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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
林文进 江志斌 余红旭
归纳总结了服务型制造的管理要素,构建了由战略-环境的匹配性、产品服务系统类型、产品服务系统传递、组织服务导向以及信息化平台等五个方面构成的服务型制造的管理框架,并选取工具制造行业、电梯制造行业、物流装备制造业以及燃气热水器行业等四个行业的典型公司进行案例研究,从而验证了该框架,得出了一系列重要的结论,为制造企业向服务型制造转型提供借鉴。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
谢文明 江志斌 储熠冰
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,是一种新的先进制造模式。在系统阐述服务型制造的起源及特征的基础上,通过分析上海电气向服务型制造转型的典型案例,总结提出了上海电气实施服务型制造的两种模式:基于共生的服务模式和基于内生的服务模式。基于此,提出了实施服务型制造可能面临的关键问题,为中国制造企业向服务型制造转型提供了可靠的经验和真实依据。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
彭本红 周倩倩 谷晓芬
随着信息化的发展和产业竞争的不断加剧，服务型制造业已经成为我国制造业转型升级的必由之路。本文将采用以扎根理论为核心的多案例研究方法，试图通过实践探索归纳出有关服务型制造项目治理影响机理的理论模型。研究得出：（１）影响服务型制造项目治理的因素主要来自于项目利益相关者和项目相关的保障因素两方面，其中项目利益相容性、信任水平和合作强度影响着服务型制造项目的关系治理；项目实施和项目合作环境以及项目绩效３个因素直接影响项目保障因素；（２）针对利益相关关系和项目保障两大因素的影响，提出综合关系治理和项目环境保障协同治理的解决方案，构建服务型制造项目治理影响机理图；（３）基于服务型制造项目治理影响机理，提出．．．
[期刊] 管理评论
[作者]
彭本红 谷晓芬 周倩倩 武柏宇
项目成功最大的威胁来自于项目运行中遇到的各种风险，项目治理的风险直接影响服务型制造的运作。利用社会网络分析方法构建了项目治理的社会网络模型，分析了项目利益相关者在网络中的地位、个体行为和网络结构之间的关系，并深入探讨网络结构对项目治理风险的影响。研究表明利益相关者的地位影响个体行为，从而改变网络结构，影响其他利益相关者的地位，给项目治理带来新的风险。根据研究结果，提出了规避项目治理风险的联合策略、契约策略以及顾客价值策略。社会网络分析方法能充分刻画项目利益相关者之间的治理关系，可为服务型制造项目治理风险的研究提供有效的量化工具。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
胡查平 胡琴芳
制造业服务化作为传统制造业企业重构竞争优势的重要战略手段受到学界高度关注,但对于以生产制造为主导的传统制造业企业应如何成功构建服务化战略竞争优势,企业在竞争优势构建中需要具备哪些关键资源或能力等问题,现有研究鲜有涉及。鉴于此,以我国三家具有代表性的典型制造业企业为例,运用扎根理论研究方法,分析影响制造业服务化战略竞争优势构建的内外部关键因素,构建以"企业关键资源—企业独特能力—企业竞争优势"为框架的概念模型。研究发现,支持制造业服务化提供物开发与提供的内外软性无形关键资源是成功构建制造业服务化战略竞争优势的基础,而基于企业这些内外部关键资源衍生的能够支持客户特定情境服务需求的企业独特能力是成功构建制造业服务化战略竞争优势的关键,即制造业企业不仅要储备和培植以具有路径依赖、因果关系模糊的软性无形资源为主的内外部关键资源,而且要强化基于关键资源的企业独特能力的开发和培育。此外,组织内部管理层和员工层两个不同组成部分服务导向价值观的秉持对作用于制造业服务化战略竞争优势构建的企业独特能力有正向调节影响作用,即管理层和员工层秉持的服务导向价值观正向调节影响企业独特能力的强弱。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
武晓青 杨明顺 高新勤 巴黎
制造环境的复杂化和制造业竞争的激烈化,使融合制造与服务的服务型制造模式成为当前制造业发展的必然趋势。根据制造业引进生产性服务和产品服务系统的不同阶段,对这种趋势进行了阐述。通过与传统制造模式在价值增值、运作方式、组织模式和运作模式方面的对比,提出了一种服务型制造模式的概念模型,从制造过程上、中、下游三个阶段概括了该概念模型的特点。为了更加直观地反映服务型制造运行方式,基于概念模型构建了一个服务型制造模式的运行框架,并分析了在该框架下制造企业的运行特点。
关键词：
制造模式 服务型制造 概念模型 运行框架
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
徐秋栋
本书以服务战略、客户、创新、价值链和供应链等为关键点,结合大量的案例调研,构建了传统制造业向服务型企业转变的体系结构。本书是传统制造企业向服务型制造企业转变中生产实践的结晶,也是当前国际前沿理论研究的总结。本书有服务型制造背景介绍、客户价值管理、服务创新、
