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[期刊] 管理评论
[作者]
谢光明 邱冬冬 蒋玉石
近年来,网络口碑研究日益推进,其中以网络口碑离散度尤甚。然而,已有文献多从聚合层面围绕网络口碑离散度与销量间的关系展开研究,缺乏对网络口碑离散度明确的概念界定,忽略了内生性问题在离散度特征上的讨论。本文围绕"网络口碑离散度"这一核心概念,引入变异系数对样本间离散程度差异进行讨论,并基于同一品类下产品属性及发布时间视角构建特征分析模型。之后,通过亚马逊(中国)网真实的消费者星级数据进行模型的实证分析。结果发现,网络口碑星级分布以一种常态化的"J"型非正态分布存在,即使是同一产品类别口碑离散度变异系数也存在明显差异,内生性因素对结果有着显著影响,其中享乐属性产品较之实用属性产品拥有较高的口碑离散度变异系数,产品发布时间与口碑离散度变异系数呈正向变化关系。实证结果丰富了网络口碑离散度的理论研究,也为后续口碑离散度影响研究提供了新的参考视角。
[期刊] 现代情报
[作者]
朱侯 万芳彬 张丽
随着移动互联网的飞速发展和智能手机的普及,手机APP作为智能手机接入移动互联网最重要的入口,与人们的生活息息相关。探究移动APP的推广及扩散机理,对企业制定IT营销及开发策略具有重要的意义。本文在经典BASS模型的基础上,引入了电子口碑这一影响因素,利用多智能体模拟技术,借助建模软件Any Logic,建立了手机APP在移动互联网中的仿真扩散模型。对比实际案例中手机APP的扩散情况,本文验证了模型的有效性。由于电子口碑的累积效果,APP的扩散过程与传统产品的扩散过程明显不同,不同的电子口碑累积效果,将导致
[期刊] 现代管理科学
[作者]
丁海欣
在考虑负面口碑及其与其它因素交互的前提下,文章针对不同情景构造了相应的消费者创新采纳决策模型。计算机模拟结果显示,存在口碑效应的创新扩散与不存在口碑效应的创新扩散在过程与最终扩散程度上存在不同;随着负面口碑的增大,创新的扩散过程与最终扩散程度均会受到抑制;不同的网络结构也将影响最终扩散程度,并明显改变创新扩散过程;此外,局部世界大小也是影响创新扩散一个要素。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
谢光明 金大祥 胡培
网络口碑离散反映了已有评论者对有关产品态度褒贬不一的程度,直接影响着消费者的购买决策及行为。本文从动态角度考察了网络口碑离散对消费者购买行为影响效应随时间变化的规律,并从企业内外部信息环境出发,讨论了产品质量信号和口碑发送者特征对上述关系的动态调节作用。通过对样本容量为2548、共计1326 4989条口碑数据的电影产品实证分析发现:(1)网络口碑离散对购买行为的影响并不是恒定的,其对产品销量的影响在产品发布后各周具有动态变化性;(2)来自产品质量信号和口碑发送者特征的调节作用,在产品发布后的四周内均有显著变化;(3)当考虑来自产品质量信号和第三方专业评论的联合调节作用时,二者对口碑离散与产品销量间关系的正向调节作用均可以得到提升。本文研究结论不仅为已有网络口碑离散影响效应的矛盾结论提供了新的解释视角,而且对营销者进行网络口碑营销管理具有重要现实意义。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
叶恒 林志扬 许栋梁
网络口碑由于具有不受时间限制、双向性并且规模巨大等传播特征,其对消费者的影响已经越来越受到各界的重视。但同时,网络口碑由于发送者的匿名性和关联性弱等原因,导致内容特征方面与传统口碑有明显差异。文章在文献研究基础上全新构建内容特征的理论结构,并通过收集数据验证了内容特征的相关性、可靠性和完整性三个维度对消费者购买意愿的影响。最后,通过优势分析发现与传统口碑明显不同的是,内容特征的相关性和完整性比可靠性对购买意愿有更明显的影响作用。
关键词：
网络口碑 内容特征 购买意愿
[期刊] 管理评论
[作者]
阎俊 蒋音波 常亚平
了解消费者网络口碑传播的动机与行为规律是企业制定针对性网络口碑营销策略的重要前提。本文在深入访谈和问卷调查的基础上,通过因子分析发现了消费者口碑传播的九种动机,并采用回归分析研究了动机与口碑传播行为的关系,发现社区兴盛、信息回报、情感分享、支持/惩罚商家、改进服务、提升形象和获得奖励这七种动机对口碑传播行为具有显著影响。
关键词：
网络口碑 动机 在线消费者
[期刊] 科技进步与对策
[作者]
