心塑造旅游品牌的动因,通过游客体验影响因素相关文献回顾,给出了影响游客体验的主要因素,在此基础上论证了以游客体验为核心旅游品牌塑造的实施方略,最后,为以游客体验为核心塑造旅游品牌的旅游企业提出了应注意的问题,以期对旅游企业品牌塑造的实践提供指导。
关键词：
体验经济 游客体验 品牌塑造
[期刊] 江西财经大学学报
[作者]
李晓莉 马洁
在旅游业正式进入国家战略体系向着"国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业"的发展进程中,旅行社面临着由提供生活性服务向承包生产性服务的转型,其中服务创新是转型的主要动力之一。以服务业中普遍使用的"服务创新四维度模型"为理论框架,通过对经营会奖旅游的旅行社相关人员的深度访谈及参与式观察,实证分析旅行社服务创新中的类型、特征与问题,结果表明,服务传递系统即组织结构变革引起的无效运作、技术手段的落后和投入不足是制约旅行社服务创新的关键所在。进一步分析实施要点,得出基于战略高度的结构、人员、技术变革的整合是保持旅行社创新竞争力的本质所在的结论。
关键词：
旅行社转型 服务创新 会奖旅游
文献操作()
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文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
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