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[期刊] 工业技术经济
[作者]
董华 杨世元 吴德会
本文讨论了我国的制造业产品召回管理的必要性;研究了生产企业产品召回管理的4个关键因素,即领导重视、组织变革、精益生产与流程再造、溯源工作;最后探讨了基于信息集成技术的制造业产品召回管理信息系统及其关键技术。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李春好 代磊
针对近年来愈演愈烈的缺陷产品召回事件,从敏捷制造视角切入,在系统梳理现有研究成果的基础上,从客户信息管理子系统、信息反馈子系统、产品缺陷分析子系统、召回预警子系统、产品追溯子系统、召回产品处理子系统、召回评价子系统7个方面构建基于敏捷制造理论的缺陷产品召回信息系统,以期提高企业应对产品危机的敏捷性。研究成果对于深化企业信息系统研究并提高企业缺陷产品的管理能力具有重要意义。
关键词：
缺陷产品召回 敏捷制造 信息管理
[期刊] 软科学
[作者]
陈娟 季建华 李美燕
提出用应急运作管理的思想来进行企业召回管理。在介绍召回产生的原因、分类和召回处理流程的基础上,提出了基于闭环供应链核心企业的召回战略和战术层次管理框架模型。
关键词：
闭环供应链 召回 突发事件 应急运作管理
[期刊] 广东商学院学报
[作者]
蒋海洪
运用法经济学分析我国已实施的医疗器械召回管理制度,发现召回管理制度将医疗器械生产企业确立为最低成本避免事故方,能够节约社会成本和提升企业效率。同时,召回管理有助于减少信息不对称现象并避免规制失灵。医疗器械召回管理的实施对建立我国缺陷产品召回制度具有重要的启发意义,即在确定合适的召回主体和召回模式的基础上,应该注重成本节约和收益提高并避免市场和规制的双重失灵。
关键词：
医疗器械 召回制度 法经济学 缺陷产品
[期刊] 华东经济管理
[作者]
叶明海 王吟吟
近几年来屡次发生的召回事件,再度暴露了缺陷产品对公众生命财产安全造成的重大伤害,也对国内企业完善缺陷产品召回管理提出了更高的要求。文章从企业社会责任角度出发,指出完善缺陷产品召回管理是强化企业社会责任的重要环节,并提出了国内企业完善缺陷产品召回管理的基本途径。
关键词：
缺陷产品召回管理 企业社会责任 基本途径
[期刊] 经济管理
[作者]
路琨 赵涛
本文首先讨论了我国企业建立缺陷产品召回管理机制的必要性,界定了召回管理相关的基本概念,指出了管理者应当进行召回管理的战略思考,然后具体分析了企业如何进行召回预防管理、召回决策管理、召回实施管理和召回评价管理,从而为企业的缺陷产品召回管理提供了参考。
关键词：
缺陷产品 召回管理 召回管理过程
[期刊] 保险研究
[作者]
吴祥佑
产品召回的前提是产品存在系统性缺陷而不管该缺陷是否已经造成损害。产品召回风险是一种或有的法定义务风险,即在一定条件下才存在的法定义务。召回费用是厂商履行召回义务的费用,而非民事损害赔款。因此,产品召回不是厂商对私法责任的承担而是对公法义务的履行。产品召回保险是一种义务保险而非责任保险,其标的应为整批产品虽存在系统性缺陷但尚未造成损害的产品的召回义务,整批产品存在系统性缺陷且已有部分产品造成损害的产品的召回义务应为其除外责任。
关键词：
产品召回 风险 法定义务 责任保险
[期刊] 财经问题研究
[作者]
杨鹏飞 肖新华
本文从企业战略选择角度分析了导致产品缺陷及由此引起的产品召回的根本原因、风险与应对。企业的利润导向型低成本战略是导致产品缺陷及召回的根源所在。产品缺陷及产品召回事件会在市场上传播,由此引起企业声誉的损失,引起消费者购买意愿的下降。贝叶斯学习模型解释了低质量产品发生的召回的比重更大,并且产品缺陷的披露使得高声誉产品比低声誉产品得到的市场惩罚要更多。因此,顾客导向型战略是利润导向型低成本战略的替代,企业应关注顾客需要,对产品缺陷危机进行快速反应,维护企业声誉。
关键词：
产品召回 低成本战略 风险管理 企业声誉
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
杜建刚 陈辉辉 张越
