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[期刊] 企业经济
[作者]
陈静
城市公共组织要以公众需求为中心树立服务理念,以公众满意为导向进行服务管理。为此,城市公共组织的服务战略主要包括核心服务战略、服务提升战略、服务价格战略和服务品牌战略。实施城市公共服务战略,既要加强公共组织内部成员的服务管理,又要加强城市公共组织的服务管理,从而树立起优质的服务意识,建立起行之有效的服务管理体系,加强服务管理目标的实现,为公众提供优质的公共服务。
[期刊] 税务与经济
[作者]
林敏娟
公共服务战略管理是战略管理途径在公共服务领域的运用,是制定公共服务战略并实施和评价战略的过程,以此更好地满足公共需求。公众是公共服务最直接的受众,应该把公众纳入公共服务战略管理的研究框架之中。同时,适当的公众参与对公共服务的有效供给及公共服务战略绩效的提高有着十分重要的作用。
关键词：
公众参与 战略管理 公共服务
[期刊] 图书情报工作
[作者]
周新杰 张素芳
服务导向战略在当前企业发展中日益突显其重要性。针对企业战略信息管理体系应对服务竞争的需要,提出服务导向的战略信息管理体系的建设思路,并尝试创建服务导向的战略信息管理机制、模型和框架,以期通过提高企业战略信息管理水平,使企业在服务竞争中形成服务核心竞争力。
关键词：
服务导向 服务导向的战略 战略信息管理
[期刊] 现代管理科学
[作者]
姚峰
绩效评价是组织控制和激励的基础工作,组织中管理性职位承担的职能更偏重于组织战略的制定和执行。针对传统以财务评价为主方式的对管理职位评价的不适应,文章探讨管理性职位评价的特性,提出延伸评价周期,注重公平性原则等绩效评价路径。
关键词：
管理性职位 绩效 评价
[期刊] 城市发展研究
[作者]
苏时鹏 郑丽丽 钟丽锦 潘文堂
针对我国城市水务服务需求不断增加,而服务效率较低的实际情况,探讨推进城市水务服务绩效管理对改善城市民生、实现减排目标、培育战略新兴产业等的重要意义。SWOT分析表明,我国推进城市水务服务绩效管理具有绩效提升空间大、行业协调能力强、可借鉴的国际经验多等优势,存在各城市水务服务的自然环境条件差异较大、绩效监管体系不健全、绩效评价体系不完善、绩效基础信息缺乏等劣势,面临水务市场化改革和国家节能环保战略等重要机遇,需要应对相关法律和配套制度体系滞后和既得利益者的阻碍等挑战,进而提出从国家节能减排任务完成和城市政府效能建设的角度,调动城市政府主要领导的积极性,发挥行业管理的体制优势、培育水务绩效管理支持...
关键词：
城市水务服务 绩效管理 战略分析
[期刊] 软科学
[作者]
庞长伟 李垣
旨在分析不同的战略导向对企业创新模式选择的影响机制,重点进行技术创新相关理论的探究和模型的构建,并在理论分析的基础上提出5个命题。分析表明,技术导向通过提高探索性学习来实现突变创新,市场导向通过采用应用性学习来促进渐进创新,企业家导向则同时通过提高探索性和应用性学习来有效地进行突变创新和渐进创新。
[期刊] 管理评论
[作者]
卢艳秋 宋昶 王向阳
战略导向与组织结构是影响动态能力形成的关键因素,但现有研究多是基于能力视角,从其中某一因素出发研究动态能力。本文从过程视角出发,基于权变理论,选取海尔集团为研究对象,构建战略导向与组织结构交互作用模型,进而归纳出企业动态能力的演化机制。研究发现:(1)由于存在战略导向制定的先行性与组织结构调整的滞后性的矛盾,企业变革需要经历由战略导向变化导致旧组织结构不适,催生组织结构变革,继而新组织结构支持新战略并反馈调节其实施的交互作用过程;(2)战略导向与组织结构交互作用,引起组织学习方向的变化与组织资源、权力的重构,从而促进动态能力不断演化;(3)企业成长会经历规模扩张、技术创新与共享开放三个不同阶段,其间环境变化促使动态能力的应对焦点随之变化,形成从组织柔性能力到变革创新能力,再到生态联结能力的演化路径。基于本土企业成长过程探讨动态能力演化机制,对本土企业培育动态能力具有一定实践启示。
关键词：
战略导向 组织结构 动态能力
[期刊] 改革与战略
[作者]
霍晓英
