- 年份
- 2024(10038)
- 2023(14391)
- 2022(12578)
- 2021(11829)
- 2020(9866)
- 2019(23147)
- 2018(22823)
- 2017(43915)
- 2016(23686)
- 2015(26754)
- 2014(26523)
- 2013(25867)
- 2012(23248)
- 2011(20795)
- 2010(20431)
- 2009(18636)
- 2008(18270)
- 2007(15660)
- 2006(13497)
- 2005(11600)
- 学科
- 济(91273)
- 经济(91176)
- 管理(77606)
- 业(70136)
- 企(61802)
- 企业(61802)
- 方法(46699)
- 数学(39598)
- 数学方法(39055)
- 财(26601)
- 农(22676)
- 中国(21954)
- 业经(21357)
- 学(19956)
- 务(18439)
- 财务(18359)
- 财务管理(18321)
- 理论(18286)
- 企业财务(17394)
- 地方(16409)
- 制(16207)
- 和(15936)
- 贸(15312)
- 贸易(15307)
- 农业(15234)
- 易(14834)
- 划(14580)
- 技术(14551)
- 环境(14047)
- 银(13461)
- 机构
- 大学(328615)
- 学院(326224)
- 管理(137730)
- 济(126482)
- 经济(123611)
- 理学(119347)
- 理学院(118055)
- 管理学(115994)
- 管理学院(115363)
- 研究(99373)
- 中国(75061)
- 京(69023)
- 科学(62073)
- 财(59547)
- 财经(47990)
- 所(47503)
- 业大(47498)
- 中心(46589)
- 农(46489)
- 江(46190)
- 经(43770)
- 研究所(43536)
- 范(43035)
- 北京(42820)
- 师范(42669)
- 州(37944)
- 经济学(37667)
- 院(36740)
- 农业(36227)
- 财经大学(36108)
- 基金
- 项目(228726)
- 科学(180838)
- 研究(168804)
- 基金(166887)
- 家(144096)
- 国家(142887)
- 科学基金(124663)
- 社会(106044)
- 社会科(100427)
- 社会科学(100398)
- 基金项目(89176)
- 省(88835)
- 自然(81779)
- 自然科(79863)
- 自然科学(79845)
- 教育(78629)
- 自然科学基金(78377)
- 划(74589)
- 编号(69621)
- 资助(68329)
- 成果(54996)
- 部(50610)
- 重点(50502)
- 创(47897)
- 发(47276)
- 课题(46696)
- 创新(44500)
- 教育部(44068)
- 科研(43873)
- 项目编号(43559)
- 期刊
- 济(133858)
- 经济(133858)
- 研究(92150)
- 中国(57659)
- 管理(52148)
- 学报(48840)
- 财(48011)
- 科学(45843)
- 农(40341)
- 大学(38153)
- 教育(37853)
- 学学(35678)
- 技术(30137)
- 农业(28233)
- 融(24657)
- 金融(24657)
- 财经(23343)
- 业经(22197)
- 经济研究(20487)
- 经(19879)
- 图书(18261)
- 问题(17012)
- 理论(16065)
- 技术经济(15964)
- 业(15909)
- 科技(15346)
- 版(15004)
- 实践(14843)
- 践(14843)
- 财会(14806)
