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[期刊] 工业工程
[作者]
郭雄飞 张廷龙
电子商务环境下为刻画消费者"线上购物,线下售后"的退货行为,给制造商和零售商带来的价格与销售量变动,并缓解该退货行为带来的渠道冲突。基于博弈理论和数学建模的方法,对消费者"线上购物,线下售后"的退货行为和制造商补偿行为建立了模型,通过理论和数值分析的方法,讨论了制造商对于线下零售商的补偿行为带来的影响,并设计出改进后的收益共享契约,提升制造商和零售商利润,最后,通过算例分析的方法进一步验证了改进后的收入共享契约。
[期刊] 工业工程
[作者]
郭雄飞 张廷龙
电子商务环境下为刻画消费者"线上购物,线下售后"的退货行为,给制造商和零售商带来的价格与销售量变动,并缓解该退货行为带来的渠道冲突。基于博弈理论和数学建模的方法,对消费者"线上购物,线下售后"的退货行为和制造商补偿行为建立了模型,通过理论和数值分析的方法,讨论了制造商对于线下零售商的补偿行为带来的影响,并设计出改进后的收益共享契约,提升制造商和零售商利润,最后,通过算例分析的方法进一步验证了改进后的收入共享契约。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
白莲
作为生活中重要的购物方式,线上购物和线下购物为消费者提供截然不同的消费体验。线上购物实现跨域交易,使得消费者足不出户就能够购买到心仪的商品。消费者在购物网站上,可以通过查看商品图片、文字介绍来了解商品信息,从而进行购买决策。而线下购物则提供给消费者近距离接触商品的机会,消费者可以细致地观察商品的材质、设计等,甚至体验一下商品的使用。线上线下购物的差异,是否造成了消费者商品评价的差异?如果差异存在,那么这些差异产生的内在机制是什么?针对这些差异,企业如何采取更有针对性的营销策略?这都是本文重点探讨的问题。
关键词：
线上线下 消费者 关注差异 解释水平
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
贾艳瑞 范薇薇 郭炎
随着网络购物的不断发展,人们的购物方式逐渐发生改变。消费者由传统的线下购物转换为线上线下两种方式,企业线上线下产品定价策略影响消费者购买行为。本文运用问卷调查、深度访谈和扎根理论的研究方法,对基于消费者转换行为的线上线下产品定价策略进行研究,分析线上线下定价策略类型及其对消费者转换购物行为的影响。分析发现:消费者方面的自我因素、体验因素和动机因素影响购买行为的转换;商家因素和定价因素同样导致消费者购买行为的变化。根据研究结论建议针对不同类别商品、消费者制定不同的价格策略、采用线上线下差异化策略。
关键词：
网络购物 消费者转换行为 定价策略
[期刊] 统计与决策
[作者]
侯旻 张瑶 顾春梅
消费者在线上、线下店铺购物时是否存在显著地差别?现有研究多是将线上网络购物和线下实体店购物视为独立的个体,缺乏两者的对比研究,无法得知二者之间的差别;此外,消费者自身状况如何影响线上网络购物和线下实体店购物过程中的体验,目前尚无准确的答案。文章通过四个实地实验发现:线下店铺印象感优于线上;线上购物时产生的消费情感强于线下实体店购物;不同决策类型对消费者在线上线下购物时感知的店铺印象存在显著的调节作用;不同决策类型对消费者在线上线下购物时产生的消费情感存在显著的调节作用。
关键词：
线上 线下 购物体验 决策形态
[期刊] 统计与决策
[作者]
侯旻 张瑶 顾春梅
消费者在线上、线下店铺购物时是否存在显著地差别?现有研究多是将线上网络购物和线下实体店购物视为独立的个体,缺乏两者的对比研究,无法得知二者之间的差别;此外,消费者自身状况如何影响线上网络购物和线下实体店购物过程中的体验,目前尚无准确的答案。文章通过四个实地实验发现:线下店铺印象感优于线上;线上购物时产生的消费情感强于线下实体店购物;不同决策类型对消费者在线上线下购物时感知的店铺印象存在显著的调节作用;不同决策类型对消费者在线上线下购物时产生的消费情感存在显著的调节作用。
关键词：
线上 线下 购物体验 决策形态
[期刊] 商业研究
[作者]
王勇 李文静
移动互联网时代消费者的线下购买行为和线上购买行为日益融合，越来越多的企业开始采取全渠道营销策略。本文选择优衣库作为研究对象，基于消费者购买行为过程，分析全渠道营销中消费者线下购买对线上购买的影响关系。实证分析模型显示，全渠道营销中，线上电商平台的系统质量与消费者的线上满意度，以及线下实体店的服务质量与消费者的线下满意度之间都存在显著的影响关系；消费者的线上满意度、线下满意度和线下购买意愿都会显著影响消费者的线上购买意愿；提升线下服务质量，提高线下消费者的满意度和购买意愿，不仅不会制约消费者的线上购买意愿，还会促进其线上购买行为的发生。
关键词：
全渠道营销 三维行为模型 购买行为过程
[期刊] 商业时代
[作者]
李彦霞 彭赓 吕本富
效用感知是消费者实施购物行为的先决条件,购物渠道影响下的消费者效用感知已经成为学者们关注和研究的热点问题。本文在既往研究基础上,通过借鉴经济学中的效用函数理论和市场营销学中的消费者风险行为理论建立了消费者购物决策模型。该模型中的消费者效用函数可以用于比较分析不同类型消费者在网络购物渠道和传统购物渠道中的购物决策差异。其分析结果可以为网络经销商在竞争中取得成功提供了理论基础。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
