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[期刊] 现代管理科学
[作者]
贠晓哲 谢群
服务主导逻辑的提出,近十年在学术领域中不断地被讨论、检验与应用。关于服务创新议题的研究,在营销领域中更是被广泛的讨论。相关的服务创新探讨大多以企业角度出发,着墨于服务创新的商业模式或服务绩效(销售量、企业规模成长、市场占有率及财务绩效等)指标,以顾客(民众)视角来探讨顾客对于服务创新的感受则付诸阙如。文章首先探讨了何谓服务主导逻辑及其重要性,进而讨论了应如何应用并延伸其概念至服务产业。接着从服务主导逻辑的内涵,研判了服务创新前因后果关系的形成,说明了基于服务主导逻辑创新需要建设的三种内驱力。
关键词：
服务主导逻辑 服务创新 内驱力
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王丽萍
在分析图书馆创新之内涵的基础上,提出图书馆创新驱动力模型,并且对PDA(读者驱动采购)的实践案例进行创新驱动力的实证分析。通过分析图书馆内外部创新驱动力因素,同时关注动力因素之间的关系,得出以下结论:图书馆创新是开放式创新模式,图书馆要携手用户、供应商甚至竞争者进行合作创新;图书馆联盟是图书馆创新的桥梁和纽带;内部的动力因素是图书馆创新可持续发展的决定性因素。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
诸葛凯 袁勇志 张勇 张羽佳
在新一轮工业革命趋势下，数字化已经成为企业转型发展的重要引擎，是在疫情背景下企业实现效能增长和创新升级的关键手段。本文在厘清企业数字创新生态特征的基础上，构建了以数字环境供给生态、数字有机创新生态和数字集成发展生态为一级维度的企业数字创新生态指标体系，选取我国2015～2020年企业宏观层面的相关数据，运用熵权法进行分析测算。结果表明，我国企业数字化创新生态的整体测度良好，演化态势相对明显，企业数字化建设成果卓著；数字政策空间被相对压缩，效应发挥还有待进一步精准化、结构化；投资配比结构和数字配套基建都呈现出不同程度的优化趋势，生态建设逐步完善。并基于以上结论，探讨了政策视角下不同指标维度的企业数字化创新逻辑路径。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
孙志腾 刘文云 黄平平
[目的/意义]高校机构知识库作为高校服务科研的重要平台，建设必须以用户为中心，通过服务创新实践，寻找其服务创新优化的实现路径，为高校机构知识库的建设提供理论支持和借鉴。[方法/过程]在服务逻辑视角下，分析高校机构知识库服务理念，架构出基于服务逻辑的服务创新模式，并从服务主导逻辑的参与者、资源、服务、价值和制度这5个核心要素出发，提出高校机构知识库实现服务创新优化的实现路径。[结果/结论]在高校机构知识库的服务创新过程中，要以用户需求为导向，在技术、资源和制度的保障下，提升服务水平，实现用户与机构知识库的价值共创过程。
[期刊] 中国工业经济
[作者]
依绍华 梁威
作为实体经济的重要组成部分，传统商业企业承担着满足人民生活需要的基础性功能。近年来，受电商冲击及市场竞争格局变化影响，传统商业企业普遍经营困难，如何转型脱困成为各界关注的焦点。百货企业较早开始以数字技术融合传统业态探索转型路径，并取得一定成效。本文以王府井集团和天虹数科2家百货企业为典型案例，从价值链理论与服务主导逻辑相结合的视角，构建以“价值共创平台网络”为核心概念的系统理论框架，阐释百货等传统商业企业转型的微观机理，提出企业间由竞争向竞合转型的价值共创路径。研究发现，传统商业企业借助数字技术与数据资源优势，以服务主导逻辑为核心，通过由内向外迭代价值创造能力、建立新联结点推进价值共创、构建立体式价值共创平台网络三个阶段，与顾客、供应商和同业企业共创价值并形成差异化的“媒介”方式。通过从解构、结构到重构价值创造路径的转型过程，传统商业企业由单一价值链增值转变为实现平台生态系统价值增值。本文丰富了传统商业企业转型、价值共创、服务主导逻辑等理论研究，将企业内部能力与组织更新牵引式解构、外向自发式结构、与参与者协同式重构的价值共创过程具象化，为传统商业企业的转型探索提供有益借鉴。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵斌杰 王远乐 梁家栋
先动型市场导向在匹配市场环境、掌握市场信息方面能够发挥重要作用。本文基于服务主导逻辑和资源整合视角，构建“服务主导逻辑-资源编排-商业模式创新”研究框架，并将先动型市场导向作为调节变量，探讨服务主导逻辑对商业模式创新的影响效应。基于387家零售企业问卷调查数据的实证检验结果发现：服务主导逻辑能够对零售企业商业模式创新产生积极影响；零售企业服务主导逻辑能够促进资源编排；资源编排在零售企业服务主导逻辑与商业模式创新之间发挥部分中介作用；先动型市场导向在服务主导逻辑影响资源编排中发挥正向调节作用。研究结论有助于厘清服务主导逻辑与商业模式创新之间的关系，丰富理论研究成果，也有利于零售企业实现可持续发展目标。
