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[期刊] 企业经济
[作者]
陈功焕 王凯 刘小珍
培养顾客的品牌忠诚已经成为企业的主要经营目标之一,其对企业的长期发展和营销策略来说具有重要意义,但学术界对于品牌忠诚度测量的研究尚无统一标准。本文从对品牌忠诚度的影响因素出发,运用模糊综合评价法尝试对品牌忠诚度的测量进行研究,并给企业的品牌忠诚度建设提出建议。
关键词：
品牌忠诚度 影响因素 模糊综合评价法
[期刊] 商业研究
[作者]
赵观兵 梅强
员工忠诚度的定量评估是一个比较复杂的问题 ,运用多级模糊综合评判模型进行评估 ,通过分级评估和权重选择 ,考虑了各类因素的相互作用和整体组合效应 ,实现了对员工忠诚度的科学评价与判断。
关键词：
员工忠诚度 指标体系 模糊综合评判 模型
[期刊] 经济问题
[作者]
周云 朱明侠
品牌忠诚度的测算方法一直就是一个有争议的问题,至今也没有完全解决。学者们根据所在的不同学科对品牌忠诚度有着不同的理解,测算方法也根据自己的需要而设计。对近百年来有关品牌忠诚度的概念和测算进行完整的综述,进一步解释了品牌忠诚作为品牌时效性的重要组成部分,及其在品牌运营中起到的作用。继而用品牌忠诚者的概念建立了一种新的测算方法,并基于中国女装行业和餐饮行业的数据进行试算,验证了该方法的可行性。
关键词：
品牌忠诚度 品牌时效性 测算方法
[期刊] 中国流通经济
[作者]
雷超 卫海英
本文从品牌资产的视角出发,采用问卷调查的研究方法探讨了在搜索、体验和信任属性的服务中,感知质量、品牌联想和品牌知名度对品牌忠诚度的正面影响。结果表明,在所有的服务中,感知质量对品牌忠诚的正面提升作用随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而增强,而感知价值和品牌知名度对品牌忠诚的正面影响则随着厂商与消费者之间信息不对称性的增强而减弱;品牌个性和公司联想则分别只有在体验属性和信任属性的服务中才显著正面影响品牌忠诚。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
何景师 颜汉军
随着生鲜电商的竞争加剧,线上线下融合成业界关注重点。零售行业进入超体验时代,线上线下融合加强客户体验成未来发展趋势。本文构建基于顾客体验的品牌认同与忠诚度结构方程模型,用AMOS工具分析因子之间的关系和影响。研究表明顾客体验的四个潜在变量—网站体验、物流配送体验、线下实体店体验、社区互动体验对品牌认同有正向影响,从而提升顾客忠诚度,提出企业需要加强粉丝社区营销、控制产品损坏、降低配送价格、扩大SKU品类和标注产地信息等建议。
[期刊] 经济管理
[作者]
王兴元 孙国翠
对品牌忠诚及品牌忠诚度的涵义进行了探讨,提出了一种新的品牌忠诚度测度方法——品牌综合忠诚度复数测度及策略导向模型。该模型根据 oliver 对品牌忠诚的定义,把品牌忠诚分为行为忠诚和情感忠诚两个方面,并分别以重复购买率和满意度作为其测量指标,借用数学中复平面的概念,建立了品牌综合忠诚度二维复数测度及策略导向模型。利用该模型对品牌忠诚度进行了测度及策略导向分析。给出了实际应用案例。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
计建 陈小平
我们通常把品牌看作资产，但实际上真正的资产是品牌忠诚。如果没有忠诚于品牌的消费者，品牌不过是一个仅用于识别的符号。许多研究表明，企业相当大的一部分销售额来源于很小一部分的忠诚消费者。尽管品牌忠诚度的重要性已经逐渐获得了理论界和企业界的广泛共识，但品牌...
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
王丽丽 吕巍 练叔凡
在产品危机频频发生、危机管理研究落后于实际需求的背景下,本研究参照国外成熟的研究理论,把归因理论引入消费者在产品危机下的反应研究中,在实证验证传统的产品危机归因模型的基础上,引入了品牌忠诚度在产品危机中的作用,初步提出产品危机下"基于客户忠诚度分类的危机管理策略"的建议,对企业营销实践具有一定指导意义。
关键词：
责任归因 责备 品牌忠诚度 产品危机
[期刊] 商业时代
[作者]
蒋华强
本文通过回顾国内外网络品牌忠诚度的相关研究,找出影响网络品牌忠诚度的诸多因素并提出假设,并运用AMOS17.0统计软件,对理论模型中的相关参数进行估计及检验,最后得出网站与技术、客户服务、信任与安全是影响网络品牌忠诚度的主要因素。
关键词：
网络品牌忠诚度 影响因素 结构方程
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
陆娟 张东晗 崔明杰
品牌忠诚是企业品牌资产的重要组成部分 ,是企业利润增长的关键因素之一。国内外学者虽然对品牌忠诚进行了广泛的研究 ,但对品牌忠诚度的测评研究尚未达成共识。系统了解国内外学者有关品牌忠诚测评的研究成果 ,不仅有助于该方面研究的深入与拓展 ,而且有助于我们将相关研究成果应用于实践。
关键词：
品牌忠诚度 测评 应用
[期刊] 旅游学刊
[作者]
苗学玲
随着市场竞争的愈加激烈,忠诚顾客管理逐渐成为热门话题。本文通过电话调查的方法,运用分层聚类法从行为和态度忠诚两个维度把旅行社团队旅游产品顾客分为3类细分市场,即真正忠诚者、潜在忠诚者和虚假忠诚者。前者的态度和行为忠诚变量值最高;潜在忠诚者的行为忠诚变量值最低,而虚假忠诚者的态度变量值最低。这些特征很好地验证了已有品牌忠诚模型。文章最后讨论针对3类细分市场应该采取的营销策略,并指出后续研究的问题。
关键词：
旅行社 品牌忠诚 电话调查 市场细分
[期刊] 管理现代化
[作者]
程乾 陈金凤
文章通过梳理国内外品牌忠诚和主题公园文献,分析了主题公园发展中存在的问题,基于游客感知,研究得出影响主题公园品牌忠诚度的七大影响因素,并为培育主题公园的品牌忠诚提供了指导性的建议和对策。
关键词：
主题公园 品牌忠诚度 影响因素
[期刊] 特区经济
[作者]
张思潮
本文在对国内外研究进行述评的基础上,以525个童装购买者为研究对象,运用结构方程模型探讨了童装品牌忠诚度的影响因素。研究结果表明:在消费者层面上,厌恶风险、不具猎奇心理、转换成本等因素对童装品牌忠诚度有正向影响;在企业层面上,产品质量、服务支持系统、良好的品牌形象、宣传效果等因素正向影响童装品牌忠诚度,而让利则对其有负向影响。
关键词：
童装 品牌忠诚度 影响因素
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵萌
品牌忠诚者的数量来可以考察企业的赢利能力,这有必要先将品牌忠诚度加以量化,以模糊综合评价法和灰色关联度综合评价法作为工具,建立了品牌忠诚度的测量模型。通过对国内15个品牌服装的调查数据,对服装品牌忠诚度测量模型进行验证。对服装行业的品牌忠诚度进行了测量,使消费者和企业对各手机品牌在市场中的忠诚度有进一步了解,并且企业可以根据结论有步骤地实施行之有效的品牌策略,对企业具有一定的参考价值。同时也可进一步验证两种测量方法的可行性。
关键词：
模糊综合评价 服装品牌 综合评价 忠诚度
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