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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
高雯雯 孙成江 潘雄峰
本文论述了构建图书馆读者满意度评价体系的必要性,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,对某校图书馆读者满意度进行了综合评价。
关键词：
图书馆 读者研究 模糊评价
[期刊] 林业科学
[作者]
张连刚 支玲 张静 谢彦明
在对我国东、中、西部6个省区658个农户调查数据统计分析的基础上,应用多层次模糊综合评价方法对构建的林业专业合作组织满意度评价体系进行实证分析,其中,满意度评价过程中评价指标权重借助结构方程模型(SEM)的参数估计结果得到。结果表明:农户对林合组织的满意度处于"基本满意稍偏高"水平;在所有的满意度指标中,农户对林合组织的服务满意度最低,对民主满意度最高,其中民主满意度和关系满意度高于农户对林合组织满意度的平均水平;林合组织提供的服务种类、服务质量、合作社内部收益分配公平、农户与管理层沟通状况等指标是影响农户对合作组织满意度的主要因素。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
荣鹏飞 葛玉辉
本文针对团队共享心智模型的各种影响因素,运用多层次模糊评价的方法,对团队共享心智模型进行综合评价,结果表明个体因素和团队因素是影响团队共享心智模型的2个主要因素,个体因素中的团队领袖对于团队共享心智模型具有重要作用,而团队沟通和团队冲突则是在团队层面上影响团队共享心智模型的关键;对江、浙、沪等地企业的高层梯队共享心智模型的实证研究结果表明,高层梯队共享心智模型仅为一般水平,因此为了促进高层梯队共享心智模型,应充分发挥出高层梯队领袖的重要作用,培养积极向上的组织文化,营造轻松、和谐的团队氛围,鼓励各种认知冲突,抵制情感冲突,以促进高层梯队内部的团队沟通。
[期刊] 现代情报
[作者]
巫孝君
创新服务是图书馆事业不断发展的源泉和关键。本文在对图书馆服务评价方法回顾的基础上,通过创新服务环境、创新服务理念、创新服务内容、创新服务方式、创新用户(读者)感知等5个维度、17个指标构建了图书馆创新服务评价指标体系,基于灰色理论建立了图书馆创新服务的多层次评价模型。通过实例验证了灰色多层次评价模型对于管理者准确把握图书馆服务水平,对实现图书馆创新服务科学动态管理,以此提高创新服务质量、构建图书馆核心价值具有理性分析和客观选择的重要价值。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
王华
参照若干国家统计部门与国际组织采用的统计质量概念体系与评估标准,确立了政府统计数据质量用户满意度测评的四级指标体系。通过实施用户满意度调查,综合运用层次分析法和模糊综合评价方法,有效揭示了当前阶段社会公众对政府统计部门所提供统计数据信息的质量感知和满意状况。不论是就各项质量维度、还是就总体统计数据质量而言,政府统计数据质量的用户满意程度都属于一般水平。而统计生产的制度规范性、统计数据可得性与准确性则是当前政府统计数据质量改进过程中应予重点关注的方面。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赵杨
文章针对移动服务的多维属性,以用户需求为中心,应用多维度多层次方法构建了数字图书馆移动服务质量评价模型。在此基础上,综合相关文献设计了移动服务质量测度量表,并通过信度分析和探索性因子分析对量表题项进行了净化,验证了模型因子结构的合理性,为数字图书馆移动服务质量评价提供了有效工具。
关键词：
数字图书馆 移动服务 服务质量评价
[期刊] 资源科学
[作者]
韩宇平 阮本清 解建仓
在对水安全概念充分理解的基础上 ,利用多层次多目标决策和模糊优选理论 ,建立了区域水安全评价的模糊优选模型。由于水安全包括的内容有水供需矛盾、生态环境、粮食安全、饮用水安全、控制灾害、赋予水价值和水资源管理等方面 ,而且各方面的评价指标又具有层次结构 ,这就使得采用多层次多目标模糊优选理论对区域水安全进行评价较为合适。在对各评价指标的权重确定中 ,该文采用了客观赋权法—熵值法 ,它的优点是最大程度地利用了评价方案的目标值或属性值来计算各目标的权系数 ,更能够在方案比较中显示出指标的差异。最后该文结合具有层次结构的水安全评价指标体系和所建立的模型对我国部分省级行政区 (山西、黑龙江、江苏、河南、...
