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[期刊] 数据分析与知识发现
[作者]
刘通 杨敬成
【目的】设计并实现一种无监督的算法,对在线医疗咨询服务中医生反馈内容的准确性进行自动评估。【方法】基于大量的在线咨询记录构造词汇之间的共现关系,将其作为对给定咨询问题的标准反馈进行预测的统计模型。通过比较实际反馈和标准反馈之间的相似性,可以获得医生反馈内容的准确性。【结果】通过对"好大夫在线"上的咨询记录进行评估,并与人工标注结果比对,本文算法在"严格匹配"和"软匹配"两种条件下可分别得到41.0%和82.4%的准确率。【局限】缺乏对文本中词汇顺序相关信息的考虑。【结论】本文算法可以帮助患者更有效地判断在
关键词:
在线咨询 词汇共现网络 PageRank
[期刊] 图书情报工作
[作者]
曹仙叶 刘咏梅 李佳玲 朱张祥
[目的/意义]研究在线医疗咨询服务质量的内部线索、外部线索以及价格对患者购买行为的影响机制,以为医疗平台的定价提供实践指导,促进在线医疗咨询服务的发展。[方法/过程]分两次采集“好大夫在线”平台中的7915位医生的数据,构建在线医疗咨询服务购买行为的对数回归模型,并检验服务质量内在线索(交互频率、响应速度、信息量)和外部线索(电子口碑、门诊报到数、咨询价格)对患者购买行为的积极影响以及价格在其中的调节作用。[结果/结论]研究发现交互频率、响应速度、信息量、电子口碑、门诊报到数和价格对在线患者购买行为有正向影响,价格调节交互频率、响应速度、信息量、医生热度、门诊报到数对在线患者购买行为的影响。该研究结论可为在线医疗平台和医生定价提供重要的实践指导。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘通
[目的/意义]为在线医疗平台上的患者提供一种自动的医生对象匹配算法。[方法/过程]将医生的在线咨询业务记录合并处理,对医生的专业背景进行描述,并通过LDA主题模型将其转换成数值向量。采用K-means算法对医生进行聚类,通过广义拟合优度指标评估并调整聚类结果。采用聚合策略处理患者咨询问题的短文本,并基于其主题分布进行医生信息检索。[结果/结论]通过将患者的咨询内容与医生聚类中心以及各类所包含的医生个体信息进行相似度比较,可为患者推荐专业匹配度较高的医生类别和医生对象。文章实现的医生对象自动匹配技术可以很好
[期刊] 图书馆建设
[作者]
陈旭东
调查者不介入法是一种被研究主体并不知道本身被评估的研究方法。以浙江省13个利用即时通讯工具开展实时参考咨询的普通本科院校图书馆为研究对象,应用调查者不介入法对其服务绩效进行评估,评估结果表明,使用即时通讯工具提供实时咨询能够正确完整地回答问题的比例达到68%,超出著名的"55%准则"。评估还发现,只要咨询馆员具备了回答咨询问题的相关知识并按照相关的规范提供服务,高质量的实时咨询服务是完全可以实现的。
关键词:
在线实时咨询 调查者不介入法 绩效评估
[期刊] 建筑经济
[作者]
琚娟
在传统建设模式下,设计、施工、监理等单位分别负责不同环节和专业,割裂了建设工程的内在联系,容易出现信息流断裂和信息"孤岛",业主难以得到完整的建筑服务。本文在对不同咨询服务模式进行对比分析的基础上,结合全过程工程咨询的特性,提出基于VETS的全过程工程咨询价值评估体系。根据阶段-任务-事件-价值顺序,从全过程工程咨询事件的价值出发,通过价值(Value)-事件(Events)-任务(Task)-阶段(Stage)逐层向上汇总,形成该建设项目整体定量化价值,为业主了解全过程工程咨询价值提供参考。
[期刊] 图书馆
[作者]
孙乐民 龚晓林
文章提出了高校图书馆建立网络资源搜索评估、指导用户网络检索和基于网络进行信息咨询小组的构想,阐述了小组的四项工作原则、服务对象与服务提供方式、搜索范围等基本内容,讨论了全国高校基于教育科研网共享搜索结果、成立咨询讨论组和进行联合咨询等问题,指出小组具有解决网上“从哪里获得有价值信息和怎样获得”的问题,具有使传统咨询中“答案在哪里”的回答变为“答案是什么”的功能。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
谢志佐 金国强
本文介绍数字参考咨询服务质量评估的含义及目的 ,概述了国内外质量评估的研究与应用现状 ,对提高国内的数字参考咨询的服务质量提出了几点建议。
关键词:
网络 咨询服务 发展研究/质量评估
[期刊] 国际经济合作
[作者]
郭重庆
世界银行是联合国的一个专门机构,由各成员国提供资金建成,主要是为其成员国(主要是发展中国家)提供中长期建设资金,世行在确定贷款时首先考虑的是申请借款国所提出的项目在该国经济与社会发展中的重要程度,即必须有利于经济和社会的发展,并具有能成功实施和管理的...
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
左雪梅
首先分析了数字参考咨询服务评估的重要意义,然后介绍了数字参考咨询服务评估的现状,最后对数字参考咨询服务评价的内容和方法进行了探讨。
关键词:
数字参考咨询服务 质量评价 评估方法
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
吕娜 余锦凤
焦点团体是一种质性研究方法,在国外已经被广泛应用于图书馆研究,本文通过介绍使用焦点团体来评价数字图书馆在线参考咨询工具Wiki,对焦点团体方法的概念、过程、实施等进行了阐述。
关键词:
焦点团体 图书馆 维基 参考咨询
[期刊] 管理世界
[作者]
唐立军 孔祥纬
本文分析了我国咨询企业的现状及问题,提出了基于方法论的能力创新,详细论述了管理咨询方法论的构成并通过国外某知名企业面对业务流程再造(BPR)项目所采用的方法论为例进行讲解。本文对于我国咨询企业提升核心能力具有一定的指导意义和应用价值。
关键词:
方法论 创新 管理咨询 核心能力
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
刘爱琴 胡丽丽
我国虚拟咨询企业采用威客模式运营,用户无序定价,威客利益得不到保障,这些问题严重制约着我国虚拟咨询企业的发展。文章在分析虚拟咨询产品特征的基础上,构建了虚拟咨询产品的成本测量指标体系,提出了基于成本的虚拟咨询产品定价方法,以期能够帮助虚拟咨询企业制定合理的收费标准。
关键词:
成本 虚拟咨询企业 定价方法
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
王明明 徐磊 贺雅丽
科技项目规模不断扩大,复杂程度逐渐提高,在不断推进第三方评估咨询制度以加强科技项目过程管理的同时,对第三方机构的管理要求日渐迫切。实现科技项目管理方式的转变,促进科技项目第三方评估咨询管理的制度化、规范化,已成为科技项目管理研究的重要内容。通过分析科技项目的特点,在明确科技项目第三方评估咨询内涵及其特征的基础上,指出了目前我国科技项目第三方评估咨询管理的现状和问题,提出了第三方评估咨询管理的目标要求及内容,建立了科技项目第三方评估咨询的管理模式框架。
关键词:
科技项目 第三方评估咨询 管理模式
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