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[期刊] 商业时代
[作者]
邢小丽
目前,品牌关系在我们的眼界中已由过去的"品牌同顾客关系"逐步转化为目前的"品牌同利益相关者关系"。而"品牌同其利益相关者关系",也就是说它们之间的互动关系也就是品牌关系。本文基于利益相关者的视角也就是品牌关系的视角对他们关系模式及互动关系特征给予系统的研究,最终探讨正确的企业品牌经营管理战略。
关键词：
利益 视角 推进 企业 品牌 经营 关系
[期刊] 企业经济
[作者]
侯立松
品牌关系发展是一个具有生命周期特征的过程。基于品牌和利益相关者关系的视角,在对国内外客户关系和品牌关系生命周期研究进行综述的基础上,探讨了品牌关系生命周期的概念和阶段划分,分析了各个不同阶段的特征,提出了品牌关系生命周期不同阶段的管理目标和管理策略。
关键词：
品牌关系生命周期 利益相关者 关系管理
[期刊] 企业经济
[作者]
张燚 刘进平 张锐
随着服务经济、服务贸易,以及信息网络化的发展,传统的基于顾客的品牌理论和品牌塑造实践正受到严峻挑战。目前,品牌关系视角已逐渐由"品牌——顾客关系"向"品牌——利益相关者关系"转变。品牌——利益相关者的互动关系包括品牌——利益相关者的"一对一"互动关系、员工(部门)——利益相关者的互动关系、品牌利益相关者之间的人际关系、品牌利益相关者的角色重叠关系等四个方面。本文对四类品牌关系模式、互动关系特征进行系统分析,提出了发展品牌——利益相关者关系的管理策略,以期对推动品牌理论发展和品牌塑造实践有所助益。
关键词：
品牌 品牌关系 利益相关者 关系 模式
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杨一翁 孙国辉 陶晓波
在品牌国际化的过程中,跨国公司非常重视公司品牌战略。现有文献主要基于外部利益相关者视角,研究公司形象对消费者购买决策的影响,很少有文献基于内、外部利益相关者视角,全面地研究公司品牌对内、外部利益相关者的共同影响。笔者引入品牌资产理论,构建公司品牌的三个维度对内、外部品牌资产的影响机制模型,使用问卷调查法,面向巧虎公司的员工与顾客收集数据,将两者进行一一对应配对,运用结构方程模型分析数据,研究发现:公司愿景影响内部品牌资产,并进一步通过内-外部利益相关者互动,间接影响外部品牌资产;公司文化影响内部品牌资产;公司形象影响外部品牌资产。研究结果表明,公司品牌的三个维度对内、外部利益相关者的影响是不同的,基于内、外部利益相关者视角,全面地分析公司品牌对内、外部利益相关者的影响十分重要;在跨国公司打造强势公司品牌、提升品牌资产的过程中,内-外部利益相关者互动是连接内、外部品牌资产的重要桥梁。
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杨一翁 孙国辉 陶晓波
在品牌国际化的过程中,跨国公司非常重视公司品牌战略。现有文献主要基于外部利益相关者视角,研究公司形象对消费者购买决策的影响,很少有文献基于内、外部利益相关者视角,全面地研究公司品牌对内、外部利益相关者的共同影响。笔者引入品牌资产理论,构建公司品牌的三个维度对内、外部品牌资产的影响机制模型,使用问卷调查法,面向巧虎公司的员工与顾客收集数据,将两者进行一一对应配对,运用结构方程模型分析数据,研究发现:公司愿景影响内部品牌资产,并进一步通过内-外部利益相关者互动,间接影响外部品牌资产;公司文化影响内部品牌资产;
[期刊] 企业经济
[作者]
王红君 刘进平
大量的文献研究表明,品牌塑造不应仅仅针对顾客,或只是属于营销部门的责任,而必须针对所有利益相关者,成为整个公司所有部门的职责,成为一项全员、全过程、全方位的事业。本文初步分析了组织内职能部门(员工)在品牌关系发展中的责任,以及组织部门对品牌关系发展的影响。在此基础上,重点提出了基于利益相关者-品牌关系的组织价值主张、品牌文化理念、基于品牌塑造的组织整合与界面管理等策略措施,为更好地发展利益相关者与品牌之间的互动关系,创造品牌价值提供建议。
[期刊] 管理科学
[作者]
李欣 张明立 罗暖
随着全球经济一体化程度的不断提高，产品同质化日益严重，关系营销成为企业竞争制胜的法宝，消费者与品牌的关系逐渐引起学术界和企业界的关注，这种关注源于关系营销理论在企业运营过程中的广泛运用以及企业界对关系利益存在的认可。企业只有成功地向目标顾客传递卓越的关系利益，才能使消费者愿意维持与品牌的长期关系。将关系利益理论引入品牌关系的研究，以大众消费品牌为研究背景，在社会交换理论的基础上运用结构方程模型深入探讨关系利益的影响因素和产出结果。基于消费者－品牌关系的关系利益必然会受到消费者和品牌个性特征的影响，从品牌形象和消费者心理特质出发，分析影响消费者对关系利益感知的关键因素，并将品牌依恋作为研究模型的．．．
[期刊] 城市问题
[作者]
宋欢迎 张旭阳
