- 年份
- 2024(8306)
- 2023(12118)
- 2022(10275)
- 2021(9371)
- 2020(7766)
- 2019(18196)
- 2018(17983)
- 2017(34395)
- 2016(18062)
- 2015(20641)
- 2014(20501)
- 2013(19832)
- 2012(17452)
- 2011(15307)
- 2010(15066)
- 2009(13461)
- 2008(12867)
- 2007(10765)
- 2006(9008)
- 2005(7577)
- 学科
- 济(75059)
- 经济(74990)
- 管理(54224)
- 业(52663)
- 企(43335)
- 企业(43335)
- 方法(39470)
- 数学(34799)
- 数学方法(34134)
- 中国(20105)
- 财(18604)
- 农(18301)
- 业经(17390)
- 理论(14689)
- 地方(13846)
- 学(13584)
- 贸(13348)
- 贸易(13337)
- 易(12967)
- 务(12455)
- 财务(12364)
- 财务管理(12339)
- 制(12148)
- 农业(12066)
- 和(11487)
- 企业财务(11428)
- 技术(11384)
- 环境(10755)
- 划(10098)
- 银(9842)
- 机构
- 学院(248420)
- 大学(247528)
- 管理(104515)
- 济(101305)
- 经济(99184)
- 理学(91919)
- 理学院(91072)
- 管理学(89238)
- 管理学院(88782)
- 研究(73219)
- 中国(55330)
- 京(50841)
- 财(45080)
- 科学(44341)
- 财经(36896)
- 中心(35523)
- 业大(35102)
- 江(34396)
- 经(33753)
- 所(33660)
- 农(33635)
- 范(31319)
- 北京(31184)
- 经济学(31124)
- 师范(31015)
- 研究所(30896)
- 经济学院(28212)
- 财经大学(27822)
- 州(27783)
- 院(27715)
- 基金
- 项目(178235)
- 科学(142405)
- 研究(131048)
- 基金(130475)
- 家(112735)
- 国家(111866)
- 科学基金(98888)
- 社会(84348)
- 社会科(80221)
- 社会科学(80200)
- 省(70175)
- 基金项目(68797)
- 自然(64222)
- 自然科(62809)
- 自然科学(62799)
- 教育(61953)
- 自然科学基金(61612)
- 划(58504)
- 资助(53649)
- 编号(53373)
- 成果(40968)
- 重点(40074)
- 部(39376)
- 创(37938)
- 发(37926)
- 课题(35936)
- 创新(35377)
- 国家社会(35282)
- 科研(34592)
- 教育部(34512)
- 期刊
- 济(100258)
- 经济(100258)
- 研究(65420)
- 中国(44029)
- 管理(37688)
- 财(34849)
- 学报(33295)
- 科学(32099)
- 技术(28332)
- 农(27819)
- 教育(27738)
- 大学(26844)
- 学学(25066)
- 农业(19583)
- 财经(17150)
- 经济研究(17057)
- 业经(16940)
- 融(16845)
- 金融(16845)
- 图书(14868)
- 经(14809)
- 统计(14462)
- 策(13231)
- 技术经济(13020)
- 问题(12522)
- 商业(11951)
- 决策(11897)
- 业(11150)
- 理论(11093)
- 科技(10914)
共检索到342942条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 工业工程
[作者]
周正嵩 施国洪
在物流服务质量(LSQ)的评价指标体系中,有些指标存在着不确定性和动态变化性。基于顾客导向的物流服务质量评价体系,采用动态模糊集理论,提出物流服务质量的动态模糊综合评价方法,解决物流服务质量评价中动态模糊性和动态性问题。通过一个案例来说明所提出的方法的应用。
关键词：
物流服务 服务质量 模糊集理论
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵学锋 贾利军 张金隆
企业如何对电子服务质量特性进行分类,如何评价电子服务质量以提高电子服务水平成为企业提高自身竞争力的关键因素。在分析了许多专家关于电子服务质量的影响因素之后,我们通过主成分分析法提出了评价电子服务质量的五个决定因素,并建立了它们的具体指标体系,最后我们综合采用层次分析法和模糊综合评价进行了分析研究。
[期刊] 物流技术
[作者]
张春林 朱杰 肖梦云
首先分析了第三方物流企业服务质量的KPI体系结构,接着应用模糊综合评价法对第三方物流企业的服务质量水平进行量化分析,旨在明确影响服务质量的因素并提出相关的解决方法。
关键词：
第三方物流 服务质量 模糊综合评价
[期刊] 商业研究
[作者]
贾玉花 薛蓉娜
邮政系统服务质量取决于各项邮政业务,邮政业务的服务质量取决于顾客的评价。以陕西省为例,利用陕西省邮政服务状况的调查数据对邮政系统服务质量进行了模糊综合评价。模糊综合评价的结果有赖于调查数据的代表性、评价指标体系的完善程度和评价指标的权重。
