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[期刊] 武汉金融  [作者] 颜军梅  
零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。
[期刊] 华东经济管理  [作者] 黄海波  
在我国经济已全方面融入世界经济体系的条件下,我国金融服务业面临着严峻的挑战和激烈的竞争。这迫切需要商业银行加强后台业务运营的集中管理。本文从国外先进银行后台业务运营集中管理的研究出发,分析了国外先进银行后台业务运营集中管理的四个发展阶段,阐述了后台业务运营集中管理的五个特点。同时,从招商银行后台业务运营管理的现状和不足,指出了后台业务集中管理的必要性。最后,从五个方面提出了招商银行后台业务运营集中管理的思考。
[期刊] 南方金融  [作者] 蒋慧萍  
随着国内外金融环境的变化以及金融需求的多样化发展,加快金融服务创新已成为商业银行的必然选择。本文基于笔者的工作实践,以招商银行广州分行为例,从金融服务创新的目标、体制、方法和工作措施等角度探讨了金融服务创新的实践经验,以期对提升商业银行的金融服务水平有所裨益。
[期刊] 河北经贸大学学报  [作者] 房红  
基于招商银行2002—2010年的季度数据,对非利息收入在营业收入中占比与股权收益率之间的关系进行实证分析,结果表明两变量之间存在协整关系。误差修正模型显示,非利息收入的短期变化以及经营绩效的均衡误差对商业银行经营绩效的短期波动产生重要影响,非利息收入在营业收入中占比是商业银行经营绩效的格兰杰原因。
[期刊] 财务与会计  [作者] 李萍  
本文通过招商银行并购香港永隆银行案例,研究其商誉成功实现保值的做法:并购方招商银行对永隆银行展开尽职调查、实施并购方案、加强并购后管理;永隆银行在并购完成后紧紧围绕提升业绩,充分发挥与招商银行的多维度业务协同,挖掘新的利润增长点,促进业绩持续稳健增长。本文还为并购方、被并购方在收购兼并中商誉如何保值提供一些参考和建议。
[期刊] 技术经济与管理研究  [作者] 李英  陈册  
本文以股份制商业银行的代表招商银行为例,运用经典的罗伯特.C.希金斯的可持续增长模型对我国股份制商业银行的可持续增长进行实证研究。研究发现:样本银行的可持续增长率高于同期国内生产总值增长率,但是低于同期实际增长率。进一步分析了可持续增长的组成要素销售净利率,总资产周转率,收益留存率,期初权益与期末总资产的乘数这四个参数,提出了深化我国银行业的公司治理,大力发展中间业务,合理权衡收益留存与股利支付的关系等建议。
[期刊] 财会月刊  [作者] 李桂英  
本文利用杜邦分析法,以工商银行和招商银行为例,对各相关指标作层层分解,综合评价两家银行的财务状况与经营成果,并结合国家产业政策、国内外经济发展因素及行业自身特点剖析其深层原因,提出改进措施。
[期刊] 银行家  [作者] 郭党怀  
随着宏观经济进入新常态,各家商业银行都在积极寻求发展新路径,"轻型化"和"价值化"成为主基调,"客户体验"则被视为新一轮角逐的核心竞争力。领先的零售银行纷纷将注意力投向金融科技,试图以技术创新为突破口对传统模式进行重塑,新科技为零售业务发展带来前所未有的机遇和挑战。国际领先银行的实践纵观全球银行业近十年的发展轨迹,主要呈现以下特点:一是经济增速放缓导致传统模式难以为继。自2008年以来,
[期刊] 新金融  [作者] 梁国权   崔筠   张蕾  
中国零售银行经历了迅猛发展,如何从“以产品为中心”转型为“以客户为中心”,从“规模扩张”转型为“基于客户体验的高质量发展”,成为零售银行业当前面临的重要问题。本文总结出中国数字化零售银行业蕴含的全渠道、手机银行超级应用、财富管理、数字技术赋能客户体验四大关键主题,为中国零售银行如何有针对性地向“以客户为中心”转型提出了建立客户洞察与细分能力、打造无缝式客户旅程体验、人机协同创造令人愉悦的个性化互动三大发展阶段的指南。当前银行零售行业竞争日趋激烈,数字化转型势在必行,本文为打造客户体验卓越的数字化零售银行提供了一种新的视角。
[期刊] 中国远程教育  [作者] 王鹏  
中国加入WTO,标志着我国经济开始融入全球化的国际市场,中资银行也再次被推到一个新的竞争舞台上,和更多的外资银行在同一游戏规则下共舞。如何通过培训让招行的员工学会世界经济的“通用语言”,成为适应国际竞争需要的职业化人才,是摆在招行面前的重要任务——招行推出成本低、效率高、受训面广的远程培训模式,正是顺应了这个变化。我希望总行培训中心不仅要积极引进国外的先进课程,而且还要与总行各个业务部门密切合作,有计划地开发并自己制作高质量的培训课件。我认为,招行“远程教学系统”的全面开播,必将会吸引更多的员工参加到不断学习的队伍中来,更新管理思想,转变服务理念,提高创新能力,从而为提升招行的核心竞争力和持续...
[期刊] 金融论坛  [作者] 胡挺  刘娥平  
目前国内商业银行趋向于选择通过海外并购来增强自身的综合化与国际化经营能力。本文以招商银行并购永隆银行为例,从资本市场和财务指标两个角度检验并购的经济后果。研究发现,从招商银行发布并购公告的市场反应来看,其累积超额收益率跑输市场,原因是投资者认为收购价过高;从财务指标变动趋势发现,招商银行盈利能力稳健,竞争力逐年增强,风险水平下降,长期来看将产生协同效应。最后,作者总结三点启示:采取由近及远的并购战略;适时稳健地开展并购在内的资本运作;政府要在市场规则下维护公众利益、规范监督行为。
[期刊] 开发研究  [作者] 刘凤军  朱国超  
我国互联网金融近年来发展迅速,在国家倡导普惠金融背景下,传统金融机构也积极转型,发展线上业务。商业银行是传统金融的重要组成部分,以招商银行为例,结合经典营销理论和案例研究,总结其互联网金融营销特点,具体化了当前互联网金融相关领域的研究,同时为商业银行更好结合互联网,开展新型营销实践提供有效参考。
[期刊] 开发研究  [作者] 刘凤军  朱国超  
我国互联网金融近年来发展迅速,在国家倡导普惠金融背景下,传统金融机构也积极转型,发展线上业务。商业银行是传统金融的重要组成部分,以招商银行为例,结合经典营销理论和案例研究,总结其互联网金融营销特点,具体化了当前互联网金融相关领域的研究,同时为商业银行更好结合互联网,开展新型营销实践提供有效参考。
[期刊] 征信  [作者] 张超  
招商银行是中国境内最具品牌影响力的商业银行之一,先后荣膺金融业界权威媒体授予的"最佳商业银行""最佳中资银行奖"等多项殊荣。基于价值链理论对招商银行的核心竞争优势进行系统分析,研究发现招商银行的核心竞争优势几乎覆盖价值链的整个环节,已形成了体系化的竞争优势。
[期刊] 国际经济合作  [作者] 张天添  
随着中国国际合作的持续扩大和加深,中资银行获得了前所未有的发展和壮大带来了海外收购的充分性;同时WTO对我国限时开放金融市场的压力也带来
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