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[期刊] 软科学  [作者] 王新海  王志宏  
通过分析需求及隐性需求的内涵,指出需求实体对象的基本组成元素是知识元素和价值元素,并从客户的信息认知和价值感知两个视角,对信息认知与需求知识元素的关系模型和价值感知与需求价值元素的关系模型进行了论述,归纳出需求实体对象元素识别的两条路径,即基于需求链的需求知识元素识别和基于价值链的需求价值元素识别。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 张玲燕  
在如今电子商务时代,网购的意见领袖开始成为了消费指引的热门现象,意见领袖通过个人魅力、专业性以及客观性评估,为消费者的消费提供了优化的建议,也将成为品牌在社交媒体背景下的主流营销方式。然而,意见领袖的行为可能对消费者产生抵制情绪,这是可能来自于信息来源可信度、信息展示方式和信息价值,本文借助结构方程模型分析信息认知、感知价值和说服抵制的关系,并提出以下建议:首先,企业应当选择更开放式和数据化的社交媒体平台,选择意见领袖来评估商品特征。其次,意见领袖的信息传播方式应当高质量且简单明了。最后,意见领袖应当对输出内容具有一定客观性和准确性,对于不同的产品特征采用针对性的风格。
[期刊] 中国远程教育  [作者] 张宝建  张晓空  裴博  孙国强  
本研究旨在对"互联网+"教育背景下慕课(MOOC)学习行为的影响因素进行分析,以便为吸引更多的学习者、提高学习体验、改善学习效果提供对策建议。基于计划行为理论(TBP)与技术接受模型(TAM),本研究构建了感知价值、认知过程和行为意向的关系模型,进而从学习需要和学习期待两方面考察学习动机的形成机理。采用质性比较分析(QCA)方法对变量间的交互作用进行分析,研究提升学习动机的路径构型,并进一步明确关键要素。研究发现,学习行为的形成存在六条构型路径,验证了学习行为形成的殊途同归现象,其中主观规范、知觉行为控制、自我管理和学习资源作为关键要素对MOOC学习动机的产生具有积极作用。本研究结论对于强化MOOC学习者学习动机以及MOOC平台的构建与优化具有重要现实意义。
[期刊] 地域研究与开发  [作者] 唐波  李丽玲  林琳  刘立欣  
基于188份认知地图,利用卡方检验和社会网络分析等方法,探讨广州花城广场游客的意象感知、认知序列和感知空间结构。结果表明:(1)认知地图类型方面,游客认知地图划分为序列型、空间型、单体型、混合型4类;以单体型为主,其他数量由多到少依次为空间型、混合型和序列型。(2)意象要素方面,出现频率最高的是标志物,然后是节点、区域、边界和道路;由于道路和边界意象单薄,标志物和节点的围合构成了游客的意象框架。(3)认知序列方面,随着游客到访次数的增加,认知地图呈现“空间型+单体型”到“序列型”的演变序列,意象空间要素呈现“标志物+节点”到“道路+边界”的演变序列。(4)感知空间结构方面,市内游客多元复杂,平面综合结构明显;省内游客趋于聚集式;省外游客则比较单一,出现明显的垂直单体结构。
[期刊] 云南财经大学学报  [作者] 韩雅慧   张在冉  
通过构建农民工在务工地的城市生活质量感知因子,反映当前农民工对于生存、安全、享受等方面的价值追求,以回应当前农民工对美好生活的高质量诉求。并基于工作需求-资源模型,检验收入、工作整体满意度和社会保险对农民工城市生活质量感知的影响。结果表明:在其他条件不变时,对结构方程的系数进行标准化处理后,工作整体满意度对农民工的城市生活质量感知影响已经显著大于年收入对数对农民工城市生活质量感知的显著影响,表明进城农民工对美好生活的诉求发生根本性转变,从生存阶段过渡到了发展阶段;养老保险、住房公积金都对农民工城市生活质量感知产生了显著的正向影响,扩展回归模型处理了选择偏误和内生性处理后,结论依然稳健。据此提出,微观上企业要转变管理理念,提升农民工收入的同时,更要积极改进工作设计、进行工作轮换、优化工作环境、重视职业安全等人力资源实践,从整体上改善农民工的工作满意度;宏观上持续扩大农民工社会保险覆盖面、简化办理流程等措施满足和提升农民工城市生活质量感知。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 王延飞  赵柯然  陈美华  刘记  
情报理论与实践的发展现实问题要求正确理解情报学术研究特色。情报感知是情报工作的核心业务,也是情报专业特色的标志性体现形式。文章从研究意义、历史渊源、对象内容和组织实施等角度阐明情报感知是情报专业人员在常规性信息采集、加工和分析处理过程中,综合运用各种知识工具完成对情报用户需求、情报对象内容和情报任务组织的认知、解读和表达。指出情报感知研究是开展情报工作和学术创新探索的有力抓手。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)  [作者] 赵源  唐建生  李菲菲  
通过设计科学合理的问卷调查和虚拟情景实验,对食品安全危机中我国公众的风险认知和信息需求进行了研究。调查结果显示人口统计特征变量对公众信息认知和风险认知存在一定程度的影响,而且,随着食品安全危机的发展,公众的风险认知、信息需求以及再购买意愿会呈现出阶段性特征。此外,研究结果还显示,公众对当前国内食品安全状况满意度较低,对食品安全的相关信息比较关注。最后,结合研究成果,就政府和企业如何应对食品安全危机提出建议。
