- 年份
- 2024(11840)
- 2023(17269)
- 2022(14995)
- 2021(13827)
- 2020(11576)
- 2019(26893)
- 2018(26476)
- 2017(50439)
- 2016(27383)
- 2015(30744)
- 2014(30644)
- 2013(29962)
- 2012(27279)
- 2011(24399)
- 2010(24345)
- 2009(22028)
- 2008(21269)
- 2007(18425)
- 2006(15882)
- 2005(13675)
- 学科
- 济(107116)
- 经济(106996)
- 管理(78048)
- 业(74610)
- 企(61553)
- 企业(61553)
- 方法(53053)
- 数学(45974)
- 数学方法(45180)
- 农(27865)
- 中国(27760)
- 财(26755)
- 学(25008)
- 业经(24290)
- 地方(20986)
- 理论(20645)
- 贸(19213)
- 贸易(19200)
- 农业(18780)
- 易(18610)
- 制(18416)
- 和(17377)
- 务(17239)
- 财务(17147)
- 财务管理(17104)
- 技术(16734)
- 环境(16287)
- 企业财务(16181)
- 银(14991)
- 银行(14936)
- 机构
- 大学(384451)
- 学院(382077)
- 管理(152120)
- 济(146734)
- 经济(143374)
- 理学(132790)
- 理学院(131338)
- 管理学(128527)
- 管理学院(127864)
- 研究(125385)
- 中国(91661)
- 京(82097)
- 科学(80809)
- 财(65816)
- 农(63179)
- 所(62506)
- 业大(59896)
- 研究所(57472)
- 中心(57384)
- 江(54837)
- 财经(53472)
- 北京(51261)
- 范(51042)
- 师范(50470)
- 农业(49812)
- 经(48706)
- 院(46792)
- 州(44805)
- 经济学(43676)
- 技术(42218)
- 基金
- 项目(270711)
- 科学(212007)
- 基金(195171)
- 研究(194766)
- 家(171683)
- 国家(170309)
- 科学基金(146175)
- 社会(120724)
- 社会科(114311)
- 社会科学(114276)
- 省(106440)
- 基金项目(102905)
- 自然(97359)
- 自然科(95117)
- 自然科学(95090)
- 自然科学基金(93339)
- 教育(90798)
- 划(89918)
- 资助(81413)
- 编号(79747)
- 成果(63536)
- 重点(61218)
- 部(58849)
- 发(57399)
- 创(56061)
- 课题(55042)
- 科研(52377)
- 创新(52298)
- 教育部(50206)
- 大学(50088)
- 期刊
- 济(153834)
- 经济(153834)
- 研究(107075)
- 中国(71084)
- 学报(64048)
- 科学(57544)
- 农(55532)
- 管理(54890)
- 财(49847)
- 大学(48588)
- 教育(46036)
- 学学(45454)
- 农业(38975)
- 技术(35789)
- 融(27422)
- 金融(27422)
- 业经(25662)
- 经济研究(25234)
- 财经(25207)
- 图书(23332)
- 经(21553)
- 业(20601)
- 问题(19365)
- 科技(18582)
- 技术经济(18544)
- 统计(18333)
- 版(18304)
- 理论(17470)
- 商业(16647)
- 资源(16634)
共检索到543647条记录
发布时间倒序
- 发布时间倒序