共检索到461986条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
安景文 谭荔丹 吴竹南
广泛运用于组织内部员工管理的心理契约理论,近年来在营销情景的研究中取得了一系列成果,本文认为心理契约同样为顾客价值研究提供了一个全新的视角,并着重在心理契约视角下顾客价值维度的划分及顾客心理契约的构建模型问题上进行深入分析。
关键词：
心理契约 顾客价值 价值维度
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
雷亮
随着市场竞争的不断加剧,企业从关注产品转向关注顾客,关注并提升顾客满意成为现代企业市场竞争的关键。要吸引顾客,留住顾客,最基本的条件就是要了解他们的需求,了解他们的期望,这样才能制定相应的策略和制度,使顾客感到满意。因此,从心理、情感和关系层面切入来满足顾客、维系顾客的忠诚就有着特殊的意义,心理契约的引入为此提供了全新的视角。
关键词：
顾客满意 心理契约 顾客忠诚
[期刊] 技术经济
[作者]
赵鑫 马钦海
基于营销学领域的心理契约理论,界定了顾客心理契约违背的内涵。以餐饮业为例,实证检验了顾客心理契约违背与顾客感知自身义务、抱怨行为倾向和转换意向之间的关系。研究结果表明:顾客心理契约违背对顾客的自身义务感知、直接抱怨倾向、间接抱怨倾向、私下抱怨倾向、第三方抱怨和转换意向等具有负向影响。
关键词：
心理契约违背 顾客行为 顾客感知
[期刊] 中南财经政法大学学报
[作者]
王淑红
对心理契约的研究是当前组织行为学和人力资源管理领域中的一个热点问题。本文从更广泛的意义上来理解心理契约的含义,研究企业与外部顾客之间的心理契约。文章对外部顾客心理契约的内容、影响因素进行了分析,并基于心理契约的角度提出了若干提高顾客满意度的措施。
关键词：
心理契约 顾客满意
[期刊] 财经问题研究
[作者]
张言彩 王永贵
随着国际环境的剧烈变化和顾客争夺的白热化,作为一种新的价值取向——双向忠诚已经进入了理论和实践的视野。本文基于心理契约理论,对企业—顾客双向忠诚的动态耦合机制进行了深入的探索,剖析了感恩心理在双向忠诚耦合中的调节效应,进而弥补了Kim和Lee与Raggio和Folse等单向忠诚关系中感恩心理研究的局限性。
关键词：
企业-顾客双向忠诚 动态耦合 心理契约
[期刊] 教育与职业
[作者]
林晓璐
文章首先论述了基于心理契约理论的高职院校师资队伍绩效管理的研究价值,然后分析了高职院校师资队伍绩效管理中存在的主要问题,最后提出了基于心理契约理论的高职院校师资队伍绩效管理的发展策略:加强对教师进行心理契约分析;进行良好心理契约的构建与维护;重视文化建设的作用;完善激励机制;实现绩效管理方式的多样化。
[期刊] 企业经济
[作者]
李丹丹 薛云建
社会交换理论和结构方程模型是研究顾客心理契约、顾客满意与顾客公民行为关系的依据和有效方法。本文通过健身业的实证研究发现,顾客心理契约、顾客满意均对顾客公民行为具有显著的正向影响。顾客满意在心理契约与顾客公民行为关系上起中介作用。其中,顾客满意除了在交易心理契约与顾客反馈行为关系上起到部分中介作用外,在心理契约的两个维度与顾客公民行为三个维度的关系上均起到完全中介的作用。研究结论首次验证了顾客心理契约与顾客公民行为的正相关关系,并对企业利用顾客心理契约促进顾客公民行为的营销实践具有指导意义。
关键词：
顾客心理契约 顾客满意 顾客公民行为
[期刊] 运筹与管理
[作者]
王小娟 万映红 程佳
基于TAM理论研究了B2C情景下顾客心理契约的形成机理。通过相关文献评述,提出了B2C情景下顾客心理契约形成机理模型及假设,通过实证分析验证模型及假设。结果表明:感知易用和感知风险对感知有用具有显著的影响作用;感知有用以及感知易用通过顾客价值观/态度对顾客心理契约具有显著的影响;同时,感知风险和感知易用对顾客心理契约具有显著的直接影响作用。研究结论对B2C情景下服务商保持和维护客户关系具有积极作用,为网络商家建立积极地调控干预机制,促进顾客心理契约正效应感知提供参考。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
