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[期刊] 管理现代化
[作者]
王雪莲 张悦 李嫄 郭然
“万物皆可联名”的时代，品牌在纷纷借助跨界联合“破圈”的同时，又面临着产品同质化严重、用户消费疲软的矛盾。基于构念积储格技术（RGT），本文对品牌跨界联合产品用户进行深入访谈，通过对访谈数据的内容分析丰富了跨界联合产品的双重属性尤其是联合属性的内涵，挖掘出跨界联合产品的顾客价值构成，并基于MEC扩展模型构建了“联合属性→独立属性→直接利益→焦点利益→最终价值”的顾客价值达成路径。研究发现：品牌跨界联合产品的双重属性表现为品牌联合标识、品牌联合风格特征等5类联合属性及产品品质、产品风格等7类独立属性；沿“品牌联合标识、品牌联合影响力等联合属性→产品设计创意、产品外形等独立属性→视觉美感、功效提升等直接利益→改善个人形象等焦点利益→愉悦、激发欲望等最终价值”的主要路径共有14条。其中，指向激发欲望的路径提及频次最高；功能价值与社会价值、享乐价值与情感价值分别是品牌×品牌和品牌×IP两类跨界联合产品用户追求的主要价值，且两类产品顾客价值的达成路径亦有显著差异。
[期刊] 经济经纬
[作者]
李义敏 高攀 孟华
笔者利用企业和顾客两个样本的调研数据,在品牌资产相关理论的基础上,以服装业为举证,实证研究品牌资产的价值形成路径。研究结果表明:品牌投入对品牌资产价值形成的直接影响不显著,品牌规模和品牌渠道对品牌资产价值形成的影响显著;在品牌规模和品牌渠道对品牌资产价值形成的影响中,品牌认同、品质知觉和品牌知名度发挥着中介作用;在品牌投入对品牌资产价值形成的影响中,品牌认同、品质知觉和品牌知名度的中介作用不显著;评价主体在品牌知名度对品牌溢价的路径效应中存在调节作用。
关键词：
品牌资产 品牌价值 价值形成 双重视角
[期刊] 商业经济研究
[作者]
胡彦蓉 刘洪久 吴冲
本文通过市场调查,从顾客心智的视角,实证研究了产品属性对基于顾客心智的品牌资产的影响。研究结果表明:产品属性包括功能性属性和享乐性属性。其中,功能性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚均具有显著的正向影响;享乐性属性对感知质量、品牌意识、品牌联想和品牌忠诚也具有显著的正向影响,同时,享乐性属性较功能性属性对品牌资产影响更大。
关键词：
产品属性 品牌资产 顾客心智
[期刊] 经济管理
[作者]
韩杰 王德胜 杨志浩
随着民族文化自信的日益提升，更多消费者将目光投向本土国货品牌。但在数字经济环境下，国货品牌如何通过跨界联合形成持续互动的顾客契合行为，对于其持续发展而言至关重要。本文运用扎根理论研究方法，构建了国货品牌跨界联合的顾客契合行为形成机制模型。研究发现：在国货品牌跨界联合情境下，顾客契合行为的形成是品牌与合作者、顾客、新媒体等主体相互作用的结果，并遵循“能力+情感”双路径的实现方式。其中，品牌-品牌因素(品牌认同一致、跨界联合互补、合作竞争联想、品牌关联策略)主要通过国货品牌跨界能力路径(跨界合作能力、跨界创新能力)促进顾客契合行为的形成；品牌-顾客因素(品牌意识、感知质量、感知价值、共情抚慰)主要通过国货品牌情感路径(真有之情、应有之情)促进顾客契合行为的形成；品牌-环境因素(国潮文化意识、新媒体传播)对双路径发挥了调节的作用。研究结论拓展了顾客契合行为形成机制相关研究，对国货品牌跨界联合营销具有重要的实践启示。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
韩梅
顾客价值需求是服务品牌构建的源点,服务品牌中的价值感知、传播、让渡和传递等关键维度应与顾客价值需求密切相关,基于顾客价值的服务品牌构建的路径包括:确立以品牌为核心的企业愿景和价值;从顾客视角出发进行品牌规划;建立服务品牌战略;360度服务品牌整合营销传播计划与执行;完善服务品牌资产评估系统;持续投资服务品牌。
关键词：
服务品牌 顾客价值 品牌构建 构建路径
[期刊] 商业时代
[作者]
迟红刚
