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[期刊] 南开管理评论
[作者]
邱玮 白长虹
员工是消费者感知和信任品牌的重要来源。本文基于员工视角探讨服务品牌的内化过程,通过引入心理学、社会学等领域下的内化观点,提出了认知、交换、关系三种内化机制,并以82家服务企业的467名员工为样本进行实证研究。结果表明,三种机制均存在于服务品牌内化过程中,其中组织文化协同、组织内部沟通在三种机制中均起到了积极的作用;高层领导参与只在交换与关系机制中有显著的影响;品牌培训在关系机制中没有显著影响,而品牌激励却在关系机制中影响显著,此外,与传统的态度—行为理论相区别的是,在三种机制下,员工的参与意识并不总是发生于行为之前,而是在不同情境下产生不同的效果。这些结论对于服务企业的品牌建设工作提供了有价值...
关键词：
品牌内化 员工参与 认知 交换 关系
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
张冉
品牌内化在向员工传递品牌知识的同时,可以强化员工对品牌的正面态度,继而提升员工品牌绩效。尽管以往研究成果已涉及品牌内化与员工品牌支持行为间的关系,但对品牌内化影响员工品牌绩效中介路径方面的论证尚有不足且缺乏来自非营利部门数据的实证分析。笔者基于组织行为学和心理学相关理论,在构建品牌内化影响员工品牌绩效的一阶段调节链式中介模型的基础上,借助于对290名来自中国大陆262家社会组织员工问卷调查的数据,采用结构方程模型、层次回归分析,实证了品牌内化与员工品牌绩效间的中介路径及其边界条件。研究结果显示:品牌认同和品牌留职倾向在品牌内化影响员工品牌绩效的过程中具有链式中介作用;个人-组织匹配在品牌内化对品牌认同的直接影响和对品牌绩效的间接影响(品牌认同为中介)中具有调节作用。本研究通过中国社会组织员工问卷调查数据的实证分析,揭示出品牌内化在提升社会组织员工品牌绩效过程中的链式中介路径及其边界条件,从非营利部门领域拓展了品牌内化研究对象的范围,深化了品牌内化与员工品牌绩效间中介路径方面的学术探讨,研究结论为社会组织实践品牌内化及其增进员工品牌绩效提供了理论依据。
[期刊] 中国软科学
[作者]
刘凤军 李辉
文章在企业社会责任背景下,借助社会认同理论和互惠理论,基于企业-消费者关系质量中各变量的不同类型,对消费者企业联想影响其品牌态度产生的多维内化机制进行深入分析和研究,并据此重构解释消费者对企业社会责任行为产生不同品牌态度的理论模型。利用多元回归模型以及多元得尔塔方法对本研究理论假设进行实证分析后发现:其一,消费者联想正向影响消费者品牌态度。其二,消费者企业联想正向影响企业-消费者关系质量。其三,企业-消费者关系质量对企业联想与消费者品牌态度之间的关系具有中介作用。其四,企业社会责任-企业能力信念对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有调节作用。其五,消费者-企业认同对企业联想与企业-消费者关系质量的关系具有部分调节作用。其六,认知内化路径决定消费者最终品牌态度的形成。此外,本研究对于解释企业社会责任"迷思"具有一定的理论贡献。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张辉
酒店服务员工作为服务品牌的一部分,他们的一言一行都会影响顾客对服务品牌的感知。因此,从酒店内部着手将品牌根植于企业和员工行为中,才能确保顾客体验与期望相一致,获得良好的品牌资产。但是,以往学者很少有从实证角度研究品牌内化对品牌资产的影响。该研究基于酒店服务人员和顾客的匹配数据,实证检验品牌内化对酒店企业服务品牌资产的影响。研究发现,品牌内化对酒店企业的品牌资产有直接的积极影响,而且还会通过服务体验和顾客满意间接影响酒店品牌资产。研究结论证实了酒店企业品牌内化的理论和实践价值,并为酒店企业及其他服务行业的品牌内化管理提出了管理建议。
关键词：
品牌内化 酒店品牌 品牌资产 服务人员
[期刊] 宏观经济研究
[作者]
王健辉 李永壮
本文从企业社会责任视角出发,借助内部营销理论、社会认同理论构建出服务品牌内化模型,并利用逐步回归法对服务业822个有效样本进行实证检验。研究表明:企业社会责任是服务企业品牌内化特征的重要前置因素;企业品牌内化特征是员工形成品牌认同的标识性要素;企业品牌内化特征要素是企业社会责任与品牌认同关系的中介传导变量;员工品牌认同与企业品牌内化特征要素显著正向影响员工的组织公民行为。
[期刊] 财经问题研究
[作者]
于春玲 王海忠 赵平
品牌权益作为品牌资产的根源,揭示了品牌资产形成的动态过程以及各个构成要素之间的相互作用机制,成为近年来营销领域研究的热点问题。本文以品牌权益实践的逻辑模型为框架,系统回顾了国内外十多年来品牌权益领域的主要研究成果,包括品牌权益的内涵、结构及测量、影响品牌权益的前提因素、品牌权益与企业经营绩效之间的关系等。在此基础上指出了未来的研究方向。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
