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[期刊] 软科学
[作者]
王俊峰 吴海洋
引入基于改进的TOPSIS法的评价方法,结合B2C企业特点构建14项评价指标,并用拉格朗日模型对指标权重进行客观求解,进行实践检验并与层次分析法进行比较,证明该方法在评价企业信用时的科学性、有效性。
[期刊] 统计与决策
[作者]
王洪海 卞艺杰
企业信用评价是信用管理的难点问题。与单纯的财务指标评价相比,5C评价法不仅考虑赊销方的客观财务实力,而且兼顾对方的主观偿债意愿,因而从方法论上讲,是一种较好的评价方法。受标杆管理的启示,文章引入变权理想点法,建立相应的线性规划数学模型,并以实例加以验证,在解决实际问题的中,该方法更加贴近人们的认知程度,具有一定的应用价值。
关键词：
信用管理 风险评价 理想点法
[期刊] 物流技术
[作者]
丁启萌 李荷华 王冠军
指出无论是从提升顾客体验度还是从保护环境来看,逆向物流的价值体现得越发明显,特别是B2C电子商务的迅猛发展对于退货逆向物流提出了更高的标准。从大型B2C电子商务的角度研究逆向物流,分析多种逆向物流模式,提出影响逆向物流运营模式的因素,利用熵值法选择出大型B2C电子商务企业最优逆向物流模式。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
吴保德
随着商家对消费者(B2C)电子商务的快速发展,快递服务暴露出越来越多的问题,甚至影响着顾客的购买决策。在服务质量评价(SERVQUAL)理论的基础上,重新构建基于B2C网络购物环境下的快递服务质量评价指标体系;结合质量功能展开(QFD)理论,运用模糊层次分析法(FAHP)确定关键顾客质量需求,采用专家打分法和问卷调查法确定质量屋关系矩阵,进行快递服务质量功能展开,建立了服务质量改进的质量屋,这为快递企业快速查找需要改进的关键服务要素和服务岗位提供了有效方式。快递企业可据此找出自身问题,提升服务水平,以适应
[期刊] 物流技术
[作者]
裴一蕾 薛万欣 李丹丹
在以往研究文献的基础上，构建Ｂ２Ｃ电子商务物流企业顾客体验评价指标体系；以ＡＨＰ法确定各级指标的权重；构建Ｂ２Ｃ电子商务物流企业顾客体验模糊综合评价的数学模型；最后通过某Ｂ２Ｃ电子商务物流企业顾客体验实例验证ＡＨＰ法与模糊综合评价相结合方法的合理性与可靠性。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
吴保德
随着商家对消费者(B2C)电子商务的快速发展,快递服务暴露出越来越多的问题,甚至影响着顾客的购买决策。在服务质量评价(SERVQUAL)理论的基础上,重新构建基于B2C网络购物环境下的快递服务质量评价指标体系;结合质量功能展开(QFD)理论,运用模糊层次分析法(FAHP)确定关键顾客质量需求,采用专家打分法和问卷调查法确定质量屋关系矩阵,进行快递服务质量功能展开,建立了服务质量改进的质量屋,这为快递企业快速查找需要改进的关键服务要素和服务岗位提供了有效方式。快递企业可据此找出自身问题,提升服务水平,以适应电商物流的快速发展。
[期刊] 物流技术
[作者]
刘骜扬 高凤莲
以垂直B2C电子商务领域经营3C产品的代表性企业京东商城、易迅网和新蛋网为例,进行了各自物流配送模式对比分析,指出了各自优势,提出了优化的配送解决方案,可为同业提供借鉴。
关键词：
电子商务 B2C 用户体验 物流配送
[期刊] 企业经济
[作者]
杨宇环 杨君岐
云计算通过互联网为用户提供动态可扩展的、虚拟的、按需付费的计算资源。云计算的应用能够降低数据计算、数据处理服务的使用成本,计算资源的使用方式更加灵活和便捷。这将促使更多的企业进入电子商务领域、更多的用户进行网上交易,进而推动企业和消费者间即B2C电子商务的大规模发展。本文研究云计算对电子商务发展环境的影响,基于价值链理论探讨B2C电子商务企业如何在云计算环境下获得持续发展和提高竞争力。
关键词：
云计算 电子商务 价值链
[期刊] 商业时代
[作者]
商丽景 贾瑞峰
节假日期间B2C企业订单数量大幅度上升,而现有的物流水平不能满足其需求,导致客户的货物不能准时到达,降低了客户满意度和忠诚度,因此应急物流方案的制定和选择尤为重要。本文探讨了层次分析法在B2C企业应急物流方案选择的应用。
关键词：
B2C 应急物流 层次分析法
[期刊] 物流技术
[作者]
刘贵容 刘军
长期以来,B2C电子商务企业一直在物流规模效益难实现、自建物流成本高、外包物流难控制这三大困境下运作和管理物流活动,物流危机的出现不可避免。站在B2C电子商务企业的角度,从订单处理、物流运作主体、物流资金、物流设备和物流人才这几方面具体研究其物流危机的类型、后果、根源,并据此提出相应的危机管理策略。
关键词：
电子商务 危机管理 物流
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
孙俐丽 吴建华 袁勤俭
为了研究B2C企业数据资产质量的影响因素,文章运用扎根理论对半结构化访谈所形成的质性材料进行分析并逐级编码。发现数据资产质量管理的动机因素、标准和规范因素、过程管理因素、支撑与保障因素等对数据资产质量具有重要影响。由于调研样本的局限,不能穷尽影响数据资产质量的所有因素,还需要在实践中不断探索和完善。
关键词：
数据资产 数据质量 影响因素 扎根理论
[期刊] 财会通讯
[作者]
王琴
一、作业成本法概念与特点作业成本法的理论研究,最早由美国会计学家埃里克·科勒教授提出,20世纪70年代,美国哈佛大学青年学者Robert S.Kaptan和Robin Cooper发表了大量与作业成本法相关的论文和专著,并率先把这种成本计算方法于1988年简称为ABC(Activity-based costing)。作业成本法是以作业为核心,将成本动因划分为资源动因和作业动因,首先根据资源动因,即企业生产经营活动中所耗用的资源,将企业的生产经营活动划分为不同的作业,并将各个作业所耗
[期刊] 物流技术
[作者]
孙丽 吕晔
通过对化妆品和食品类目的B2C电子商务企业的CRM研究,提出了B2C电子商务企业的CRM规划中客户信息采集与分析、客户分组、建立差异化会员体系、购物全流程交互触点服务流程优化、策划精准化营销活动五个环节的策划与实施方案。
[期刊] 物流技术
[作者]
周明
对我国B2C电子商务企业物流成本的构成、现状以及成本过高的原因进行了分析,指出我国B2C电子商务企业可以从选择合适的物流模式、加强企业电子商务供应链的整合、缔结电商企业和物流企业联盟等几个主要方面入手有效降低企业物流成本。
关键词：
B2C 电子商务企业 物流成本
[期刊] 现代管理科学
[作者]
何毅
文章首先基于传统企业成长性概念的演化过程,归纳和整理出传统企业成长性指标的使用频次,并发现传统企业成长性的概念无法解释互联网企业的成长特性,同时部分成长性指标难以覆盖互联网企业的核心特征。在此基础上,文章重新界定了B2C类互联网企业的成长性。最后,通过深层次剖析传统企业成长性概念和成长性指标的继承与延伸,提出网站产品销售量、未来投资回报能力、网站注册会员数、网站销售产品种类等四个B2C类互联网企业成长性的测量指标。
关键词：
传统企业 互联网企业 成长性
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