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[期刊] 经济师
[作者]
冯喆 侯霄昱 郭子欣
大数据时代,商业企业越发注重依据海量消费信息制定精准营销策略,卷烟消费者类别的精确识别则是制定精准营销策略的关键。文章构建了包含多指标的改进型RFM模型,采用组合赋权法确定指标权重,以T城市A公司卷烟消费者(会员店)电子数据为基础,并运用K-means聚类方法进行卷烟消费者细分。实证结果表明,利用此方法可将目标消费者细分为五种类型,烟草公司可根据细分消费者类型特征,制定精准营销策略。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
于跃 李雷鸣
大数据技术推动了成品油零售行业客户管理模式的变革,但在加油站管理实践中仍存在"大而不精"的弊端。要实现对客户的精准管理,客户识别和定位是关键。本文构建了加油站持卡客户的基础分类树,通过改进RFAT模型对不同偏好客户进行K-means聚类,从当前价值和增值潜力两个维度勾画客户价值定位方格,并结合加油站个人卡客户数据进行测算。结果证明:加油站客户基础分类树模型对加油站的客户价值定位发挥积极作用,有利于更精确地实施对应的价格策略和其他营销管理手段。
[期刊] 财贸经济
[作者]
刘方域 张少龙
生产和消费的关系是十分密切的,一方面生产为消费提供物质条件,生产的产品种类、质量、价格、商标、包装等对消费心理影响很大;另一方面在生产过程中又必须遵循消费者的需求,必须考虑到消费者心理,才能使产品适销对路。因为人们对产品的满意和喜爱程度,直接影响人们对产品的需求,直接决定着人们是否购买。所以说,消费心理学必须注意研究生产与消费者心理之间的相关性问题。而其中最关键的因素就是消费者能否接受产品,换言之也就是产品能否适销对路,合乎消费者的心理需求。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
熊兰 高炳
传统的RFM模型被广泛地应用于各类零售企业、银行和通信等行业,通过对基于RFM模型的客户细分的应用研究,本文首次提出对于零售企业的基于RFM模型的客户终身价值的评价应该对企业的所有产品分类,创建基于RFM的多层级客户价值模型,并利用SQL server 2000中的Northwind数据库对这个模型进行实证研究。首先比较传统模型和多层级模型的客户终身价值的分布,然后对个人客户的分产品的客户价值、传统模型客户终身价值和多层级模型的客户终身价值作为细分变量聚类,结合客户终身价值分析不同类别产品的客户价值,挖掘
[期刊] 商业经济研究
[作者]
熊兰 高炳
传统的RFM模型被广泛地应用于各类零售企业、银行和通信等行业,通过对基于RFM模型的客户细分的应用研究,本文首次提出对于零售企业的基于RFM模型的客户终身价值的评价应该对企业的所有产品分类,创建基于RFM的多层级客户价值模型,并利用SQL server 2000中的Northwind数据库对这个模型进行实证研究。首先比较传统模型和多层级模型的客户终身价值的分布,然后对个人客户的分产品的客户价值、传统模型客户终身价值和多层级模型的客户终身价值作为细分变量聚类,结合客户终身价值分析不同类别产品的客户价值,挖掘出运用传统RFM模型进行客户细分隐藏的部分重要的客户信息,对管理人员制定营销策略有很好的实践价值,并验证了该模型的有效性。
[期刊] 商业时代
[作者]
蔡薇 裴琳
文章从近年来兴起的企业虚拟化社交平台营销模式分析出发,通过对消费者产品关注、意向购买、咨询议价、综合选择以及订单形成五个消费环节建立消费者吸引力模型AICPO,研究企业利用社交平台激发消费者购物的作用因子,并利用Eviews6.0软件进行了调查数据的样本分析,结果显示:消费者参与企业社交平台营销受到其舆论公关效果的冲击作用较强,社交平台的互动性和分享性具有对消费者购物欲望的正刺激作用,企业利用此研究结果可促进社交平台营销效益的提升。
关键词：
社交平台营销 AICPO模型 消费者吸引
[期刊] 经济理论与经济管理
[作者]
高伟富
中国卷烟市场的主要特征和营销策略高伟富在我国，烟草行业已成为国家财政一大支柱并具有最佳经济效益。从１９８２年实行烟草专卖制度后的十年间，烟草行业的经济效益翻了两番，累计实现税利达１７００多亿元。１９９１年，烟草行业独立核算工业企业每百元固定资产原值、...