关键词：
邮政系统 服务质量 综合评价
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
张立军
旅游服务质量是指旅游企业能满足客户享受旅游服务的水平。为了便于对旅游服务质量进行横向和纵向的比较,有必要运用一定的方法对旅游服务质量进行综合评价与分析。由于旅游服务质量的评价具有主观性和模糊性,笔者认为采用模糊综合评价方法比较合适。本文分析了旅游服务质量的具体要素构成,并阐述了建立模糊综合评价模型的方法。
关键词：
旅游服务质量 模糊综合评价 合成算子
[期刊] 林业经济
[作者]
秦利 孙继祥
机构养老在整个社会养老服务体系中具有重要的＂支撑＂地位，养老机构服务质量的好坏直接决定了养老机构入住率以及老年人晚年生活质量的高低。文章通过构建养老机构服务质量评价指标体系，以伊春林区养老机构为例，运用模糊综合评价法对其服务质量进行评价，根据评价结果，针对性地提出提高养老机构服务质量的对策。
关键词：
林区养老 服务评价 伊春林区
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
孙军华 苏强 霍佳震
参考SERVQUAL模型量表设计出由24个指标构成的中国快递服务质量评价体系。通过调查研究和探索性因子分析,发现中国快递服务质量主要包括过程质量、结果质量和企业形象三个维度。在此基础上,建立了服务质量的模糊综合评价方法,并应用调查数据对三家中国快递企业的服务质量进行了评价和比较分析,提出中国快递企业服务质量提升的对策建议。
关键词：
快递 服务质量 评价体系 模糊综合评价
[期刊] 物流技术
[作者]
高学鸿 杨玉中 张亚东 王北
为了有效地提升３ＰＬ企业的服务质量，运用改进的层次分析法、模糊综合评价等方法对３ＰＬ企业服务质量进行了评价研究。根据３ＰＬ企业服务特点，构建了基于客户满意度的服务质量评价指标体系和基于改进的ＡＨＰ——模糊综合评价模型。运用构建的指标体系和评价模型对某３ＰＬ企业服务质量进行了评价，结果表明该模型具有很好的客观性和有效性。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王博雅 邓仲华
为探索移动阅读服务质量要素的优势和差异,引导移动阅读市场有针对性地提升服务水平,构建移动阅读服务质量多维度评价体系,文章采用网络分析法(ANP)对评价体系重要性进行评估,然后以掌阅iReader和QQ阅读为例对其服务质量进行分层次的模糊综合评价。研究发现:信息质量是最重要的准则维度,子维度中人书交互、资源丰富性和准确性为关键因素;掌阅iReader用户满意度高于QQ阅读,基于ANP-模糊综合评价法所构建的移动阅读服务质量评价权重体系具有良好的普适性。
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
苏涛永 王宁 雷星晖 彭禄斌
针对整车物流服务供应商服务能力的评价问题,将整车物流企业服务能力界定为关系协调能力、物流运作能力、信息能力、客户服务成本、客户服务质量和创新能力的集合。根据物元可拓理论和理想解法的思想,定义理想模糊物元和负理想模糊物元,利用兼顾主观偏好和客观信息的综合权重赋值法,提出了基于综合权重的整车物流服务能力理想模糊物元评价方法,并对相对关联度进行比较。通过一个实际算例进行了数值演算和验证,计算结果表明该模型能根据整车物流企业的数据,有效判别整车物流企业服务能力的等级和差别。
[期刊] 物流技术
[作者]
俞江炜 孙琪
以SERVQUAL模型指标为基础，构建物流服务质量评价指标体系，通过层次分析法确定各指标的权重，以问卷调查获得Q公司客户对其各项指标的满意度数据，通过模糊综合评价及权重计算得到各级指标评价值及总评价值，最后根据评价结果分析其不足，并为其提供了行之有效的改进方案。评价结果以及对策建议可为各企业提供一定的参考。
[期刊] 物流技术
[作者]
孙尉筌 严余松 邱忠权 任春华
以物流信息服务平台中车辆监管服务平台增值服务车货配送为背景，以构建公路物流货运中车辆服务星级评价指标为目标，构建基于模糊综合评价的车货配送模型，引入模糊层次分析法（ＦＡＨＰ）求解权重向量。结合评价数据采用模糊综合评价法进行评价，并给出评价结果。
[期刊] 物流技术
[作者]
陈建华 柯秀云
面对频发的突发事故,有针对性地提高应急物流能力已经成为研究的热点。通过专家打分方法获得DEA评价的样本数据,采用数据包络分析中的C2R模型计算5个应急物流能力决策单元的相对效率,再将相对效率模糊化,最后对5个应急物流能力决策单元进行综合评价。研究结果表明:基于数据包络分析的模糊综合评价方法能够很好地区分出5个应急物流决策单元的应急能力。
关键词：
DEA 模糊综合评价 应急物流能力
[期刊] 企业经济
[作者]
刘雷
物流系统评价在整个物流系统中处于枢纽的地位,是物流系统建设的前提。由于在现实中影响物流系统评价的众多因素存在普遍的模糊性和复杂性,而传统评价方法又难以反映物流系统的实际情况,偏差较大。基于此,文章首先对德尔菲法、投入产出法、主成分分析法、因子分析法等系统评价方法进行评述述,进进而提出模糊综合评价法对物流系统进行评价的基本思路。为验证模型的实用性,文章结合物流中心规划建设系统评价算例,选取了经济水平平、用地要求、基础设施和社会要求4个二级评价指标以及物流费用等9个三级评价指标,运用模糊综合评价法进行建设前期评价,计算结果显示了模型能够作出科学、合理的物流系统评价决策。
关键词：
模糊综合评价法法 物流系统系统 评价
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
