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[期刊] 财经论丛
[作者]
沈鹏熠
通过文献回顾、访谈、预试和大样本调查，从消费者预期视角对我国在线零售企业社会责任行为的维度结构和测量量表进行实证研究。其中，运用筛选条目和预测试等程序初步确定在线零售企业社会责任行为的测量量表，并经由探索性因子分析与验证性因子分析发现，消费者预期的在线零售企业社会责任行为包括经济责任、消费者责任、员工责任、法律责任、公益慈善责任五个维度，其测量量表具有良好信度和效度。结果还显示，消费者最看重在线零售企业承担消费者责任，其次才是法律责任、员工责任、公益慈善责任，相对不看重经济责任。另外，不同性别、年龄、受教育程度、网购频率的消费者所预期的在线零售企业社会责任行为存在差异。
[期刊] 中国软科学
[作者]
沈鹏熠 范秀成
关于企业社会责任与消费者响应的关系还缺乏在在线零售情境中进行探索,针对这一议题,文章基于实验法分析了在线零售企业社会责任行为对消费者响应的影响效应及调节机制。实证结果显示,在线零售企业社会责任行为对消费者响应具有积极影响关系,并且这种关系还受到了消费者信任、消费者支持、消费者感知动机的调节作用。其中,当在线零售企业积极履行社会责任行为时,高信任或高支持消费者的响应程度要显著高于低信任或低支持消费者的响应程度;并且,对于感知利他动机的消费者而言,不论在线零售企业社会责任行为是积极或消极的,其响应程度都显著高于感知利己动机消费者的响应程度。本文的研究结论对进一步理解在线零售企业社会责任行为的消费者心理反应机制以及有效提升在线零售企业社会责任培育水平具有重要启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈国平 邵思瑾 陈思熠
现有研究主要探讨线下企业社会责任行为对消费者响应的影响，对于线上零售企业社会责任行为影响的研究则相对较少，尤其是对于影响的中间机制缺乏深入研究。本文采取问卷调查法，随机收集有网购消费行为的438份顾客样本数据，实证研究结果表明，网络零售企业社会责任行为正向影响消费者感知温暖和响应行为，但不同的企业社会责任行为(对消费者的责任、对员工的责任和对社会福祉的责任)对消费者的影响具有差异性；感知温暖在企业社会责任行为对消费者响应的影响中起到部分中介作用；企业利他动机在企业社会责任行为对消费者感知温暖的影响中产生正向调节效应。基于研究结果，文章对网络零售企业社会责任营销策略提出了实践启示。
[期刊] 当代财经
[作者]
沈鹏熠
从消费者感知视角对我国Ｂ２Ｃ情境中在线零售商营销道德行为的维度结构和测量量表进行了构建。通过对４２２个消费者样本进行分析，研究结果表明：在线零售商营销道德行为包括隐私保护、安全可靠、公平竞争、诚信经营、社会责任履行五个测量维度，其测量量表有良好的信度和效度；我国在线零售商在总体上表现出一定程度的营销道德水平，其中，较为重视隐私保护、安全可靠和公平竞争，而在诚信经营和社会责任履行方面的表现相对不足；在线零售商类型和消费者的性别、年龄、受教育程度、网购频率、网购经历对在线零售商营销道德行为存在显著差异化影响。这些研究结果为我国在线零售商营销道德的培育和治理提供了重要启示。
关键词：
在线零售商 营销道德 社会责任 测量量表
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨宜苗
零售创新研究已从企业视角转向消费者视角，但测量工具的欠缺可能严重阻碍了研究进程。按照“概念界定—收集资料—量表编制—预测试—正式施测”的量表开发流程，重新开发消费者感知零售商创新性量表。首先通过文献研究对零售商创新进行分类；然后利用访谈和问卷调查等方法确认感知零售商创新性量表的维度及其相应的题项，形成感知零售商创新性量表；最后通过探索性因子分析和验证性因子分析检验感知零售商创新性量表的可靠性和有效性。研究表明，消费者感知零售商创新性是一个多维度构念，包含消费者感知技术创新性、消费者感知产品和服务创新性、消费者感知体验创新性、消费者感知促销创新性以及消费者感知业态创新性5个维度，其测量量表由5个因子16个题项构成。本量表增加了感知技术创新和感知业态创新性2个新维度，并在其他维度中补充了新的要素，主要包括感知产品和服务创新性中的“配送服务”和“配套服务”，感知体验创新性中的“装修风格独特“”有趣的文艺娱乐活动”和“节日特别布置”，以及促销创新性中的“多种促销组合方式”。零售商创新要注意找准创新的方向、切入点或突破口，突出创新努力的重心，进行创新行为追踪。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王彤彤 郭新
企业社会责任量表是学术界开展企业社会责任领域量化研究,从业者评估企业社会责任实践的有力工具。文章首次在中国情境下开发出信度与效度良好的量表,用以衡量会计师事务所员工对企业社会责任的认知情况。基于对国内会计师事务所合伙人及经理的访谈,然后采用175个有效数据进行测量,开发出的量表中包含21个描述项目共三个维度:(1)道德法律责任;(2)慈善责任;(3)人文责任。道德法律责任方面涉及遵守职业道德原则、遵守会计准则与标准以及依据法律法规提供审计服务,这种基本责任反映了会计职业的社会义务;慈善责任关注的是通过自愿
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王彤彤 郭新