- 相关度优先
文献计量分析
- 结果分析(前20)
- 结果分析(前50)
- 结果分析(前100)
- 结果分析(前200)
- 结果分析(前500)
[期刊] 物流技术
[作者]
权芳芳 李军祥
针对呼叫中心服务质量评价中指标因子不全面、指标权重未知等问题，提出一种基于前景理论和直觉模糊集的呼叫中心服务质量评价方法。结合呼叫中心自身的特点综合考虑顾客和员工双视角，确立完整的评价指标体系，根据直觉模糊数理论定义一种新的记分函数，通过直觉模糊集的信息熵来确定各指标的权重，结合决策矩阵和权重计算综合前景值来确定最优方案。最后通过算例对比分析，验证所提方法的有效性和可靠性。
关键词：
呼叫中心 服务质量 前景理论 直觉模糊集
[期刊] 经济管理
[作者]
沈颂东 丛丽
呼叫中心已成为一种在多个行业普遍应用的信息化平台,本文为了更好地揭示呼叫中心服务质量的影响因素,准确反映各因素之间的关系,全面系统分析了影响呼叫中心服务质量的各因素,建立了评估服务质量的理论模型,构建了融客观指标和主观指标为一体的呼叫中心服务质量指标体系。并对中国移动某省分公司客服中心的服务质量进行了实证研究。数据分析结果表明,影响呼叫中心服务质量的因素由多方面构成,服务态度是影响呼叫中心服务质量的主要因素;受不同的因子影响,企业在提高和改进客服代表服务质量的侧重点应有所不同。
关键词：
呼叫中心 服务质量 测评体系
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
邵剑兵 裴春杏 王阳
本文利用非典型雇佣的岗位匹配模型,分析了某电信公司呼叫中心两种业务流程的优劣,提出了相应的对策建议。
关键词：
劳务派遣 雇佣模式 业务流程
[期刊] 科技管理研究
[作者]
周清华 王琦
基于低碳供应商选择问题的模糊性,提出直觉模糊集理论和VIKOR法相结合的研究方法。首先,定义直觉模糊集,并给出改进的基于犹豫度的直觉模糊集距离测度公式。然后,运用拓展到直觉模糊集理论的VIKOR法给出了供应商择优的具体决策过程。其中,用语言变量考虑决策者权重,利用直觉模糊熵权法赋予评价指标权重。最后,通过算例结合敏感性分析表明,该研究方法计算过程简捷有效,能够达到对低碳供应商进行优选的目的,具有实用价值,为企业提供决策参考。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
章玲 张露平 周鹏
文章针对航空公司服务质量评价过程存在的不确定性和非可加性,在三角直觉模糊数、模糊测度和VIKOR等理论的基础上构建非可加直觉模糊VIKO多准则评价方法,从"保证性"、"服务人员"、"有形性"、"可靠性"四个方面建立评价指标体系。基于此对六家航空公司的服务质量的进行了评价。被评价航空公司的服务质量由高到低大致可以分为三等级:第一等级为中国国际航空公司和四川航空公司;第二等级为海南航空公司;第三等级为东方航空公司、南方航空公司和深圳航空公司。另外,与可加多准则评价方法对比研究的结果显示指标间的非可加性对评价结
[期刊] 技术经济
[作者]
李靖华 宿慧芳
基于前后台运作、界面管理和资源基础理论,构建了制造企业前后台组织配置、呼叫中心服务能力与制造服务化的关系模型。以4家典型的服务制造化企业为研究对象进行跨案例研究,分析前后台组织配置、呼叫中心服务能力对企业制造服务化的影响机理。结果表明:随着产品复杂度的提高,制造企业呼叫中心的在线解决问题能力受到限制;后台支持能力与前台组织资源相互影响,后台组织的支持能力受产品复杂度的影响;总体上,前后台组织配置、呼叫中心服务能力对企业的制造服务化具有正向影响。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
张晓文 赵普 纪爱兵
针对目前我国世界一流学科建设成效评价存在主客观偏好,建立了直觉模糊综合评判法的数学模型。基于直觉模糊集,提出了两种直觉模糊合成算子,即直觉模糊加权平均算子(IFWA)和直觉模糊主因素突出算子(IFPFP),将其应用于世界一流学科建设成效的评价。应用实例表明,该方法有效地解决了目前学科评价领域中部分评价指标量化困难、代表性差等突出问题,可给出更加科学、准确的评价结果。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