丁炫凯 孙媛媛 王慧辰
为引导高校智库品牌建设，创建特色鲜明的高质量高校智库群体，文章从品牌理论出发，以高校智库为研究主体，提出高校智库品牌建设模式，构建评价指标体系，进行实证研究。收集50家高校智库的相关数据，依据提出的高校智库品牌建设评价指标计算结果进行分析，将获取的排名与具有代表性的智库影响力排名结果进行相关性分析。结果表明，高校智库品牌建设可以反映出高校智库的影响力。
关键词：
高校智库 品牌理论 品牌建设 耦合协调度
[期刊] 商业时代
[作者]
孙蕊 齐天真 温孝卿
本文以天津市为例,结合天津的实际情况,探讨了天津农产品品牌形象的构成要素,利用计量模型,在问卷调查的基础上,对天津农产品品牌的构成要素进行了实证分析,并提出了相应的对策,以期为天津农产品品牌建设提供参考。
关键词：
农产品品牌总体形象 调查统计 计量分析
[期刊] 当代财经
[作者]
余可发
品牌内化是以一种更为平衡的方式来谋求品牌的持久竞争优势,包括员工品牌内化和组织品牌内化。员工品牌内化程度可以通过员工品牌知识、品牌认同、品牌承诺和品牌行为等来进行识别;组织品牌内化程度可以从品牌编码、品牌理念、品牌管理组织、品牌领导关注等来进行识别。基于员工和基于组织的品牌内化并不是割裂的,员工在组织品牌内化的基础上,将品牌理念与自身工作紧密联系起来,使品牌承诺与品牌行为达成一致。
关键词：
组织 员工 品牌内化 整体概念模型
[期刊] 上海金融
[作者]
吴维海
服务品牌内化研究是当前服务品牌研究领域的热门话题。金融企业通过构建基于机制设计下的服务品牌内化模型,能够有效地确定目标市场,进行品牌定位,实现品牌承诺和价值主张,激发员工参与行为,培养客户的忠诚度,实现获利战略目标。论文在研究前人成果的基础上,创新性的提出了"三维客户价值体验公式"、服务品牌构建路径、服务品牌内化"六力"假设模型、基于机制设计理论的服务品牌内化模型,为下一步的品牌内化研究提供了初步的理论模型,并对中国金融企业,以及其他企业服务品牌建设有着较高的实践意义。
关键词：
金融 服务品牌内化 六力模型 机制设计
[期刊] 管理世界
[作者]
白长虹 邱玮
品牌内化是一个新兴的研究主题,本文通过文献梳理,界定出该理论聚焦的两个研究层面:员工与组织,并分别依据员工和组织层面梳理、总结和评析了品牌内化的基本内涵、主要构成和驱动要素。这些研究结论为品牌内化理论发展提供了方向和依据,同时为企业品牌管理实践提出了新的工具与思路。
关键词：
品牌内化 员工 组织 理论综述
[期刊] 现代管理科学
[作者]
黄劼 张国梁
文章针对品牌财务指标的下滑,既可能是一种正常波动、也可能是品牌开始衰退的两种情况,提出运用多级模糊评判方法进行品牌资产价值评估来加以判断和区别,并选择国内一个真实的品牌进行实证调查,基于在上海、江苏、安徽和重庆所获得的357份问卷进行模糊评判,证明了此法的可操作性。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
陈晔 白长虹 吴小灵
本研究按Eisenhardt在1989年提出的案例研究步骤展开,对国内一个著名保险公司进行纵深案例研究,发现了服务品牌内化的现象。为进一步探索这一现象并验证在此案例中得到的结论,作者又在信息通讯、银行、酒店和保险业里分别选择一个位居行业前列的代表性企业实施跨案例研究。通过对跨案例研究收集的数据进行内容分析,本研究找出服务品牌内化的内生构成因素,构建了服务品牌内化的概念模型。
关键词：
服务企业 服务品牌 内化
[期刊] 生态经济
[作者]
谢园园 傅泽强 邬娜 吕宁磬 沈鹏 高宝
循环经济评价是循环经济理论研究的重要内容之一。因此,构建全面、科学的区域循环经济评价体系和方法具有重要的理论和实践指导意义。文章从系统论角度对循环经济进行解析的基础上,构建了基于过程—效应原理的区域循环经济评价指标体系框架。基于循环经济评价指标体系框架,选取28个指标,采用熵值法综合评价和分析了我国2000~2011年循环经济发展动态,并将我国循环经济的发展历程划分为三个阶段:初步形成阶段、快速发展阶段以及全面推进形成规模阶段,从过程和效应两方面分析了影响循环经济发展的主导因素。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张辉 白长虹 郝胜宇
品牌资产被认为是企业竞争优势的重要来源,然而,现有的品牌资产理论多是外部导向的,强调财务和顾客视角,"基于员工的品牌资产"这一概念的提出使企业品牌资产最终形成一个完整的体系。本文从一个整合的角度来论述员工视角的品牌资产,分析了三种品牌资产的关系,构建了企业品牌资产整体模型,探讨了员工行为在品牌资产形成过程中的作用机理,并总结了如何管理基于员工的品牌资产。最后,本文指出了未来的研究方向。
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