2014年3月颁布的《国家新型城镇化规划(2014—2020)》是我国新型城镇化战略实施的重要标志,明确了新型城镇化建设的指导思想、目标和任务。新型城镇化建设的重要目标是实现城市基本公共服务全覆盖,解决这一难题的关键是城市公共服务供给的改革和优化。剖析当前城市公共服务供给的难题,优化城市公共服务供给制度,推进城市公共服务供给制度化变迁是完成新型城镇化战略的重要课题。
关键词：
新型城镇化 公共服务 公共服务供给 制度
[期刊] 财会通讯(学术版)
[作者]
陈晓芳 方蕾
本文从传统全面预算与企业战略不相联系的现状出发,探讨了战略导向全面预算管理框架的构建,并分析了在我国实施战略导向全面预算措施和条件。
关键词：
预算 SWOT 平衡计分卡 作业
[期刊] 财会通讯
[作者]
位春苗
一、引言随着电信业的发展,政府对电信业的监管日愈放松,电信业的竞争日趋白热化,渐渐形成了中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立的格局,电信业的垄断局面已不复存在。2009年3G业务全面商用,电信运营企业开始积极转型升级,电信业的竞争已不再是单一的产品质量竞争,它涉及到服务的整个过程,包括品牌形象,售后服务等,消费者的满意度已越来越多的由使用价值转向感知价值。财务管理作为企业管理的重要组成部分,其发展路径由传统的核算型
[期刊] 财会通讯
[作者]
马洁
一、引言进入21世纪,以高新技术为核心的知识经济已成为当今经济社会发展的主要趋势,以生物技术、航空航天技术、通信技术和网络技术为核心的知识经济时代已经到来,给人类社会生产生活带来了巨大的影响,也包括现代管理理论、管理方法和管理技术。我国"十二五"规划重点提出了"转型升级、提高产业核心竞争力"重
[期刊] 现代管理科学
[作者]
陶金元 东岗
管理理论从以科学管理原理为诞生标志至今,经历了生产效率导向、运营管理导向、战略优势导向、合作竞争导向和战略博弈观的演进路径,各阶段都有其特定的代表性的理论。社会的变革推动着管理理论的演进,特定历史阶段的生产力等要素要求特定的管理理论导向。进入21世纪后,博弈论迅速从数学和经济学领域进入社会科学诸领域,在战略管理乃至整个企业经营活动层面都具有广阔的应用前景,战略博弈观日渐成为新时代管理理论的一个重要特征。
关键词：
战略博弈 生成机制 路径 理论导向
[期刊] 现代管理科学
[作者]
臧志彭 解学芳
全球化、知识经济的发展和绩效管理实践存在的诸多问题迫使企业必须改革传统绩效管理模式。战略导向绩效管理系统由于自身所具备的先进理念和运作模式为企业提供了增强竞争力、解决绩效管理问题的有效途径。文章从绩效管理的指标体系、目标与计划、实施与监控、考核与反馈、改进与激励等方面构建了企业战略导向绩效管理内部系统,并提出了与其相配套的外部支撑体系。
关键词：
企业 战略导向 绩效管理系统
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
陈哲
在环境可持续发展的时代背景下,作为微观市场主体的企业,只有提高环保意识,才可以在未来市场竞争中赢得战略先机。本文基于环境可持续发展理论,分析了环境可持续发展对企业管理会计所产生的影响;基于战略成本导向原则构建了与环境可持续发展相匹配的管理会计适应模型,并进一步运用综合模糊线性分析法,验证了模型的可靠性和适用性。实证分析数据表明,基于环境可持续发展理念而构建的管理会计适应模型,能够降低企业的综合管理成本,提升企业的经济效益和社会价值。
[期刊] 软科学
[作者]
王欢明 诸大建 马永驰
使用中国37个大城市的公共服务公众满意度和客观绩效数据,采用回归分析法实证检验二者的关系,结果表明:公共服务的公共支出总量增加未能提高公众满意度水平,与理论预期不符;公共服务客观绩效中的效率与公众满意度的正相关关系不显著,意味着提高效率的政策策略不一定适合于公众满意度水平提升;公共服务客观绩效中的效果性与公众满意度正相关且显著,揭示了公共服务公众满意度与客观绩效具有内在关联性。
关键词：
城市公共服务 客观绩效 公众满意度
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