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[期刊] 技术经济
[作者]
徐莉 郑雪娇
本文针对国内家电企业售后服务外包的现状,基于多任务委托代理模型的分析框架,分析了服务外包模式下售后维修人员可能存在的不道德行为方式。在此基础上,对家电生产企业如何建立外包商售后服务人员的激励机制进行了探索。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
刘永清
在众多外部环境中,政府是影响企业行为的一个重要因素。对国内外废旧家电回收处理再利用实践与回收处理政策法规的分析发现,与发达国家相比,我国在废旧家电回收处理再利用方面还存在很大差距,如我国废旧家电回收处理相关法规缺乏细则,在家电逆向物流系统构建中,针对政府与企业博弈关系的研究不多,缺乏有限理性与动态性方面的研究。文章通过构建基于EPR的政府与家电生产企业博弈模型,研究政府激励机制对生产企业积极承担废旧家电回收责任的影响。研究结果表明,政府管制能够推动家电生产企业主动承担责任,政府有效监管是废旧家电规范化回收与市场化运作的必要条件;政府通过罚款的放大效果,能够促使家电生产企业自觉向"承担责任"方向...
[期刊] 情报杂志
[作者]
万晓榆 龙宇 蒋婷
[目的/意义]合同外包被视为提高政府信息服务水平、节约服务成本的重要手段,而解决外包过程中由信息不对称而导致的服务商道德风险问题是保证信息服务水平的根本前提。[方法/过程]从公众评价作为主观绩效来影响服务商收益的角度出发,运用委托-代理理论构建了公众参与下的激励-监督模型,并对模型进行求解和结果分析。[结果/结论]引入公众评价后,政府对服务商的监督水平升高,收益共享系数降低,服务商努力水平变高;公众对信息服务水平的评价表现为一种内在的激励约束机制,可作为引导服务商提高信息服务水平的重要手段。
[期刊] 技术经济
[作者]
刘伟 郭捷 杨绍斌
基于声誉理论,本文建立了企业研发外包的动态激励机制模型,研究了承包方在同一个契约里长期激励与短期激励相结合的激励模式,得出了实现声誉有效激励的条件和提高声誉激励效应的途径。研究结果表明:考虑声誉机制时,承包方在第1期、第2期的努力水平比不考虑声誉机制时提高了,承包方从第1期、第2期产出里分享的剩余份额比不考虑声誉机制时提高了。因此,与没有引入声誉机制的契约模型相比,声誉激励机制和显性激励机制相结合的最优动态契约模型可以实现帕累托改进、提高激励强度,并能起到很好的约束作用。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
柳飞红
技术创新已经成为企业获取持续竞争力的关键。创新人员作为技术创新的主体,是企业技术创新活动顺利进行的关键因素,因此对创新人员的有效激励成为企业管理的重要课题。文章从知识管理的角度出发,分析了作为典型知识型员工的创新人员的工作特点以及对企业的贡献的形式,进而提出相应的激励模式。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
宋昕帅 顾锋
售后服务在当前家电市场竞争中扮演着重要的角色,其管理问题一直以来都备受各方关注。作为企业的业务单元,在不同的渠道结构中,家电售后服务既可能成为渠道成员间竞争的业务,也可能成为相互促进收益的业务。因此对家电售后服务的管理问题需要区分竞争性与互补性的情况。文章从生产商角度,针对涉及较少的互补性服务进行研究,通过建立博弈模型,分析了常见的三种售后服务管理模式对生产商的收益的影响,认为生产商集中管理互补性的售后服务,未必始终有利于渠道成员的利益;在一定范围内,由生产商与下游企业合作提供互补性的服务,能够保障双方的收益,实现共赢。
关键词：
互补性 家电售后服务 管理模式
[期刊] 商业时代
[作者]
王慧
顾客满意是企业生存的前提和保障,只有被充分激励的销售人员才能真正贯彻企业的市场战略。激励的有效性受到两方面因素的影响:激励过程的科学性和合理性、激励手段对销售人员个性化需求的满足程度。绩效考核是衔接销售人员个人努力与组织奖励的关键环节,对销售人员的行为有重要的导向作用。有效的激励机制要处理好刺激变量、机体变量及反应变量之间的关系。
关键词：
销售人员 激励 绩效考核
[期刊] 当代财经
[作者]
谢春华
本文以系统思考的方法对销售人员激励机制进行分析,揭示了销售人员激励扭曲的原因在于销售人员激励机制运行系统中各子系统之间的反馈作用,并提出以反馈激励的方法来有效地设计激励措施并控制销售人员激励扭曲问题。
