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[期刊] 西南金融
[作者]
欧阳敏姿 吴霜 林仁志 刘如桑
“十四五”规划的出台是消费在国民经济中重要性的进一步体现。市场的消费能力直接影响到实体经济产业的发展，在拉动实体经济发展、促进消费良性循环增长上，消费金融是重要的助推器，也是促进消费、扩大内需的重要推动力。尤其是新冠肺炎疫情常态化防控下，全球经济发展迟滞，趋于保守的消费能力直接影响实体经济运行，消费金融的加入能够激发居民消费潜力。同时，作为居民消费和实体经济协同共生的桥梁，商户是供给侧和消费侧的联结点，打造特惠商户和收单商户群，构建以“消费为目的、场景为依托、支付为基础、消费金融为支撑”的“商户+”消费金融生态圈，是顺应消费升级趋势、提升传统消费的消费新模式新业态，能够在拉动居民消费、促进商业繁荣、改善金融服务环境、服务实体经济等方面发挥积极作用。
[期刊] 经济师
[作者]
李莉
金融科技时代背景下,文章依据中小商业银行营运现状的分析,从经营模式、营销理念、营销体系以及风控模式四个方面,结合大数据、互联网、物联网等金融科技手段,探索中小银行零售业务精准化、智能化、科学化的转型路径;根据组织架构、获客体系和风险管理三个维度提供银行零售业务模式改进新思路,满足用户多样化需求,提升金融效率,优化金融服务。
关键词：
金融科技 中小银行 零售业务转型
[期刊] 经济师
[作者]
吴静娴
一、商业银行零售业务的现状和存在的问题业务产品创新性较差。目前我国商业银行零售业务产品创新性较差,同质化情况比较严重。往往将产品作为零售业务的中心,却没有从客户需求的角度出发,缺乏对客户需求的迎合。业务渠道化不足,效率低下。最近几年移动支付的迅速发展,现金使用率降低,商业银行自助设备的交易量呈现逐年下降的趋势,与同业相比,商业银行自
关键词：
银行零售业务 风险管理体系
[期刊] 中国金融
[作者]
刘丽
互联网金融的发展特点经过几年的迅速发展,当前我国互联网金融发展呈现出综合化、移动化、智能化、社交化的特点。综合化。随着金融产品和服务的快速创新,互联网企业已经从网络支付结算,全面介入到小额信贷、资产管理、供应链金融、金融产品代销等银行的核心业务领域,形成了第三方支付、P2P贷款、网络理财等较为成熟的服务模式,可以为客户提供涵盖支付结算、投资理财、消费信贷等一体化的综合金融服务。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
周宏亮
零售业务是美联银行的主要业务,利润贡献占全行的55%左右,管辖网点及员工约47000人,占全行的一半。零售业务部在全行11个部门、19人组成的最高级别的经营委员会中,有5个人来自零售业务部。其分销优势是:12个客户服务中心有9000名员工,3100个分行网点,5100个具有存取款、存支票等多功能的ATM,4200名金融专业人才,308个小业主银行经理,452个按揭贷款业务员,80个私人银行顾问。客户满意度连续五年被密执根大学评为全美第一名。
[期刊] 改革与战略
[作者]
黎娟
在经济全球化的现代社会,伴随以互联网、大数据、云计算等为代表的科技发展,传统金融格局下的商业银行居于优势地位的金融零售业务不断遭受着新的冲击。我国各大传统商业银行需要着重应对的挑战项目,也是顺应经济新常态市场下的必然选择。基于此,文章从服务层面、产品层面依据着当下国内发展形势,简要论述商业银行通过互联网金融的创新、科技、服务、安全和合作层面推动零售业务营销服务转型创新发展。
关键词：
商业银行 网上银行 互联网金融 营销
[期刊] 改革与战略
[作者]
黎娟
在经济全球化的现代社会,伴随以互联网、大数据、云计算等为代表的科技发展,传统金融格局下的商业银行居于优势地位的金融零售业务不断遭受着新的冲击。我国各大传统商业银行需要着重应对的挑战项目,也是顺应经济新常态市场下的必然选择。基于此,文章从服务层面、产品层面依据着当下国内发展形势,简要论述商业银行通过互联网金融的创新、科技、服务、安全和合作层面推动零售业务营销服务转型创新发展。
关键词：
