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[期刊] 物流技术
[作者]
李敏 云虹
首先对虚拟物流企业服务体系的研究背景进行阐述，从信任和承诺视角，对虚拟物流企业服务体系的构建现状进行回顾和评述，最后对进一步研究的问题提出展望。
关键词：
虚拟物流企业 信任 承诺 服务体系
[期刊] 商业研究
[作者]
包国宪 张晓兰
在服务科学视角下,以服务系统为基础,进行虚拟企业信任机制研究不仅符合服务经济的要求,也为虚拟企业形成良好信任关系提供了指导。在梳理了服务科学、服务系统和虚拟企业信任问题相关文献的基础上,本文从服务系统的ISPAR模型出发,分析了虚拟企业信任关系的影响因素,进而构建了基于服务科学的虚拟企业信任关系的"金字塔"模型,并提出了相应的构建策略。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张敏 郑伟伟
信任是影响虚拟社区知识共享的关键性要素。在梳理信任的内涵、类型、形成过程和作用机制的基础上,总结当前基于信任的虚拟社区知识共享研究框架、理论视角、研究方法,指出存在不足和未来发展趋势。
关键词：
虚拟社区 信任 知识共享 综述
[期刊] 物流技术
[作者]
段利文
概述了虚拟物流与虚拟物流企业的涵义,明确了虚拟物流企业的作业流程,并鉴于虚拟物流企业中信息技术的重要性,重点就虚拟物流企业信息化技术体系进行研究,意在为虚拟物流企业信息化建设提供参考与支持。
[期刊] 管理评论
[作者]
廖俊云 黄敏学 彭捷
社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社区的研究多从消费者的视角探究消费者社区参与及其影响,而忽略了企业参与虚拟品牌社区中带来的影响。本文首先识别了企业参与虚拟品牌社区的三种最广泛并且重要的社区参与行为,即(1)内容贡献;(2)社区规制;(3)活动组织,并检验了企业此三种参与行为对于形成消费者社区承诺的影响。结果表明,内容贡献和
[期刊] 管理评论
[作者]
廖俊云 黄敏学 彭捷
社会化媒体时代,越来越多企业开始主动创建和参与虚拟品牌社区,试图增强与消费者之间的联系。然而,企业本身的商业性质与虚拟品牌社区的社交属性存在一定的潜在冲突,消费者与企业创建的虚拟品牌社区的关系极其脆弱。以往关于虚拟品牌社区的研究多从消费者的视角探究消费者社区参与及其影响,而忽略了企业参与虚拟品牌社区中带来的影响。本文首先识别了企业参与虚拟品牌社区的三种最广泛并且重要的社区参与行为,即(1)内容贡献;(2)社区规制;(3)活动组织,并检验了企业此三种参与行为对于形成消费者社区承诺的影响。结果表明,内容贡献和活动组织对于消费者形成社区承诺具有积极的正向影响,但是企业的社区规制行为与消费者的社区承诺呈倒U型关系。而且发现,不同参与时间长度的消费者对于企业三种不同参与行为具有不同的反应。研究结论对于企业参与虚拟品牌社区具有较好的指导意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
赵艳萍 李雪菁
虚拟经营作为动态环境下企业的一种新型经营模式,其绩效评价可以有效推动企业开展虚拟经营并获取竞争优势。本文在分析虚拟经营基本目标的基础上,结合虚拟经营的个性目标,运用平衡记分卡方法,构建了以企业经营战略目标为导向的虚拟经营绩效评价体系,并利用模糊评价法进行综合评价研究,旨在说明所构建评价指标的有效性与实用性。
关键词：
虚拟经营 战略目标 评价体系 平衡记分卡
[期刊] 经济管理
[作者]
马双 王永贵