关键词：
水安全 多层次多目标模糊优选模型 熵值法
[期刊] 商业研究
[作者]
郭朝晖
雇主品牌竞争力评价是衡量企业人力资源管理水平的重要依据之一,尽管我国各类雇主评选活动正在兴起,但目前尚无科学、有效的雇主品牌竞争力评价系统。所以,建立一个科学、有效的雇主品牌评价模型对于雇主品牌价值的彰显很有必要。为此,结合雇主品牌评价的实际特点,从社会认可度和员工满意度两个方面建立雇主品牌评价指标体系,便于企业采取具有针对性的雇主品牌建设策略。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
汪晓霞 李岱松 王瑞丹
科学技术奖励是社会奖励系统的一个重要组成部分,为了实现科学技术奖励工作的客观、公正、公平、合理,除了需要建立一套完整的评价指标体系,还需要建立评价模型对评价过程量化。本文利用模糊数学原理,建立起多层模糊综合评价模型对科学技术奖励评价指标体系量化,为科学技术奖励评价提供科学决策依据。
关键词：
科学技术 奖励 模糊综合评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李志芳 邓仲华
通过文献调查,发现当前图书馆满意度评价模型主要是基于SERVQUAL、LibQUAL+~(TM)、RodskiGroup、AHP以及ACSI模型进行构建的。从各模型的发展背景、量表指标的设置与权值设置、适用性以及优缺点几个方面进行综合比较,得出各评价模型的差异性所在。研究发现,差异性最明显之处在于各评价模型的量表设置及适用性不同评价模型的测量过程和测量结果的侧重点是不同的。
关键词：
读者满意度 评价模型 评价量表 差异性
[期刊] 华东经济管理
[作者]
汪贤武
资费问题、客户隐私泄露、遭受恶意侵害等事件的频发把公众视线频繁聚焦于通信服务企业。伴随着一系列制度的出台,通信行业被推上了改革的风口浪尖。社会责任成为通信服务企业必须面对的课题。文章构建了通信服务业社会责任评价指标体系,在层次分析法的原理上,使用多层次——模糊综合评价方法对通信服务业社会责任进行评价,并归纳了评价结果的应用路径,对我国社会责任的理论和实践发展形成了有益的补充和促进。
关键词：
社会责任 利益相关者 层次分析 模糊评价
[期刊] 物流技术
[作者]
杨浩雄 程红晶 贾衍慧 何明珂
构建了快递企业顾客满意度评价指标体系,并在此基础上采用模糊层次分析法,引入三角模糊数,对中国邮政EMS和顺丰速运的顾客满意度进行了调查和分析,为快递企业提高顾客满意度提供决策依据。该方法可以对快递企业以及其他第三方物流企业的顾客满意度进行合理评价,具有很强的现实意义。
关键词：
快递企业 顾客满意度 模糊层次分析
[期刊] 图书馆
[作者]
岳江君 施国洪 陈敬贤
对图书馆服务质量评价模型的现状分析发现,现有的评价模型几乎没有考虑技术质量部分。本研究基于大量文献研究和实证研究,同时结合我国本土图书馆的特性,提出了一个整合技术质量和功能质量两方面的图书馆服务质量评价的多维度多层次结构模型,识别了组成各维度的26个指标元素,并用结构方程模型进行了验证。结果表明,此结构模型具备较好的拟合及信度与效度水平,具备适用于国内图书馆服务质量评价的条件。
[期刊] 审计与经济研究
[作者]
王慧 欧阳日辉
公共工程投资绩效的审计评价是一个多因素综合的过程。以公共工程投资项目的基本特征为出发点,构建公共工程投资绩效评价指标体系,并通过引入专家可信度的非线性优化层次分析法确定各指标所占权重,综合运用多层次灰色模糊评判方法对公共工程投资绩效进行全面审计评价,既拓展了政府绩效审计理论研究,也是"一揽子计划"中财政政策实施效果评价在理论上的新尝试。
[期刊] 中国土地科学
[作者]
季佳佳 赵冬玲 杨建宇 王修贵 杜萌
研究目的:为改善现有土地变更调查数据质量的评价方法过于刚性化的缺点,以甲、乙两省为例,探究土地变更调查中错误量相近省份的数据质量评价方法。研究方法:基于多层次模糊综合评判法,采用缺陷扣分法确定隶属度,并结合层次分析法和Delphi法计算权重。研究结果:错误量的大小无法直接表明数据质量的优劣。研究结论:实验结果表明该方法不仅能快速识别影响数据质量的重要因素,同时评价结果更加客观合理。
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