[期刊] 电子科技大学学报(社科版)
[作者]
周青 姚景辉 杨伟
【目的/意义】"互联网+"使企业创新生态系统的内外部环境发生巨大变化,催生出多样化的价值共创模式。【设计/方法】基于服务主导逻辑,分析归纳出"互联网+"对企业创新生态系统价值共创的影响,从发起主体、核心能力、价值主张、推进机制和价值实现五个维度归纳总结出三种价值共创模式,即机构引导型、社群推动型和机构-社群协同型,并以多点公司、虎扑社区和微信小程序为例进行典型案例分析。【结论/发现】"互联网+"企业创新生态系统的价值共创须以共同的价值目标为出发点、以人性为着眼点、以创新为支撑、以服务为主线,致力于价值共创的可持续发展。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
戴克清 陈万明 蔡瑞林
以服务为主导逻辑,运用程序化扎根理论方法,对沈阳机床厂八十三年发展历程进行质性研究,依托个案访谈、案例分析以及文献研究,经过开放性译码、主轴译码和选择性译码,展开对案例的纵向发掘。研究揭示了制造业企业服务化转型中,共享模式创新的前置环境和运行机制两大构念,具体阐释了技术变革、市场环境、管理变革和创新战略四个维度的基本内容,由此构建服务型制造企业共享模式创新实现机理的典范模型。
关键词：
服务型制造 共享经济 模式创新 扎根理论
[期刊] 当代财经
[作者]
李冠艺
随着零售业态的不断演进，出现了社区商圈需求主导的零售业态转型新趋势，以服务主导的社区便利店成为重要的新兴业态模式。流通组织创新、Ｏ２Ｏ转型是社区便利店发展的内在动因，消费转型与竞争的交织演进是社区便利店发展的外在条件，社区便利店已经成为中国零售业转型升级的重要方向。社区便利店服务创新整合与优化的重点是从加强社区类服务项目以提升便利性，Ｏ２Ｏ促进线上线下融合以延伸门店服务，发挥信息流的创新能效以实现大规模定制等方面着力推进的。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
刘光富 Stephen C-Y.Lu
本文通过对国有企业创新内外动力因素分析与研究,发现市场机制不会主动促使这些企业去创新,国有企业创新的动力因素主要是企业家创新精神、创新文化和政府的推动作用。充分发挥企业家创新精神、创新文化和政府的推动作用,将是中国国有大中型企业成功创新的保证。
关键词：
国有企业 不完全市场经济 创新动力 因素
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
杜靖
企业是自主创新的主体,只有创新驱动力充足,企业才可能进行自主创新。在企业自主创新的驱动力中,包含着企业自主创新的核心驱动力、企业内部驱动力、企业外部驱动力。各种驱动力对企业自主创新起着不同的交互作用,企业家的创新精神是企业自主创新的核心驱动力,企业内部的驱动力是企业自主创新的根本驱动力,企业外部的驱动力是企业自主创新的基础驱动力。
关键词：
自主创新 驱动力 驱动模式
[期刊] 经济管理
[作者]
锁箭 李先军 毛剑梅
我国中小企业在改革开放后取得了快速的发展,同时也推动了我国经济社会的快速发展,然而,在当前复杂的国际国内环境下,我国中小企业面临严峻的挑战。本文基于创新理论和转型发展理论,借鉴发达国家和地区中小企业创新和转型的经验,提出了我国中小企业转型的理论逻辑及路径设计。我国中小企业可选择在资源配置、战略选择和市场拓展等方面进行调整,借以实现自身在增长方式、发展战略和目标市场等方面的转型。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王琳
文章基于服务主导逻辑理论,对知识密集服务企业-顾客交互创新机制进行了研究,通过采用多案例研究的方法,经案例选择、数据收集及数据分析与结果讨论,对四个知识密集服务开发项目的服务创新过程进行深入剖析,识别了知识密集服务企业-顾客交互结构维与过程维,结合规则正式化、决策集体化、资源共享和任务协作四大核心要素,构建起"知识密集服务企业-顾客交互—顾客知识整合—新服务开发绩效"内在关系的六个研究命题,得出了知识密集服务企业-顾客交互影响新服务开发绩效是通过顾客技术知识整合和顾客情景知识整合两条路径共同实现的基本结论,从而在理论上丰富了基于服务主导逻辑解释企业-顾客交互创新机制的相关研究,是对共同创造范式下的创新管理规律的有益探索。
关键词：
知识密集 服务企业 顾客交互 创新管理
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