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[期刊] 软科学
[作者]
单从文 余明阳
基于对品牌危机关联度的不同分类，将品牌危机分为高关联度危机和低关联度危机，研究了不同危机类型下企业的最优应对策略。结果表明，对于高关联度品牌危机，道歉策略最优、辩解策略次之，否认策略最差；对于低关联度品牌危机，否认和辩解策略最优，道歉策略最差。感知企业责任在该过程中起中介作用。
关键词：
品牌危机 危机关联度 危机应对策略
[期刊] 现代管理科学
[作者]
郑彬 卫海英
以往国内外学者的研究并未对品牌危机的概念形成统一的权威认识,也未对品牌危机本身进行分类。通过对品牌危机与产品伤害危机、企业危机和公共危机概念的辨识,澄清了概念之间的模糊性,在对国内外频繁爆发的品牌危机进行案例研究的基础上,将品牌危机按照三个分类标准分为:核心要素和非核心要素的品牌危机;主动和被动的品牌危机、行业和非行业的品牌危机。并在分类研究的基础上,对不同类型品牌危机的应对策略进行比较和总结,为深入理解品牌危机提供有益的帮助。
[期刊] 管理世界
[作者]
方正 江明华 杨洋 李蔚
企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需经历一场产品伤害危机。但是,现实观察发现,在产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略;这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;此外,当选择了最优应对策略或混合策略时,企业声誉正向调节应对策略对品牌资产能产生影响。这些发现在营销理论上填补了产品伤害危机领域的理论空白,在商业实践上为企业有效应对产品伤害危机提供了参考,在公共管理上为质量安全工作提出了建议。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
方正 杨洋 李蔚 蔡静
近年来,产品伤害危机频发,不仅影响到危机品牌,还可能溢出到竞争品牌,发生溢出效应。预判和应对产品伤害危机溢出效应已经成为重要的现实问题和理论问题。本文基于"可接近性—可诊断性"分析框架,采用两个实验探讨了产品伤害危机对品类和竞争品牌的溢出效应。研究发现:第一,如果危机品牌对品类的代表性越强,那么竞争品牌就越容易受到溢出效应的影响;第二,在危机产品属性方面,竞争品牌与危机品牌的相似性越高,那么溢出效应越容易发生;第三,如果启动消费者思考的是品牌差异,那么溢出效应将不会影响竞争品牌;第四,如果溢出效应(没有)发生,且竞争品牌主动否认问题,那么消费者的态度会更正(负)面。最后,本文讨论了本研究的理论...
[期刊] 开发研究
[作者]
蔺全录 王彦君 王兴
本文首先依据2004—2010年汽车制造企业品牌危机事件,对引发汽车制造企业品牌危机的内、外部因素进行定性分析,构建了汽车制造企业品牌危机影响因素的指标体系,进而运用灰色关联度评价法,将影响因素进行排序,找出引发汽车制造企业品牌危机的关键因素,最后提出希望通过不同主体、树立正确的观念、采取正确的措施达到防范和处理汽车制造企业品牌危机的最终目的。
关键词：
汽车制造企业 品牌危机 灰色关联度 管理
[期刊] 南开管理评论
[作者]
方正 杨洋 江明华 李蔚 李珊
企业创建品牌资产需要多年努力,但毁掉它可能仅需一场危机。在可辩解型产品伤害危机发生后,不同的企业采取了不同的应对策略。这说明,对哪种应对策略能有效保护品牌资产这一问题,企业之间没有共识。为解答上述问题,本文用实验法展开研究,结果表明:(1)对企业自身而言,最优的是辩解策略,其次是攻击策略和缄默策略,最差的是和解策略;(2)外界澄清的说服力更强,会淡化企业应对策略间的差异,更有利于保护品牌资产;(3)在无外界应对、采取辩解策略时,企业声誉会正向调节企业应对策略对品牌资产的影响;(4)在各种自变量影响品牌资产的过程中,心理风险充当了中介作用。以上发现为正确应对可辩解型产品伤害危机、有效保护品牌资产...