谢丽 丁海欣 赵培忻
创新往往以市场扩散失败而告终,但当前研究常常围绕成功的创新扩散展开。创新扩散存在多层意义,而不仅仅体现在扩散数量上。在Bass扩散模型的基础上,构造考虑竞争与负面口碑影响的多状态创新扩散模型,利用系统动力学方法探讨不同情境下的创新扩散。仿真结果显示,竞争与负面口碑将从数量和价值角度影响创新扩散过程与结果;同时,作为一种复杂系统,影响因素在类别与品牌层面上的效果并不一致。
[期刊] 技术经济
[作者]
辛冲 郭鑫 周宇姼
分析了社交网站中的网络口碑对消费者团购意愿的影响,并探讨了品牌信任对上述影响的中介作用。基于对304位有网络团购经验的高校学生的深度访谈和问卷调查,运用因子分析、相关分析以及结构方程模型等方法,对相关假设进行了实证分析。结果表明:社交网站网络口碑的数量、质量和时效性与消费者团购意愿之间存在显著、正向且直接的影响关系,品牌信任在二者之间发挥部分中介效应。
关键词：
社交网站 网络口碑 品牌信任 团购意愿
[期刊] 财经论丛
[作者]
赖胜强
网络口碑内容是影响口碑效果的重要因素,但关于网络口碑正负性和质量的作用,现有研究还存在一些争议。本文以调节定向理论为基础通过实验研究网络口碑的说服效果,结果发现网络口碑说服效果受到调节定向类型的影响,负向或低质量评论对预防定向个体的说服效果更优,正向或高质量的评论对促进定向个体的说服效果更优。
[期刊] 管理评论
[作者]
李倩 许伟 蒋洪迅
移动互联网的快速发展，为人们提供了更及时的资讯和服务。传统旅游网站的景点和旅游线路展示方式，对于移动终端来说内容过于丰富，不适合浏览和选择。本文针对移动互联网特点，提出了一种考虑用户口碑的旅游计划个性化推荐方法。该方法首先利用语义分析方法，研究用户需求和旅游计划之间的多层次匹配关系。其次，深入挖掘用户口碑，提出了一个基于用户口碑的动态调整方法。更进一步地，结合用户需求匹配和用户口碑，提出了集成的旅游路线个性化推荐方法。最后，基于提出的推荐方法，本研究构建了一个旅游推荐原型系统，并进行了方法评价。结果表明，本文提出的方法较传统方法有明显的改进，具有更好的用户体验，为用户旅游提供了便捷服务，具有较．．．
[期刊] 企业管理
[作者]
楼天阳
随着国内如大众点评网、大旗口碑聚合网、雅虎生活信息口碑搜索等类型网站的不断创立与影响力的持续扩大,一个由顾客创造广告信息、以网络社区为媒介、以口碑传播为主导的新的企业与消费者之间的沟通架构正在悄然产生。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
邢梦珏 曹吉鸣 冯晓威 刘聪
为探究创新扩散失败的原因及作用机理，在创新扩散微观模型中引入负面口碑，建立个体在社会互动影响下的决策模型，并进行小世界网络中的多智能体仿真分析，研究网络结构、抵抗领袖比例、意见领袖创新性和社会规范约束力对创新扩散的影响。结果表明，考虑负面口碑的创新扩散曲线呈“S”形变化，但扩散深度受限；高度聚集的社会网络更有利于创新扩散。抵抗领袖比例越高，创新扩散速度和深度越小，且负面口碑作用范围越大；当抵抗领袖比例高于意见领袖比例时则会导致扩散失败。意见领袖创新性的提高可以缓解负面口碑的消极影响并促进创新扩散。社会规范约束力对创新扩散深度的影响随网络结构变化呈现不同态势。研究不但丰富了现有创新扩散理论，而且对开发创新推广策略具有指导意义。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
钱敏 肖燕华
基于网络口碑传播动机理论,本文运用情境实验法,探讨了在线评论对消费者感知可信度的影响。结果表明:先评与追评的方向、先评与追评的时间距离对消费者感知评论可信度有差异化影响,而网络口碑传播动机识别解释上述差异。此外,研究结果也发现,产品类别(快速消费品vs耐用消费品)能有效调节时间距离对网络口碑传播动机的识别,从而影响网络口碑可信度。
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
刘玉明 张卫莉 惠调艳
相比较实体商店而言,网上购物更具有价格优势,因此,众多消费者选择网购。本文分别从网络口碑信息量、内容属性、方向以及评价分值这四个方面对消费者价格敏感度的影响进行实证研究。在数据分析的基础上,提出对消费者价格敏感度影响的营销策略。
关键词：
网络口碑 价格敏感度 网络时代
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