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[期刊] 商业研究  [作者] 张锋  邹鹏  于渤  
现有产品体验局限于对产品质量的感知,忽视了体验过程也会影响消费者的认知和行为。本文基于建构层次理论(Construal level theory),在产品体验过程中融入影响消费者认知框架的方法,检验心理距离对消费者购买行为的影响;采用自然实验方法,以产品信息不对称性为调节变量,探究产品体验在不同产品类型、不同感知可能性条件下对购买行为的影响差异。结果显示:在购买信用型产品时,当消费者感知获得产品体验机会可能性小时,更可能购买合意性(desirability)高、可得性(feasibility)低的产品;当消费者感知获得产品体验机会可能性大时,更可能购买合意性低、可得性高的产品;心理距离没有对消...
[期刊] 南开管理评论  [作者] 陈洁  丛芳  康枫  
在线消费者处于虚拟的网络环境中,具有其独特的需求和行为特征,而"心流体验"理论在解释影响在线消费者行为的情感和认知因素方面有重要意义。本文将从"心流体验"视角探索影响在线消费者购物行为的因素。本文研究表明,网站设计维度、表现维度、消费者自身维度和网站内容维度都会显著影响在线消费者心流体验,从而导致消费者增加无计划的购买数量以及增强重复购买的意愿。
[期刊] 软科学  [作者] 王晓珍  郑颖  蒋子浩  潘公贺  
将我国家用光伏补贴政策细分为补贴政策宣传、实惠和稳定性三个维度,以心理距离为中介变量,风险偏好为调节变量,探究我国家用光伏补贴政策在终端消费者感知视角下的微观渗透机制。对599份城市和农村家庭的问卷调查进行分析,实证结果表明:补贴政策既直接影响家用光伏购买意愿,同时也能通过消费者心理距离感知对其购买意愿产生正向影响。其中,消费者风险偏好在此过程中起负向调节作用,相对高风险偏好家庭消费者,补贴政策更易缩短低风险偏好消费者心理距离并提高其购买意愿。此外,相比城市居民,农村居民对补贴政策的心理距离感知更近。
[期刊] 财经论丛  [作者] 李巧  刘凤军  
顺应建设环保节约型社会的时代要求,研究如何挖掘二手市场的潜力具有重要的理论和实践意义。为此,本研究结合解释水平理论和传染原则,探讨了消费者与二手商品个人所有者之间的心理距离对二手商品购买意愿的影响及其背后的心理机制。通过三个实验,本研究发现扩大消费者与二手商品个人所有者之间的心理距离能够提升消费者对二手商品的购买意愿,而消费者对二手商品感知污染程度的降低是该影响背后的心理机制。此外,本研究还探讨了心理账户损耗对感知污染中介作用的调节效应,结果表明低心理账户损耗条件下感知污染的中介效应显著,但高心理账户损耗会切断心理距离对感知污染的影响,最终导致感知污染的中介效应的消失。
[期刊] 软科学  [作者] 周梅华  李佩镅  牟宇鹏  
以心理距离理论为基础,探讨在线评论内容与消费者购买意愿的关系。通过两个实验研究发现,第一,在线评论内容对消费者购买意愿的影响,受到消费者对评论内容心理距离感知的中介作用;第二,不同产品类型调节下,评论内容对购买意愿的影响不同。其中,非信任型产品的消费者更关注高评论质量内容;而信任型产品的消费者更在乎评论内容的高感知相似性。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 陈晓诗   朱继绪  
本文基于ELM理论,根据数字评论内容的形式差异,从文字评论客观性、图片评论真实性两个方面构建数字评论可信度量表,探究了数字评论可信度对消费者购买意愿的影响机制,研究发现:在电商购物情景中,数字评论可信度(文字评论客观性、图片评论真实性)对消费者购买意愿均具有显著促进作用,相较于文字评论客观性,图片评论真实性的影响效应较强;品牌态度和心理距离是数字评论可信度影响消费者购买意愿的重要中介机制,它们的中介效应占比分别为17.87%、19.44%;评论丰富性正向调节了数字评论可信度对心理距离、消费者购买意愿的影响效应。