产品召回事件中,风险和情绪是消费者心理的两条主线。本文从产品召回事件中消费者心理的角度,以Loewen-stein等人提出的"风险即情绪"模型作为研究框架,提出了以风险、情绪和购买倾向为核心变量的研究模型。随后,以汽车、笔记本电脑、奶粉三个行业为背景,采取系列实验的方法,并通过真实模拟事件报道作为刺激物来测度消费者的心理反应。研究表明,产品召回中的事件维度、企业维度对消费者感知风险和负面情绪具有不同的影响,验证了本文提出的模型的合理性以及在三个行业中的普适性。最后,为企业应对产品召回事件提出了有益的理论指导。
关键词：
产品召回 感知风险 负面情绪 购买倾向
[期刊] 管理评论
[作者]
张音 黄敏学 郑海东
在产品召回中,社会公众的反应直接影响着企业的形象与声誉,也体现了企业危机沟通策略的绩效。然而,现有文献偏重顾客与投资者在企业召回中的反应而缺乏对社会公众的探讨。本文以议程设置和框架理论为基础,首先通过分析社会公众对近年来国内市场产品召回事件的评论,构建公众对产品召回的反应模型,随后借助问卷调查和情境实验对模型进行检验。研究发现,产品召回事件能够引发公众关注和评价等一系列反应。在形成评价的过程中,公众对于召回品牌的既有信念差异导致其对产品召回产生不同的认知框架,从而影响公众对召回的评价以及企业沟通策略的效果。
关键词：
产品召回 社会公众 社会事件 反应机制
[期刊] 管理评论
[作者]
孙莹 杜建刚 李文忠 苏萱
本文以汽车产品召回为研究背景,将严重程度和召回策略作为自变量,构建了产品召回中消费者心理反应机制的概念模型,分析了不同召回情境对消费者的负面情绪、感知风险、产品态度及购买意愿的影响。结果表明:产品缺陷的不同严重程度和不同的召回策略对消费者造成不同程度的影响。在发生严重的缺陷召回时,消费者的负面情绪和感知风险会更高,产品评价和购买意愿会更低;在发生不严重的产品召回时,消费者的负面情绪和感知风险会相对较低,产品评价和购买意愿会比严重召回时要高。
[期刊] 管理现代化
[作者]
唐正康
近年来随着市场竞争的日趋激烈,逆向物流业务呈现快速增长的态势,越来越多的企业意识到逆向物流已成为市场竞争的一个有力武器,作为逆向物流的主要形式之一的产品召回日益引起人们的关注,企业开始积极地实施产品召回等逆向物流,以求获得强大的竞争优势。本文由此展开分析说明产品召回与企业逆向物流系统的构造。
关键词：
产品召回 企业责任 逆向物流 企业信息化
[期刊] 现代管理科学
[作者]
李东进 马明龙
随着市场竞争、权益保护和法律规制的增强,产品召回事件频繁发生,对消费者造成了权益侵害,而且对厂商造成了成本增加和品牌形象受损等。但目前的研究主要集中在产品召回的各种影响,缺乏对消费者面对召回产品的心理反应与信心修复的研究。文章通过两个研究发现,召回产品会影响消费者对产品伤害危机的心理宽恕,并且主动召回产品比被动召回产品更能赢得消费者心理宽恕;心理所有权在召回产品对消费者心理宽恕的影响中起中介作用;自我建构对心理所有权起着调节。
关键词：
召回产品 心理所有权 自我建构 心理宽恕
[期刊] 经济体制改革
[作者]
齐萌
近年来,由于缺陷产品进入市场而引发的损害消费者权益及危害公共安全等问题日益成为社会普遍关注的热点,所以,制定一部专门的《缺陷产品召回法》非常必要。在制定《缺陷产品召回法》的过程中,应准确的界定和规定召回制度中缺陷产品的概念及范围、立法模式和立法主体、程序、主管部门、法律责任及免责事由、配套条件等。同时应注意两点:一是重视对理论的研究和对实践的关注力度,保护消费者的人体健康和生命安全;二是借鉴国外的先进经验,建立竞争、有序、诚信的市场,逐渐使我国缺陷产品召回制度与国际接轨,避免"中外有别"现象的发生,保护我国消费者在国际市场中的权益。
关键词：
缺陷产品 召回制度 惩罚性赔偿
[期刊] 商业时代
[作者]
马晨清
缺陷产品召回不同于产品责任、商家的售后服务,而是一个全新的制度。在法理上,缺陷产品召回制度既有公法成分,也有私法成分,既有实体法规范,也有程序法规范。
关键词：
缺陷产品 召回 产品责任售后服务
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