关键词：
激励机制 激励扭曲 系统思考 反馈激励
[期刊] 企业经济
[作者]
吕玉辉
在政府公共服务外包中,公共服务的公益性与市场的自利性是一对矛盾,最有效的解决方法是注重公共服务外包中的激励机制设计。文章基于委托-代理理论,建立委托-代理的博弈模型,在假设代理人接受委托的前提下,分析了促使代理人努力工作的"激励相容约束"。文中还将分析结果应用于公共服务外包,提出政府要设计一种"说真话"信号机制,来消除公共服务外包中信息的不对称。此外,提出了工作成果易度量、监督成本低的公共服务可采取固定单价合同;工作成果不确定、监督成本高的公共服务宜采用成本加酬金合同;工作成果不确定、无法监督的公共服务宜采用固定总价合同等激励策略。
关键词：
公共服务外包 委托—代理模型 激励策略
[期刊] 软科学
[作者]
杜茂康 陶波 朱圆
基于博弈论构建了参与主体为政府、家电回收企业和市民的废旧家电回收逆向物流完全信息静态博弈模型。模型均衡分析找出了可能存在的八种纯策略Nash均衡结果及条件。进而对各参与主体在混合策略下的期望收益进行计算,并分析了混合策略Nash均衡解。混合策略均衡解分析发现:政府对企业实施回收物流的合理补贴、对企业不实施的行政罚款及对市民参与的补贴,能有效激励家电企业和市民参与逆向物流中。最后为有效实施废旧家电回收逆向物流,构建了互为担保和共同作用的正、负激励机制。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
鲁芳 王丹丹 罗定提
服务外包下，由于客户企业参与程度、服务提供商的努力水平以及专用性资产投入水平都难以让合作双方有效验证，这三种不可验证性风险因素可能引发道德风险，从而降低服务外包的绩效，甚至导致服务外包的失败。为此，本文建立了服务外包下的委托—代理框架，设计了客户企业参与下的服务外包激励机制模型，运用最优化理论分析了客户企业的参与程度以及服务提供商的专用性资产投入水平等因素对激励机制契约设计的影响，并运用数值仿真验证客户企业参与程度和服务提供商专用性资产投入水平对激励系数和服务提供商的努力水平的影响。研究分析表明：在服务外包活动中客户企业更多的投入到合作生产中时，对服务提供商的激励也会增加但是增加的幅度较慢，同．．．
[期刊] 中国软科学
[作者]
任志涛 张睿
本文研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势和操作模式及其选择;引进博弈论的分析方法,研究了电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效、项目委托代理的相关理论,建立了电子政务项目建设的多阶段项目激励模型。
[期刊] 中国审计
[作者]
张明 杨辉
国家审计基本准则要求审计人员熟悉有关法律和法规、掌握审计相关专业知识、具备审计相关专业工作经验、具有调查研究、综合分析、专业判断和文字表达能力,应当说审计工作对审计人员提出了相当高的要求。如何通过有效的激励措施,最大限度地调动审计人员的工作热情,较好地从事并完成审计工作,是管理者必须面对的课题。笔者认为,激励措施必须与个人动机相匹配,应该通过审计人员参与职业设计、领导与审计人员之间的环境转换、建立有效的沟通平台等策略,促成审计人员内部动机与管理激励措施的和谐化,提高激励措施的管理效力。本文结合笔者工作实践,探讨内部动机与激励措施和谐化的实现途径。
[期刊] 技术经济
[作者]
晏鹰 宋妍
本文假定在技术外包过程中联盟成员具有风险中性、风险规避等不同的风险偏好,在此基础上区分了技术外包方与技术提供方的4类风险偏好组合,建立了委托-代理模型,考察了联盟成员的不同风险态度对技术提供方的提成比例、努力水平及技术外包方收益结果的影响,并给出了在联盟成员不同风险偏好组合下的最优激励合同。
关键词：
技术外包 风险偏好 激励机制
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵礼强 赵礼栋
全球经济的一体化和消费者个性化需求的不断增加对企业应变市场的柔性提出了更高的要求。传统的对"原材料——制造——分销——销售"全过程控制的管理模式已经不再具有吸引力,企业把主要精力集中在核心业务上,与全球范围的企业建立战略合作关系,
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