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[期刊] 物流技术  [作者] 高学鸿  杨玉中  张亚东  王北  
为了有效地提升3PL企业的服务质量,运用改进的层次分析法、模糊综合评价等方法对3PL企业服务质量进行了评价研究。根据3PL企业服务特点,构建了基于客户满意度的服务质量评价指标体系和基于改进的AHP——模糊综合评价模型。运用构建的指标体系和评价模型对某3PL企业服务质量进行了评价,结果表明该模型具有很好的客观性和有效性。
[期刊] 物流技术  [作者] 帖鹏飞  赵俊卿  
通过构建3PL服务竞争力模糊综合评价模型,收集国内多家物流企业服务竞争力评价数据,与发达国家进行定量比较,得出我国3PL的发展还相对滞后,服务竞争力水平在国际上仍处于比较劣势地位的结论。
[期刊] 物流技术  [作者] 张春林  朱杰  肖梦云  
首先分析了第三方物流企业服务质量的KPI体系结构,接着应用模糊综合评价法对第三方物流企业的服务质量水平进行量化分析,旨在明确影响服务质量的因素并提出相关的解决方法。
[期刊] 物流技术  [作者] 洪运华  
建立了粮食物流能力评价指标体系,并利用三标度层次分析法确定各指标权重,建立三标度层次分析法和模糊综合评价相结合的粮食物流能力评价模型,最后进行实例分析。
[期刊] 林业经济  [作者] 秦利  孙继祥  
机构养老在整个社会养老服务体系中具有重要的"支撑"地位,养老机构服务质量的好坏直接决定了养老机构入住率以及老年人晚年生活质量的高低。文章通过构建养老机构服务质量评价指标体系,以伊春林区养老机构为例,运用模糊综合评价法对其服务质量进行评价,根据评价结果,针对性地提出提高养老机构服务质量的对策。
[期刊] 统计与决策  [作者] 赵学锋  贾利军  张金隆  
企业如何对电子服务质量特性进行分类,如何评价电子服务质量以提高电子服务水平成为企业提高自身竞争力的关键因素。在分析了许多专家关于电子服务质量的影响因素之后,我们通过主成分分析法提出了评价电子服务质量的五个决定因素,并建立了它们的具体指标体系,最后我们综合采用层次分析法和模糊综合评价进行了分析研究。
[期刊] 工业工程  [作者] 周正嵩  施国洪  
在物流服务质量(LSQ)的评价指标体系中,有些指标存在着不确定性和动态变化性。基于顾客导向的物流服务质量评价体系,采用动态模糊集理论,提出物流服务质量的动态模糊综合评价方法,解决物流服务质量评价中动态模糊性和动态性问题。通过一个案例来说明所提出的方法的应用。
[期刊] 财会通讯  [作者] 李燕  
本文在借鉴国内外中小企业信用评估方法的基础上,结合微型企业自身特点,提出将改进后的多级模糊综合评价模型应用于微型企业的信用评估。该模型基于群决策层次分析法和变异系数法相结合来确定各项信用评价因素的权重,利用插值法和专家评分法相结合确定各个因素的隶属度,可以较全面地对微型企业信用状况做出科学、合理的评价。
[期刊] 运筹与管理  [作者] 李敬明  阮素梅  刘奎户  
本文结合小微企业的具体环境及实际情况构建小微企业信用评价指标体系,通过对比分析国内外信用评价方法,提出一种基于信息熵与层次分析法(AHP)结合的改进综合评价法,该方法利用信息熵计算客观权重,运用层次分析法计算主观权重,并对主客观权重进行拟合得出综合权重,分析得到小微企业信用评价等级,实现对小微企业金融风险的分析。实验结果表明,基于改进模糊评价法的小微企业金融风险分析模型可操作性较强,评估结果相对准确合理。
[期刊] 经济与管理研究  [作者] 何瑛  白瑞花  
电信运营企业BSC与EVA相结合的战略绩效评价模型是一种以增加价值为导向的、过程化的、综合体现财务动因和非财务动因的多层次战略绩效评价系统。基于多层次战略绩效评价系统可建立战略目标→执行策略→实施措施→绩效指标的递阶层次评价模型,引进AHP系统工程方法,通过因素间两两比较建立判断矩阵,利用矩阵原理求解权重向量,可以得出电信运营企业重点执行策略、重点实施措施及重点衡量指标及价值驱动因素排序,利用模糊评价的原理,通过确定各绩效指标的隶属函数值,进而确定电信运营企业战略绩效的模糊综合评分及各执行策略、实施措施的评分,评价方法具有较强的科学性和可操作性,为电信运营企业战略绩效综合评价提供了综合的理论框...
[期刊] 会计之友(下旬刊)  [作者] 梁星  
建立煤炭企业社会责任综合评价制度,对促进煤炭企业履行社会责任具有重要的推动作用。煤炭企业社会责任综合评价的核心在于评价指标的确定和评价方法的选择两个方面。本文在构建煤炭企业社会责任综合评价指标体系的基础上,运用模糊AHP法建立综合评价模型,对煤炭企业社会责任的履行情况进行量化评价,并运用既定的指标与模型对煤炭企业社会责任综合评价的案例进行研究。
[期刊] 江西财经大学学报  [作者] 宋安顺  马卫  
保险企业执行力是一个完整的能力与动力组合系统。由于保险业的特殊性,使得保险企业执行不力的问题比一般企业更为突出。根据保险企业执行力的影响因素,可以建立保险企业执行力评价指标体系,并采用AHP与模糊评价相结合的方法对保险企业执行力进行模糊综合评价。各保险企业可以从评价结果中找出自身执行力的薄弱环节并加以改进,以提升企业执行力。
[期刊] 经济问题探索  [作者] 冷宁  
中小企业质量是一种综合能力的反映。对中小企业质量的评价,应根据影响其质量的因素(行业发展、核心技术、竞争能力、财务状况、抗风险能力、管理体系、成长性和信用等)来构建其综合评价指标体系。本文正是在此基础上,从系统的观点出发,用多层次模糊综合评估法构建出了中小企业质量综合评价模型。
[期刊] 商业研究  [作者] 贾玉花  薛蓉娜  
邮政系统服务质量取决于各项邮政业务,邮政业务的服务质量取决于顾客的评价。以陕西省为例,利用陕西省邮政服务状况的调查数据对邮政系统服务质量进行了模糊综合评价。模糊综合评价的结果有赖于调查数据的代表性、评价指标体系的完善程度和评价指标的权重。
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