品牌是形成顾客价值的重要来源和驱动因素,品牌建设也是起源于顾客价值要素分析,因此,品牌与顾客价值之间关系密切。本文在分析农产品区域品牌对顾客价值影响的基础上,提出基于顾客价值和农产品特性来开展我国农产品区域品牌建设的策略,以提升我国农产品市场竞争力。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
刘文波 卢思怡 陈荣秋
文章基于顾客价值研究的双重视角提出了顾客价值的双重属性,即企业属性和顾客属性,并在此基础上提出了基于双重属性的顾客价值理论分析模型。在模型中,分别从顾客价值的企业属性和顾客属性探讨了企业生产运作及顾客购买过程中的各个阶段形成的价值概念及营销启示,最后提出了顾客属性视角的价值差距、企业属性视角的价值差距及双重属性之间的价值差距。
[期刊] 企业经济
[作者]
李君
基于我国卷烟行业存在的现实问题和理论研究方面的不足,本文探索了品牌信任和顾客感知价值(健康价值、经济价值和社会情感价值)、顾客满意等对消费者忠诚的影响情况,进而构建了卷烟产品品牌忠诚模型并进行了实证分析,初步理清了变量间的复杂因果关系链。最后,对卷烟企业提高顾客品牌忠诚度提出了相应的对策和建议。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
梁岩松 高文学
无论是在理论界还是在企业界,顾客价值与品牌管理这两个问题在营销领域受到越来越多的重视,二者在企业战略决策的制定和维持竞争优势方面的作用日益突出。文章对二者的内在关系从三方面进行了分析,这三方面分别是品牌创立,品牌延伸和品牌组合。我们认为顾客价值是企业品牌管理的核心。
关键词：
顾客价值 品牌延伸 品牌组合
[期刊] 商业时代
[作者]
何奎 刘文昌
从顾客价值视角对品牌竞争力进行研究在理论和企业界引起广泛关注,但多数集中在品牌竞争力评价指标体系的构建上,顾客价值影响品牌竞争力的内在作用机理还有待于进一步研究。本文引入消费动机作为调节变量,依据变量的逻辑关系,提出研究假设并构建理论研究模型,设计调查问卷对所提出的研究假设进行验证,对理论研究模型进行检验。实证分析结果表明:消费者的消费动机与顾客价值和品牌竞争力都有相关性,在顾客价值影响品牌竞争力的过程中起到调节作用,这说明消费动机有着重要的作用。
关键词：
顾客价值 消费动机 品牌竞争力 调节作用
[期刊] 南开管理评论
[作者]
吴东晓
本研究在对基于顾客的饭店品牌价值影响因素进行分析的基础上,探讨了饭店企业中服务质量对品牌表现的作用影响,分析了品牌认知如何与服务质量共同作用于顾客满意度和忠诚度。研究的主要结论为:在服务质量对品牌满意的作用和影响上,品牌认知与服务质量存在着显著的交互作用,品牌态度的强弱影响了服务质量与顾客满意度的关系。
关键词：
饭店品牌 品牌价值 服务质量
[期刊] 商业时代
[作者]
查克玲
品牌对企业来说是其生存和发展的动力,之所以这样,是因为品牌能够为顾客提供价值。本文拟从顾客感知价值理念的角度出发,探讨服务型企业品牌对于顾客感知价值的影响及其影响途径。并以此提出了一些服务型企业品牌管理的建议。
关键词：
服务 品牌 顾客 感知 价值
[期刊] 运筹与管理
[作者]
丁勇 肖金川 朱俊红
本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
丁勇 肖金川 朱俊红
本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。
[期刊] 商业时代
[作者]
晋雪梅
从某种意义上讲,品牌就是顾客对价值和关系的认知。关系是个人心目中对双方之间的联系状态的认知,关系的产生过程就是在接触、交换和对话的过程中感知利益产生情感,从而形成对双方之间的联系状态的认知。本文在对品牌本质、关系产生过程的分析基础上,构建了基于顾客价值的品牌关系形成机理的模型,指出了品牌关系的形成是在顾客与企业的品牌的互动过程中产生的并且这种关系是得到双方认同的。在品牌关系的相关分析中,主要涉及到以下几个方面的问题:品牌关系的内涵及基本类型,影响品牌关系的因素;测试品牌关系质量的指标。
关键词：
关系 品牌关系 形成机理模型
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