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[期刊] 情报理论与实践
[作者]
鲁程
为了提高图书馆的服务水平和服务质量,本文针对学校图书馆日常收集的读者满意度评价数据,应用数据挖掘技术,从中找出隐藏的、有价值的知识,以辅助图书馆制定相应的优质服务策略。
关键词：
图书馆 读者满意度 用户服务 知识发现
[期刊] 图书馆
[作者]
邵慧丽 张帆
数字图书馆知识服务以强大的知识发现功能为支撑，辅助知识服务挖掘知识关联。文章分析了知识服务及知识发现体系，详述了知识发现的应具功能，探讨知识发现支撑下数字图书馆的知识服务模式，最后提出在泛在环境刺激下图书馆知识服务趋向移动化及协同化新模式。
[期刊] 图书与情报
[作者]
张钧
人工智能技术发展,驱动着图书馆的知识服务向着个性化、精准化方向发展。文章在概述知识发现和用户画像的基础上,构建了图书馆读者用户画像,以此构建了基于用户画像的图书馆知识发现服务模型。分析发现,基于用户画像的图书馆知识服务,能在服务的个性化、精准化方面有着一定的优势,能够提升图书馆知识服务体验。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
徐宾
目前图书馆读者满意度多采用数值描述,不能直观、形象地体现所评价图书馆存在的问题。针对这一问题,提出基于公差带的图书馆读者满意度的描述方法:将读者满意度容忍值、满意度期望值、满意度实际感知值以图形的方式体现出来;提出感知多边形和满意度期望圆、等价圆、容忍圆概念;分析感知多边形面积和等价圆半径等属性与读者总体满意度的关系。采用该方法对浙江理工大学图书馆本科生和研究生的读者满意度进行表征和分析,表明该方法可直观形象地分析差距,发现改进的重点和方向,为图书馆读者满意度描述提供一种新方法。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王雨 毕强 李影
从学生用户信息需求的角度出发,基于问卷调研数据,采用LibQUAL+模型与象限分析相结合的方法,以黑龙江大学学生用户为研究对象,根据黑龙江大学学生用户对图书馆各个方面的满意度的调查结果,对高校图书馆读者满意度进行综合分析。结果显示:图书馆信息服务是高校学生用户共同关注的核心焦点。对黑龙江大学图书馆读者满意度相关因素进行揭示,以期从学生用户信息需求的角度为国内高校图书馆读者满意度的相关理论研究和实践应用提供借鉴。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张炜 洪霞
针对OPAC系统信息库中积累的大量读者借阅和检索行为数据,探讨知识发现的目标及应用前景,提出利用基于概念分层的MAR-FP算法,结合实例,阐述发现读者行为中隐藏的规律性知识以提升综合服务层次的意义。
[期刊] 情报学报
[作者]
韩惠琴 刘柏嵩
本文针对数字图书馆特点 ,提出将知识发现技术应用于数字图书馆的信息发现和信息提供的方案 ,并介绍和分析了几种具体的应用形式 ,对我们今后实现数字图书馆原型有较大的启迪作用
关键词：
数字图书馆 知识发现 信息发现 信息提供
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张立厚 张锐丽 李海玲
文章回顾了图书馆与时俱进从情报化到信息化成为现代信息中心再展英姿的历程 ,从知识在创新中的地位作用和获取应用的角度 ,把知识分为显性知识与隐性知识两大类 ,进而 ,把隐性知识划分为主观隐性知识、客观隐性知识和主客观交叉的隐性知识 3等三种。从实现创新的过程及其对知识的需求 ,论证了使隐性知识“浮出水面”的知识发现是创新的源泉与保障 ;论证了开创满足用户隐性知识需求的服务新领域 ,是图书馆面临的新的机遇与挑战
关键词：
未来的图书馆 隐性知识 知识发现
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张计龙
当今,图书馆处于大数据时代的泛在知识环境下,图书馆不仅有自动化集成管理系统中的大量馆藏数据、电子资源类海量数据和大量用户信息等静态数据,还掌握各类用户的访问日志及其参与而形成的用户行为类动态数据。研究如何有效地获取这些数据,并从中挖掘出有价值的知识,对图书馆构建知识服务平台和开展创新型知识服务尤显重要。
[期刊] 图书馆
[作者]
樊欣荣 施国洪
文章针对目前我国国民整体阅读满意度不高、忠诚度欠佳的现状,从服务质量的角度分析其原因。通过文献研究、小组讨论和专家访谈,从服务信息、服务环境、服务交互和服务结果四个方面构建了移动图书馆服务质量与读者满意度、忠诚度之间的关系模型,并以南京大学、东南大学和江苏大学三所高校师生为研究对象进行调研,对调研结果进行实证分析,以验证其合理性、科学性。结果表明,上述四个维度均对读者满意度产生正向影响,但只有服务环境和服务交互对读者忠诚度产生正向影响。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
张晗 毕强 丁梦晓 李洁 牟冬梅
[目的/意义]大数据环境下,用户的知识需求由分散向关联转变,利用多特征耦合可以辅助知识发现服务发现资源间的多种相关关系,从而优化知识发现服务。[方法/过程]通过分析文献内部和外部属性特征定义多特征耦合的概念,从功能角度出发,剖析多特征耦合与数字图书馆知识服务之间的关系,结合现有的知识发现系统构建多特征耦合架构,基于数据层-耦合层-服务层三层提出提升知识发现服务供给侧的方法。[结果/结论]数据层保障数据的质量,数据源由单一向混合转变;耦合层提升耦合分析效果,分析单位由粗向细转变,注重细粒度单元间的语义关联;服务层重视用户的交互体验,开发多维可视化功能。
关键词：
多特征耦合 数字图书馆 知识发现服务
[期刊] 现代情报
[作者]
陈臣
[目的/意义]为从大数据中发现潜在规律和提取有用的知识,并有效解决图书馆在个性化智慧服务中存在的问题。[方法/过程]面对读者的智慧阅读需求,本文研究了图书馆在个性化智慧服务中应注意的问题,构建了基于大数据挖掘与知识发现的图书馆智慧服务体系,并论述了智慧图书馆各服务层的功能。[结果/结论 ]该体系可实现资源和服务的高度融合,显著减少系统资源的占用,能够依据读者需求智慧化地定制服务,并为读者提供个性化智慧阅读服务。
关键词：
大数据挖掘 知识发现 智慧图书馆
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
高雯雯 孙成江 潘雄峰
本文论述了构建图书馆读者满意度评价体系的必要性,并在提出读者满意度评价体系和建立读者满意度模糊测评模型的基础上,对某校图书馆读者满意度进行了综合评价。
关键词：
图书馆 读者研究 模糊评价
[期刊] 情报科学
[作者]
刘小锋 张伶 刘春洁
【目的/意义】比较读者对移动图书馆系统质量、信息质量、技术匹配的感知差异,提出理论假设,初步构建并验证D&M和TTF集成成功模型。【方法/过程】使用李克特7级量表对1100名大学生和教师进行调查,利用PLS建模,采用柯尔莫哥洛夫--斯米尔诺夫测试的P值进行检验。【结果/结论】方差分析结果显示,指标可靠性评估载荷>0.70,综合结果可靠性(CR)>0.9,表明模型具有良好的内部一致性和指标的有效性、可用性。结论:系统质量、信息质量和服务质量对读者满意度和个人绩效有正向影响,适度的TTF对读者满意度影响较弱。
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