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[期刊] 改革与战略
[作者]
梁健爱
1998年,美国学者B.Joseph PineⅡ和James H.Gilmare在《哈佛商业评论》上撰文提出:体验经济时代已经来临,体验经济将取代服务经济,企业应以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动。这一观点引起理论和实务界普遍重视。
[期刊] 农业经济
[作者]
乌兰敖登
居民消费水平的稳步提升促进了乡村旅游产业的快速发展。研究阐述了结合消费者体验价值来开发乡村旅游产品的内涵与意义；揭示了乡村旅游产品同质化，乡村旅游特色资源流失，乡村旅游产品开发的政策支撑力不够及乡村旅游产品经营能力不足等问题；给出优化乡村旅游产品开发理念定位，健全乡村旅游产品开发政策支撑体系，增强乡村旅游的本土特色资源开发优势及创新乡村旅游景区可持续经营能力等有效策略。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
李爱雄
随着跨境电商的蓬勃发展,基于"线下体验+线上、线下购买"的跨境电商O2O体验店也如雨后春笋般的涌现出来。然而,大多数体验店在经历开业初期的火爆后,很快就倒闭了。从感官体验、情感体验、思维体验、行动体验和关联体验这五个维度分析了当前跨境电商O2O体验店存在的问题,提出了跨境电商020体验店提升消费者满意度的五项措施。
关键词：
跨境电商 O2O体验店 消费者满意度
[期刊] 商业时代
[作者]
张晓青
本文阐述了基于消费者导向的房地产体验式营销的内涵;从房地产体验式营销方案的营销主题定位、体验式营销产品设计、体验式营销方案实施等方面揭示消费者导向的房地产体验式营销模式的若干问题;并从营销主题定位环节、产品开发环节及营销方案实施环节等方面探讨基于消费者导向的房地产体验式营销可行策略。
关键词：
消费者导向 房地产营销 体验式营销
[期刊] 商业时代
[作者]
严琳
我国房地产行业已经进入到以消费者为主的理性消费时代,传统的战略优势已不能适应变化的竞争环境和顾客需求。地产商必须引入能够提升产品附加价值、满足顾客精神需求的新型营销模式——体验营销。本文以消费者购房时呈现的心理特点为基础,对房地产行业实施体验营销策略进行了探讨,按照体验营销的"5Es"组合策略,地产商在实施体验营销策略时要做好五个环节,希望能为房地产营销提供借鉴。
关键词：
消费者购房心理 体验营销策略
[期刊] 商业时代
[作者]
卢光发
体验营销是企业通过创造、提供和出售等活动,让消费者在消费过程中有所感受,使精神需求得到最大程度满足的一种过程。本文从产品、服务、感官、思维和文化五个层面对其进行了分析,以期在满足顾客需求的基础上,提高顾客对企业的忠诚度。
关键词：
体验营销 顾客忠诚度 对策
[期刊] 软科学
[作者]
代云珍 胡培
研究了垄断型销售商面对策略消费者时的最优广告和定价问题。建立了销售商和消费者的动态博弈模型,首先分析了销售商不做广告时的最优策略,接着分别分析了销售商在第一阶段和第二阶段进行广告宣传时的最优广告和定价策略,最后对三种模式下销售商的价格、广告、需求及总利润进行了比较分析。研究发现:销售商进行广告宣传能够提高其利润水平,销售商的最优广告策略依赖于消费者的折扣系数和广告对消费者的影响系数,不同情况下销售商应当采取不同的广告策略。销售商的广告策略并不能提高两阶段总需求,但能提高第一阶段的需求,使销售商的销售进一步集中于第一阶段。
关键词：
策略型消费者 广告 定价 动态博弈
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
吴砚峰
享受快递物流带来的便捷服务,在当下已成为人们的一种社会必需,甚至成为一种生活方式或生活习惯。可是,既然是服务,总会带来这样或那样的问题,有时甚至让消费者提起诉讼,成为一件麻烦事。怎么才能让消费者真正享受到快递物流带来的高品质服务,是当前快递企业应该认真思考的一个问题。一、快递物流发展现状(一)快递物流发展潜力大,增速明显近年来,快递物流业蓬勃发展,连年保持高速增长状态。2012年,全国快递业务量达56.85亿
[期刊] 软科学
[作者]
