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[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 史敏 张迪
基于消费者感知的视角,本文运用统计分析软件SPSS18.0和AMOS20.0对收集到的数据进行检验,探讨顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间的中介作用,以及消费者信任的调节效应。研究结果表明:企业伦理行为的消费者关系伦理与回馈社会对消费者情感响应、行为响应存在显著的正向影响,企业伦理行为的环境保护维度对消费者情感响应存在显著的正向影响,顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间起部分中介作用,消费者信任在消费者关系伦理、环境保护与消费者情感响应之间具有显著的正向调节作用。以上结论旨在为企业开展伦理活
[期刊] 商业研究
[作者]
蒋丽芹 史敏 张迪
基于消费者感知的视角,本文运用统计分析软件SPSS18.0和AMOS20.0对收集到的数据进行检验,探讨顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间的中介作用,以及消费者信任的调节效应。研究结果表明:企业伦理行为的消费者关系伦理与回馈社会对消费者情感响应、行为响应存在显著的正向影响,企业伦理行为的环境保护维度对消费者情感响应存在显著的正向影响,顾客感知价值在企业伦理行为与消费者响应之间起部分中介作用,消费者信任在消费者关系伦理、环境保护与消费者情感响应之间具有显著的正向调节作用。以上结论旨在为企业开展伦理活动、提高消费者对企业的感知价值以及增强消费者响应提供理论参考。
[期刊] 中国软科学
[作者]
邓新明 田志龙 刘国华 陈璐
本文运用深度访谈法,分析消费者是如何响应企业的伦理行为,以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究结果发现,中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为5种类别,即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应;消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识、消费者伦理认知努力、伦理感知性公平、企业伦理动因推断、消费者规范理性,以及消费者CSR-CA信念。进一步,本文发展了一个消费者伦理响应的一般性框架,旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述。最后,本文提出了相关的重要结论,并就企业如何刺激消费者支持伦理行为,并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。
[期刊] 软科学
[作者]
付维会 赵晓
以在校学生为样本共收集1047份调查问卷,在此基础上测算了中国2009年基于年轻消费者的BEI,得出如下结论:第一,我国2009年基于年轻消费者的BEI值为109.78,比2006年下降7.92;第二,BEI的四个分指标均有不同程度下降,如BEIvicarious/past由2006年的77.9下降到66.9;第三,消费者对企业过去的伦理行为表现持否定态度,但对未来的行为表现持积极态度;第四,通过开放性问题本研究得出消费者对企业不道德行为投诉最多的是产品安全(31%)、社会责任意识缺乏(8.7%)及虚假广告(8.3%);第五,通过Mann-Whitney U检验本研究还发现男女消费者在个人/过...
关键词：
企业伦理指数 年轻消费者 中国2009
[期刊] 商业经济研究
[作者]
邵文 刘依庆
目前众多企业出现说多做少、言行不一等伪善行为,给社会带来了非常严重的负面影响。本文针对消费者对企业伪善感知响应的机制进行分析,结合归因理论并采用实验对比分析方法,对企业的伪善行为进行研究发现,企业CSR信息与大众所接收的信息不对等等原因导致的企业伪善行为,使得企业的信誉和形象在大众眼里大打折扣,同时也给社会带来了消极影响。本文通过对企业伪善行为的原因进行分析和总结,以期促使企业CSR理论研究更加全面,让消费者改变对企业的印象,进而帮助企业摆脱伪善行为走向真善行为,提升社会正能量。
关键词：
企业CSR 伪善感知 真善行为 归因理论
[期刊] 消费经济
[作者]
倪学志
发生食品质量安全问题的根本原因在于食品生产者利用食品内在质量的强隐藏性,为了追求自身短期利益最大化而不顾及消费者健康的违法加工行为。但在食品比较丰裕的买方市场条件下,"挑剔"的消费者的偏见认知也会在一定程度上从需求的层面诱引生产者偏离伦理去实施败德行为以迎合消费者的需求"偏好"。而缺乏对现阶段农产品市场供给新特点的了解而导致的对农产品质量知识了解不完全以及单一知识化,是消费者出现感知偏差的主要原因。为此,政府有关部门应对农产品市场供给新特点、农产品营养质量客观现状及其对应的农产品质量知识以及食品营养知识进行广泛宣传,让消费者对食品感观性质量有个科学的判断。
[期刊] 技术经济
[作者]
林娜 李毅
以零售业企业为例,利用通过问卷调查所收集的数据,采用层次回归法,实证研究了消费者的企业道德风险感知与其购买行为之间的关系。研究结果显示:消费者的企业价格道德风险感知对其购买行为具有强烈的负面冲击,而企业促销道德风险感知对其购买行为的影响并不明显;消费者的主观专业知识会显著减弱企业价格道德风险感知和企业促销道德风险感知对消费者购买行为的负面冲击。
