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[期刊] 软科学
[作者]
周黎明 郭强 曹雪莹
运用探索性因子分析方法,对其综合感知服务质量的影响因素及其与满意度的关系进行了研究,从有形性、可靠性、保证性、响应性、移情性、感知价格、感知价值和满意度等方面设计问卷进行调查。统计分析结果表明:响应性、可靠性、移情性和通行质量有形性在0.1的显著性水平下对高速公路综合感知服务质量有显著影响,顾客综合感知服务质量和顾客让渡价值在0.05的显著性水平下对满意度有显著影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
林勋亮
本文以服务管理理论为理论背景,从顾客导向的角度出发,分析我国高速公路服务的属性和特点,从高速公路关键服务接触与服务内容入手,深入分析高速公路服务质量的属性和构成要素,开发顾客导向高速公路服务质量测量指标,构建高速公路顾客导向服务质量测量评价模型,并对该模型进行实证验证。研究成果拓展和丰富了服务管理理论的应用领域,对高速公路服务质量测量这一具有中国特色的服务管理研究领域进行了有益的探索。
关键词：
顾客导向 高速公路 服务质量 测量体系
[期刊] 企业经济
[作者]
沈国琪
通过文献研究、问卷调查等方式,运用探索性和验证性因子分析方法,构建失业综合测度指标体系以及失业综合指数来对我国目前失业状况进行探讨。研究结果表明,失业综合状况测度体系可以从劳动力供给、劳动力需求、劳动力市场运行效率以及公共就业扶持程度等四个维度来进行分析;与单一的城镇登记失业率相比,基于测度指标体系的失业综合指数能更全面、客观、科学地表征当前的失业程度,相对于时间间隔期较长的调查失业率的方式,该指数在时间连续性、操作性上优势显著,可以为失业预警预测提供理论支撑。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
孙文清
通过探索性因子分析,对调查问卷进行了构建效度的检验,删去了干扰变量,提取了服务质量、服务数量、供应商管理水平和供应商基本情况4个公共因子,对公共因子回归分析的标化系数进行加权处理作为变量的客观赋权,对问卷变量的均值进行归一化作为主观权重,以客观权重和主观权重的算术平均值作为变量的综合权重,据此构建了Z市的第三方物流供应商的综合评价体系模型。
[期刊] 软科学
[作者]
周黎明 郭强 蒋敏
以高速公路为例,对综合感知服务质量容忍区域及其影响因素进行研究,从综合感知服务质量的可接受服务水平、理想服务水平、容忍区域的影响因素等方面进行问卷设计和调查。结果表明:高速公路综合感知服务质量的容忍区域普遍较窄,顾客态度意向和过往经历都会影响顾客的理想服务水平和可接受服务水平;环境因素会影响顾客的可接受服务水平,服务强化因素会影响顾客的理想服务水平。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
姚亚男 韦福祥
文章在对NetOffer模型和文献分析的基础上,对开放型、半结构型和焦点团体访谈内容进行了内容分析,将企业网站服务质量分为交易前、交易中和交易后服务质量,并初步识别出企业网站的功能设计是交易前重要的服务维度:企业网站的功能/设计维度是交易前的重要维度,安全可靠和享受是交易中重要的服务维度,售后服务是交易后重要的服务维度。最后,文章依据内容分析的结果建立了基于交易过程的企业网站服务框架,为企业网站服务质量管理提供了理论和实践指导基础。
关键词：
企业网站 服务质量 交易过程 内容分析
[期刊] 中国农业资源与区划
[作者]
赵霞
农业旅游是农业与旅游业相融合的产物。河南省是旅游资源大省，同时又是农业大省，具有发展农业旅游的有利条件。文章在河南省郑州、新乡、信阳、南阳、开封、商丘等地进行调研，运用ＳＰＳＳ１７．０对所得数据进行探索性因子分析，以了解河南省农业旅游的发展现状。结合研究结论，该文分别从强化旅游基础设施、提高硬件接待水平；构建高质量、高品位的旅游环境，提高软件接待水平；开发创意农业旅游产品，满足旅游者的多样化需求；增强旅游参与性，提高旅游体验效果；提高从业人员素质，完善旅游服务质量等方面为农业旅游活动的顺利进行提供合理化建议。
关键词：
农业旅游 开发 探索性因子分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
阎素兰 彭秋茹 张超群 杨波
h指数自2005年被Jorge E.Hirsch提出后,因其具有计算简单和适用范围广等特点而引发了学术界的广泛关注。许多研究者在h指数的基础上,对h指数进行修正,并提出了多种衍生指数。为深入了解这些同源性衍生指数间的关系,评估它们在不同层次人才评价中的应用效果,选择15种主要类h指数,以2008-2011年SCIE收录的农业科学领域114643篇论文为研究对象,采用探索性因子分析方法对15种指数进行相关性分析,结果表明在大数据情况下A指数和m指数与作者论文质量密切相关;g指数、h_w指数和R指数能更好地评价高产高被引作者;h_w指数和χ指数在评价高产低被引作者时效果较好;π指数、χ指数、m指数...
