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[期刊] 中国成人教育
[作者]
唐玉琴 张洪方 王本锋 岳增刚
遵循发现问题、解决问题的原则，从学生感知、学生抱怨、学生满意等方面设计高校学生工作绩效测评体系，将学生满意度渗透到高校学生工作绩效测评中，有利于增强学生工作实效。本文构建测评体系，从指导思想上遵循一致性原则，测评内容体现学生工作的全面性、整体性原则，测评方法上遵循多元化原则，测评结果的运用上遵循信息化原则等，全方位设计高校学生工作绩效测评体系，并开展学生工作评价调查，以期对高校学生工作质量和效果的学生满意度进行全面、系统的评价和掌握，实现学生与学校间的良性互动，促进高校学生工作全面、和谐发展。
关键词：
高校学生工作 学生满意度 测评体系
[期刊] 教育与职业
[作者]
韩继超
文章分析了构建基于学生满意度的高校学生工作绩效测评体系的意义、依据和基本原则,并根据高等教育的要求和学生工作的规律与目标,提出了高校学生工作绩效指标测评体系的主要框架结构,并就学生工作考评体系的构建和实施过程进行了研究。
关键词：
学生满意度 学生工作 绩效测评体系
[期刊] 中国成人教育
[作者]
许学娜 李勇 袁珊
本文在对相关文献综述的基础上，给出了基于顾客满意理论视角的高校学生满意度测评的意义，构建了新的高校学生满意度测评指标体系，该指标体系含６个一级指标、１５个二级指标，阐述各指标内涵，并给出高校学生满意度测评模型及方法。
[期刊] 高等教育研究
[作者]
常亚平 侯晓丽 刘艳阳
本研究通过对北京、上海、武汉、广州、西安5个城市的12所大学的抽样调查,应用因子分析法和排序法,建立了一个可量化测评的中国高等院校学生满意度的指标体系和评价模型。研究发现,"学校环境、风气"、"学生管理机制"、"教学基础设施"、"后勤服务"、"课外活动"、"教师职业素质"、"教学课程管理"、"职工服务意识"和"个人发展"是影响大学生满意度的重要指标。其中"学校环境、风气"和"教师职业素质"的权重最大,应成为学校提高学生满意度的重点。
关键词：
中国高校 求学满意度 测评体系 评价模型
[期刊] 职教论坛
[作者]
倪林英 刘灵
文章参照企业ISO质量管理体系标准,结合高职学校实际,构建高职院校学生工作质量管理体系标准并在实践中运行,通过学生、家长、用人单位三方对学生工作质量管理体系进行监督、检验及全程质量监控,结果显示,除学生对心理工作的满意度为88%、家长对家校沟通频率的满意度为81%、奖勤助贷满意度为83%之外,学生、家长、用人单位三方对构建的高职院校学生工作质量管理体系的各项目满意度都达到90%以上,说明构建的高职院校学生工作质量管理体系在实践中运行良好。
关键词：
高职院校 学生工作 质量管理 满意度
[期刊] 中国成人教育
[作者]
樊亚男
通过对全国11所民办高校7838名学生进行问卷调查，旨在探讨学生个体特征对其学校满意度的影响。研究发现，除家庭子女情况和父母受教育程度对满意度无影响外，性别、高考成绩、志愿填报情况、学籍、性别、家庭所在地以及年收入等因素均存在显著影响。本研究为民办高校提供理解和提升学生满意度的新视角，为提高教学质量和实施个性化教学管理带来实证支持与创新思路，推动民办高校教育服务品质的进一步提升。
关键词：
民办高校 学生满意度 学生个体特征
[期刊] 教育与职业
[作者]
周留军
近年来,由于受到高校扩招、网络普及以及就业压力等因素的影响,高校学生干部存在着"变质"的问题,影响了学生管理工作的正常开展。为此,笔者在江苏建筑学院开展了一项学生干部满意度调查,共发放问卷400份,回收375份,有效问卷375份,有效率93.7%。调查对象中,教师50人,学生350人。结果显示,在学生干部满意度问题上,仅有20%的学生表示满意,教师中则有35%表示满意,学生干部队伍整体水平有待提高,选拔管理机制亟待加强。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王继元
