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[期刊] 预测
[作者]
钟帅 唐小飞
品牌资产是品牌管理领域最为重要的研究课题,然而,目前缺乏关系互动视角的品牌资产系统性研究。本文以社会心理学人际关系发展理论为基础,从消费者与品牌互动的视角切入,发展了品牌资产理论框架,讨论了驱动品牌资产的品牌关系要素的内涵和维度,并深入剖析了品牌关系对品牌资产的驱动机制。研究表明,品牌资产的生成可以分为3级驱动模式:品牌原型正向驱动品牌关系知识,品牌关系知识正向驱动品牌关系质量,品牌关系质量直接驱动品牌资产的生成。
[期刊] 经济管理
[作者]
卫海英 张蕾
顾客、员工与企业之间的互动是培育服务品牌资产的重要平台。本文将互动质量分为员工-顾客互动质量、企业-顾客互动质量和企业-员工互动质量3个维度,构建了一个基于多维互动质量的服务品牌资产驱动模型,通过对广州市代表性服务企业进行实证研究发现:企业-顾客互动质量与企业-员工互动质量密切相关,企业-员工互动质对员工-顾客互动质量有直接影响,三维互动质量通过顾客价值和顾客满意对服务品牌资产有显著影响。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
尚德峰
成员持续参与社区互动并为社区提供富有创新性的意见是体现虚拟品牌社区价值的关键。基于社区成员价值导向视角,本文检验了社区成员互动类型、关系质量对消费者创新能力的影响。研究结果表明,虚拟品牌社区成员的信息导向和社交导向均能够显著提升社区成员互动的意愿。主动型的成员互动能够对消费者创新能力产生积极影响,而品牌关系质量则能够与不同类型成员互动行为产生正向联动效果。因此,应该以满足社区成员价值导向为目的,以提升品牌关系质量为手段,提高社区成员的互动倾向,促使消费者提供更富建设力的意见。
[期刊] 管理世界
[作者]
卫海英 冯伟
本文以企业职员和消费者为调查样本,在分析企业和消费者对互动行为的感知及差异的基础上,发掘影响互动感知与互动效应的关键性因子以及二者的相互关系,探索企业与消费者互动行为的始点和改进方向,提升互动效应,进而揭示基于企业与消费者互动行为的品牌资产生成的最佳路径。
关键词：
品牌资产 生成路径 互动行为
[期刊] 中国工业经济
[作者]
许正良 古安伟
新时期中国企业的强势品牌资产建设需要提供理论指导。本研究依照消费者品牌关系的研究范式,从品牌认知、品牌情感和品牌行为三个层级提取出品牌功能、品牌体验、品牌象征、品牌信任、品牌依恋和品牌忠诚六个品牌资产要素,构建了关系视角的品牌资产驱动模型,并通过中国消费者调研数据进行了实证检验。研究发现:企业建设强势品牌资产存在三条路径:一是以卓越的品牌功能获取消费者的品牌信任,形成品牌忠诚,建立品牌资产;二是设计优异的品牌体验,在直接驱动品牌忠诚的同时,促使消费者形成品牌信任和品牌依恋,产生忠诚行为,提升品牌资产;三是创造独特的品牌象征,激发消费者的品牌依恋,强化忠诚关系,优化品牌资产。这一研究结论为国内企...
关键词：
品牌关系 品牌资产 驱动模型
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
张辉 白长虹 郝胜宇
品牌资产被认为是企业竞争优势的重要来源,然而,现有的品牌资产理论多是外部导向的,强调财务和顾客视角,"基于员工的品牌资产"这一概念的提出使企业品牌资产最终形成一个完整的体系。本文从一个整合的角度来论述员工视角的品牌资产,分析了三种品牌资产的关系,构建了企业品牌资产整体模型,探讨了员工行为在品牌资产形成过程中的作用机理,并总结了如何管理基于员工的品牌资产。最后,本文指出了未来的研究方向。
[期刊] 管理科学
[作者]
钟帅 章启宇
基于消费者-品牌关系视角的品牌资产研究代表了品牌资产研究的新阶段,但目前还缺乏具有良好理论基础的测量模型和量表。以社会心理学人际关系发展理论为基础,界定基于关系互动的品牌资产概念和维度,建立测量模型;在系统分析已有研究的基础上,结合焦点小组访谈,开展大规模问卷调研,开发基于关系互动的品牌资产测量量表,利用信度分析、探索性因子分析和验证性因子分析方法对量表信度和效度进行检验。研究结果表明,基于关系互动的品牌资产量表具有良好的信度、内容效度、收敛效度和判别效度,该量表包含品牌个性、品牌互惠、品牌礼遇、关系地位和关系能量5个维度。研究结果为后续的实证研究提供了测量基础,同时也为品牌管理者提供了品牌资...