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邢海龙 翟丽丽 张树臣
[目的/意义]随着数字经济的快速发展,数据资源需求的日益增加,大数据服务平台成为用户获取数据资源的主要渠道。如何有效地、精确地识别用户价值是平台快速发展和提高竞争优势的重要途径。[方法/过程]数据资源作为一种非快速消耗类、非周期性商品,其交易数据十分稀疏,导致传统RFM模型不再适用。为此,对传统RFM模型指标数据进行填充,构建ALC-RFM模型,并结合K-means方法对平台用户价值进行识别与细分。[结果/结论]实验结果表明:ALC-RFM模型结合K-means方法在用户价值识别与细分方面具有较好的效果,通过对数海大数据交易平台的用户进行价值识别与细分,得到重要价值用户、重要保持用户和重要挽留用户三大用户群体,并给出相应的服务策略。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王德平 张胜华 沈军
烟草行业作为一种特殊的行业,自从1982年实行烟草专卖制度以来,为我国的经济发展做出了巨大贡献,成长为国民经济发展的支柱产业。卷烟产品质量的高低将直接决定着中国烟草企业在面对国内外激烈竞争中的成败,而目前关于卷烟产品质量的研究更多地局限于化学层面,而不是从消费者的角度出发。因此,本文将以湖北中烟工业公司卷烟产品为例,运用实证研究方法,从消费者感知的角度出发,研究影响卷烟产品质量的众多因素,为企业改进卷烟产品质量提供决策。
[期刊] 消费经济
[作者]
彭云飞 马超群
基于消费者对网络的服务质量、网络技术与规模、电信产品价格等的偏好对运营商竞争策略的影响和运营商对消费者消费能力、转换成本、接入成本等方面的考虑,通过建立消费者效用模型分析了这些因素对运营商竞争策略的影响,从而提出了一些对策建议。
关键词：
消费者行为 效用 电信竞争策略
[期刊] 南开管理评论
[作者]
罗永泰 卢政营
消费者隐性需求的相关理论和实践研究逐渐受到国内外学者的重视,这对于营销理论的再造和营销学的演进具有一定的理论价值。本文从营销范式的演进规律归纳得出,营销范式的转换归根结底源于隐性需求的开发。在此基础上,对传统营销模式及营销组合对隐性需求研究的普适性进行了检验,并探讨了基于隐性需求的4Vs营销模式及其现实意义。
[期刊] 商业时代
[作者]
熊于宁
本文从AISAS模型入手,构建企业微博营销模型,分析消费者从关注到分享环节的行为路径。重点研究企业微博引发消费者兴趣的独立因子,观察微博粉丝的互动行为。通过SPSS17.0软件对样本数据进行分析,研究消费者从关注到购买的兴趣导向模型。该模型显示,企业负面舆论危机公关效果对购买导向影响最大,微博互动的深度将进一步叠加分享效果,更有效刺激消费者兴趣激发。本文对企业提升微博营销效果有一定的指导意义。
关键词：
微博营销 关注 兴趣 购买导向模型
[期刊] 统计与决策
[作者]
吕斌 张晋东
客户关系管理(CRM)的应用帮助商业银行建立起现代化经营理念,打造其核心竞争力。文章的重点为CRM的核心问题:客户分类以及以客户为中心的营销体系。以解决商业银行营销决策问题为目的,首先利用RFM模型对客户进行分类,然后将营销问题转化为组合优化的$0/1$背包问题,最后利用遗传算法对该问题进行求解。
[期刊] 企业经济
[作者]
胡洪亮
就中国的化妆品而言,女性消费者无疑是一个庞大的市场。如何针对女性消费者购买心理的变化,实施相应的营销组合策略,是我们不得不面对的课题。本文在简要分析了目前我国化妆品企业的营销现状和女性消费者的共性购买心理后,指出我国化妆品企业在营销过程中存在的问题,并提出应在产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等方面,加强女性化妆品营销的组合运作。
关键词：
女性消费者 化妆品 营销组合策略
[期刊] 企业经济
[作者]
李君
基于我国卷烟行业存在的现实问题和理论研究方面的不足,本文探索了品牌信任和顾客感知价值(健康价值、经济价值和社会情感价值)、顾客满意等对消费者忠诚的影响情况,进而构建了卷烟产品品牌忠诚模型并进行了实证分析,初步理清了变量间的复杂因果关系链。最后,对卷烟企业提高顾客品牌忠诚度提出了相应的对策和建议。
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