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[期刊] 图书馆
[作者]
刘爱琴 何丹丹 尚珊
虚拟咨询网站的形成成功实现了知识的网上交易，但由于其各系统之间相互孤立，数据的格式和结构存在差异，无法实现信息资源的整合，导致虚拟咨询网站服务模式不能满足用户及咨询者的需求，这在一定程度上制约了虚拟咨询的发展。文章利用关联数据技术针对这一问题进行研究，提出了信息资源整合两个阶段的构想，实现了关联数据的集成应用创新，优化了虚拟咨询网站的服务模式。
关键词：
虚拟咨询网站 关联数据 模式构建
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈烨
介绍威客模式的概念以及它的三种实现形式,对威客模式与传统虚拟参考咨询模式进行比较分析,指出目前图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题,论述图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客模式的创新思路更完善更有效地服务读者,以及如何更好更快地发展未来图书馆参考咨询服务。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈烨
从威客模式的概念以及它的三种实现形式入手,分析了威客模式与传统虚拟参考咨询模式不同之处,指出当前图书馆虚拟参考咨询服务模式存在的问题,论述了图书馆虚拟参考咨询应该如何借鉴威客理念,创新思路更完善更高层次地发展虚拟参考咨询服务,从而让图书馆参考咨询得到升值。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 图书馆
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈顺忠
本文总结了目前已经实现的基于电子邮件、基于实时交互技术和基于网络化合作的三种虚拟参考咨询服务模式,并对每种模式的工作流程、优点和存在的不足之处,进行了详细的阐述和分析。研究探索了未来图书馆虚拟参考咨询服务的可能理想模式——分布式合作化的虚拟参考咨询服务模式。
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
陈顺忠
在国外的这些网络化合作的虚拟参考咨询系统中,规模最大、合作化程度最高的当数CDRS。本节将以CDRS为代表,分析和研究合作式参考咨询的工作流程和特点等。CDRS系统提出的宗旨是通过图书馆及相关信息机构的网络架构,对各方面读者提供不受时间及空间限制的专业化参考咨询服务。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
丁献峰
解析"百度知道"的工作原理,并与图书馆虚拟参考咨询服务相比较,得出二者具有相同服务理念的结论。在分析"百度知道"工作机制、服务优势的基础上,提出图书馆可借鉴"百度知道",在虚拟参考咨询服务过程中构建自己的"图书馆知道"。
关键词：
百度知道 虚拟参考咨询 图书馆知道
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
秦飞飞
概述国内外数字参考咨询服务的发展情况,以南通大学图书馆网上虚拟参考咨询平台构建为例,介绍了常用的6种服务形式,并提出了网上虚拟参考咨询平台主要的存在问题及解决办法。
关键词：
虚拟参考咨询平台 数字参考咨询
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
尚珊 蔚彦伟
虚拟咨询企业与图书馆都是借助于网络信息技术向社会提供虚拟咨询服务的组织,两者有很多相似的地方。但是,虚拟咨询企业的发展速度、咨询问题的解决数量都是图书馆所无法相比的。本文通过选取猪八戒威客网和联合知识导航网,对两者虚拟咨询模式进行分析和比较来探讨虚拟咨询企业对图书馆虚拟参考咨询服务的启示,以期能够改善、提高图书馆虚拟参考咨询服务水平。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
胡朝明
深入分析联合虚拟参考咨询系统(CVRS)分布式两级架构模式和咨询问题的处理流程,提出表单问题智能解答、自动应答机器人、知识库自动查重、实时咨询问题自动转表单咨询问题、从知识库批量提取FAQ问题和知识库自动分类等6项CVRS智能优化解决方案,并设计出以中文分词技术为核心,实现知识库全文检索和自动分类、实时交流记录和知识库内容文本摘要的技术路线。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
袁红军
基于知识管理与虚拟参考咨询服务的关联描述,以此分析了知识管理在虚拟参考咨询中运用,提出需要注意的若干问题,以期促进虚拟参考咨询服务可持续发展。
关键词：
知识管理 虚拟参考咨询 关联
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
孙正东
目前,对于网站信息咨询概念的认识尚不统一。网站信息咨询的主要模式有:基于资源重组的知识化信息服务,依托应用系统的智能化服务,基于用户需求的个性化服务,基于实时联动的交互式咨询服务等等。网站咨询服务具有快捷方便、超越时空、动态发布、资源共享、智能管理、安全可靠、实时交互、服务主动等优点。其存在的问题主要表现于思想认识、经费投入和技术、法规保证方面。参考文献8。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
于晓梅
虚拟参考咨询中涉及的用户隐私包括:用户登记的私人信息、用户所进行的科研课题的动态信息、合作虚拟参考咨询中泄露的私人信息等。要构建虚拟参考咨询服务隐私权保护机制,须从以下几个方面入手:图书馆与虚拟参考咨询软件商合作;图书馆制订保护虚拟参考咨询中用户个人隐私的章程;健全法律法规,为用户隐私保护提供根本保证;指导和规范用户隐私保护行为;加强行业自律,提高图书馆信息服务的信任度;注重技术保护,为用户构筑隐私保护的可靠屏障;开展用户教育,增强用户自我保护意识和能力;对隐私权保护的限制。
关键词：
虚拟参考咨询 用户隐私 保护机制
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
杨丽萍 蒋欣 毕新
随着信息技术与互联网技术广泛应用,高校图书馆咨询模式从以咨询台为中心的传统参考咨询服务向集成化的虚拟参考咨询服务转变。文章采用网络调查、对比分析、案例分析等研究方法,在搜罗、整理、对比国内外虚拟参考咨询系统的现状及优缺点的基础上,以引进LibAnswers功能模块应用于高校图书馆虚拟参考咨询服务为思路,结合西交利物浦大学构建一站式虚拟参考咨询服务平台的实践为案例,从FAQ知识库、表单咨询、实时咨询、异步咨询和咨询统计分析五方面对基于LibAnswers构建一站式虚拟参考咨询服务进行探讨,为我国虚拟参考咨询
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
胡丽萍
概述了威客模式的类型,分析了高校图书馆传统虚拟参考咨询的弊端,然后提出高校图书馆借鉴威客模式开展虚拟参考咨询服务的建议,并介绍了基于威客模式的虚拟参考咨询的参与者及基本流程,最后对高校图书馆开展"威客式"虚拟参考咨询服务应该注意的问题进行了论述。
关键词：
威客模式 虚拟参考咨询 高校图书馆
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