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[期刊] 企业管理  [作者] 姜岩  孟一哲  宋睿歆  
本文聚焦采购人员,借鉴归因理论中的外部归因和内部归因两个角度,探查影响采购人员购买行为的因素;指出外部归因具体包括企业的采购政策与制度、供应商质量和采购工作压力,内部归因主要包括采购人员的能力及心理素质;并据此提出对策措施,以约束采购人员的行为,为企业带来最大化的利益。
[期刊] 管理评论  [作者] 张钢  曹评  
现有的冲突分类是从冲突的结果出发作出的,这不利于进行冲突管理。本文基于归因理论及其三个维度,在"知觉冲突"的层面上进行全新分类。由于"知觉冲突"尚未演化到实际的冲突,因此,这种分类方式更有利于管理者进行冲突管理。最后,本文提出了针对这种新型冲突分类的未来研究方向以及冲突管理建议。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 杨颖  
本文基于归因理论视角,探讨了归因理论对消费者农产品购买决策的影响。研究表明,归因理论的三大维度,即归因控制性、归因可控性以及归因稳定性,均对消费者农产品购买意愿产生影响。本文还探讨了消费者感知风险与顾客期望在此过程中的调节作用,研究结果显示,消费者感知风险越高,归因理论对消费者购买意愿的影响作用越弱,而顾客期望越高,归因理论对消费者购买意愿的影响作用越强。
[期刊] 商业研究  [作者] 李玉萍  崔丙群  
基于归因理论的视角,本研究建立了网络购物顾客满意与否、购买经历、归因与重复购买意愿之间关系的概念模型,并利用两个实验设计方法对比分析了顾客满意与否、不同购买经历对归因和重复购买意愿的差异性影响。研究结果表明:在网络环境下,当顾客满意时,品牌归因的重复购买意愿最高,而且高购买经历的顾客更多地把满意归因于自己和物流;当顾客不满意时,品牌归因的重复购买意愿最低,高购买经历的顾客很少把不满意归因于自己和品牌,而更多地归因于物流。
[期刊] 情报学报  [作者] 崔蕴学  王贤文  王勇臻  
学术文献的引用模式背后潜藏着纷繁复杂的引用动机,制约着学术界对科研人员引用行为的深入理解。针对这一问题,本文以归因分析为研究视角,选取PubMed Central数据库的50万条引用关系作为研究样本,旨在揭示引用模式背后的原因构成并予以定量解释。首先,从引用的学术动机和非学术动机出发,遴选了12类引用因素作为特征,用于刻画引用关系;其次,根据所构建的特征,采用决策森林算法在50万条真实引用关系和等量配对的虚拟引用关系上进行分类实验;最后,借助SHAP (SHapley Additive exPlanations)解释框架对实验结果进行归因,评估了12类引用因素在引用决定中的影响程度和作用方式。研究结果表明,不同的引用因素在决定是否引用一篇文献的过程中所发挥的作用具有较大差异。具体而言,主题相关性、研究背景相似性以及被引作者学术水平等因素在引用决定中发挥了主要作用,而其他因素如期刊影响力、话题热点性等,则在引用决定中起次要作用。除此之外,不同引用因素对引用决定的作用方式也不尽相同,其特征取值与对引用决定的影响程度的变化关系可归结为4种类型:S曲线型、对数增长型、二分型以及随机波动型。
[期刊] 管理评论  [作者] 吴华  张爱卿  唐擎  
为了深入探讨企业社会责任行为对组织污名管理的作用,本研究基于归因理论构建了一个有调节的中介模型,其中企业社会责任行为的利他归因作为中介,组织不道德行为的责任归因(大/小)作为调节,并通过两个实验研究进行验证。实证结果表明:(1)企业社会责任行为(慈善捐助、商业赞助和事业关联营销)对组织污名管理具有显著的正向影响,但是不同类型的企业社会责任行为效应存在差异,其中慈善捐助效应最大,而商业赞助和事业关联营销差别并不显著;(2)当组织不道德行为的责任归因越大时,外部利益相关者对企业社会责任行为的利他归因小,同时其对组织污名管理的作用就小;反之,外部利益相关者对企业社会责任行为的利他归因大,同时其对组织污名管理的效应也就越大。
[期刊] 管理现代化  [作者] 宋媚  张朋柱  范静  
针对我国中小企业的"信贷歧视"问题,文章基于已有研究和银行实证数据,提出并深入分析了七个前置因素,通过归因结果的总体层面、分组层面、个体层面分析,将问题的重点聚焦到了四个方面:资信良莠不齐、还款不确定性高、贷款规模不经济、市场话语权薄弱。有针对性地提出,以G2B电子政务信息共享弥补社会信用不足;银行操作实践中应关注的问题:银行整体层面的观念转变和信贷人员的经验影响。
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 唐建生  贾慧敏  王彦彦  
基于归因理论,结合自我效能理论和品牌声誉,研究了第三方服务失败如何影响消费者对核心服务提供者的推荐和评分意愿。4个实验的结果表明:第三方服务失败使消费者更倾向于不推荐核心服务提供者并给予低评分;当第三方服务失败发生时,消费者更倾向于将失败归因为稳定的,责任在于第三方企业和核心服务提供者,核心服务提供者可以控制的;自我效能低的人更倾向于选择不推荐核心服务提供者和给予低评分;品牌声誉不影响消费者对核心服务提供者的推荐意愿和评分。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 汪涛  王魁  陈厚  
文章从归因理论的视角出发,探索了购买与评论间的时间间隔与产品类型(物质性产品Vs体验性产品)如何相互作用以影响评论的有用性感知。通过将产品分为物质性产品和体验性产品,文章运用实验检验了时间间隔对不同产品类型的评论影响作用产生的不同作用。结果表明,对于体验型产品来说,时间间隔近(Vs远)可以提高评论的有用性感知;而对于物质型产品来说,时间间隔近(Vs远)可以降低评论的有用性感知。除此之外,实验结果也证实归因倾向中介于时间间隔与评论有用性感知。但是时间间隔对评论有用性的影响还会受到评论效价的调节,时间间隔只会改变正面评论的有用性感知,但是并不能显著影响负面评论。研究结论有助于深入理解阅读者对在线评...
