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[期刊] 物流技术
[作者]
郑进科 司维鹏 任圆
通过问卷调查对亚马逊的第三方物流外包商的客户满意度进行了数据统计分析,运用灰关联模型研究了影响客户满意度的各个指标所占的比重。最后分别针对电商企业和第三方物流外包商提出了建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈舒
随着互联网流量红利的逐渐消退和消费市场的升级,纯互联网电商企业的生存和发展面临严峻挑战,在此背景下,拓展线下,进行"实体化"成为纯电商企业摆脱发展困局的共同选择。本文以亚马逊收购全食为例,通过分析亚马逊此次线下布局和实体化发展,探索出适合纯电商企业"实体化"发展的策略,主要包括合理选择线下发展的切入方式、合理制定价格策略以及建立线上线下资源共享体系三种,以期为纯电商企业的线下化发展提供参考。
关键词：
电商企业 “实体化”策略 亚马逊 全食
[期刊] 财会通讯
[作者]
刘运国 谢思敏 李婷婷
电商企业由消费互联网与零售业融合发展而来，是我国互联网行业中的重要组成部分。文章选取商业模式相似的京东、亚马逊进行案例比较。研究发现，亚马逊的盈利能力具有明显的优势；二者偿债能力差异较小；亚马逊的议价能力较强、利润增长更快，京东的资产营运效率较高、收入增长更快。进一步分析两者商业模式影响企业绩效的内在机理发现：盈利能力上，亚马逊以服务收入为驱动、以自营产品为主，以数字媒体产品为新增长点，形成了较强的盈利能力；在议价能力上，亚马逊凭借在美主导地位与商家建立仓储物流密切合作关系，提供供应链金融服务，议价能力更强。京东涉足消费金融，以“白条”等形式为客户提供的贷款，不敌国内同业竞争，议价能力提升有限；在成长能力上，亚马逊采用的“逆向工作法”，充分地评估和推进新产品、新业务，其营业利润增长率受到业务扩张的负面影响较小。同时，具备较强的成本费用控制能力抑制费用增长率，保持稳定的成长性。而京东营业利润增长率多次因业务扩张而较大幅度下滑，通过费用控制快速止损能力弱，成长性不稳定。
关键词：
企业业绩 电商企业 商业模式
[期刊] 物流技术
[作者]
周世平 张梓锐 陈树漫
分析了亚马逊全球开店不同站别的开店流程、费用问题等,并重点针对亚马逊的物流体系建设及物流模式进行介绍,通过分析其创新点及优劣势,为跨境电商的发展提供了一些建议,包括:实现配送的多样化、细化配送管理机制、重视物流成本管理、建立良好信誉、完善客户端管理等。
关键词：
跨境电商 运作流程 亚马逊
[期刊] 商业经济研究
[作者]
赵欢庆
本文通过对价值链理论的回顾和发展历程的梳理,分析现有跨境电商价值链的形成与价值增值方式,并结合跨境电商生态圈各大构成要素存在的问题,针对跨境电商现有价值链的跨境电商生态圈构建路径。最后运用亚马逊公司的实例,分析跨境电商虚拟价值链对企业经营理念、运营方式、营销模式以及整体生态圈的影响。
关键词：
价值链 跨境电商 生态圈 亚马逊
[期刊] 会计之友
[作者]
蔡昌 曹晓敏 蔡一炜
数字经济发展为数字企业国际避税提供了新"契机",但大量存在的国际避税行为不仅造成东道国严重的税收流失,而且对国际税收公平原则形成严峻挑战。文章以亚马逊公司避税案为例,分析数字企业的国际避税动机、行为后果,阐释数字服务税的国际发展动态,并探讨我国应对数字企业国际避税的措施。一是基于税收法定原则积极推进数字经济立法;二是创新数字经济下的税收征管与治理模式;三是加强税收协同治理并形成税收共治格局;四是加强国际反避税合作,以最大限度维护我国税收主权和国家利益。
关键词：
数字经济 亚马逊公司 反避税 数字服务税
[期刊] 财会通讯
[作者]
李静
近些年,基于PC端或基于移动客户端的B2C和C2C商业模式正悄然兴起,亚马逊公司(以下简称亚马逊)是美国最大的一家跨国网络B2C电子商务公司。本文从偿债能力、营运能力、盈利能力、获现能力和杜邦财务分析法等不同角度对亚马逊财务状况进行深入分析。从财务分析的结果看,亚马逊目前虽然获利微薄,但具有营业收入增长速度快,存货等资产周转效率高,营运能力极强的特点。
关键词：
B2C电子商务 亚马逊 盈利模式
[期刊] 财会通讯
[作者]
李静
近些年,基于PC端或基于移动客户端的B2C和C2C商业模式正悄然兴起,亚马逊公司(以下简称亚马逊)是美国最大的一家跨国网络B2C电子商务公司。本文从偿债能力、营运能力、盈利能力、获现能力和杜邦财务分析法等不同角度对亚马逊财务状况进行深入分析。从财务分析的结果看,亚马逊目前虽然获利微薄,但具有营业收入增长速度快,存货等资产周转效率高,营运能力极强的特点。
