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[期刊] 商业经济研究
[作者]
王灿 林福永
本文研究销售多品类商品的零售业客户经济价值预测问题,认为客户未来经济价值是其在各品类商品经济价值期望值的总和。将商品品类因素加入传统客户价值随机概率模型,建立基于商品品类的客户经济价值预测模型,通过零售超市实际数据检验模型预测效果,并分别从客户层面和商品品类层面探讨该模型的应用与意义。结论认为,基于商品品类的客户经济价值预测模型适用于包括零售业在内的销售多品类商品的企业,可以在不降低原模型预测精度的前提下,有助于零售企业从客户层面分析客户未来经济价值构成,以及从商品品类层面找到各类商品的营销活动对象和依据,一方面使客户在企业端的画像更加清晰,另一方面有助于企业营销资源的有效投放。
[期刊] 商业研究
[作者]
杨玉
传统的零售业CRM系统不能对零售业的海量数据进行有效利用,也难以对公司的营销决策提供支持,而KDD主要研究如何从大量的数据中智能地、自动地提取出有价值的知识和信息。在零售业CRM系统中引入KDD的方案,并在零售业CRM系统中实施KDD算法,可以有效地利用客户信息资源,有效提升企业CRM质量。
[期刊] 商业研究
[作者]
颜永廷
客户满意度管理是零售业营销环境下提升客户价值、建立和保持客户忠诚的有力工具,而识别客户的体验需求,提高NPS记分是提高零售业客户忠诚度的先决条件。从企业战略实施层面来看,我国零售业提高客户忠诚度是企业可持续发展的核心要素,忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。
关键词：
客户忠诚度 NPS方法 零售业
[期刊] 现代管理科学
[作者]
叶孝明 黄祖庆
文章根据基于购买行为的客户细分方法,运用数据挖掘中的聚类分析和决策树分类技术,对零售业客户细分模型进行了研究、建立及实验分析,为零售业客户细分提供了一种有效而实用的分析方法。
关键词：
零售业 客户细分 数据挖掘
[期刊] 商业经济研究
[作者]
原静
当前我国零售业已经进入了一个加速转型的阶段,在该阶段中,无论是传统零售业,还是新型互联网零售业都开始尝试业态的创新,跨界业态因此产生。零售业跨界业态实际上就是零售业同时经营多种业态,一方面是为了适应不断变化的消费需求和碎片化的消费者购物行为,另一方面跨界零售也是重塑实体店价值的重要手段。在此背景下,本文基于价值曲线的视角,对零售业跨界战略进行分析与探讨。
关键词：
零售 跨界 价值曲线 核心竞争力
[期刊] 商业经济研究
[作者]
江欣
消费者的消费结构和消费方式在互联网技术的支持下不断发生改变,传统零售业面临的市场环境也因此发生巨变。本文基于互联网与大数据兴起的时代背景,概述了全渠道零售的产生及发展现状,并以此为视角详细分析了传统零售业目前发展状况、特点和所面临的挑战,以探究其未来发展动态。最后从优化渠道、强化实体、完善治理和打造生态系统等角度为传统零售业转型提供了策略建议。
关键词：
全渠道零售 传统零售业 转型
[期刊] 商业经济研究
[作者]
江欣
消费者的消费结构和消费方式在互联网技术的支持下不断发生改变,传统零售业面临的市场环境也因此发生巨变。本文基于互联网与大数据兴起的时代背景,概述了全渠道零售的产生及发展现状,并以此为视角详细分析了传统零售业目前发展状况、特点和所面临的挑战,以探究其未来发展动态。最后从优化渠道、强化实体、完善治理和打造生态系统等角度为传统零售业转型提供了策略建议。
关键词：
全渠道零售 传统零售业 转型
[期刊] 经济问题
[作者]
吕庆华 刘江
从零售业虚拟商圈的内涵出发,分别从形状、大小、商业流、商品数量和种类四个方面分析零售业虚拟商圈和现实商圈的区别,提出并论证零售业虚拟商圈具有锁定性、外部性和自我扩张性三个方面的经济特性。
关键词：
零售业 虚拟商圈 经济特性
[期刊] 商业时代
[作者]
陈扬
随着对外开放的不断深入,市场竞争日趋激烈,外资零售业对我国零售业的影响和冲击日益增强,而如何改善我国零售业被"压"的状况已然成为市场健康发展的需要。本文通过SWOT分析外资零售业对我国零售业的积极和消极影响,提出从零售业规模、核心竞争力、经营业态、营销策略等七个方面来应对外资零售业给我国零售业带来的挑战。
关键词：
外资零售业 国内零售业 策略