[期刊] 工业工程与管理  [作者] 唐建生  贾慧敏  王彦彦  
基于归因理论,结合自我效能理论和品牌声誉,研究了第三方服务失败如何影响消费者对核心服务提供者的推荐和评分意愿。4个实验的结果表明:第三方服务失败使消费者更倾向于不推荐核心服务提供者并给予低评分;当第三方服务失败发生时,消费者更倾向于将失败归因为稳定的,责任在于第三方企业和核心服务提供者,核心服务提供者可以控制的;自我效能低的人更倾向于选择不推荐核心服务提供者和给予低评分;品牌声誉不影响消费者对核心服务提供者的推荐意愿和评分。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孙文清  
基于消费者满意度理论和归因理论,构建了消费者满意度模型,采用对北京、上海、广州、武汉、郑州和西安6个城市消费者的调查数据,对影响消费者满意度的路径进行了实证研究。研究表明,商品价值对消费者满意度具有正向直接影响,商品成本对消费者满意度具有负向直接影响,商品价值和商品成本又通过中间变量商品满意度和服务质量的正向中介作用进而使其对消费者满意度的影响得以放大和强化;分析表明,消费者不仅需要中意的商品,更希望得到满意的服务,企业要想赢得消费者满意,应把商品和服务同时做好。
[期刊] 企业经济  [作者] 李爱国  毛冰洁  赵胜男  
本文基于归因偏差与公正世界信念理论,运用结构方程模型,对品牌代言人负面消息影响消费者购买决策的内在机制进行了实证研究。结果表明,无论消费者对代言人负面消息进行内部归因还是外部归因,最终都将原因归结为企业"用人失察"或"管理不善",从而增加了消费者的感知风险,负向影响消费者的购买决策。而消费者原有的品牌信任对品牌代言人负面消息具有免疫作用,能够削弱负面消息引发的感知风险,维护消费者的购买意愿。因此,企业应该慎重甄选品牌代言人,对代言人实施契约化管理,建立代言人负面事件应急制度。同时,企业在市场营销过程中,尤
[期刊] 企业经济  [作者] 李爱国  毛冰洁  赵胜男  
本文基于归因偏差与公正世界信念理论,运用结构方程模型,对品牌代言人负面消息影响消费者购买决策的内在机制进行了实证研究。结果表明,无论消费者对代言人负面消息进行内部归因还是外部归因,最终都将原因归结为企业"用人失察"或"管理不善",从而增加了消费者的感知风险,负向影响消费者的购买决策。而消费者原有的品牌信任对品牌代言人负面消息具有免疫作用,能够削弱负面消息引发的感知风险,维护消费者的购买意愿。因此,企业应该慎重甄选品牌代言人,对代言人实施契约化管理,建立代言人负面事件应急制度。同时,企业在市场营销过程中,尤其要增进消费者累积的品牌信任。
[期刊] 统计与决策  [作者] 赵燕妮  张淑萍  
产品伤害危机事件的频发破坏了消费者的信任,目前企业、政府等在积极探寻修复消费者信任的有效途径。文章从消费者归因的视角,采用实验的方法对此进行了深入探讨。结论如下:(1)约束策略和展示策略对消费者的能力信任、善意信任和总体信任的修复有着正向影响,约束策略的效果更好于展示策略。第(2)基于归因理论,不同归因情景下的修复策略不同,当外部归因存在时,约束策略对能力信任、善意信任和总体信任的修复效果更好,展示策略次之。当情景归因存在时,展示策略和约束策略正向影响消费者的能力信任、善意信任和总体信任的提升,两者差异不显著。
[期刊] 管理评论  [作者] 范钧  林帆  
探明服务失误模糊情境下顾客不当行为意向的形成机制,对服务企业有效预防和避免顾客不当行为有重要意义。本文从归因视角分析了服务失误模糊情境下,社会距离、顾客知识对失误归因及顾客不当行为意向的影响作用。研究发现:社会距离对服务失误的可控性和稳定性归因均有显著正向影响;顾客知识对两类服务失误归因均有显著负向影响;两类服务失误归因对顾客不当行为意向均有显著正向影响;内外控人格特质对社会距离与两类服务失误归因间作用关系起调节作用。
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