李兴宽 向刚 章胜平
文章阐述了企业持续创新需要比单纯技术创新更强大和更持久的创新动力,而通过分析得出企业持续创新动力主要来源于企业内部而非外部,在此基础上建立了企业持续创新动力评价指标体系。构建了居于直觉模糊集的企业持续创新动力综合评价模型,并对云南省三个大中型企业的持续创新动力进行了综合评价。
[期刊] 中南林业科技大学学报
[作者]
唐毅 张彬乐 王忠伟
以深圳市15家林产品供应链企业为研究对象,提出基于粗糙集的林产品供应链信息共享程度评价模型,从5个方面构建了全新的林产品供应链信息共享程度评价体系。其中,IT能力方面包含4个二级指标:IT系统花费、IT技术应用、信息系统安全和数据库性能。基础投资水平方面包含4个二级指标:硬件设施投资、通讯投资、人工成本投资以及组织成本投资。共享信息方面包含3个二级指标:共享渠道数量、共享信息种类和共享信息深度。共享信息状态方面包含4个二级指标:信息完整程度、信息及时程度、信息反馈程度和信息准确程度。管理因素及绩效水平方面
关键词：
粗糙集 模糊集 信息共享 评价
[期刊] 长江流域资源与环境
[作者]
娄帅 王慧敏 牛文娟 许叶军
水资源问题是我国面临的重要资源与环境问题。流域水资源配置的有效性缺失也使水资源问题进一步恶化,而水资源配置过程中大量不确定信息也使高效决策问题更加困难。基于区间直觉模糊群决策的水资源配置方案优化方法,分析了水资源系统作为复杂系统的特殊性和区间直觉模糊理论在群决策中应用的优势,利用区间模糊数来表达专家判断信息,提高了流域水资源配置方案的合理性。通过多个水资源领域专家的群体决策,从流域水资源可持续利用评价视角出发,针对流域的社会、经济、资源、环境等多个因素进行判断,利用IIWAA算子进行群体意见集成,最后根据流域指标与理想点逼近点的距离对流域水资源配置方案排序。通过赣抚平原灌区内的用水区域在不同方...
[期刊] 统计与决策
[作者]
夏英 周树民 易程
[期刊] 运筹与管理
[作者]
那日萨 孔茸 高欢
直觉模糊集隶属度、非隶属度和犹豫度的确定方法是直觉模糊集理论与应用研究中一个十分重要的问题，其直接影响着相关方法的可扩展性及应用结果。然而，现有方法存在主观性强、标准难以统一等问题，并且大多基于模拟数据进行实验，难以应用至实际数据。针对上述问题以及大规模非结构化数据，提出一种基于深度学习的直觉模糊集隶属度、非隶属度和犹豫度确定方法。新方法克服了传统方法的技术和思维局限，拓展了直觉模糊集相关问题的研究思路，为其实际应用提供了更多可能。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
董明娟 李俊宏
针对属性值为直觉模糊集且属性权重已知的模糊多属性决策问题,本文基于直觉模糊算术加权平均算子,提出了一种基于直觉模糊集的全区间决策方法。全区间决策函数引入了态度指标k,从而可以反映决策者态度的变化,从0到1变化k值,可以在整个区间内挖掘决策信息的变化,与得分函数法和基于距离TOPSIS贴近度方法相比,将过去的点值判断延伸至全区间判断,避免了决策信息的丢失现象,决策更加准确合理。实例计算表明该方法的正确性、有效性和合理性,具有一定的推广借鉴价值。
[期刊] 统计与决策
[作者]
商克俭 冯东梅 李乃文
项目方案的选择是PPP项目研究中的棘手难题。文章用区间直觉模糊数代替实数,以减少信息的损失,而后采用模糊测度代替权重以表示评价指标的重要性,并基于区间直觉模糊Choquet积分算子构建基于直觉模糊集和模糊测度的多属性决策方法来实现PPP方案的最优选择。最后通过实例分析验证了模型的有效性。
[期刊] 统计与决策
[作者]
吴怀岗 张晴
文章将直觉模糊算子应用于属性值和属性权重的集结,并将传统topsis法与灰关联分析方法相结合,提出了一种新的多属性群决策方法。该方法在传统topsis法中引入直觉模糊集理论,并且不直接计算各方案与理想方案的距离,而用灰关联度的大小来确定方案的优劣。供应商选择的实例应用研究验证了该方法的可行性和有效性。
关键词：
直觉模糊集 群决策 topsis 灰关联
文献操作()
导出元数据
文献计量分析
导出文件格式：WXtxt
删除