关键词：
可辩解型产品伤害危机 应对策略 品牌资产
[期刊] 运筹与管理
[作者]
荆慧双 徐根玖 刘洋
受人口政策因素的影响，我国高校生源数量已进入下降通道，但高校的招生规模却在不断增加，通过预测分析，我国将来可能会出现高校生源危机。为了分析潜在的生源危机下各高校招生人数的最佳分配方案，本文利用博弈论中破产理论来构造破产模型，根据ＣＥＡ规则，Ｐ规则和ＣＥＬ规则这三个破产规则的分配特点按照多阶段来分配高校生源人数。在分配的过程中，本文利用迭代的思想反复构造破产问题，让各高校在每个阶段尽可能的得到较为满意的招生人数，这个分配规则就是本文将介绍的ＡＰＬ规则。最后，考虑到我国的特殊情况，本文分析了ＡＰＬ规则在解决高考生源危机问题下的优越性，以期促进我国高等教育健康稳步发展。
[期刊] 企业经济
[作者]
金钱 钱立洁
泉州是我国东南沿海著名侨乡,是福建民营经济外向度最高的地区之一。受国际经济危机影响,目前,泉州许多民营企业正处困境。在激烈的国内外市场竞争中,泉州民营企业若要摆脱重重压力获得市场占有率,在国际经济危机的挑战中增强竞争实力,就要实施品牌战略,凭借优势品牌以质取胜,开拓新的市场经济增长点。基于此,本文对泉州民营企业依据品牌应对危机的策略进行了探讨。
关键词：
泉州 民营企业 品牌战略 策略
[期刊] 当代财经
[作者]
王珏 方正 李蔚
产品伤害危机的负面溢出效应广泛存在,如何才能阻止或降低危机的焦点品牌带来的间接影响呢?实证结果发现:就竞争品牌应对产品伤害危机的负面溢出来看,区隔策略最优,否认和缄默策略无显著差异;相对于高品牌承诺的消费者,危机更容易对竞争品牌低承诺的消费者产生负面溢出,并且随着消费者承诺水平的增加,竞争品牌应对策略对负面溢出效应降低的影响相应增大。以上发现为积极应对产品伤害危机的负面溢出效应提供了启示。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
井淼 周颖
以可辩解型和不可辩解型两种产品伤害危机类型为基础,实验中使用虚拟品牌和真实品牌,分别通过三个研究从不同侧面比较全面地考察了危机反应策略对品牌资产的影响以及企业社会责任在产品伤害危机中的作用。研究证实,在产品伤害危机中,不同的企业社会责任信息和不同的危机反应策略对品牌资产的影响均存在显著差异。而且,企业社会责任信息和危机反应策略对品牌资产的影响存在交互效应。研究结果表明企业平时的社会责任行为是其为危机做的一种储蓄,企业社会责任能有效降低危机事件对品牌资产的伤害。该研究结论有助于企业找到有效的危机应对策略保护脆弱的品牌资产免受致命打击,并进一步推动企业主动履行社会责任。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
周敏
随着研究生人数的日益增长,研究生的心理健康状况受到越来越多的关注。本文对418名研究生心理危机现状进行调研,采用自编问卷的形式,从对心理危机的理解和现状表现(心理危机表现、影响因素等)以及对心理压力事件的应对方式等方面进行调查。结果分析表明,研究生心理危机事件的发生存在三大影响因素,即社会竞争和就业压力、自身心理缺陷、环境因素中心理支持系统缺失。研究生心理危机事件的有效预防和干预要做到三个"转变",即思想认识转变、教育主体转变和育人环境转变。
关键词：
研究生 心理危机 调研分析
[期刊] 软科学
[作者]
方正 杨洋 李蔚
通过实验研究,得出了最优应对策略。结果表明:(1)产品伤害危机类型对最优应对策略存在调节作用,在可辩解型中最优的是辩解策略,在不可辩解型中最优的是和解策略;(2)危机类型和企业声誉对应对策略具有调节作用。最后本文指出了研究局限。
[期刊] 管理评论
[作者]
王小新 李雪蓉 乔晗
涉诉信访在增加公民利益表达机制、拓展司法权监督渠道、推动法制改革进程等方面起了重大的推动作用,建立科学实用的风险预警与危机应对机制,对有效化解或减少危害社会稳定问题的发生具有重大意义。本文首次应用博弈论方法分析涉诉信访的风险防范策略,建立涉诉信访的完全信息和不完全信息的静态博弈模型,分析人民法院司法配置的最优策略。模型结果表明,人民法院可从风险预警模型中得到当事人易于上访的先验概率,然后基于博弈模型的贝叶斯均衡进行司法资源配置,合理防范涉诉信访风险。本文将博弈论模型均衡结果与风险预警模型相结合,创新性地提出了防范涉诉信访风险的应对策略。
关键词：
涉诉信访 博弈论 不完全信息 危机管理
[期刊] 消费经济
[作者]
冯蛟 张淑萍 卢强
本文针对产品伤害危机事件引起的行业性多品牌危机,基于宏、微观双视角对508个有效样本进行实证分析后发现:从微观(企业)角度看,企业的约束策略、主动召回策略、信息交流策略正向影响消费者对企业的信任;从宏观(政府等监管部门)角度看,政府的加强监管措施、完善立法措施、加强调控措施正向影响消费者对政府的信任。
关键词：
多品牌危机 消费者信任 信任修复策略
[期刊] 中国高教研究
[作者]
钱志刚 崔艳丽
学科制度是知识生产需求扩大的产物,以学科为基础的知识生产方式是科学知识生产的主要方式。在全球化、知识经济社会背景下,以跨学科等为代表的新的知识生产方式引发了学科制度危机。危机的应对策略有,夯实学科制度基础;培育跨学科成长机制;加速大学的整体转型等。
关键词：
学科制度 知识生产 学科危机 应对策略
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