[期刊] 软科学
[作者]
卫海英 刘桂瑜
通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,员工-顾客互动最为显著地影响品牌关系。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
康庄 石静
文章在文献回顾的基础上,构建了品牌资产、品牌认知和品牌信任之间的关系的概念模型,针对移动通讯服务的特殊情况,借鉴前人的基础上设计量表,并通过563个样本的调查进行实证分析,运用结构方程模型对概念模型进行了检验和修正。结果表明品牌形象认知对品牌资产有直接正向影响,并通过品牌价值认知、品牌信任对品牌资产产生间接影响;品牌价值认知对品牌资产有直接的负向影响,但是通过品牌信任对品牌资产有间接的正向影响;品牌信任对品牌资产有直接的正向影响。在此基础上,文章提出了注重品牌形象塑造与沟通、增进消费者信任等针对企业的建议
关键词：
品牌资产 品牌认知 品牌信任
[期刊] 上海经济研究
[作者]
魏农建
企业与顾客的互动关系,是现代企业满足市场目标消费群的标志,品牌成为其有效载体和关键性的节点。从而,互动关系提升了品牌管理的内涵,有效地解决了品牌管理中的信息传播、忠诚顾客群的建立、以及提供有效价值和未来增值等诸多问题。
关键词：
互动关系 节点 品牌管理
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张慜希
随着可选商品的不断增加，消费者习惯搜集口碑信息指导他们的购物决策，品牌的获客难度不断增加，消费者忠诚度愈发凸显价值，维护消费者口碑已经成为品牌的重要营销工作之一。本文从消费者视角出发，探究品牌知识对口碑推荐行为的影响及品牌关系质量的中介作用。文章采用问卷调查和实证分析发现：品牌知识的双维度对口碑推荐行为产生显著正向影响，品牌知名度和品牌形象均能促进消费者的口碑推荐行为；品牌关系质量在品牌知名度、品牌形象和口碑推荐行为的关系中起中介作用。企业应当重视消费者品牌知识，构建品牌知识框架，进行消费者品牌知识教育，重视消费者品牌情绪反馈，以增加品牌资产。
[期刊] 软科学
[作者]
范晓明 王晓玉
基于网络关系环境,把发言人互动特征扩展到品牌资产的研究中,旨在探讨互动特征对品牌资产最高层次的品牌共鸣影响及对品牌认可度的影响。研究结果表明:商业互动频率、社会互动频率、互动真实性分别对品牌共鸣中的行为忠诚度、态度依附、社区归属感有正向影响作用;品牌共鸣对消费者品牌认可度有正向影响作用。
关键词：
网络关系 发言人 互动特征 品牌资产
[期刊] 软科学
[作者]
范晓明 王晓玉
基于网络关系环境,把发言人互动特征扩展到品牌资产的研究中,旨在探讨互动特征对品牌资产最高层次的品牌共鸣影响及对品牌认可度的影响。研究结果表明:商业互动频率、社会互动频率、互动真实性分别对品牌共鸣中的行为忠诚度、态度依附、社区归属感有正向影响作用;品牌共鸣对消费者品牌认可度有正向影响作用。
关键词：
网络关系 发言人 互动特征 品牌资产
[期刊] 商业时代
[作者]
戴海容
产业集群是一种世界性的经济现象。产业集群理论随着产业集群的不断发展而相应地演变成系统的理论体系。鉴于产业集群与区域产业品牌之间的交叉性,产业集群就成为促进区域产业品牌建设的关键。本文结合区域产业品牌与产业集群的互动关系,提出了建设区域产业品牌的相关政策建议。
关键词：
产业 产业集群 区域产业品牌
[期刊] 商业经济研究
[作者]
吴鞠安
微博营销是现代营销的一种新形式。本文从品牌关系视角,对企业微博互动质量和消费者购买意愿进行实证研究。微博互动质量包括四个方面:价值性、信息性、移情性和响应性,并用实证研究,探索此四方面与品牌承诺、满意和信任对消费意愿的影响。
关键词：
微博 互动质量 态度 购买意愿
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