学生工作服务体系是适应高等教育的迅速发展,加强和改进大学生思想政治工作的有效途径。学生工作服务体系具有理念科学化、队伍专业化、管理法制化、服务人性化的特点。构建学生工作服务体系应着力构建入学指导服务体系、日常生活服务体系、学业发展服务体系、素质拓展服务体系、就业服务体系等五大体系,以及"一站式"服务支撑平台、人才培养支撑平台和信息化校园支撑平台等。
关键词：
高校 学生工作 服务体系
[期刊] 职业技术教育
[作者]
张锦 梁海霞 杜海东
基于质量功能展开理论(QFD),以学生需求为出发点构建满意度评价体系,对高职院校创业教育的教学过程、创业辅导与扶持、内外部环境与资源整合、创业知识与技能提升四个方面进行研究。从909名学生的创业学习经历期望值与学习满意度角度分析创业教育的教学效果,结果发现:学生对于创业教育的期望值较高,总体满意度水平也较高,但满意度水平和期望值之间存在一定差距。以实践为主体的创业教育载体受到学生认可,但在师资力量建设、创业评价标准以及学生技能训练等环节还需进一步改进。
[期刊] 中国职业技术教育
[作者]
刘金兰 宋彦军
本文根据顾客满意度理论和高职教育特点,构建了测评高职教育服务学生满意度的指标体系,选择珠三角地区两所职业技术学院的学生进行的实证分析表明该指标体系是适用的、合理的。
关键词：
高职教育 学生满意度 指标体系
[期刊] 职教论坛
[作者]
薄斌 曹家谋
本研究参考成效为本（ＯＢＴＬ）理论，选取江苏城市职业学院物流管理专业群为典型个案，从陈述性知识和功能性知识两个维度出发，设计调查问卷，通过ＳＰＳＳ１８．０软件，进行降维因子分析，探索学生对高职市场营销课程满意度的影响要素。研究结果表明，学习方法、知识目标、考核方式是影响学生对陈述性知识掌握程度和满意度的主要影响要素，其中学习方法和知识目标清晰表述的影响效应显著；学生在真实工作职场情境体验感、团队合作与创新能力的培养、实训任务的可操作性、实训使用设备与设施是影响学生对功能性知识掌握程度和满意度的主要因素，其中又以真实工作职场情境体验感以及团队合作与创新能力两个因素的影响效应最为突出，从而为进一步．．．
[期刊] 运筹与管理
[作者]
赵延昇 许晓
测评指标体系是顾客满意度测评的核心。本文介绍了一种基于"CS-IF"矩阵的顾客满意度测评指标体系研究方法,更加准确、有效得指导企业改进服务短板,持续提升顾客满意度,并以A省移动公司近期某阶段的满意度测评为例介绍了此方法的应用。
[期刊] 技术经济
[作者]
王新海 吕渭济 李石山
[期刊] 旅游学刊
[作者]
"游客满意度指数"课题组 戴斌 李仲广 唐晓云 杨宏浩 何琼峰
游客满意度测评体系旨在以旅游者视角来评价"城市旅游综合服务质量"软环境。该研究根据满意度理论和扎根理论,结合提升旅游服务质量的实践需要,构建了游客满意度调查体系,并以2010年全国50个城市的大规模调查数据为基础,较全面、系统地探讨中国游客满意度的总体及区域特征。游客满意度测评体系包含现场问卷调查、网络评论调查及旅游投诉与质监调查,2010年全国整体处于78.95的"基本满意"水平,呈现显著的区域差异性和正向空间集聚特征。建议推广"大旅游"的产业发展理念,切实提升涉旅行业服务质量和城市综合配套服务。
关键词：
游客满意度 测评体系 实证研究
[期刊] 华东经济管理
[作者]
姜采英
社会主义市场经济的逐步建立，对高等院校学生工作提出了新的要求。在新形势下，如何深入贯彻落实《中国教育改革和发展纲要》和《中华人民共和国高等教育法》，在学生工作中有所创新、有所发展，培养出更多的高质量人才，使我们的大学生成为科教兴国的强大生力军。这将是...
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