关键词：
h指数 类h指数 人才评价 因子分析
[期刊] 上海海洋大学学报
[作者]
黄康宁 黄硕琳
近年来,随着海岸带地区环境恶化、资源破坏、灾害频发和人口剧增,我国海岸带所受到的危害也不断增多。作为一种有效的海洋管理机制,海岸带综合管理日益受到包括我国在内的各国的重视。基于海岸带综合管理的概念及其特征,主要从3个方面阐述了目前我国海岸带综合管理的现状及问题,并据此结合美国的海岸带综合管理经验研究,分析提出了4个方面的对策和建议:有关海岸带管理边界划定的建议;有关我国海岸带管理协调机制的建议;有关我国海岸带管理立法的建议;有关公众参与的建议。
关键词：
海岸带综合管理 管理边界 协调机制 立法
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
刘鲁川 蒋晓阳
居民为什么接受或抵制社区公共服务综合信息平台,哪些因素在影响着居民的采纳意愿和使用行为,是一个值得研究的问题。本文利用扎根理论的方法,以山东省J市L区L社区为调查对象,基于对30位受访者的深度访谈资料,通过开放式编码、主轴编码、选择性编码和理论饱和度检验等几个阶段,构建了社区公共服务综合信息平台居民使用的概念模型。结果表明,社区环境因素影响居民的认知,居民认知与环境因素共同影响居民的使用,探明了环境因素、用户个人认知和使用行为三者之间的相互作用机制。研究结果对提高社区公共服务综合信息平台的居民使用率具有积极的理论和实践意义。图1。表3。参考文献35。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
王淑翠
改善医疗服务质量是政府、百姓和医院自身发展的共同需要。作者立足于医院微观管理层面和患者视角,借鉴西方服务质量管理理论和SERVQUAL测量工具,探讨其在我国医疗服务质量评价中的可行性,提出SERVQUAL量表在我国医院应用中需改进的建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
童迎 李鹏 夏慧
基于案例研究结果及早期研究成果设计合作信息查寻与检索相关性的判据量表,通过问卷调查获取高校及科研院所学生合作信息查寻与检索的相关性判据使用数据,利用临界值比较、内部一致性分析、均值比较、探索性因子分析等方法对这些数据进行量化分析,得出以下主要结论:合作相关性判据量表的项目共34项,分属于8个类别,分别为信息来源特征、信息内容有用性、信息索引特征、信息表现形式、信息质量、可获取性、信息结构特征与信息传播特征;8个类别可解释的方差变异约为60%,表明相关性判据不是相关判断的唯一标准或依据,还有其他因素影响用户的相关判断过程。
[期刊] 物流技术
[作者]
李栋
以物流产业集群内的物流企业为样本，基于探索性因子分析法，对影响物流产业集群内的物流企业竞争优势的要素进行了实证研究。结果表明，影响物流集群的物流企业竞争优势的因素中，不仅包括物流企业战略资源与独特能力，还包括物流产业集群共享性资源，但其影响程度有一定差距。
[期刊] 物流技术
[作者]
段晓军
基于探索性因子分析建立了物流业跨国并购法律风险指标体系,并利用结构方程模型对其进行了实证研究。结果表明,所建模型可以定量研究物流业跨国并购面临的法律风险各指标之间的相关关系,这对降低物流业跨国并购的法律风险具有现实和理论意义。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
江洪 许露 杜妍洁
［目的 ／意义］技术机会识别对企业技术创新具有重要的意义，而企业对技术机会的警觉度则在识别过程中扮演着重要角色，对企业警觉度的影响因素进行研究探析，有助于企业提升对技术机会的认知能力，更清楚地认识和发现潜在、有价值的发展机遇。［方法 ／过程］基于文献分析与团体焦点访法的结果，设计和编制技术机会识别中企业警觉度的测度量表及调查问卷，并应用ＳＰＳＳ ２１．０软件，基于探索性因子分析法对所采集的数据进行量化研究。［结果 ／结论］研究表明技术机会识别中的企业警觉度可以从企业家态度、企业所处社会网络、市场导向这三大维度基础进行量表设计，基于主成分因子分析法，又在这三大维度基础上划分出９个一阶变量因子，得．．．
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