孙红梅
本文基于O2O模式,对消费者双渠道购物选择行为进行了实证研究。根据确立的研究模型,结合O2O电子商务模式下服务及产品特性,制作调查问卷,通过AMOS和SPSS19.0软件导入数据,分析结构方程模型,最后得出相应结论。
[期刊] 消费经济
[作者]
尹世久 吴林海 杜丽丽
本文利用山东省济南、青岛、淄博、日照等四个城市的562个样本数据,利用计划行为理论(Theory of P lanned Behavior,TPB),构建了网上购物意愿的Logit模型,并运用spss13.0对样本数据进行Logit回归处理,研究了影响消费者网上购物意愿的主要因素和影响程度。研究结果表明,消费者网上购物意愿受文化程度、网络应用技能、网上购物的安全性等因素的影响比较显著,而消费者的年龄、收入状况、便利性评价等因素影响较弱。
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
孙永波 李霞 孙娇娇
消费者购物渠道选择是消费者基于不同购买阶段的需求进行渠道路径改变的行为。近年来,随着购物渠道不断增加,消费者对购物渠道的选择也更加复杂。不同渠道阶段消费者的渠道选择行为不同,然而目前学者关于渠道选择行为的研究只关注于某一渠道阶段,没有纵向分析不同渠道阶段消费者渠道选择行为的差异性。可以从购物渠道演化及路径选择、消费者渠道选择行为和影响因素等角度,对现有文献进行述评,并在此基础上对未来的研究方向进行展望。
关键词：
购物渠道 渠道路径 渠道选择行为
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
孙永波 李霞 孙娇娇
消费者购物渠道选择是消费者基于不同购买阶段的需求进行渠道路径改变的行为。近年来,随着购物渠道不断增加,消费者对购物渠道的选择也更加复杂。不同渠道阶段消费者的渠道选择行为不同,然而目前学者关于渠道选择行为的研究只关注于某一渠道阶段,没有纵向分析不同渠道阶段消费者渠道选择行为的差异性。可以从购物渠道演化及路径选择、消费者渠道选择行为和影响因素等角度,对现有文献进行述评,并在此基础上对未来的研究方向进行展望。
关键词：
购物渠道 渠道路径 渠道选择行为
[期刊] 管理评论
[作者]
王崇 王延青
随着多购物渠道的形成与发展，掌握消费者渠道决策行为对企业制定正确的营销策略变得日趋重要。现有研究表明，多数消费者在购买商品时，表现出规避风险的心理。为此，论文以交易成本为视角，采用效用理论构建了传统与网络两种不同购物渠道下风险规避型消费者商品效用模型，分析了消费者在购物渠道决策时，搜寻成本、评价成本、支付成本以及时间成本的变化对消费者商品效用的作用与影响。研究表明，顾客在选择购物渠道时，传统零售渠道商品及服务质量的提高，商品价格及购物时间的减小，能提升商品效用，但商品与服务质量的提高并非能无限地增大商品效用。同样，网络渠道网站信誉度、商品品牌的提升，商品价格及配送时间的减小，能提高顾客商品效用．．．
关键词：
交易成本 风险规避型消费者 效用 商品
[期刊] 管理科学
[作者]
刘晓峰 顾领
当传统渠道和电子渠道并存时，＂线下体验＋线上购买＂的搭便车行为成为越来越多消费者的购买方式，所涉产品类型正由家电向家具、服装等多个领域延伸。消费者这种在线上线下购物的渠道转换行为给传统的线下渠道零售商带来较大的挑战，传统线下渠道零售商采取线上线下同价的定价策略以解决消费者渠道转换导致的＂展示厅＂效应。多渠道的产品价格策略一直是理论界关注的热点，但是在研究多渠道定价行为时并未考虑消费者的渠道转换行为。从研究渠道中存在消费者渠道转换行为出发，探讨拥有线上和线下渠道的零售商如何决策产品的配置以及相应的价格策略。基于Ｈｏｔｅｌｌｉｎｇ博弈模型，通过博弈理论和仿真的定量分析，考虑线上线下混合渠道产品线不．．．
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
夏海洋
在线下实体零售商和线上网络零售商并存的渠道结构中，考虑线上、线下零售商的三种定价博弈，即线上零售商为领导者的Stackelberg博弈、线下零售商为领导者的Stackelberg博弈，以及线上、线下零售商同时定价的Nash博弈。研究发现，在线下零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者数量最多；在线上线下零售商同时定价的Nash博弈中，发生展厅行为的消费者数量次之；而在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，发生展厅行为的消费者最少。在上述三种定价博弈中，消费者展厅行为的存在都将导致线上零售商利润提高，线下零售商的利润下降，并且对线上和线下零售商的渠道总利润也存在负面影响。在线上和线下零售商同时定价的Nash博弈中，消费者展厅行为对线上零售商利润的提升效果是最弱的。在线上零售商为领导者的Stackelberg博弈中，消费者展厅行为对线下零售商利润以及线上线下零售商的渠道总利润的负面影响最小。
关键词：
展厅行为 线上线下渠道 价格竞争
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