虚拟品牌社区的持续发展一直是学术界和实践界关注的热点问题,到底是取悦顾客维系他们对社区的情感重要,还是努力解决他们的问题更重要,这个问题一直没得到一致性见解。本文以魅族社区和苹果社区为研究背景,基于信息处理理论和社会认同理论来探讨如何更有效地促进社区长期健康发展。基于问卷和社区中搜集到的客观数据,本文发现,同算计承诺相比,情感承诺更强地促进了参与的意向;相反,同情感承诺相比,算计承诺更强地促进了实际参与行为;社区成员的年限正向调节情感承诺与实际参与行为之间的关系,同时,正向调节了算计承诺与参与意向之间的关系。
关键词：
情感承诺 算计承诺 顾客参与 顾客惊喜
[期刊] 管理现代化
[作者]
李敬波 汪波
虚拟企业的产生是以计算机技术为基础的全球经济信息化、一体化和网络化,企业适应不断变化的外部环境的结果。其形成机理为价值链理论、核心能力理论和交易费用理论。
关键词：
虚拟企业 背景 动因 形成机理
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
吴悦 刘爽 潘子晶 余海洋 张亮 贺睿博
以阴阳五行学说为基础的中医平衡理论,阐明了人体内环境、人与外环境的错综复杂关系,指导着中医药的服务供给。而在大健康理念的指导下,中医药服务体系的运行需要与现代医学服务体系保持着平衡共融的协同关系。文章基于多元的平衡理论分支,重点探讨了中医药服务体系运行的供需失衡、社会价值观的认知失衡与内外环境的生态失衡问题,并提出针对性的优化策略,为中医药服务体系的有效运行提供理论依据。
[期刊] 管理评论
[作者]
樊耘 张旭 颜静
结合1960年以前有关对承诺的研究,将组织承诺的发展过程大致划分为背景、兴起,发展和创新四个阶段;基于理论演进的角度,评述不同阶段组织承诺基础的理论根基与来源,关注于组织承诺维度的发展与内涵,探讨不同研究阶段中组织承诺测量方法的区别与联系,分析已有研究中组织承诺的前因变量与结果变量以及组织承诺在不同文化情境中的研究现状;总结组织承诺理论演进过程的发展特征,提出组织承诺未来研究的若干发展方向。
关键词：
理论演进 组织承诺 综述
[期刊] 财贸研究
[作者]
熊焰
跨组织电子商务的发展为合作企业带来诸多优势,并可能会影响到合作企业关系。将经典的关系变量(如信任、承诺和关系价值创造)与跨组织电子商务纳入到模型进行实证研究,结果表明,跨组织电子商务并没有对关系价值创造产生积极影响,而承诺会对跨组织电子商务使用产生积极影响,信任对于跨组织电子商务的使用是否产生影响并不明朗,同时信任和承诺对于关系价值创造的积极影响关系以及信任对于承诺的积极影响关系得到了验证。
关键词：
跨组织电子商务 信任 承诺 关系价值创造
[期刊] 物流技术
[作者]
陈怡
首先针对虚拟物流企业的服务内容结构,从前端服务和后端服务两个方面进行了分析,接着对虚拟物流企业的物流服务工作流程进行了分析,为构建服务型虚拟物流企业准备了基础,最后构建了服务型虚拟物流企业,并论述了其构建过程中应注意的几个关键问题,接着从基本框架设计、作业系统设计、技术支撑框架设计等方面进行了具体构建研究。
关键词：
服务型 虚拟物流企业 工作流程
[期刊] 开发研究
[作者]
曾阳
虚拟建设是基于动态联盟的工程项目管理模式,借助知识经济时代发达的信息通讯技术,实现一种无层级、扁平化的组织结构。本文分析了虚拟建设企业的组织过程,三种组织模式、四个层次的结构体系,以及虚拟建设过程中各方的关系,各个成员在某个生产环节具有相对竞争优势,之间能形成优势互补,在合作和信任的基础上形成的协作网络。
关键词：
虚拟建设 体系结构 信任
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