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[期刊] 情报科学
[作者]
彭丽徽 李贺 张艳丰 陈远方
【目的/意义】从用户对不同品牌声誉的感知角度,研究评论支持率、评论时效性、评论长度、图片数量、情感强度和产品属性特征词对在线评论有用性的影响。【方法/过程】构建多元线性回归理论模型,通过亚马逊电子商务平台不同品牌声誉感知的手机评论数据进行验证。【结果/结论】研究结果表明,不考虑品牌声誉差异而进行在线评论的有用性研究具有一定的局限性,商品评论有用性研究需考虑不同品牌声誉感知影响的差异性。
关键词：
品牌声誉 在线评论 声誉感知 有用性
[期刊] 软科学
[作者]
方佳明 王钰莹 赵志荣
通过对亚马逊商城中１０５５条在线评论进行实证分析，研究不同产品类型（体验型产品和搜索型产品）下，产品的品牌声誉对影响在线评论感知有用性因素的调节作用。研究发现：品牌对评分、评论者历史评论有用性和评论有用性之间关系的调节作用在搜索型产品下更显著，而品牌对评论发表天数和评论有用性之间关系的调节作用则在体验型产品下更显著。因此，产品类型确实会影响品牌的调节作用。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
陈瑞霞 李园园
现有在线评论有用性的研究较少考虑品牌声誉和产品类型的调节效应。利用京东网上商城的评论数据，构建了面板回归模型，实证发现，对在线评论有用性的影响上，评论数量和追加评论均为正，评论效价为负，而评论深度没有影响；品牌声誉在评论数量、追加评论和评论效价对在线评论有用性的影响关系中均起着调节作用，与高品牌声誉产品相比，低品牌声誉产品在以上3种影响关系上均更为显著；产品类型在评论数量、追加评论和评论效价对评论有用性的影响关系中均起着调节作用，与体验型产品相比，搜索型产品在以上3种影响关系上均更为显著。
[期刊] 软科学
[作者]
付建坤 侯伦 方佳明
从品牌声誉影响的角度,选用京东商城的评价数据为研究样本,对评论有用性影响因素进行实证研究。在考虑品牌声誉的影响下,对于品牌声誉高的商品,正向评价比负向评价更有用;对品牌声誉低的商品,极性评论比中性评论更有用;不论品牌声誉的高低,评论深度对评论有用性均存在正相关关系;与品牌声誉低的商品相比,评论时效性对品牌声誉高的商品的评论有用性影响更显著。
关键词：
在线评论 搜索型商品 品牌声誉
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李启庚 赵晓虹 何耀宇
消费者购买在线产品过程中会搜索不同类型的信息,在线评论是非专业性和低涉入度消费者的重要信息来源。在线评论是否有用受到信息自身属性和消费者两个方面的影响,文章在前人文献基础上提炼了评论效价、评论类型和消费者调节聚焦类型作为自变量,评论信息的感知有用性作为因变量,以服务型产品的实验数据进行实证检验。结果显示:对于服务型产品,在线评论信息不能单独对在线评论的感知有用性产生影响,消费者调节聚焦类型对在线评论信息感知有用性影响显著,且能够调节评论效价和评论类型的影响作用。
关键词：
在线评论 网络消费者 用户感知
[期刊] 软科学
[作者]
廖成林 蔡春江 李忆
通过亚马逊商城445个有效样本的实证分析,研究了在线评论有用性的影响因素及各因素之间的作用机制。研究发现,评论等级和评论者排名与评论有用性显著负相关,评论深度和购买经验与评论有用性显著正相关。商品品牌对评论者排名和购买经验对评论有用性的影响具有显著调节作用,评论者排名对评论有用性的影响在中低端品牌中更为显著,购买经验对评论有用性的影响在高端品牌中更为显著。
[期刊] 管理评论
[作者]
闵庆飞 覃亮 张克亮
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。
关键词：
在线评论 系统操控 平衡性 评论集合
[期刊] 管理评论
[作者]
闵庆飞 覃亮 张克亮
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。
关键词：
在线评论 系统操控 平衡性 评论集合
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
陆海霞 吴小丁 苏立勋 侯旻
线上产品评论已成为消费者决策的重要影响因素之一。尽管前人从不同角度识别出一些线上评论感知有用性影响因素,但在购买决策的关键阶段,即从产生初步的购买意向到最终决定是否购买这一阶段,评论中的哪些因素会被消费者感知为有用,并对其最终的购买决策起作用却鲜有研究。本文采用定性研究方法中的关键事件法(CIT),基于评论的文本内容,分别识别出影响线上购买和终止购买的感知有用性影响因素。结果发现评论效价、观点评价、商家服务和主客观表达方式混杂在购买和终止购买的影响因素中所占比例均较高。另外,商家服务、内容的可信度、联想性线索等8个因素是前人未发现的、同时影响购买和终止购买的新因素。这些结论为线上评价体系的设计...
