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[期刊] 管理评论
[作者]
张婷婷 贺昌政 肖进
在管理决策的制定中,分类已经成为一种十分重要的方法和技术。由于现实客户数据常常是不完整的,因此,研究不完整数据的客户分类问题具有重要意义。通过分析以往分类过程中对不完整数据的处理方法,提出了一种基于动态分类器集成选择的不完整数据分类方法DCES-ID。分别在UCI客户分类数据集以及某券商客户数据集上进行分类的实验和实证分析。结果表明,与已有的6种分类算法相比,DCES-ID算法具有更高的分类准确性及稳定性,能够更有效地进行客户分类。
[期刊] 预测
[作者]
肖进 贺昌政
目前大多数客户流失预测研究常采用单一预测模型。因此,本文将动态分类器组合与自组织数据挖掘理论(SODM)相结合,提出了基于SODM的动态分类器集成方法。以国内、国外电信公司客户流失预测数据为例,并与单一的预测模型以及已有的动态分类器组合方法进行了详细对比,发现该方法能在很大程度上提高客户流失预测的准确率、命中率以及提升系数,是进行客户流失预测的有效工具。
[期刊] 统计研究
[作者]
陈绪,张兴芳
不完整数据的分布参数估计陈绪张兴芳武ＡＢＳＴＲＡＣＴＩｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｅｓｔｉｍａｔｅｔｈｅｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎｐａｒａｍｅｔｅｒｓｆｒｏｍｉｎｃｏｍｐｌｅｔｅｄａｔａ，ａｍｅｔｈｏｄｂａｓｅｄｏｎＭａｒｑｕａｒｄｔ＇ｓ...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨兰 卢润德
客户价值的评价是客户关系管理的核心内容。文章首先在现有的客户价值评价体系的基础上,设计了一种新的客户价值评价指标体系,从客户的当前价值和潜在价值两个方面来评价客户价值。然后根据该指标体系的指标特性,选择神经网络作为评价方法最后根据客户价值评价结果进行客户分类,从而实现不同类型的客户实行不同的营销政策。
关键词：
客户价值 评价 神经网络
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李勇 许晓晓 赵金涛
客户分类管理,对于银行有效地实施客户关系管理具有重要意义。由于目前分类准确度存在问题,如何有效地对客户进行分类预测就成了十分重要并亟待解决的课题。本文以银行丰富的客户基本信息以及交易行为为对象,建立客户分类预测模型,改进单一或简单组合分类器模型,提出一种基于SOM聚类和决策树的组合分类器方法,建立了客户分类预测模型并对模型进行优化,并探讨该模型的实际应用。
[期刊] 管理世界
[作者]
张欢 周娟
无论从政策还是理论层面看,目前已经较为认可中国城市医疗救助的发展方向是分类救助。作者在分析医疗分类救助的国外经验和国内试点后,提出了医疗分类救助的政策标准,进而利用在西北兰州、白银和西宁三城市的入户问卷调查数据,提出了一种以属性数据分析为基础的城市医疗救助对象分类方法,并成功将西北三城市贫困人群进行了符合所提标准的分类。无论本文提出的贫困人群医疗救助分类方法还是分类结果都值得医疗救助实践予以参考。
关键词：
医疗救助 分类救助 属性数据
[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
贾杉杉 刘畅 孙连英 刘小安 彭涛
【目的】为了准确地给专利申请书分配IPC分类号,本文提出一种基于多特征多分类器集成的专利自动分类方法。【方法】使用从专利申请书中提取的全词典TFIDF特征、信息增益词典TFIDF特征、段落向量特征、主题模型向量特征,分别训练朴素贝叶斯、支持向量机、AdaBoost分类器,以此构建特征–类别矩阵,并结合F1权重矩阵集成,获得最终IPC预测分类号。【结果】对2014年–2016年"发动机或泵"领域的10个小类进行分类,使用Top Prediction、All Categories和Two Guesses三种评
关键词：
专利分类 段落向量 主题向量 分类器集成
[期刊] 统计与决策
[作者]
肖智 刘丰胜 陈婷婷
