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[期刊] 图书情报知识
[作者]
邱均平 李江
本文以CSSCI数据库提供的被引数据为数据源,以“参考咨询”类论文为对象,利用引文分析方法,从引文量、高被引作者和高被引论文数量及被引次数、共被引次数三个方面,挖掘了论文“参考文献”中的隐含信息,从中分析近年来“参考咨询”研究的现状,指出其中存在的不足之处。最后讨论了用于引文分析的多元统计方法(聚类分析法、多维尺度分析法)针对不同对象的适用性。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
张东烜
图书馆参考咨询绩效评价的改革旨在进行量化管理,以改变无量化事实依据的状况,并帮助图书馆发现影响参考咨询绩效提高的关键因素,从而采取有效措施,提高参考咨询的评价水平。基于主成分分析法,从信息存量水平、参考咨询组织成熟度、参考咨询管理水平和信息咨询者满意度4个范畴构建的图书馆参考咨询管理绩效评价指标体系所得出的结果可以客观、合理、有效地对学科馆员的参考咨询运行绩效进行评估;还能够在各图书馆之间进行横向比较,从而为建立参考咨询绩效管理的行业标杆提供可借鉴的客观依据。
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
胥文娟 马海群
对国内图书馆15个合作数字参考咨询系统的功能设置情况实施网络调查,从咨询服务、用户反馈、用户自助服务、基于系统数据挖掘的数据服务等方面对系统提供的服务功能进行比较分析,提出国内合作数字参考咨询系统在服务功能上存在的问题及相应改善建议,以期为我国合作数字参考咨询服务的进一步优化提供参考。
关键词：
合作数字参考咨询 图书馆 调查研究
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李淑芬 谢亮
本文在对我国四大联合虚拟参考咨询系统的基本情况、网站建设、服务现状进行比较分析的基础上,指出了联合虚拟参考咨询服务存在的问题,并提出了改进的对策。
关键词：
联合虚拟参考咨询 联合虚拟参考咨询系统
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
介绍了国内7种具有代表性的虚拟参考咨询项目运行的情况。并以此提出了国内图书馆虚拟参考咨询项目运行的一些合理性建议,包括加强队伍建设,重视非实时型;分析图书馆效益,慎重考虑实时型虚拟参考咨询;加强协作力度及协作规范化等,以期推动虚拟参考咨询服务可持续发展。
关键词：
虚拟参考咨询 调查分析 项目决策
[期刊] 图书馆建设
[作者]
过仕明
本文对我国的公共图书馆和高校图书馆开展数字参考咨询的情况进行了调查,揭示了我国数字参考咨询的开展情况,并提出了一些建议。
关键词：
数字参考咨询 图书馆 参考咨询
[期刊] 图书情报工作
[作者]
江三宝 肖敏 王翌 赵雅萍
采用网络调查法,以我国35个公共图书馆为研究对象,对参考咨询标识在图书馆网页中的位置、标识的文字表述、标识样式等进行统计分析,指出我国公共图书馆参考咨询标识设计中存在的问题,并提出改进建议,为各类图书馆的参考咨询标识设计提供借鉴。
关键词：
公共图书馆 图书馆网站 参考咨询 标识
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周群芳 吴云标
数字参考咨询服务统计分析评价有利于规范和提升数字参考咨询服务,是近年业界研究热点之一。近5年来,该主题领域的研究呈现出研究内容不断细化、深入的趋势,但是诸多研究文献中能上升到理论层次的还很少,且极少有研究成果能直接应用于参考咨询服务评价实践活动中,这是今后的研究中应予以重视的两个方面。
关键词：
数字参考咨询 服务评价 统计分析
[期刊] 图书情报工作
[作者]
霍建梅 李书宁
应用德尔菲法对众包参与高校数字参考咨询服务展开调查,结合调查结果,认为高校在人力资源和设备方面都具有参考咨询众包的优势,高校图书馆应该更新理念,引进众包模式,并从构建众包咨询平台、完善用户激励机制、制定相应规章制度、发挥馆员职能等几个方面实施高校图书馆数字参考咨询众包策略。
关键词：
众包 数字参考咨询 德尔菲法 高校图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭晶
文章通过对几所高校图书馆开展网上咨询服务现状的调查与比较,指出了国内图书馆开展网上咨询服务存在的问题,并提出了发展思路。
关键词：
网上咨询服务 高校图书馆 参考咨询
[期刊] 数字图书馆论坛
[作者]
陆红如 陈雅
在网络技术不断普及与应用的环境下,国内图书馆提供信息咨询服务呈现多样化模式,并逐渐向数字化、智能化、远程化和集成化等方向发展,同时也面临来自新技术和新观念的冲击、用户需求的延伸等挑战。本文从类型、专业化、平台实施和技术层面对当前图书馆网络信息咨询服务模式进行分析,并总结当前存在的问题。在此基础上,探讨图书馆网络参考咨询模式的科学选择策略,进一步总结出网络参考咨询服务模式的优化策略。
关键词：
网络参考咨询 服务模式 选择 优化
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
袁红军
基于对国内外几种典型的合作式数字参考咨询服务项目运行情况的对比分析,探讨了国内外4种合作式数字参考咨询服务项目的异同,并针对我国合作式数字参考咨询服务的现状提出了若干发展对策。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
袁红军
针对国内外数字参考咨询服务质量评价体系的研究与应用概况的介绍,着重对美国VRD数字参考服务质量指标体系与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系之异同进行分析,提出咨询服务政策、评估、培训、宣传及指标应用需要注意的事项,以期对国内数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定提供参考。
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