- 年份
- 2024(11885)
- 2023(16804)
- 2022(14389)
- 2021(13437)
- 2020(11397)
- 2019(26247)
- 2018(25941)
- 2017(50168)
- 2016(26911)
- 2015(30248)
- 2014(29900)
- 2013(29676)
- 2012(26774)
- 2011(23616)
- 2010(23455)
- 2009(21762)
- 2008(21603)
- 2007(19039)
- 2006(16659)
- 2005(14694)
- 学科
- 济(111191)
- 经济(111065)
- 业(104891)
- 管理(98944)
- 企(95006)
- 企业(95006)
- 方法(53291)
- 数学(43249)
- 数学方法(42704)
- 财(35788)
- 业经(33729)
- 农(33335)
- 务(26336)
- 财务(26257)
- 财务管理(26214)
- 中国(25922)
- 企业财务(24850)
- 农业(23337)
- 制(21875)
- 技术(21371)
- 理论(20846)
- 和(19961)
- 地方(19785)
- 学(19395)
- 划(19195)
- 贸(19126)
- 贸易(19118)
- 易(18528)
- 策(18332)
- 环境(16195)
- 机构
- 学院(379904)
- 大学(376448)
- 管理(161458)
- 济(152269)
- 经济(149049)
- 理学(138677)
- 理学院(137256)
- 管理学(135085)
- 管理学院(134355)
- 研究(115390)
- 中国(90826)
- 京(79429)
- 财(72564)
- 科学(70708)
- 农(59921)
- 财经(57563)
- 江(56461)
- 所(56217)
- 业大(55526)
- 中心(53875)
- 经(52464)
- 研究所(50834)
- 北京(49458)
- 农业(46744)
- 范(46297)
- 师范(45899)
- 州(45601)
- 经济学(44414)
- 商学(43116)
- 财经大学(42818)
- 基金
- 项目(257227)
- 科学(204218)
- 研究(189621)
- 基金(188168)
- 家(162213)
- 国家(160790)
- 科学基金(141223)
- 社会(119974)
- 社会科(113774)
- 社会科学(113741)
- 省(100929)
- 基金项目(100348)
- 自然(92683)
- 自然科(90605)
- 自然科学(90584)
- 自然科学基金(88987)
- 教育(86917)
- 划(83429)
- 编号(77619)
- 资助(77129)
- 成果(60674)
- 部(56556)
- 重点(56287)
- 创(55548)
- 发(53922)
- 课题(51857)
- 创新(51216)
- 科研(49117)
- 教育部(49017)
- 国家社会(48987)
- 期刊
- 济(169506)
- 经济(169506)
- 研究(108226)
- 中国(69865)
- 管理(65544)
- 财(60361)
- 农(54378)
- 学报(54204)
- 科学(52322)
- 大学(42583)
- 学学(40238)
- 教育(37825)
- 农业(37762)
- 技术(36308)
- 融(31858)
- 金融(31858)
- 业经(30366)
- 财经(28214)
- 经济研究(25426)
- 经(24195)
- 业(23055)
- 问题(21662)
- 技术经济(20764)
- 财会(18865)
- 现代(18754)
- 商业(18356)
- 图书(18092)
- 理论(17912)
- 科技(17818)
- 版(17113)
共检索到555332条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 企业经济
[作者]
高平
顾客关系管理是"以顾客为中心"的企业经营战略,定向促销是针对特定顾客群体而进行的促销,两者是战略与战术的关系。定向促销作为相对于传统的大众促销而提出来的一种新型的促销模式,有助于顾客的开发与分类、顾客满意度和忠诚度的提高、顾客流失的预警与防范等,因此,对于顾客关系的维系与提升起到一定的促进作用。为了更好地实现顾客关系管理,定向促销实施过程中要考虑顾客终身价值,并根据顾客所处不同生命周期阶段制定适当的促销方案。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘晓斌 张玲玲
在竞争日益激烈的市场环境下,促销在零售企业的营销活动中占据了越来越重要的地位。零售企业只有充分了解目标顾客的需求特征,顾客对价值的评价标准,以及顾客价值的动态变化,才能在设计促销组合时找到更合适的促销定位点。本文结合顾客价值迁移的过程和促销定位点转移的逻辑,构建零售企业促销定位模型,将由收入水平提高等因素引起的消费者生活方式的变化作为顾客价值迁移的重要前因,通过对模型的研究,显示零售企业应该把促销定位点从价格转移到关系上。
关键词：
零售企业 顾客价值 价值迁移 促销定位
[期刊] 物流技术
[作者]
郑强
介绍了顾客价值与顾客忠诚关系的含义,并分析了影响顾客选择速递物流企业的因素,最后分别基于顾客价值和顾客忠诚关系制定速递物流企业的营销策略,以提高其市场竞争力。
[期刊] 企业管理
[作者]
马清学