为了提高客户分类方法的可操作性,在客户分类方法中引入数据挖掘技术,给出了基于粗糙集的客户分类方法模型以及这一方法的步骤。此方法已在证券客户关系管理系统中投入实际运行,获得了较好的用户反映,对企业的决策支持产生了积极的影响。
[期刊] 管理评论
[作者]
王超发 王树斌 王成军
传统分类算法在处理非平衡数据时不能有效提高用户的分类效果。本文基于中国移动通信集团公司某分公司的用户数据,从数据平衡性视角出发,对判别用户是否换手机的分类器最优阈值、预期风险和分类代价之间的关系进行了实证分析。研究发现:以平衡数据集为样本对用户换手机进行分类得到的换机准确率高于原始数据集对应的换机准确率;预期风险(同一分类代价比)随着分类器阈值的增大表现出先增大后减小的趋势;对用户是否换手机的分类结果受数据平衡性和分类代价比的双重影响。研究结论能够为手机销售商和制造商完善管理方法提供决策依据。
关键词：
非平衡数据 分类器 分类准确率 分类代价
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
是沁 李阳 裴雷 韩旭
[目的/意义]针对专题数据库文本资源主题相近、语义相似度高、知识聚敛度高等特点，提出一种基于预训练模型与Blending集成学习策略的专题数据库文本分类模型。[方法/过程]选择BERT、ERNIE、RoBERTa、ALBERT、XLNet预训练模型提取专题文本的多层次特征，基于Blending集成学习方法组合预训练模型，爬取“新华丝路”专题数据库相关文本资源对集成学习模型的有效性与优越性进行验证。[结果/结论]结果显示，与单模型、传统集成学习方法相比，在专题数据库服务场景下，基于Blending集成学习的文本分类模型具有较高的分类性能。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
吴开军
客户关系管理(CRM)是当今最受管理学界关注的营销与管理策略之一,有效地进行客户分类,是实现客户关系管理目标的前提和保障。客户分类的重要依据是客户价值,客户价值表现为一系列指标体系,选取不同的指标作为分类标准,将产生不同的分类结果。企业应根据经营战略的需求,采取有效的分类方法实施CRM,以利于其个体优势的发挥。
关键词：
客户管理 客户分类 客户价值
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
王克富
客户分类是客户关系管理(CRM)的重要研究内容,是企业开展一对一营销的重要基础。文章在分析传统的RFM模型和Marcus模型的基础上,提出了以客户平均购买额(Average monetary)、购买频率(Frequency)和客户保持时间(Hold time)作为客户价值细分变量的AFH客户分类模型,实例化构建了面向AFH客户分类主题的数据仓库,并从客户的贡献度(当前价值)和忠诚度(增值潜力)两个维度对客户AFH值进行Two-step和k-mease双重聚类分析,形成了基于客户生命周期利润(CLP)的客户
[期刊] 金融论坛
[作者]
咬亮
本文以工商银行某分行"长尾"客户5年的资产配置数据为依据,将"长尾"客户进行"有管户"和"无管户"划分,对两类客户的资产配置与金融市场指数(价格)进行线性回归及Chow突变点检验。研究发现,"无管户"客户的资产配置与"有管户"有较多的趋同,"无管户"在基金资产和黄金资产的配置上与市场指标有显著相关,与"有管户"相比,不仅资产的波动较大,而且在市场遭受重创时下跌幅度更大。
[期刊] 管理科学
[作者]
肖进 贺昌政
将自组织数据挖掘理论引入贝叶斯分类中,提出一种新颖的贝叶斯分类器结构学习算法。算法将基于依赖分析和评分搜索两种贝叶斯网络结构学习思想相接合,根据互信息测度值选择初始模型,用贝叶斯评分作为筛选中间模型的外准则,能够在不同数据集上完成自适应建模过程,包括选择进入模型的变量、确定具有最优复杂度的模型结构等。在10个UCI数据集上进行分类测试,结果表明,贝叶斯分类器结构学习算法分类器的分类精度要高于常用的朴素贝叶斯、树扩展朴素贝叶斯以及基于K 2算法的分类器。进一步地,在信用卡客户分类数据集german上的学习曲线和抗干扰试验还表明,与朴素贝叶斯、树扩展朴素贝叶斯以及K 2等分类器相比,贝叶斯分类器结...
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