汪涛 崔楠 杨奎
心理账户理论认为消费者在购买一个产品时会在心里打开一个账户,并倾向于在心理上将利益和损失结合起来,以规避和降低先前支出带来的损失痛苦感,因为在面临一项经济交易时,消费者遵循"享乐主义加工"的原则,追求利益最大化或满意最大化。文章从心理账户的禀赋效应和支付贬值视角探讨顾客参与对顾客感知价值影响的中间心理过程,以便我们更好地理解顾客参与怎样影响消费者得失感知以及消费者在参与中为什么倾向于放大利益感知和缩小损失感知,这对于企业的营销实践具有一定的指导意义。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
李玉霞
本文以心理契约理论为基础,结合高校教师心理契约的特点,论述了高校心理契约与师德建设的关系以及在高校师德建设中运用心理契约的适应性,在此基础上,从高校组织层面和教师个体层面提出了基于心理契约理论的高校师德建设策略。
关键词：
心理契约 师德建设 适应性
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
赵鑫 马钦海
近些年,营销领域中作为顾客和企业之间的隐性契约,顾客心理契约受到越来越多的重视。顾客心理契约是指顾客与企业交易过程中,对自身与企业之间互惠的责任和义务的感知和信念,顾客心理契约违背是顾客感知企业单方面未履行应该承担的责任和义务,并产生情感反应。由于顾客心理契约违背发生频繁,并且给企业带来无形的损失,成为该领域中研究的热点。文章在顾客心理契约违背和抱怨行为影响因素相关研究文献基础上,提出顾客性别、顾客对自身义务的感知和行业在顾客心理契约违背和顾客抱怨行为关系上起调节作用。通过餐饮业和银行业的实证研究,首先验
关键词：
心理契约 抱怨行为 内隐需求 企业管理
[期刊] 商业研究
[作者]
单汨源 邓青瑞 张人龙
本文采用结构方程构建了服务保证之基于消费者心理契约的中介模型,对C2C环境下服务保证、消费者心理契约和行为意向间关系进行实证研究。结果表明:条件限制性和承诺适度性对消费者交易心理契约有显著的正向影响,条件限制性与利用便捷性对关系心理契约有显著的正向影响,承诺适度性对关系心理契约有显著的负向影响;条件限制性只能通过心理契约影响行为意向,承诺适度性只能通过交易心理契约影响交易型行为意向,但承诺适度性和利用便捷性不仅能通过关系心理契约间接影响关系型行为意向,而且能直接影响关系型行为意向。
关键词：
服务保证 顾客心理契约 消费者行为意向
[期刊] 企业经济
[作者]
徐娅
随着企业人力资源管理水平的提高,多种绩效管理方式不断融合,在为企业战略目标实现提供支撑作用的同时,也遇到了自身发展的瓶颈。本文从高科技企业绩效管理方面的状况出发,探讨了目前绩效管理弊端产生的原因,分析了心理契约与绩效管理之间的关系,阐述了构建基于心理契约的绩效管理方式。
关键词：
心理契约 绩效管理 激励
[期刊] 管理评论
[作者]
罗海成
在消费者与企业之间也存在着心理契约。本文针对营销情境,对心理契约概念进行了界定,分析了心理契约(交易心理契约、关系心理契约)与服务忠诚(行为忠诚、态度忠诚)的内在关系,并应用基于最小二乘法(PLS)的结构方程模型(SEM)构建了研究框架。实证结果验证了测度量表的信度和效度,顾客忠诚心理契约机制的理论假设得到了实证证据的支持。
关键词：
顾客忠诚 心理契约 关系机制 实证研究
[期刊] 消费经济
[作者]
綦恩周 张梦
本文构建了服务补救情境下心理契约与顾客感知补救质量的关系模型,并引入顾客参与作为中介变量,以餐饮行业为研究对象,进行问卷调查,运用SPSS17.0、AMOS17.0分析软件,检验心理契约对顾客感知补救质量的影响机制。研究结果表明:(1)心理契约对顾客参与服务补救具有显著正向影响;(2)顾客参与的三个维度信息分享、责任行为、人际互动对顾客感知服务补救质量具有显著正向影响,且在心理契约和感知补救质量之间具有部分中介的效果。
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