关键词：
B2C电子商务 亚马逊 盈利模式
[期刊] 物流技术
[作者]
陈方健
论述了建立我国物流企业客户满意度评估规范的目的、意义,在对国内外有关顾客满意度理论与标准规范研究现状进行总结的基础上,确立了我国物流企业客户满意度评估的方法,并具体给出了评估指标体系的构成内容。
关键词：
物流企业 客户满意度 评估规范
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
刘明 杨路明
如何提升客户满意度是快递物流企业必须关注的热点,服务的可靠性、有形性、保障性、响应性和移情性是普遍的提升渠道。但随着行业的发展,消费者对服务质量一定会提出新的需求。文章首先参考SERVQUAL模型和国家邮政局的《快递服务》国家标准,初步构建快递物流企业服务质量的评价指标体系;再依据该体系借助李克特量表法(Likert Scale)设计调查问卷并发放;回收问卷后使用SPSS19进行数据分析,采用因子分析法对预先构建的质量评价指标体系进行调整和修改,最终从确定后的评价体系中发现新的问题并提出相应的改进措施和建
关键词：
快递企业 客户满意度 隐私保护 物流管理
[期刊] 物流技术
[作者]
王瑞文 帅传敏 谢飞
以某第三方物流企业Ｊ公司为案例，对第三方物流企业顾客满意度进行了定性定量研究。构建了一个能够用图表等分析方法对各个指标进行测试的计算模型，考虑了顾客满意度与顾客类型的关系，并进行了基于顾客满意度的生产优化。
[期刊] 经济管理
[作者]
郭国庆 雷羽尚 杨海龙
促销的长期影响在学术界一直备受争议,并且传统研究更多地关注实体企业的促销效果,而对电商平台的促销活动研究较少。为了厘清电商平台的不同促销方式对消费者购买行为的长期影响,本文基于亚马逊电子书的销售数据,建立固定效应模型考察了降价和优惠券两种价格促销的长期影响。结果表明,降价促销会导致消费者未来购买数量减少、购买金额增加、购买时间间隔缩短;优惠券促销则会使得消费者未来购买数量增加、购买金额减少、购买时间间隔不变。在此基础上,本文进一步分析了消费者购买经验的调节作用。本文不仅丰富了已有促销长期影响的研究成果,而且对电商如何制定促销策略以优化促销长期效果提供了科学可行的建议,具有重要的理论意义和实践价值。
关键词：
电商 促销 长期影响 购买行为
[期刊] 特区经济
[作者]
常怀文 陈浩文 张宜
本文以亚马逊电商平台中吹风机、微波炉、奶嘴三个典型家居热门商品为例,对其相关市场营销数据进行深度挖掘分析建立模型。本文的核心亮点为借助LDA模型以及斯皮尔曼相关性分析将消费者文本评论量化,展开指标关联性分析,实证了商品的评分与相应文本评论之间关联性较强,再凭借线性加权模型客观的良好特性,赋予上述指标不同的权重,构建了一个市场综合评价体系,用于评估商品的市场发展情况。本文还运用Python进行文本分析,绘制文本评论词云图;并引入情感分析数据集,对不同消费者的消费喜好进行了相应划分。同时本文挖掘发现,市场综合评价指标与每年市场销售份额呈现极大的相关性,在大数据的背景下,较高的市场份额可以极大程度地保证市场声誉的稳定性。基于上述结论,本文借助GM(1,1)模型进一步预测商品未来市场认可度的发展趋势,以挖掘商品进入电商市场的最优时机与策略。通过上述数据分析手段,建立的模型体系在访问足够数据之后将会有出色的表现,凭借严谨的结构和广泛的应用,期望数据分析出消费者的喜好,能快速且准确地反馈相关商品在电商市场的满意度和趋势信息,为经销商和供应商提供决策服务。
[期刊] 对外经贸实务
[作者]
齐欣 卢洪雨
跨境电商行业虽然发展历程较短，但其发展速度极为迅猛，而由于对相关领域的认识与了解不足，2021年亚马逊大规模封店事件对跨境电商行业造成了极大的损失。针对亚马逊电商平台大规模封店事件，梳理了该事件概况，提出合规建议,可进一步为跨境电商企业在电商平台的合规经营以及建立公平高效的跨境电商平台提供参考。
关键词：
跨境电商 亚马逊 封店 合规经营
[期刊] 物流技术
[作者]
王冬
以快递业为例来研究第三方物流企业如何提高客户满意度,并利用问卷调查的方式采集客户对快递企业各项服务因素的关注度和满意度,在数据分析的基础上,建立了重要度-满意度的四分图模型,发掘出快递企业提高客户满意度的关键因素。
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