赵江 梅姝娥 仲伟俊
运用两阶段双寡头博弈模型对策略性消费者不同行为的动态定向广告投放行为进行研究。结果表明:针对策略性消费者投放定向广告对竞争企业仍然有利;企业通过动态定向广告投放能够筛选出价格敏感性消费者以减缓市场竞争;当消费者进行直接广告屏蔽时,企业倾向于投放更多的定向广告;相反,若消费者进行个人信息隐藏,企业则倾向于减少定向广告投放。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
汪敏达 李建标 陈志斌
数字经济时代消费者个人信息保护正在引起各界的关注，尤其是不同个人信息保护水平下的当事人策略、社会福利分布等问题值得进一步探讨。在实验市场中，消费者个人信息保护分为外生设置和自主选择设置，其中，外生设置下厂商直接获得或完全不能获得消费者个人信息，自主选择设置下消费者自己决定个人信息保护的程度。针对不同的设置，厂商决定广告真实性并进行推荐。若消费者个人信息得到保护，则厂商不了解消费者个人信息，厂商可能更多选择真实广告，消费者的最优策略是根据厂商广告选择是否购买。若消费者个人信息得不到保护，只有足够厌恶说谎的厂商才会做真实广告，消费者的福利由于不能分离自利厂商和有说谎成本的厂商而受损。因此，个人信息保护有利于消费者，考虑到个人信息保护成本，消费者一般会选择适当的个人信息保护水平。当厂商进行推荐时，由于推荐需要精确的个人信息并对消费者有利，消费者会降低个人信息保护水平并减少购买，但接受符合自身偏好的推荐。本文认为，未来应推动分类型的个人信息保护，加大对虚假广告和泄露个人信息的打击力度，降低消费者自主保护个人信息的成本。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
陈信康 杜佳毅
在关于主题乐园消费者体验的研究中,体验、服务质量、体验质量、体验场景、体验价值等概念的使用相对混乱。本文在梳理体验质量和体验价值这两个重要概念的基础上认为,有必要对现有主题乐园消费者体验测量量表进行改良:通过结合主题乐园产品和服务的特殊性,开发出符合具体场景的消费者体验测量量表。本文结合三组焦点小组访谈结果和主题乐园行业的特点,对体验质量和体验价值变量的相关维度进行探索,开发出适合于主题乐园场景下的体验质量和体验价值测量量表。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
贺和平 周志民
伴随着在线零售的迅速发展,在线购物体验及其衍生的购物体验价值日益受到学术界和实务人士的重视。基于消费者体验视角,文章考察了在线购物体验的四个维度,即感官体验、实用体验、认知体验与关系体验,识别出在线购物体验价值的四种类型,包括经济性价值、社会性价值、享乐性价值以及利他性价值——本研究证实的一种新的购物体验价值,发现消费者感知的在线购物体验会正向影响购物体验价值,后者又会对在线购物意向产生正向影响。研究还发现,性别、互联网经验、网购年龄及网购频率会影响消费者的在线购物体验及体验价值感知。
关键词：
在线购物体验 购物体验价值 购物意向
[期刊] 中国流通经济
[作者]
田超杰
时尚已经渗透到消费的各个方面,但当前有关时尚价值的研究还处于起步阶段。基于扎根理论、手段—目的链理论和问卷调查对时尚的体验维度、消费者追逐时尚的根本动机、消费者时尚体验对消费价值的影响等进行深入研究发现,时尚是一个多维度的基础概念,它的体验维度包括:认知体验——新奇、感官体验——美观、情绪体验——唤起、行为体验——前卫;消费者追逐时尚的最终目的是为了获得自信,其中包括对自我不足的补偿以及对完美和卓越的追求;前卫是时尚最为重要的维度,而美观对时尚的"酷"价值影响并不显著,表明消费者为追求时尚甚至可以舍弃美;时尚的工具性价值对终极价值——自信均具有正向影响作用,其中"酷"价值、形象价值对自信的影响...
[期刊] 消费经济
[作者]
詹志方 王辉
服务品牌化对消费者和企业都非常重要;服务品牌化和有形产品品牌化的侧重点不同,服务品牌化的重点是重视消费者体验,要以消费者体验为基础来进行;最后我们提出了基于消费者体验的服务品牌化具体方法。
关键词：
服务品牌化 消费者体验
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