[期刊] 商业研究  [作者] 于淼  
客户关系管理旨在优化客户关系产生总价值。客户关系管理系统以“客户为中心、把企业的营销、销售和服务与技术支持等活动联接起来,形成一个360度闭环,不管在哪个环节出现问题,系统都能做出及时反映。客户管理系统主要由销售管理子系统、市场营销管理子系统、服务管理子系统、现场服务管理子系统和呼叫中心管理等模式组成。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 金燕  杨康  
文章对现有的信息质量评价体系进行了梳理,提出用户体验影响用户对信息质量的评价,并在一定程度上体现信息的客观质量。在对用户体验进行分析的基础上,从用户认知需求与情感需求的角度,构建了基于用户体验的信息质量评价体系。
[期刊] 农业现代化研究  [作者] 张蓓  林家宝  
推广冰鲜鸡是有效预防禽流感、保障食品安全的重要策略,然而,当前冰鲜鸡面临市场推广难的困境。基于广东省6个市392位消费者的调查数据,运用主成分分析、信度分析、效度分析和结构方程模型方法,分析认知因素和情感因素对冰鲜鸡消费者购买动机的影响,探讨其影响机理及风险感知的调节效应。结果表明,消费者购买冰鲜鸡的动机受质量安全性、保鲜度、口感和创新性的积极影响,其中口感的影响最大。习惯会负面影响冰鲜鸡的购买动机,而消费者是否愿意购买冰鲜鸡与溢价没有显著的关系。个体特征因素中收入和学历会对消费者购买冰鲜鸡的动机有积极作用,但年龄对购买动机有消极的作用。当消费者风险感知高时,保鲜度、口感、质量安全性和创新性对冰鲜鸡购买动机的正向作用会增强,而习惯对购买动机的负向作用会减弱。因此,亟须加强冰鲜鸡冷链冷藏体系建设,提高冰鲜鸡的保鲜度;规范冰鲜鸡生产加工流程,加强冰鲜鸡质量安全监管;提高消费者对冰鲜鸡口感的认可度,培养冰鲜鸡消费者习惯;拓展冰鲜鸡销售渠道,推进冰鲜鸡营销宣传。
[期刊] 农业现代化研究  [作者] 张蓓  林家宝  
推广冰鲜鸡是有效预防禽流感、保障食品安全的重要策略,然而,当前冰鲜鸡面临市场推广难的困境。基于广东省6个市392位消费者的调查数据,运用主成分分析、信度分析、效度分析和结构方程模型方法,分析认知因素和情感因素对冰鲜鸡消费者购买动机的影响,探讨其影响机理及风险感知的调节效应。结果表明,消费者购买冰鲜鸡的动机受质量安全性、保鲜度、口感和创新性的积极影响,其中口感的影响最大。习惯会负面影响冰鲜鸡的购买动机,而消费者是否愿意购买冰鲜鸡与溢价没有显著的关系。个体特征因素中收入和学历会对消费者购买冰鲜鸡的动机有积极作
[期刊] 生态经济  [作者] 侯芳  胡兵  
低碳旅游是以低能耗、低排放、低污染和高效能、高效率、高效益为特色的绿色、生态和可持续的旅游。游客在旅游活动中尽量降低二氧化碳排放量、节约资源、减少污染,以保护旅游的生态环境,但这并不意味着降低旅游质量或忽视游客的感受。低碳旅游应该在维持甚至提升游客感知价值的前提下开展。因此,文章在低碳旅游、游客感知价值概念梳理的基础上,采用因子分析和聚类分析法,针对有低碳酒店消费经验并有低碳酒店消费需求等消费特点的消费者,以广州市3家低碳酒店为例,通过202份问卷调查,对游客低碳旅游感知价值进行了规范的实证研究,最终确定了4类细分目标消费族群,并根据族群内各感知因子的影响程度给出营销策略建议。
[期刊] 湖南农业大学学报(社会科学版)  [作者] 彭说龙  许少卓  
基于2000—2014年世界投入表(WIOTs)时间序列数据和WWZ分解模型对中国服务业出口贸易结构与趋势的解析结果表明:中国服务业出口贸易主要以中间产品为主,且中间产品的增长快于最终产品;国内增加值主要以最终出口与被直接进口国吸收的中间出口值为主;返回增加值比例相对较小,但呈上升趋势;国外增加值占比越来越低,中国服务业参与全球价值链程度还不高。就三类服务业而言,生产性服务业的返回并最终被本国吸收的国内增加值占比从2000年的0.98%增至2014年的2.78%;消费性服务业被国外吸收的国内增加值占比从2000年的89.64%上升至2014年91.37%;公共服务业被国外吸收的中间品出口增加值占比从2000年的45.38%上升至2014年的53.60%。
[期刊] 情报理论与实践  [作者] 杨阳  张新民  
在传统理论缺乏对用户认知分析的情况下,本文展示了一种全新的角度来分析用户的网络行为。文章首先提出了信息线索的概念,探讨了信息线索对于网络用户行为的影响,指出了对其研究的重要意义,随后给出了基于信息线索的认知分析模型。最后,从认知的角度将用户在面临大量链接时采取的策略分为Attend-to-link,Click-link,Backup-a-page三种策略,然后结合前人的研究结果从数学建模的角度模拟出了用户采取三种策略的概率。对于用户采取的策略进行了抽象的表示,具有一定的预测性。基于线索的认知分析模型将有助于网络信息行为研究的深化和发展。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 闫丽霞  
目前,我国有机食品产业发展迅速,在国内、国际市场有巨大的发展空间。消费者对于有机食品的认识在逐渐加强,但尚处于初期阶段。消费者对有机食品的需求也呈现明显的群体性、层次化等特征,本文结合有机食品顾客认知和需求特点提出有机食品定价策略,从而为有机食品厂商提供经营参考。
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