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[期刊] 消费经济
[作者]
杨柳
消费者信任研究采取情绪视角，其必要性源于信任违背情境下高情绪卷入的特点和认知视角研究的局限性。从现有研究来看，解释情绪影响消费者信任修复的理论包括直接影响理论和调节影响理论；商品（服务）提供方、情境和消费者等因素在信任修复过程中发挥了不同作用。未来的研究应关注不同信任违背类型中情绪的作用，互联网情境下情感型策略以及消费者群体关系对信任修复效果的影响。
关键词：
消费者信任 信任修复 情绪
[期刊] 消费经济
[作者]
杨柳
消费者信任研究采取情绪视角,其必要性源于信任违背情境下高情绪卷入的特点和认知视角研究的局限性。从现有研究来看,解释情绪影响消费者信任修复的理论包括直接影响理论和调节影响理论;商品(服务)提供方、情境和消费者等因素在信任修复过程中发挥了不同作用。未来的研究应关注不同信任违背类型中情绪的作用,互联网情境下情感型策略以及消费者群体关系对信任修复效果的影响。
关键词：
消费者信任 信任修复 情绪
[期刊] 当代财经
[作者]
杨柳 吴海铮
鉴于网络购物中信任违背给消费者和商家带来的负面影响,消费者信任修复已成为管理学术界和实践界关心的热点问题。基于积极情绪的视角,通过实证研究的方法重点考察了经济补偿策略与道歉策略在消费者信任修复中的作用及其作用机制。研究发现:(1)信任违背类型调节了修复策略与信任信念、信任意向之间的正向关系。(2)积极情绪在信任修复过程中发挥了中介作用。(3)除了直接影响,信任违背的调节作用还通过积极情绪的中介作用间接实现。对不同的信任违背类型而言,经济补偿策略对信任信念、信任意向的影响存在差异,而且这种调节效应还通过积极情绪传递;道歉策略则不存在这种间接影响。
关键词：
网络购物 信任违背 信任修复 积极情绪
[期刊] 预测
[作者]
于晓宇 陶奕达
传统的决策逻辑认为,创业主体在创业活动中预先设定目标,再选择手段以达成目标。然而,创业活动的高不确定性导致未来难以预测、目标难以确定,这使得传统决策逻辑的有效性受到挑战。效果推理融合决策理论、人工物科学和实用主义哲学,阐释了决策主体在环境不确定和目标模糊时应如何决策,对决策主体有效管理不确定性具有重要启示。效果推理研究已取得一系列进展,但仍存在诸多议题亟待梳理。本文首先对效果推理相关文献进行总结,分析研究现状和趋势;其次,厘清效果推理的概念和内涵;再次,梳理效果推理的前因变量、结果变量和作用边界,构建效果推理研究框架;最后,分析现有研究不足并探讨未来研究方向,为后续研究提供启发。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
何轩 陈文婷 李青
研究创业者的思维方式是了解其认知图式、探索其创业行动规律的重要手段之一,起源于心理学的反事实思维研究为研究创业者的思维方式提供了一个全新的视角。自Baron(1998)把反事实思维概念引入创业研究迄今已有15个年头。在这15年里,基于反事实思维视角的创业研究虽然取得了一些进展,但仍呈现出发散发展的态势,总体而言缺乏系统性。本文在梳理现有相关文献的基础上,先介绍了反事实思维研究现状,然后以四个与创业有关的问题作为主线尽可能厘清现有研究的发展脉络,最后拓展性地讨论了未来创业研究可能遇到的反事实思维应用问题,并指出了若干未来研究的发展方向。
关键词：
反事实思维 创业 创业认知 创业学习
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
曹智 沈灏 霍宝锋
随着经济全球化的不断发展和竞争的不断加剧,供应链已经取代单个企业成为竞争的基本单元,如何管理好供应链链上企业之间的关系已经成为一个亟待解决的理论和实践问题。学术界逐渐认识到三元是网络分析的基本单元,因此,供应链关系管理研究也应该从二元视角转变为三元视角。本文对国外近年来基于三元视角的供应链关系管理研究文献进行了梳理,并针对现有研究的不足,结合当前供应链管理理论的发展趋势和管理实践,对未来的研究方向进行了展望,以期推动国内供应链关系管理理论和实践的发展。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
贾雷 涂红伟 周星
信任修复是在信任衰退的情形下,信任违背方采取一定的修复方式,恢复和提升受害方对其可信赖性的感知水平,修复受害方的信任意愿,实现信任重建或信任水平上升的过程。金融危机以来层出不穷的企业信任危机事件极大地损害了消费者对企业的信任,在信任违背之后修复消费者的信任对企业来讲迫在眉睫。本文从信任修复的必要性、信任修复的影响因素、信任修复的策略以及信任修复的过程机制等方面批判性地梳理了国内外相关研究成果,并在此基础上指出了未来研究方向。