关键词：
企业道德 风险感知 购买行为 营销管理
[期刊] 经济管理
[作者]
金晓彤 方巍
本研究发现,消费者对于仿冒侵权的态度、伦理信念与仿冒品购买意向显著相关,关系品质对消费者仿冒侵权的态度、消费伦理信念与仿冒品购买意向有调节作用。本文丰富了从消费者伦理角度研究商业伦理的议题,增强了政府、企业与反仿冒团体干预消费者购买仿冒品意向的能力。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
唐建生 邵建新
在网络团购市场交易活动中，消费者的团购意愿不仅受网站行为的影响，而且也受商家行为的影响。本文从团购网站和商家的伦理行为入手，探究消费者感知网站和商家的伦理对消费者团购意愿的影响作用。结果表明，与网站信息质量和售后服务相比，消费者感知网站伦理时更可能参照网站安全隐私的情况；商家服务质量显著影响消费者感知商家伦理；消费者感知网站伦理和感知商家伦理均是通过网站和商家满意度间接影响团购意愿；满意度在消费者感知伦理对团购意愿影响中起中介作用；消费者对网站和商家的满意度都会显著影响其团购意愿，其中消费者对商家满意度起着更重要的作用。
关键词：
网络团购 消费者伦理感知 团购意愿
[期刊] 消费经济
[作者]
蒋丽芹 史敏
近年来随着自媒体的发展,企业捐赠行为引起了社会公众在社会道德和社会信任上的情绪感知。已有研究表明,企业捐赠行为与社会公众响应之间有一定的影响,但以往研究强调了认知要素对公众购买企业产品意愿的影响,而对于公众情感因素的影响研究并不多见。基于归因理论,通过对308份有效样本数据进行实证研究,发现:消费者对企业捐赠行为的利他归因与消费者响应显著正相关且消费者的情绪感知在企业捐赠动机归因和消费者响应中具有部分中介作用;捐赠额度、捐赠类型及捐赠事件的不同对消费者动机归因、情绪感知及响应的影响有显著性差异。
关键词：
慈善捐赠 动机归因 情绪感知 消费者响应
[期刊] 消费经济
[作者]
蒋丽芹 史敏
近年来随着自媒体的发展,企业捐赠行为引起了社会公众在社会道德和社会信任上的情绪感知。已有研究表明,企业捐赠行为与社会公众响应之间有一定的影响,但以往研究强调了认知要素对公众购买企业产品意愿的影响,而对于公众情感因素的影响研究并不多见。基于归因理论,通过对308份有效样本数据进行实证研究,发现:消费者对企业捐赠行为的利他归因与消费者响应显著正相关且消费者的情绪感知在企业捐赠动机归因和消费者响应中具有部分中介作用;捐赠额度、捐赠类型及捐赠事件的不同对消费者动机归因、情绪感知及响应的影响有显著性差异。
关键词：
慈善捐赠 动机归因 情绪感知 消费者响应
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘接忠
消费者伦理研究属于营销伦理的范畴。尽管从20世纪70年代就已经提出这一概念,但大部分伦理研究主要是以卖方为主,忽略了买方,尤其在国内相关的分析仍很少。消费者作为商业活动的重要参与者与决策的影响者,是商业企业必须考虑的一个因素。基于此,在中国文化环境下,文章通过实证分析方法,运用回归分析,考察消费者伦理信念与消费者非伦理行为及消费者文化价值观之间的关系,并考虑把文化价值观作为消费者伦理信念与消费者非伦理行为的调节变量,进而得出减少消费者非伦理行为的一些建议。
[期刊] 经济管理
[作者]
曾伏娥 甘碧群
本文运用典型相关分析法对中国消费者的伦理问题进行探讨,提出并检验了关系质量在消费者伦理信念与消费者非伦理行为决策中的调节作用。文章指出,鉴于信念与行为在很多场合下的非一致性,在以后的消费者伦理研究中,努力开发类似关系质量的调节或中介变量是有意义的。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
曾伏娥 罗茜 屠采撷 李鹏
本文基于群体极化、去个性化与利已主义理论,对网上消费者非伦理行为的特性、维度和测量进行了系统探讨。研究结果发现,网上消费者非伦理行为的本质特征可经由行为动机和行为目标对象两个核心视角揭示,情绪支配和行为目标对象泛化是其重要特性面。此外,研究还发现,网上消费者非伦理行为是一个多维概念,其维度可依行为动机(利益动机、情绪动机)和行为目标对象(具体对象、泛化对象)组合提炼,主要维度包括扰乱秩序行为、恶意利已行为、节制伤害行为和侵犯版权行为。研究最终确立了一套专门针对网上消费者非伦理行为的测量量表。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪旭晖 陈佳琪
基于社会相互依赖理论与应对理论，探索互动地位感知与感知平台卖家亲组织非伦理行为(Unethical Pro-organizational Behavior, UPB)对消费者参与价值共创的交互作用机制。研究结果为：互动地位感知与感知平台卖家UPB对消费者参与价值共创存在交互效应；当明确消费者互动类型时，感知平台卖家UPB与互动地位感知的交互作用消失；关系型互动→共情在平等地位感知与感知平台卖家UPB正面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著，而交易型互动→厌恶在支配地位感知与感知平台卖家UPB负面性交互影响消费者参与价值共创之间发挥的顺序中介效应更为显著。研究结果可以帮助平台型电商组织的管理者明确互动过程中消费者对平台卖家UPB的认知、态度与行为反应，进而为平台型电商组织的治理提供一定的经验借鉴与理论指导。
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