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[期刊] 西南金融
[作者]
焦红丽
对于保险销售人员而言,如何发挥个人特质进行销售,通过客户自发行为影响提升销售绩效,是达成绩效的关键之一。本文选择保险客户做为研究对象,针对销售人员个人特质与销售行为如何影响顾客自发行为的产生,进一步影响整体销售绩效进行实证研究,并得出以下结论:一是保险销售人员特质正向影响销售行为形成;二是销售人员特质对于销售绩效影响并不显著;三是销售绩效高低受到销售行为与顾客自发行为的影响。
关键词：
客户知觉 人格特质 行为 绩效
[期刊] 北京工商大学学报(社会科学版)
[作者]
张正林 庄贵军 许益锋
销售员个人绩效是企业管理的焦点,对于维持企业的生存和发展有很重要的意义。本文对销售员个人绩效的影响因素作了回顾和总结,将销售员个人绩效的影响因素分为技巧要素、动机要素、个体要素、组织要素和环境要素等五类,提出销售员绩效影响因素的概念模型。指出了未来销售员绩效研究的几个方向,包括作用机理研究、团体绩效研究和国际化研究。
关键词：
销售员 绩效 动机 团体绩效
[期刊] 企业管理
[作者]
我想提问一个很敏感的话题。快年底了,我的销售指标还需冲一冲。经人介绍,认识了一个新客户——某公司的部门负责人,他有实权决定把订单给谁。有一次参加他们一个朋友圈的饭局,其间他做了很多明显的暗示,我找个理由逃掉了。其后他经常问候,一直在追,我一直躲避。但我不甘心放弃,希望通过更"艺
[期刊] 财经科学
[作者]
车瑜 杨宇科
本文在我国保险行业中展开实证研究,以资源优势为中介,探讨社会网络中的强连带和桥连带对销售绩效的影响机制,以及两种连带之间的交互作用对销售绩效的影响。结果表明:(1)强连带可为销售人员带来信息、影响力和商业友谊三种资源优势,桥连带能带来信息优势;(2)三种资源优势均能促进销售人员绩效提升;(3)强连带和桥连带的交互项不能为销售人员带来更多信息资源和影响力,但对商业友谊能产生正面影响。
关键词：
社会连带 资源优势 销售绩效
[期刊] 财经科学
[作者]
车瑜 杨宇科
本文在我国保险行业中展开实证研究,以资源优势为中介,探讨社会网络中的强连带和桥连带对销售绩效的影响机制,以及两种连带之间的交互作用对销售绩效的影响。结果表明:(1)强连带可为销售人员带来信息、影响力和商业友谊三种资源优势,桥连带能带来信息优势;(2)三种资源优势均能促进销售人员绩效提升;(3)强连带和桥连带的交互项不能为销售人员带来更多信息资源和影响力,但对商业友谊能产生正面影响。
关键词：
社会连带 资源优势 销售绩效
[期刊] 经济纵横
[作者]
李莉
人格特质与绩效之间的关系是我国学者研究的热点问题之一。本论文通过选取新疆乌鲁木齐A公司的一线销售员为研究对象,采用卡特尔16种人格特质问卷,并使用spss13.0相关数学统计工具对销售员人格特质与销售业绩间的关系进行研究.通过对测试结果的统计分析,找出优秀销售员和普通销售员的一些显著的人格差异,并提出了一种量化的人才评价体系,从而为该企业的人才甄选和培育提供相应的参考。
关键词：
销售员 人格特质 卡特尔16种人格特质
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
杜建刚 范秀成
近些年来,销售员信任问题已经越来越多地得到企业界和理论界的重视,但大多研究都是基于BtoB营销情景下的销售员信任问题,涉及消费者与销售员之间信任的研究还很少。本文针对零售业高端产品的营销情境,对销售员的信任问题进行了重新界定并探讨了测量方法。在此基础上,应用基于PLS-GRAPH的结构方程模型(SEM)构建了以销售员信任为核心的多变量模型,通过对高端彩电卖场的实证调研及数据检验,验证了多变量之间存在的复杂关系,对在中国零售业建立消费者的信任倾向有着重要的理论指导意义。
[期刊] 保险研究
[作者]
魏华林 吴韧强
在渠道论的影响下,交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及其功效的发挥。基于客户份额的视角,本文分析了交叉销售在保险集团子公司提升客户生命周期价值、提高销售利润、扩大市场份额、规避价格竞争以及稳定销售团队等方面的重要作用,并认为,交叉销售是各子公司发展主营业务、拓展客户资源的重要营销战略。为更好地推动交叉销售发展、发挥交叉销售功效,保险集团应首先使旗下各子公司认清交叉销售的本质与作用,并与客户建立良好关系,关注客户生命周期价值,同时强化交叉销售管理体系。
关键词：
保险集团 交叉销售 客户份额