商业银行 网上银行 互联网金融 营销
[期刊] 改革与战略
[作者]
黎娟
在经济全球化的现代社会,伴随以互联网、大数据、云计算等为代表的科技发展,传统金融格局下的商业银行居于优势地位的金融零售业务不断遭受着新的冲击。我国各大传统商业银行需要着重应对的挑战项目,也是顺应经济新常态市场下的必然选择。基于此,文章从服务层面、产品层面依据着当下国内发展形势,简要论述商业银行通过互联网金融的创新、科技、服务、安全和合作层面推动零售业务营销服务转型创新发展。
关键词：
商业银行 网上银行 互联网金融 营销
[期刊] 经济师
[作者]
陈茜茜
1.向智能化网点转型,大力发展手机银行。新时代互联网的高速发展对商业银行零售业务转型与竞争力提升提出了新的要求和工作开展的具体方向:在网点的业务服务上,要对原本的银行网点人工业务办理向自助设备上引导,向智能化网点业务办理方面转变,从而减轻工作人员的工作压力,强化相应的服务水平,提升服务效率。2.对客户进行电子化主动化管理。现阶段,银行为回馈和激励客户,会通过营销活动或积分兑换的形式,给客户赠送礼品。传统的礼品以实物的形式提供,由银行通过物流寄送给客户或者通知客户到营业网点领取。由于涉及到对礼
关键词：
商业银行零售业务 电子化
[期刊] 中国金融
[作者]
汪伟 阮超
<正>在数字经济蓬勃发展的大背景下，我国银行业数字化转型呈现加速发展态势，零售业务成为数字化转型的先行领域。各商业银行结合自身特点，在零售业务的战略设计、平台架构、渠道布局和工具创新等领域积极拥抱数字技术，不断提升经营管理能力和客户服务水平。当前商业银行零售业务数字化转型主要进展搭建数据中台、技术中台，强化零售业务数字化的基础支撑。为形成零售客户统一视图，商业银行大力建设基于企业级架构的数字化中台体系，从客户共享、数据共享等维度，为零售业务数字化转型提供标准统一、质量可靠的底座支撑，加快构建统一的客户信息架构体系。
[期刊] 中国金融
[作者]
李国峰
金融消费者权益保护小而言之就是保护金融消费者在接受金融服务和购买金融产品时,享有公平交易权、知情权、选择权等权益近年来,随着金融产品和服务日趋多样化、个性化,有关银行服务收费、理财产品等各类金融消费纠纷不断攀升,加强金融消费者权益保护已成为亟待解决的全球性课题。作为国有大型上市银行的中国农业银行,网点覆盖广、客户群体大,一举一动关乎亿万金融
[期刊] 金融论坛
[作者]
刘阳 董俊杰
本文探讨大众零售业务与高端零售业务的关系,利用招商银行2006～2012年的半年度数据,选取信用卡发卡量、零售存款数以及贵宾客户数三个变量,研究中国商业银行如何利用大众零售业务积累高端客户进而促进高端零售业务的进一步发展。研究结果表明:信用卡发卡量对贵宾客户数的积累具有显著的正向影响,零售存款数对贵宾客户数的影响相对较小。中国商业银行应该创新信用卡业务,区分客户的不同需求,努力实现信用卡业务的细分,降低信用卡发行成本,完善客户关系管理,制定个性化的理财方案,提高客户忠诚度,树立良好的品牌形象等。
[期刊] 农村金融研究
[作者]
陈薇贺
商业银行数字化转型迫在眉睫,国内外先进银行纷纷投入大数据、云计算、区块链、人工智能等新兴技术的布局,积极筹备实施大规模的数字化转型。论文总结了国内外商业银行在推进数字化转型进程中的核心要素,研究商业银行零售业务数字化转型的关键着力点,最后提出零售业务数字化转型对策建议。
[期刊] 南方金融
[作者]
陈一洪
零售业务以其风险水平低、资本消耗低、收益稳定等优势,成为各家城市商业银行经营转型的战略重点。经过多年的发展,城市商业银行在零售业务的产品创新、渠道建设等方面取得了积极成效。但是,通过对62家城市商业银行的研究发现,其零售业务无论在存贷款规模及占比,还是价值创造和利润贡献,与对公业务、资金业务仍然存在着较大的差距。造成这种状况的原因在于城市商业银行强化零售业务发展的战略定位摇摆不定,以产品为中心、业绩为导向的业务发展思路忽视了对客户服务的精细化管理,零售业务获客渠道较为单一,基于移动互联网的新兴获客渠道尚未
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