关键词：
线上评论 感知有用性 线上购买 终止购买
[期刊] 管理评论
[作者]
王智生 李慧颖 孙锐
目前，电子商务网站采用的对在线消费者评论进行有用性投票的机制能够帮助消费者在信息过剩的时代快速准确地做出购买决策。然而很多在线消费者评论缺少足够的有用性投票，因此，如何在海量的评论中有效地识别并利用有用的评论，则成为学者们关注的焦点。本文选取中文电子商务网站上搜索型和体验型商品的评论进行实证分析，探讨和识别在线消费者对评论有用性进行投票的关键评论属性方面的影响因素，并探索商品类型在商品评论的极性对评论的有用性投票的影响关系中起到的调节作用。同时，本文的结论能够帮助消费者更好地判断评论的有用性，及帮助电子商务网站提升在线评论系统以获得更多的有用性投票。
[期刊] 软科学
[作者]
游浚 张晓瑜 杨丰瑞
构建评论内容与评论者特征对在线评论有用性影响的双路径整合模型,并探索商品类型的调节效应。以Amazon的2213条商品评论为对象,研究结果表明,评论内容(时效、深度、图片、回复)、评论者特征(专业性、权威性)对评论有用性有显著正向影响;评论效价、评论者参与度对评论有用性有显著负向影响;搜索品的评论时效、评论图片、评论者专业性对评论有用性的影响比体验品更强;体验品的评论效价、回复评论、评论者参与度对评论有用性的影响比搜索品更强,二者的评论深度和评论者权威性的影响无显著差异。
关键词：
在线评论 评论有用性 商品类型 调节效应
[期刊] 管理评论
[作者]
张艳辉 李宗伟
在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。本文针对评论特征，对淘宝网海量评论信息进行采集汇总。通过大样本分析，发现评论者信用等级、文本长度、上传图片、追加评论和卖家回复对在线评论有用性具有正向影响作用。在体验型产品中，信用等级、中差评论、追加评论、卖家回复对在线评论有用性的作用更加明显。在搜索型产品中，上传图片对在线评论有用性的作用更加明显。
关键词：
在线评论有用性 产品类型 调节效应
[期刊] 图书情报工作
[作者]
陈江涛 张金隆 张亚军
针对在线商品评论总体质量不高、缺乏有效评论引导机制的问题,以亚马逊商品在线评论为研究对象,结合文本挖掘技术和实证研究,探究基于文本内容评论有用性的影响因素。通过以手机这一典型商品为例,发现消费者关注手机系统反应、音质、导航、打字体验,希望了解电池、充电器等配件细节,重视商家的配送、退换货、保修、发票等服务,评论文本包含这些信息会提高其有用性。
关键词：
在线商品评论 文本挖掘 潜在语义分析
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵丽娜 韩冬梅
文章以信息经济学和知识采纳模型为理论基础,从评论内容特征和评论者特征两方面出发,探讨不同商品类型在线评论感知有用性影响因素,并构建在线商品评论感知有用性影响因素模型。以亚马逊网站上体验型和搜索型两种类型商品的评论数据进行理论模型的实证分析。结果表明,商品类型对于在线评论的感知有用性具有显著的调节作用,对于体验型商品评论长度、评论者可信度和极端评论与感知有用性为正相关关系,评论时效与感知有用性为负相关关系;对于搜索型商品评论长度、评论者可信度与感知有用性呈现正相关关系,而极端评论和评论时效与感知有用性不相关。
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