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
江若尘 陈宏军
作为企业与顾客之间纽带的销售人员的绩效会直接影响企业的生存与发展。然而,当前国内对于销售人员绩效的影响因素的系统研究尚属凤毛麟角。文章基于国外20多年的相关研究成果,通过文献研究、实地调研和实证研究相结合的方法,揭示出影响我国销售人员绩效的相关影响因素及其作用机制。研究表明:销售人员行为绩效和销售区域设计满意度对销售绩效有显著影响;报酬制度和销售控制体系对销售绩效有显著影响。其中,组织承诺在报酬制度、销售控制体系与销售绩效的关系中起到媒介作用。
[期刊] 管理评论
[作者]
卢长宝
消费者人口统计因素及因学习而形成的心理因素对其行为有着重要的影响,这一结论对于研究销售促进效用降低的内在原因有着重要的意义。本文通过国内消费者调查中获得的一手数据,系统检验了消费者有关销售促进的四种心理因素,即销售促进社会刻板印象、过度促销的社会认知、销售促进的规律认知以及销售促进激励效应,对消费者“理性的使用行为、正常的使用行为以及有意识的利用行为”的影响。实证结果表明,过度促销造成的麻木效应、促销规律化以及虚假促销造成的疑质效应等应对销售促进效用降低负主要责任。
[期刊] 农业技术经济
[作者]
陈富桥 丁士军 姜爱芹
本文以对茶叶种植户的调查数据为例,考察了不同产销对接方式对农户农产品销售收入的影响。研究发现,在控制了农户特征、生产规模及地区差异情况下,通过产地批发市场销售没有表现出显著的正向影响。以批发市场为对照组,通过合作社或自产自销方式的影响最为显著,交给龙头企业的方式没有表现出增收效应,交给坐地中间商对农户产品销售收入总体上没有显著影响,而交售给上门收购商贩有一定程度的正向影响。最后根据上述结论提出了通过产销对接提高农户收入的建议。
关键词：
产销对接方式 销售收入 农户 茶叶
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李宇雨 但斌
现代企业为了更高效的满足客户需求,通常对客户实施分类管理,且不同的分类方式会对企业的库存控制决策产生不同的影响。文章考虑销售商按客户的单位时间需求量和不同客户引起的单位缺货成本的不同对客户进行分类,对该条件下的销售系统库存控制策略进行了分析,并给出了库存控制的一些有效方法。
关键词：
客户分类管理 销售系统 库存策略
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吕涛 聂锐
正式控制的局限性、企业对客户关系的重视以及销售人员素质的提高,使得企业越发重视销售人员的非正式控制,但是关于非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量影响的研究还较少,非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量的作用机制与作用效果还没有得到有效验证。本文在理论分析的基础上,建立了非正式控制影响销售人员绩效和客户关系质量的概念模型和研究假设,并进行了实证检验。结果表明:非正式控制对绩效既有直接影响,也有间接影响,其中间接影响的中介变量为角色明晰性;非正式控制只能通过角色明晰性和情感性承诺对客户关系质量产生间接影响,而对客户关系质量的直接影响不显著。非正式控制对角色明晰性、情感性承诺、绩效、客户关系质量影...
关键词：
销售人员 非正式控制 绩效 客户关系质量
[期刊] 生态经济(学术版)
[作者]
李丽莎
根据云南花农销售鲜花的方式,将农户销售方式划分为三个基本类型:家庭单位型、依托农业企业型与依托合作社型。基于云南鲜花主产区218户花农的问卷调查数据,根据资源禀赋理论,提出了资源禀赋对农户销售方式影响的理论假说:资源禀赋劣势的农户比资源禀赋优势的农户,对组织化程度高的销售方式需求更强。Ordered Logit模型的实证研究结果为:对农户销售方式有显著影响的资源禀赋指标,依次为种植面积、自行销售鲜花经验、组织者年龄、组织者健康状况、家庭劳动力个数,其系数的正负与理论假说的预期完全一致。
关键词：
资源禀赋 销售方式 农民合作社 农业企业
[期刊] 统计与决策
[作者]
宋金田 祁春节
文章利用湖北省柑橘种植农户调查数据,通过建立多元线性回归模型,分析了不同销售渠道选择对农户收入的影响。研究表明相对于依赖中间商销售,自行销售柑橘有助于提高农户收入。此外,户主种植柑橘年数、是否接受培训、种植柑橘面积以及农药投入等因素对农户收入也有显著正面影响。
关键词：
柑橘 销售渠道选择 农户
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