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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杨光 廉晶晶
在服务科学、管理与工程的理论知识及其多学科交叉特性的基础上,提出图书馆服务创新的研究方法。进行了基于服务科学的图书馆服务创新研究,包括现代信息技术、读者心理分析、管理学理论和实践等方面的内容。
关键词：
图书馆 信息服务 服务科学 服务创新
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
于静 杨雪晶
分析了高校图书馆读者服务工作面临的挑战,提出扩大服务对象范围,开展远程教育与公众服务,营造舒适、方便、快捷的服务环境,拓展信息资源渠道,提供基于资源集成与无缝存取的一站式服务等一系列创新图书馆读者服务工作的举措。
关键词：
高校图书馆 读者服务 创新
[期刊] 经济师
[作者]
马花如 董亚杰
文章采用文献查阅和问卷调查相结合的研究方法，开展了馆员形象与图书馆创新服务的调查研究，构建了在供求平衡条件下的以马斯洛需求层次模型为基础的创新服务“M”模型，并详细论述了馆员需求层次模型、管理者供给层次模型以及图书馆创新服务模型的有机统一，只有在每个层次上均达到供求平衡，才能实现馆员的自我完善与发展，树立良好的馆员形象，提高馆员的服务质量和水平，提升图书馆的核心竞争力，为学校的“双一流”建设提供良好的信息、文献、知识支撑服务。
[期刊] 图书馆
[作者]
刘秀琴
以社会质量和服务创新理论为理论基础,以用户导向和连续性为基本原则,从服务创新品质提升、路径选择和方法体系等方面构建了图书馆服务创新的理论框架。其中,服务创新品质提升包含资源、包容性、凝聚性和用户赋权四个相互制约与促进的要素;路径选择同样包含四个具有协同作用关系的要素,即服务内容、服务方式、组织结构和技术应用。对各要素的结构关系进行了分析,从单因素和多因素组合两方面提出了图书馆服务创新的13种具体方法。
关键词：
社会质量 服务创新 图书馆服务
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李书娟
图书馆是供人类阅读的主要场所之一,但是随着互联网时代的到来,人们可以通过网络媒介阅读书籍,这就导致信息时代图书馆出现了边缘化倾向。为打破这种困境,需要各个图书馆积极创新,革新服务体系,提高服务质量,增强对读者的阅读吸引力。《图书馆管理与服务创新研究》一书从现代图书馆管理、图书馆人力资源管理、行政管理、读者服务研究等角度出发,挖掘影响图书馆服务质量的各种因素,为当前高校图书馆服务创新提供了借鉴思路。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
汪向前
图书馆服务的创新与特色服务,首先应建立创新与特色服务的思想,创新才能发展,适应新的形势特点,图书馆要有活力,必须变革服务方式与时俱进。提出图书馆服务理念的创新,树立特色服务理念,开设特色服务。
[期刊] 图书馆理论与实践
[作者]
王跃虎
为改善读者的服务体验,增强图书馆的整体服务能力,可利用O2O模式对图书馆传统服务进行创新。通过重构传统服务的流程,分别给出了以图书馆为中心和以读者为中心的两类O2O传统服务模式,并探讨了传统服务创新中的三个相关问题。虽然存在不足之处,但O2O传统服务模式仍是改造图书馆传统服务的最佳选择,值得当前图书馆尝试。
关键词：
O2O 图书馆 服务 创新 互联网+
[期刊] 图书馆建设
[作者]
胡菊芳
中国人民大学图书馆在文献传递工作中,以知识管理理论为指导,进行了一系列文献传递服务创新的尝试:不断优化工作流程,提高文献传递服务绩效;拓展多个联盟间的合作服务,方便读者利用;整合文献传递中产生的信息资源,优化馆藏建设;进行多种形式的读者培训,促进知识传播;树立主动服务的观念,推动知识服务。
关键词：
知识管理 图书馆服务 文献传递 服务创新
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘春年 杨德惠
从企业创新驱动的内在结构出发,分析了源自企业创新核心驱动力、内部驱动力和外部驱动力的信息需求,并从企业创新驱动的过程角度对区域图书馆的信息服务供给进行了分析,最后对基于企业创新驱动的区域图书馆信息服务战略进行了探讨。
关键词：
区域图书馆 企业 创新驱动 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
罗学妹
介绍维基技术及理念,分析图书馆知识协作的内涵,进而阐述维基技术及理念在构建图书馆知识协作创新服务方面的应用。如构建科研信息交流协作空间、个人知识库、机构知识库、专题知识库及信息素养协作检索实践平台。维基自组织和非线性的知识链接机制,充分调动图书馆组织中每个维基用户的协作力量,促进并加强维基组织内部的信息交流,加速隐性知识向显性知识的转化,从而实现知识的共享,对构建图书馆的知识协作创新服务管理平台非常有效。
[期刊] 经济师
[作者]
莫薇
随着网络技术的飞速发展,MOOC的兴起,由此引发的一系列教学模式的变革,对高校图书馆今后的服务模式带来新的挑战,文章通过笔者对MOOC的学习体验、嵌入MOOC学科服务、提高学科馆员专业技能、完善多媒体空间服务功能等模式为MOOC时代的到来做好准备。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
薛涵 朱娜娜
目前,国内外一些图书馆开始采用虚拟现实技术开展图书馆服务。借鉴国内外图书馆的应用经验,哈尔滨工程大学图书馆结合实际馆情和业务需求,通过实践探索虚拟现实技术在提升读者交互体验、改善信息推送形式、揭示学科知识关联和丰富信息资源内涵等研究方向的应用。
关键词：
虚拟现实技术 图书馆 服务创新
[期刊] 图书馆
[作者]
贺梅萍 石德万 莫崇菊
本文以科研创新服务为主题,以调查问卷和访谈的形式,对广西部分高校的科研用户进行信息需求的调查,根据调查,提出了面向科研创新信息服务的五点措施和建议。
关键词：
信息需求 科研创新 信息服务 学科化服务
[期刊] 图书馆
[作者]
杨溢 龚剑
文章采用归纳的分析方法，逻辑思路为从要素和流程两个视角进行分析、强调知识与服务的有效融合等。在总结知识能力理论等相关理论的基础上，提出了基于知识管理的高校图书馆服务创新能力框架，包括基础资源能力、服务创新能力、知识运作能力和服务创新的驱动力，其中服务创新能力包括概念阶段、发展阶段和保护阶段三个阶段的九种能力。
关键词：
知识管理 高校图书馆 服务创新能力
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