[期刊] 财贸经济  [作者] 吴小梅  郭朝阳  
本文基于心流体验的独特视角,深入研究网站的两种典型特征——互动性与生动性对在线冲动购买的影响机制。本文以649名在校大学生为调查对象,运用问卷调查法收集数据,采用层级回归分析法进行假设检验。研究结果表明:网站互动性与生动性对购买冲动有显著正向影响,心流体验在网站互动性和生动性与购买冲动之间起完全中介作用,个体冲动购买特质调节了该中介作用的强弱,也就是个体冲动购买特质负向调节了心流体验与购买冲动之间的正向关系,并负向调节了网站互动性与生动性通过心流体验对购买冲动的间接效应。该研究不仅丰富了在线冲动购买的相关理论,而且为电子商务企业提供了有益的借鉴。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 林钻辉  
随着互联网和社交营销技术的不断发展,网络直播购物成为越来越多消费者的选择。网络直播过程中哪些信息特质会对消费者的购买行为产生影响成为学界和业界共同关注的问题。本研究基于网络直播营销的背景,从信息特质的角度出发考察了网络直播场景下信息特质对消费者冲动性购买行为的影响及其中间机制。研究结果表明,网络直播信息专业性、互动性、吸引力和可靠性均对冲动性购买产生正向影响,心流体验在此过程中发挥显著的中介作用。研究结论进一步丰富和拓宽了场景营销与在线服务的相关研究,并为网络直播行业的实践提供相关建议。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 周延风  张莹  陈少娜  
近年来品牌跨界联合的案例不断推陈出新,在品牌跨界中的联合产品差异较大,这与过去品牌联合追求匹配性存在巨大反差。企业如何提高品牌跨界联合效果成为学术界与实践界的关注热点。文章聚焦品牌跨界情境,探究产品联合距离与概念组合解释策略对联合产品评价及购买意愿的影响机制。实验研究表明,与近距离的产品联合相比,远距离的产品联合会引起更低的联合产品评价和更低的消费者购买意愿;感知风险和感知创新在产品联合距离与消费者对联合产品评价和购买意愿影响中起到中介作用;关系链接和属性映射的解释策略在产品联合距离对联合产品评价与购买意愿的影响关系以及产品联合距离对感知风险与感知创新的影响关系中起到调节作用。
[期刊] 统计与决策  [作者] 唐甜甜  胡培  
文章构建了心理距离(社交距离、时间距离)对消费者在线购买决策行为影响的层级分析框架。通过考察态度、信任和情绪实验范式中时间距离、社会距离与在线购买决策行为解释水平的一致性心理机制,分析社交距离、时间距离对消费者在线购买决策的影响。研究发现心理距离中的社交距离和时间距离与解释水平一致或匹配时,与消费者的态度、信任及情绪密切正相关,是影响消费者唤起、购物愉悦性、购买动机的主要因素。较近的心理距离产生活力唤起,产生购物愉悦性;较远的心理距离产生紧张唤起,产生风险知觉,降低消费情绪。
[期刊] 预测  [作者] 李婷婷  李艳军  李万君  
本文以社会距离和地理距离为情境界定因素,以时间距离为动态信任演化线索,以农户农资零售店选择行为为例,运用案例研究和定量研究相结合的实证方法,归纳了农户选择零售店时初始信任产生的情境边界,探索了持续信任与延伸信任产生的内在机制,构建了特定情境下的农户信任链模式。研究发现,在三类情境下农户的初始信任分别为:品牌信任、零售商信任、零售店信任,且农户信任大都经历了从初始信任发展到持续信任再拓展到延伸信任的动态演化过程,但不同情境下信任转移的驱动因素存在差异。本研究是对中国本土现象解释机制的重构,对消费者行为学及营销管理理论的拓展有一定的理论意义,对零售企业制定相关营销策略有一定的借鉴与启示。
[期刊] 中国农业资源与区划  [作者] 毛丽玉  张倩楠  詹兴堆  苏宝财  范水生  