关键词：
消费者信任 信任违背 信任修复
[期刊] 消费经济
[作者]
林宝民 涂红伟 夏俊俊
随着"互联网+"环境的影响以及旅游客户端全面渗透旅游业,在线旅游市场交易规模在不断扩大,在线旅游渗透率不断提高,其在给旅游消费者带来便利及增强体验的同时,也面临着诸多的挑战。但综观相关研究发现,现有研究大多关注在线旅游产生的积极影响,而对在线旅游负面效应的研究则相对较少。本文应用情绪评价理论,引入负面情绪,探讨在线旅游消费者困惑对信任的影响。通过对在线旅游消费者的调查数据分析,结果表明:在线旅游消费者困惑正向影响负面情绪,负向影响信任;负面情绪中介了在线旅游消费者困惑与信任之间的关系;认知需求能够负向调节在线旅游消费者困惑对负面情绪的影响。该研究对在线旅游企业营销、消费者顾客关系管理具有一定的理论和实践意义。
关键词：
消费者困惑 负面情绪 认知需求 信任
[期刊] 当代财经
[作者]
杨柳 吴海铮
通过两个实验分别诱发与信任不相关和相关的情绪，考察了积极情绪对网络购物消费者信任修复影响的线索效应。研究发现：（１）在不相关情境下，商家提供经济补偿时，积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件；商家不提供经济补偿时这三种情绪条件下的信任修复效果没有差异；（２）在相关情境下，不论商家是否提供经济补偿，积极情绪条件下消费者信任修复的效果明显优于中性与消极情绪条件。这说明积极情绪对消费者信任修复的影响存在线索效应。
关键词：
积极情绪 网络购物 信任修复 线索效应
[期刊] 商业研究
[作者]
黄晓治 曹鑫
本文运用实验研究的方法讨论了消费者情绪对品牌信任的影响及品牌熟悉度的调节作用,报告了两个实验研究的结果:基于情感信息模型,在消费者对品牌不熟悉的情况下,消费者的不同效价与不同评估类型的情绪,影响了消费者对品牌信任的评价;基于情感注入模型,品牌熟悉度调节了消费者情绪对品牌信任的影响。
关键词：
情绪 信任 品牌信任 品牌熟悉度
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
秦剑
效果推理理论是一种全新的创业研究理论,本文从创业研究视角系统论述了效果推理理论的产生背景、主要观点和过程模式,拿它与因果推理理论进行了比较,并深入分析了效果推理理论的实证研究现状,最后讨论了效果推理理论的理论贡献、对我国创业管理和创业实践的意义、所存在的不足以及未来研究发展方向等问题。
关键词：
效果推理 因果推理 创业 不确定性
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
莫申江 王重鸣
诸多商业企业伦理丑闻引发了人们对于组织声誉内涵与价值的重新审视。如何通过构建良好的组织声誉来实现组织可持续发展,已经成为决定组织能否成功的一大关键问题。本文首先在基于以往组织声誉研究对组织声誉概念的基本内涵和演进过程做出总结归纳的基础上,提出行为认知视角下的组织声誉界定,进而基于对近期实证研究结果的述评,对该视角下组织声誉的前因与效能机制展开综合探析,并对未来组织声誉研究的前沿方向与问题做出展望。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
王国顺 张仕璟 邵留国
作者在大量阅读企业国际化文献的基础上,通过归纳发现当前基于行为学的企业国际化研究主要集中在企业家对企业国际化的影响、知识在企业国际化中的作用、网络与企业国际化的关系以及新型企业国际化的特征和模式四个方面。本文在探析这四方面研究前沿的基础上,提出了基于行为学的企业国际化研究未来应该关注的议题。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
陈建安 陶雅 陈瑞
创业承诺源于组织行为学领域的组织承诺和职业承诺,是与创业研究有机结合而产生的新构念。本文聚焦于国内外创业承诺研究的最新进展,在梳理创业承诺研究文献的基础上,对创业承诺的内涵界定、测量工具、前因变量和结果变量的相关研究进行系统评述,并指出未来应着重研究的问题。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
于静静 赵曙明
组织中员工的合理建言能够激发组织的战略性思考、改善工作流程、提升组织决策有效性、预防危机,从而提高组织效能。本文基于对现有相关文献的回顾,首先分析了组织中员工建言行为的概念内涵,然后介绍了建言行为的测量方法,接下来从不同的视角分析了建言行为的影响因素以及影响结果,最后对未来建言行为研究的发展趋势进行了简要展望。
关键词：
建言行为 角色外行为 组织公民行为
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