在全国性城市品牌形象受众感知综合调查的基础上引入了利益相关者理论,将受众区分为本地居民、到访者、未到访者三类利益相关者,进而就这三类利益相关者对我国36个主要城市品牌形象的感知现状、感知差异及感知评价的客观影响因素进行了实证分析。结果显示:各类利益相关者对东部地区城市综合品牌形象的感知评价高于中西部地区;不同的利益相关者对城市综合品牌形象具有不同的感知评价;本地居民对所在城市综合品牌形象的感知评价普遍较高;城市分类品牌形象对利益相关者的城市综合品牌形象感知评价具有显著影响;历史文化底蕴对到访者和未到访者的
[期刊] 城市问题
[作者]
宋欢迎 张旭阳
在全国性城市品牌形象受众感知综合调查的基础上引入了利益相关者理论,将受众区分为本地居民、到访者、未到访者三类利益相关者,进而就这三类利益相关者对我国36个主要城市品牌形象的感知现状、感知差异及感知评价的客观影响因素进行了实证分析。结果显示:各类利益相关者对东部地区城市综合品牌形象的感知评价高于中西部地区;不同的利益相关者对城市综合品牌形象具有不同的感知评价;本地居民对所在城市综合品牌形象的感知评价普遍较高;城市分类品牌形象对利益相关者的城市综合品牌形象感知评价具有显著影响;历史文化底蕴对到访者和未到访者的城市品牌形象感知不具有显著影响。
[期刊] 企业经济
[作者]
郭媛媛 王季 王永东
关系营销理论是20世纪80年代出现的一种不同于交易营销的新型营销理论,它的核心就是研究如何建立、维持和提升企业与顾客以及其他利益相关者之间的关系。换言之,企业对各种营销关系的管理是关系营销的核心内容。利益相关者理论自出现以来一直被应用于管理学领域的研究,却没有得到营销学领域的重视。但事实上,关系营销与利益相关者理论有诸多相似之处,利益相关者理论的一些研究成果也可以为关系营销理论提供一些可资借鉴的模型和工具。本文主要利用了利益相关者理论中的利益相关者忠诚度阶梯模型,并且将其拓展,根据不同关系影响因素的组合,将企业与利益相关者的营销关系分为五个层次,从而构建了一个营销关系分层模型。这一模型的提出,...
关键词：
关系营销 营销关系 利益相关者理论
[期刊] 企业经济
[作者]
韩汝萍
面对全球市场经济加速发展、顾客需求个性化和复杂多变的趋势,供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。企业的成功依靠倾听与关心顾客的心声,保持与顾客的良好关系,并创造顾客所需要的价值。为此,本文从企业利益相关者及其理论以及企业利益相关者理论对企业的影响作用机理方面进行分析,并对企业-顾客关系管理进行研究,认为企业需从战略高度对顾客关系进行管理,构建与培育顾客关系,在此基础上,阐述了企业与顾客之间的互动关系模型。
关键词：
利益相关者 顾客关系管理 互动关系
[期刊] 华东经济管理
[作者]
贾学军 彭纪生
文章在文献分析的基础上,对国内外人力资源管理伦理的研究进行了梳理。已有的研究从微观与宏观两个维度对HRM中的伦理问题进行了探讨,但却忽略了利益相关者理论在相关研究中的作用。文章通过把雇佣关系理解为利益相关者关系,对员工参与与企业对员工的道德关怀进行了矩阵分析,区分了四种与伦理相关的人力资源管理情形,并分别进行了解析。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
王斌
随着教育改革的发展,高校绩效管理理论得到了广泛的应用,但在其实施过程中仍存在内部动力不足和方法上的难度。本文基于利益相关者理论的崭新视角研究高等职业院校的绩效管理问题,对影响高等职业院校绩效管理的各类利益相关者进行识别,并以淄博职业学院旅游管理学院为例,借助AHP软件,构建了基于利益相关者理论的绩效管理体系,以促进高等职业院校更好地关注各利益相关者,实现既快又好地发展。
关键词：
利益相关者 高校绩效管理 AHP法
[期刊] 中国成人教育
[作者]
吉红
改革开放以来,我国高等教育事业取得了长足进步,教育管理体系也日趋完善,这为高等教育强国建设工作提供了有力保障。但在推动高等教育管理改革过程中,仍存在诸多亟待克服的难题。而利益相关者理论阐明了高等教育体制改革的必要性。因此,应当基于利益相关者理论,加快转变政府管理职能,健全高等教育管理法律体系;加快完善利益补偿机制,建立畅通的利益表达渠道;加快建设教育中介组织,优化高等教育监督机制。
关键词：
利益相关者理论 高等教育 管理改革
[期刊] 改革与战略
[作者]
米黎钟 林家安
自1985年波特提出价值链理论以来,价值链管理也被广泛地应用到我国企业的经营管理之中。虽然价值链管理能够有效地提高企业的经营效率并最终使企业达到股东利益最大化,但与此同时,对其他利益相关者如社会的不重视也导致了企业和外部环境有诸多不和谐的地方。文章基于利益相关者理论对价值链管理进行整合与完善,并以出版行业为例,使企业在优化内外价值链管理而达到股东价值最大化的同时,又能使企业的社会价值最大化。
关键词：
价值链管理 利益相关者 出版行业
文献操作()
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文献计量分析
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