企业社会责任量表是学术界开展企业社会责任领域量化研究,从业者评估企业社会责任实践的有力工具。文章首次在中国情境下开发出信度与效度良好的量表,用以衡量会计师事务所员工对企业社会责任的认知情况。基于对国内会计师事务所合伙人及经理的访谈,然后采用175个有效数据进行测量,开发出的量表中包含21个描述项目共三个维度:(1)道德法律责任;(2)慈善责任;(3)人文责任。道德法律责任方面涉及遵守职业道德原则、遵守会计准则与标准以及依据法律法规提供审计服务,这种基本责任反映了会计职业的社会义务;慈善责任关注的是通过自愿性工作(例如捐赠等)促进社会的改善,这一发现与现有文献相一致;人文责任是指会计师事务所保护和促进员工福利,显现出中国企业社会责任的独特特征。最后讨论了此量表在理论与实践中的应用与未来研究的方向。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
郭晓凌 陈可
企业社会责任活动应当服务于企业的战略目标。文章以零售企业所面临的环境保护主题为背景,探讨了"顾客中心"和"利润中心"两种战略性企业社会责任的消费者响应。结果表明,"顾客中心"的企业社会责任与"利润中心"的企业社会责任相比,能够使顾客对企业产生更积极的企业社会责任联想,形成更好的态度,并提高其惠顾意愿。同时,从顾客价值的不同角度,消费者的企业社会责任支持对于"顾客中心"的企业社会责任的消费者响应具有正向或反向调节作用。
[期刊] 中国软科学
[作者]
邓德军 蒋侃
本研究的目的在于探索消费者心中的企业社会责任的内涵。在文献研究和小组讨论的基础上,通过筛选条目、形成初步问卷、预测和正式测验等程序,经探索性因子分析和验证性因子分析,发现消费者心目中的企业社会责任是一个多维结构,消费者期望企业承担社会公益责任、员工责任、法律责任、消费者责任和经济责任。其中,消费者最看重企业消费责任,相对不看重企业的社会公益责任和经济责任。本文的研究为企业管理者开展社会责任运动指明了具体方向。
关键词：
消费者 社会责任 内涵
[期刊] 管理评论
[作者]
齐丽云 李腾飞 尚可
本研究以ISO26000《社会责任指南》和GRI 4.0标准所提出的核心主题为基础,结合国内外学者的研究成果,将企业社会责任划分为八个维度:劳动实践、经济、人权、公平运营、消费者问题、责任治理、环境、社区发展。采用文献研究、访谈和问卷调查相结合的方法,对中国203家企业进行调研并获得相应的数据,采用SPSS和LISREL等社会统计学软件对数据进行分析处理,开发出具有良好信度和效度的企业社会责任量表,并对被剔除题项进行深入剖析。量表的开发为企业社会责任领域量化研究提供了工具基础,为企业化责任为创新动力和企业社会责任实践提供了方向,为政府监督企业社会责任界定了范围和内容。
[期刊] 管理评论
[作者]
齐丽云 李腾飞 尚可
本研究以ISO26000《社会责任指南》和GRI 4.0标准所提出的核心主题为基础,结合国内外学者的研究成果,将企业社会责任划分为八个维度:劳动实践、经济、人权、公平运营、消费者问题、责任治理、环境、社区发展。采用文献研究、访谈和问卷调查相结合的方法,对中国203家企业进行调研并获得相应的数据,采用SPSS和LISREL等社会统计学软件对数据进行分析处理,开发出具有良好信度和效度的企业社会责任量表,并对被剔除题项进行深入剖析。量表的开发为企业社会责任领域量化研究提供了工具基础,为企业化责任为创新动力和企业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙阁斐
在零售企业规模增长的背后，一些注重经济利益而忽视社会责任的现象也开始凸显。为了实证检验零售企业社会责任与消费者购买意愿的关系，为零售企业履行社会责任提供借鉴，本文构建了含有四个潜变量的结构方程模型，并基于问卷调查数据对模型进行了假设检验。实证结果显示：零售企业社会责任对购买意愿有显著的直接效应，且能够通过提高感知质量和企业声誉对购买意愿产生间接影响。基于实证结果，文章从强化社会责任对企业声誉的促进作用和加强对感知质量的管理引导等方面提出相关建议，以期提高零售企业的社会责任履行水平，提升客户的购买意愿。
[期刊] 商业时代
[作者]
王国顺 杨晨
随着信息技术的发展,消费者在线信任问题成为近几年国内外研究的热点。学者们从不同的理论角度对消费者在线信任形成与转移问题进行全面探讨,但对于既有研究成果系统性的归纳整理比较缺乏。本文从消费者在线信任形成与转移的影响因素和影响机制两个角度出发,对现有研究成果进行归纳总结,并提出一个综合理论框架。最后提出有待进一步研究的方向,为后续的实证研究提供参考。
关键词：
消费者在线信任 信任转移 影响机制
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
刘建花 杨蕙馨
本研究以费希宾(Fishbein)合理行为模型为基础,构建了消费者响应企业社会责任的研究框架,通过学生样本进行了问卷调查和实证研究。结果显示,企业社会责任信息在一定条件下会对消费者态度产生影响,但消费者态度和购买意向之间有较大差距,责任消费意识和行为更多出干对主观规范的遵从。因此,企业应将消费者响应作为社会责任战略关联的切入点,有效推进战略性社会责任,政府和社会应发挥合力构建企业社会责任和责任消费互动的互动机制。
文献操作()
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文献计量分析
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