[目的]为促进茶庄园经济向多功能农业方向拓展,推进生态振兴和产业振兴,探索基于参与式体验的茶庄园发展路径。[方法]文章以对福建省安溪县茶庄园的201份调查数据为依据,采用描述性统计分析、因子分析、单因素方差分析和结构方程模型检验的方法,剖析茶庄园参与式体验—顾客感知价值—消费者购买行为的影响关系。[结果]研究表明茶庄园的消费群体主要集中在26~35岁和36~45岁间,收入6 000~8 000元及以上,学历为本科及以上,职业主要是企业普通员工;茶庄园参与式体验对消费者购买行为有正向显著影响部分成立,其中消费者购买行为与感官体验关系显著;顾客感知价值对消费者购买行为有显著影响部分成立,其中感知付出对消费者购买行为的影响较为显著;茶庄园参与式体验中的情感体验、思考体验、关联体验、行动体验可以通过顾客感知价值对消费者的购买行为产生积极作用。茶庄园消费者参与式体验、感知价值和购买行为因消费者性别、年龄、学历、职业、收入水平的个体特征差异而产生变异。[结论]综合考虑茶庄园参与式体验、顾客感知价值各维度与消费者购买行为间的关系,从消费体验角度,提出了丰富体验形式、增强体验经历、开发生态茶餐饮、深化体验设计、激发重游意愿等促进茶庄园发展的建议。
[期刊] 农村经济  [作者] 王丽荣  赵冬梅  黄鹤婷  
网络购物作为一种新型消费方式,逐渐被新生代农民工所接受。本文以新生代农民工为调研对象,选取服装和图书排名最靠前的两大类产品和我国主要电商网站淘宝网、当当网和卓越网三大典型网络商家,通过分析新生代农民工与各大电商网站之间的心理距离来探讨新生代农民工网络消费行为。研究结果表明,无论对于服装还是图书,新生代农民工在网购时与淘宝网的心理距离明显最小,当当网居中,与卓越网的心理距离最大。因此,对于网购消费潜力巨大的新生代农民工群体,我国主要电商网站应加强产品和群体营销定位,通过减小新生代农民工与其之间的心理距离来增加其网购消费行为,从而进一步扩大网络市场占有率。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 赵宜萱  赵富才  
在特定呈现方式下,不同特性的消费者对同一商品的评价并不一致。因此,只有当呈现方式与消费者特性相匹配时,才能最大程度地激发消费者购买意愿。然而,大多网络零售商并未考虑过从不同角度呈现商品,因而难以最大程度地吸引不同特性的消费者。因此,本文就调节性匹配对消费者购买意愿的作用机制进行了分析,旨在促进网络零售商从调节性匹配角度出发优化商品呈现方式,进而促进消费者消费。研究结果表明:调节性匹配显著影响消费者心理距离,当促进型呈现方式与促进式聚焦相互作用并生成调节性匹配时,消费者心理距离较近;当防范型呈现方式与防范式聚焦相互作用并生成调节性匹配时,消费者心理距离较近。品牌影响力显著影响消费者心理距离。特质性调整聚焦显著影响消费者的自我管理能力,特质性促进式聚焦显著促进消费者自我管理能力的降低,特质性防范式聚焦显著促进消费者自我管理能力的降低且影响程度大于促进式聚焦。消费者心理距离的降低显著正向影响购买意愿。消费者自我管理能力水平的降低显著正向影响购买意愿,且心理距离在其中起中介作用。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 李凤艳  
本文基于SOR理论,利用链式中介效应模型分析电商直播互动性对消费者在线购买意愿的影响机制。研究发现:在电商直播背景下,产品互动性、人际关系互动性和促销互动性能够提升消费者在线购买意愿,其中人际关系互动和促销互动的影响效果较强;电商直播互动性能够增强心流体验,进而对消费者在线购买意愿产生积极影响;电商直播互动性能够正向影响感知价值,进而提升消费者在线购买意愿;心流体验和感知价值在电商直播互动性对消费者在线购买意愿的影响中起链式中介作用。
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