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
陈奕奕 刘成昆
自我国零售业全面对外开放以来,本土零售商在拥有更广阔发展空间的同时必须面对外资零售进入带来的竞争压力。因此,零售企业不再只关注其目前获利情况,更为关注的是公司的长远利益,即公司价值。文章将公司价值与零售业相融合,力求探讨一个行业代表性的价值因素,使本土零售企业能够明确自身定位。研究选取零售业全面开放后2005-2010年六年零售上市公司的年报数据为样本数据,在国内外学者研究基础上从资本结构、股权结构、规模经济、人力资本、产业因素及财务因素六个方面综合分析零售业公司价值的特征因素,为今后有关零售业进一步研究提供参考价值并对其未来发展提出合理化建议。
关键词：
零售业 公司价值 特征影响因素 实证分析
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林莉 刘向
新零售是零售行业转型升级的新探索。本文主要从消费者购物价值的角度阐释了促进零售业转型升级的基本目标,同时概述了实现零售业转型升级途径:体验叠加、数据洞察以及技术赋能,随后从八种不同零售转型升级的途径探究了其实现的途径以及新零售的实践模式。最后从多个方面总结出了品类差异下零售业转型升级的路径和差异化的"新零售"方式。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
焦志伦 刘秉镰
新零售是中国零售行业转型升级的新探索。以消费者购物价值实现为核心依据,文章讨论了推动零售业转型升级的基本目标,归纳了渠道协同、体验叠加、数据洞察、技术赋能四类实现零售业转型升级的一般路径,并通过建立基于消费者渠道行为的Logit离散选择模型,讨论了八类不同品类零售行业转型升级的实现路径及其对应的新零售实践形式。结论发现,品类差异下的零售业转型升级路径和新零售实践形式均存在较大差别。
关键词：
品类差异 新零售 转型升级 实践形式
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
祝合良
从现代市场竞争的焦点来看,企业间的竞争主要是客户之争。作为零售企业来讲,要夺取市场,争夺客源,就必须赢得顾客的心。从这个意义上来讲,市场就是消费者的心。从国内外实践和理论分析来看,今天的消费者心理最需要的不仅是产品和服务,更需要的是体验。因此,我国零售业的发展应该转到为顾客提供“全面客户体验”的经营理念上来。
关键词：
全面客户体验 零售业 发展
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王宇
随着我国零售业的全面开放,零售企业迎来了广阔的市场和难得的机遇。与此同时,国外零售商开始大量进入我国消费市场,给本土零售企业带来了巨大竞争压力。我国上市零售业公司发展起步晚,普遍存在缺乏国际竞争力和规模化经济效应等问题,因此应将公司发展的目光放在提升公司价值方面,以获取更多的长远利益。本文以我国上市零售业公司价值特征影响因素作为研究方向,探讨零售业公司与公司价值之间的关系,促使我国上市零售业公司能够更加清楚当前公司的价值定位。文章选用2010-2014年这5年的上市零售业公司年报为数据来源,从资本结构、规
关键词：
上市公司 零售业 公司价值 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王宇
随着我国零售业的全面开放,零售企业迎来了广阔的市场和难得的机遇。与此同时,国外零售商开始大量进入我国消费市场,给本土零售企业带来了巨大竞争压力。我国上市零售业公司发展起步晚,普遍存在缺乏国际竞争力和规模化经济效应等问题,因此应将公司发展的目光放在提升公司价值方面,以获取更多的长远利益。本文以我国上市零售业公司价值特征影响因素作为研究方向,探讨零售业公司与公司价值之间的关系,促使我国上市零售业公司能够更加清楚当前公司的价值定位。文章选用2010-2014年这5年的上市零售业公司年报为数据来源,从资本结构、规模效应、人力资本、财务因素、经营业态五个方面进行研究,分析零售业公司价值关键影响因素,并探讨促进我国上市零售业公司进一步发展的相关措施。
关键词：
上市公司 零售业 公司价值 影响因素
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