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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
阎秋娟 韩海涛
通过对整合营销理念核心内涵的分析,作者试图将整合营销的理念引入到图书馆的参考咨询服务工作中,并从用户导向、产品品牌、成本、营销和关系营销策略等5个方面,对图书馆参考咨询服务的整合营销策略进行了讨论。
关键词：
图书馆 参考咨询服务 整合营销
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张岚岚 周舒
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 参考服务 营销
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王淑群
DRS代表了今后参考咨询服务发展的方向 ,也是目前图书馆界的大热点 ,它借助因特网的普及和完善在全球迅猛发展 ,文章详细论述了DRS的特点 ,并提出国内图书馆发展DRS的策略。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
赵怀忠 王惠君
高校图书馆要搞好现代参考咨询服务工作,就必须针对高校图书馆现代参考咨询服务的新特点、新问题,围绕服务观念、信息源、服务方式、服务范围、服务手段、服务对象、服务人员及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,才能实现现代参考咨询服务的价值,实现图书馆优质高效服务于用户的终极目标,实现高校图书馆现代参考咨询服务的可持续发展。
关键词：
高校图书馆 现代参考咨询服务 创新策略
[期刊] 图书馆
[作者]
聂合菊 谢萱
文章探讨了军校图书馆开展合作数字参考咨询服务的三大策略:加强信息资源的整合与共享;强化人力资源的整合与管理;构建知识管理模式,开创军队院校图书馆合作数字参考咨询服务的最佳工作模式。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
郑勇
文章区分参考咨询与非参考咨询,认为高校图书馆以非参考咨询为主要服务内容,主因是缺乏读者意识、忽视读者需求。为了使参考咨询服务更具参考性,图书馆应在服务内容与服务呈现方式上强化读者针对性,改进服务环境与策略,提升服务质量和水平。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
赵莉 肖雪
２１世纪的图书馆作为向社会提供信息服务的机构，应该象服务企业追求利润一样追求服务的社会效益和经济 效益，讲究服务策略。本文结合对武汉地区九所图书馆的调查分析，试图将营销学的经营理念引入到图书馆的 信息咨询服务之中，从目标市场、产品、价格、行销和名牌策略等方面，对市场经济环境下的图书馆信息咨询服 务进行营销理念的探讨。
关键词：
图书馆 信息咨询 营销策略
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴保全
威客模式的零门槛和价值驱动性的实现机制,使其在知识服务领域形成了一种"我帮人人、人人帮我"的交往模式,这种模式符合图书馆平等、开放、共享和"以读者为中心"的服务理念。通过构建图书馆威客网站,将威客模式引入参考咨询工作中,以期改变工作中存在的简单重复劳动、被动消极服务以及人力资源缺乏的局面。
关键词：
威客 参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
王菁
本文分析阐述了现代信息技术下,图书馆参考咨询服务的观念、物质基础、内容,手段和方式等方面,已发生了深刻的变化。因此,从事此工作的图书馆员即咨询馆员应该重新定位角色,调整和完善知识结构,提高自身素质,主动适应现代图书馆发展的需要。
关键词：
参考咨询服务 咨询馆员 信息服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
蔡屏
高校图书馆虚拟参考咨询服务是支持学生学习的一个重要途径,文章基于教育学原理总结出一些参考咨询员可以用来提升学生信息查询行为的指导策略,在提供咨询服务的同时,激发学生的学习积极性和实践能力,从而提升其信息查询能力。
关键词：
虚拟参考咨询 信息查询行为 指导
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
何雪丽
通过访问18所高职院校图书馆的主页,分析了高职院校图书馆网络参考咨询的现状,提出了高职院校图书馆参考咨询服务模式及服务措施。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐芳 李宏利
[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法 /过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果 /结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
黄长
Internet的发展为网络环境下高校图书馆开展参考咨询服务提供了基础和条件 ,文章通过与传统图书馆工作的比较 ,分析了网络环境下参考咨询服务的特点 ,提出了网络时代高校图书馆参考咨询服务新的服务对策
关键词：
参考咨询 网络环境 读者服务 高校图书馆
[期刊] 图书情报工作
[作者]
莫少强
介绍数字图书馆参考咨询服务系统的开发、建立以及开展数字化参考服务的方法,对数字图书馆参考咨询服务效果 进行分析,最后对开展数字化参考咨询服务作进一步思考。
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