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
徐秋栋
本书以服务战略、客户、创新、价值链和供应链等为关键点,结合大量的案例调研,构建了传统制造业向服务型企业转变的体系结构。本书是传统制造企业向服务型制造企业转变中生产实践的结晶,也是当前国际前沿理论研究的总结。本书有服务型制造背景介绍、客户价值管理、服务创新、
[期刊] 商业研究
[作者]
张忠 金青
针对传统制造在价值链创造上的不足,本文在分析服务型制造网络与传统供应链在价值创造过程中区别的基础上,构建了服务型制造网络,提出企业知识驱动、服务性生产的模块化创新、生产性服务外包和绿色价值创造等制造业参与服务型制造网络价值创造的四种途径,并结合具体企业在服务型制造网络中价值创造的经验进行了实证分析,为制造企业在转型过程中如何提高价值创造能力引入了新的思路和观点,也从价值链角度进一步完善了服务型制造理论体系。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
罗建强 李昊 彭永涛 吴启飞
服务型制造作为适合于中国制造业服务化战略实现的先进制造模式,其实施过程如何协调库存、服务和客户参与成为亟需解决的问题。在服务型制造和延迟策略关系分析的基础上,构架了基于延迟策略的服务型制造系统,依据这一系统特征,构建了考虑制造成本和客户价值的多目标规划模型,通过模型厘清了订货数量、服务水平和客户参与度三者之间的内在关系,最后,算例分析验证了模型的科学性与有效性。研究表明:在客户参与情形下,产品模块订货数量在服务型制造系统中独立且可确定,制造成本随订货数量的增加先增后减;服务水平和客户参与度决策取决于管理者对于制造成本和客户价值两者的偏好及参数值大小。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
罗建强 李昊 彭永涛 吴启飞
服务型制造作为适合于中国制造业服务化战略实现的先进制造模式,其实施过程如何协调库存、服务和客户参与成为亟需解决的问题。在服务型制造和延迟策略关系分析的基础上,构架了基于延迟策略的服务型制造系统,依据这一系统特征,构建了考虑制造成本和客户价值的多目标规划模型,通过模型厘清了订货数量、服务水平和客户参与度三者之间的内在关系,最后,算例分析验证了模型的科学性与有效性。研究表明:在客户参与情形下,产品模块订货数量在服务型制造系统中独立且可确定,制造成本随订货数量的增加先增后减;服务水平和客户参与度决策取决于管理者
[期刊] 财贸研究
[作者]
武柏宇 彭本红 谷晓芬
服务型制造网络是由制造企业、服务企业和顾客共同组成的新型网络组织,研究服务型制造在发展过程中各利益节点的结构洞指标变化对于把握各个节点的网络地位具有重要意义。基于结构洞理论,构建服务型制造网络模型,定量分析不同发展阶段主要节点的结构洞指标,并重点探讨核心企业的指标变化。研究表明,在服务型制造的发展过程中,其网络的结构洞不断得到填充;在发展初期,核心企业效率急剧下降,面临严峻考验;在进一步发展阶段,顾客地位提高,核心企业效率上升。最后以空中客车公司的服务化转型为例,对上述结论进行验证。因此,核心企业在发展初期应通过寻求广泛合作,增加冗余关系和推进网络演化;在进一步发展时期应通过识别合作伙伴,剔除冗余关系,巩固网络结构;在发展全过程应关注其他核心企业动态,强化交流互动,形成网络之间的良性竞争。
关键词：
服务型制造 结构洞 演化机制
[期刊] 软科学
[作者]
王康周 江志斌 林文进 谢文明
针对服务型制造企业为客户提供产品服务组合的特点,对服务型制造混合供应链与传统的制造供应链和服务供应链进行了对比,分别讨论了混合供应链的牛鞭效应、生产和服务能力管理中的主要问题,服务对供应链中供应商关系管理和绩效评价的影响。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
罗建强 王嘉琳
针对我国制造业亟需通过服务化转型升级,以攀升价值链高端的现状,本文在梳理服务型制造(SOM)相关文献的基础上,围绕为何要实施SOM、如何实施SOM和实施效果评价3个关键问题,利用比较分析法、关系分析法和归纳总结法对SOM进行了综述性的分析:从理论上理顺了制造业服务化与SOM之间的关系;比较实现定制化的生产方式,明确了实现SOM的使能技术;在分析SOM实施障碍因素的基础上,提出了未来几个研究方向,这些问题的回答为促进中国制造业从"生产型制造"向"服务型制造"的转型升级提供了理论依据。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
谢文明 江志斌 王康周 林文进
服务型制造是制造与服务相融合的新产业形态,它包括面向服务的制造和面向制造的服务,是基于制造的产品经济和基于消费的服务经济的融合。在系统阐述服务型制造起源及特征的基础上,从价值来源与增值、需求满足方式、供应链、生产计划方法等方面辨析其与传统制造的差异。相对于传统制造,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上提出现阶段应研究的若干关键问题。
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