销售促进,也称营业推广或销售推广,是指人员推销、广告和公共关系以外的,提高由目标顾客感知的某种产品或服务的价值与价格比,从而刺激产品销售迅速增长,同时也改变品牌长期价值的一系列促销工具。
[期刊] 当代财经
[作者]
华梅芳
服务营销的兴起源于服务业的迅猛发展和市场竞争中顾客服务等非价格因素的作用日益增强的事实。自80年代中期服务营销确立了在营销学科中的独立地位以来,其思想体系日益丰富,不仅在专业服务领域而且在制造企业得到了广泛的应用和重视。服务营销在中国则是一个全新的理念,服务营销的思想和方法亟待引进和传播。
关键词：
服务营销 制造企业 顾客关系管理
[期刊] 国际商务(对外经济贸易大学学报)
[作者]
尚晓燕 郭晓凌
顾客知识是企业的重要战略资源,顾客知识管理代表着领先企业的一项关键能力,能够有效促进与顾客的长期和互利关系。本文通过梳理文献,提出了顾客知识管理和顾客关系管理的整合模型,并基于中国企业的调查数据对模型进行了验证。结果表明,顾客导向的企业文化对于培育顾客知识管理能力和顾客关系管理能力有正向影响作用;企业的信息技术对顾客知识管理能力有促进作用,对顾客关系管理能力有间接影响作用;顾客知识管理能力能够提升顾客关系管理能力。研究结论为企业建设和提升顾客知识管理能力和顾客关系管理能力,提高企业现代管理水平提供了有益的启示。
[期刊] 求索
[作者]
王晓灵 雷妮
以山东、上海等地35家企业内的245对员工—中高层管理者配对样本为调研对象,研究HR部门顾客关系管理与企业可持续经营绩效的关系。结果表明,HR部门的战略应变能力和可持续经营理念均与经济绩效正相关; HR部门的战略应变能力、雇主吸引力、监管机制以及可持续经营理念均与文化绩效正相关; HR部门的内部营销组合、战略应变能力和监管机制均与社会绩效呈正相关关系; HR部门的战略应变能力和可持续经营理念均与生态绩效呈正相关关系。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
田超杰
在营销体系由交易营销向关系营销转变中,顾客已经成为现代企业最重要的稀缺性资源顾客份额取代市场份额成为衡量企业竞争优势、赢利能力、成长前景的重要指标。而顾客资产(Customer Equity)概念的提出,是"以顾客为中心"的服务经济时代又一次营销观念的创新和变革,它能够给企业带来长久的竞争优势。顾客资产就是所有顾客终身价值的总和,而顾客资产最大化才是企业营销战略的最终目标。基于顾客资产最大化的营销目标下,企业营销战略有STP战略、市场拓展战略和市场竞争战略,和基于品牌资产视角下的品牌战略,及顾客战略。
关键词：
顾客资产 战略规划 营销战略 营销目标
[期刊] 企业经济
[作者]
韩汝萍
面对全球市场经济加速发展、顾客需求个性化和复杂多变的趋势,供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。企业的成功依靠倾听与关心顾客的心声,保持与顾客的良好关系,并创造顾客所需要的价值。为此,本文从企业利益相关者及其理论以及企业利益相关者理论对企业的影响作用机理方面进行分析,并对企业-顾客关系管理进行研究,认为企业需从战略高度对顾客关系进行管理,构建与培育顾客关系,在此基础上,阐述了企业与顾客之间的互动关系模型。
关键词：
利益相关者 顾客关系管理 互动关系
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
徐细雄
顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注。本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业绩效的内在机理四个方面对过去几年来CRM理论研究的最新进展进行了系统回顾,并指出了目前该领域研究存在的主要不足及对我国企业CRM实践的启示。
关键词：
顾客关系管理 关系营销 关系信息进程
[期刊] 软科学
[作者]
曾慧 郝辽钢
基于框架效应理论探讨了不同促销表述方式与顾客品牌忠诚之间的影响关系及内在作用,考察了产品涉入度水平的边界作用。结果表明:满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知质量、感知价值和品牌忠诚;顾客感知质量和感知价值均显著正向影响品牌忠诚,且感知质量又显著正向影响感知价值;在不同产品涉入度水平下促销表述方式对感知价值的影响存在显著差异,在高涉入度产品下满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知价值;而在低涉入度产品下这种差异消失。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
李桂华
调查研究发现,我国企业对企业促销管理实践还存在着许多问题。针对这些问题,企业应真正树立以市场为导向的营销观念,加强促销宣传,实施人员促销、广告和营业推广相结合的促销组合策略,加强促销人员队伍建设,加强和完善电子邮件促销。
关键词：
企业对企业促销 促销管理 实证研究
[期刊] 财经理论与实践
[作者]
薄湘平 尹红
在日趋激烈的市场竞争环境中 ,顾客忠诚是服务企业获取利润和持续竞争优势的源泉 ,而顾客价值则是顾客忠诚的关键驱动力。要提升服务企业顾客忠诚度 ,就必须注重顾客知识获取 ,准确量化顾客价值 ,建立基于顾客价值的企业文化
关键词：
顾客忠诚 顾客价值 服务企业
[期刊] 技术经济
[作者]
张洁梅 李丽珂
基于营销动态能力的视角,构建了顾客知识管理—营销动态能力—企业创新绩效的理论分析框架。以两家典型的创新型企业为案例对象,运用案例研究方法进行对比分析,通过对质化数据进行编码以修正原理论分析框架。
关键词：
顾客知识管理 营销动态能力 企业创新绩效
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
