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[期刊] 经济管理
[作者]
罗海成
本文尝试将心理契约理论应用到关系营销情境中,从心理契约视角对信任的结构,及其对顾客关系的意义进行阐述;分析不同心理契约类型与顾客信任、顾客关系之间的逻辑关系;并根据关系营销的不同阶段,提出了相应的营销策略。
关键词：
信任 心理契约 顾客关系 关系营销
[期刊] 南开管理评论
[作者]
罗海成 范秀成
借鉴组织行为学研究成果,本文对心理契约概念进行了界定。在关系营销研究框架基础上,加入心理契约这一变量,就心理契约与顾客信任、顾客承诺、顾客忠诚之间的关系建立了结构方程模型。通过两个服务行业的实证数据分析,基于心理契约的关系营销机制得到了验证。研究结果为营销研究和实践提供了理论指导和实证依据。
[期刊] 技术经济
[作者]
马妍 马钦海 于灏 郝金锦
从营销互动的视角,对顾客心理契约的概念进行了界定。采取深度访谈法、关键事件法收集数据,进而通过预测试、先导测试以及问卷调查进行测量题项的精炼,最终形成包括8个维度、29个测量题项的顾客心理契约量表,并利用实际数据检验了该量表的可靠性和有效性。
关键词：
顾客心理契约 量表开发 量表检验
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
罗海成
心理契约发轫于组织行为学研究,但心理契约在企业与顾客的营销情境中同样存在。在文献回顾基础上,本文将心理契约应用到营销情境中,界定了特定的概念内涵,开发设计了相应的测度量表,并通过调查数据分析,对量表的信度与效度进行了实证检验。
关键词：
心理契约 营销情境 测度量表 信度与效度
[期刊] 物流技术
[作者]
林丽
供应链成员的合作行为是在彼此信任的基础上，通过契约的形式固定下来的。基于供应链成员的信任关系，探讨了如何构建合理契约的问题。供应链的长期稳定运行需要合理契约的保障，而现有的供应链契约协调中忽略了成员的不同利益诉求。基于共识决策方法，构建了基于信任的供应链契约选择共识模型，通过测度供应链成员关于方案的共识与分歧，并激活相应的反馈机制调整分歧，充分缓解矛盾，得到满意的供应链共识契约方案。该模型不但满足了供应链成员的不同利益诉求，又反映了供应链成员的信任关系，为供应链契约的合理制定提供了一种决策方法。
[期刊] 经济管理
[作者]
高维和 陈信康
组织间心理契约是管理学研究的最新课题。解析组织间心理契约对于组织间关系构建与发展具有重要的意义。组织内心理契约与组织间心理契约会频繁互动,并最终影响组织间关系质量。组织间关系演进实质就是心理契约的形成与解约,心理契约中感知性职责将有助于构建组织间信任与承诺,而心理契约的修正、废弃、平衡和协商直接决定组织间关系持续性和稳定性,虽然这种影响会受到组织间关系历史和信任强度的调节。
[期刊] 数理统计与管理
[作者]
罗海成
本文在文献回顾基础上,将组织行为学中的心理契约概念应用到营销情境中,界定了特定的概念内涵,开发设计了相应的测度量表。通过调查数据分析,对量表的信度与效度进行了实证检验。
关键词：
心理契约 营销情境 量表 信度 效度
[期刊] 统计与决策
[作者]
吴中伦 陈万明 沈春光
和谐的劳动关系是私营企业可持续发展的关键。文章尝试将心理契约理论应用到私营企业和谐劳动关系的构筑中,并将组织内信任作为联接心理契约与劳动关系的桥梁,从理论层面比较系统深入地阐述了心理契约、组织内信任与和谐劳动关系三者之间的逻辑关系。在此基础上,构筑了私营企业和谐劳动关系的理论模型,并结合我国私营企业的实际情况进行了实证研究。
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
张闯 张双俐
文章基于关系营销理论和渠道治理理论,建构了关系营销导向、契约治理机制对渠道投机行为影响的概念模型,并通过对来自制造商的278个样本的数据分析,检验了三者之间的影响关系。实证研究结果表明:在中国营销渠道中,企业的关系营销导向对其采用契约治理机制有显著促进作用;契约治理机制对渠道伙伴的投机行为有显著抑制作用;企业的关系营销导向能够显著抑制渠道伙伴针对己方的投机行为。文章对研究发现进行了讨论并指出了未来的研究方向。
[期刊] 商业研究
[作者]
贺爱忠 李钰
企业之间的竞争,集中体现为品牌统治权的争夺,实质是对消费者的争夺。只有与消费者建立长期持久的关系,才能取得竞争的先机。而信任是长期关系的基础,是关系营销取得成功的关键,与心理契约存在正相关关系。系统梳理、借鉴有关品牌信任和心理契约研究成果,并从理论上论证了品牌关系生命周期中消费者品牌信任与心理契约建立的横向动态关系与纵向互动关系同时存在,它们共同形成了消费者品牌信任与心理契约建立的动态整合模型。
关键词：
品牌信任 心理契约 品牌关系 生命周期
[期刊] 商业时代
[作者]
廖成林 李菡 石刚
心理契约是社会交换理论的一个基本概念,研究主要集中于组织行为学领域。本文将心理契约的理论应用到营销情境中,强调营销情境的研究背景,在已有文献的基础上对心理契约的研究现状进行综述。并探讨了信任视角下的心理契约,心理契约违背与顾客重购意向之间的关系,构建出相应的理论模型并进行相关论证。
[期刊] 中国劳动
[作者]
毛忞歆 李诗琪
随着我国经济的快速发展,劳务派遣作为劳务经济中一种新的生产要素形式得到了迅速发展。然而,我国的劳务派遣业务较国外起步晚,目前仍处于初级应用阶段,操作过程欠缺规范,对维持劳动力市场秩序和维护劳动者权益都造成了不利的影响。本文以劳务派遣这种新型用工方式为背景,针对派遣单位、用工单位、派遣员工三方在用工过程中存在的非均衡问题,从心理契约的视角提出优化劳务派遣关系的策略,以增强劳务派遣的规范性。
关键词：
劳务派遣 心理契约 优化 非均衡
[期刊] 税务研究
[作者]
安然
自20世纪80年代末以来,大量实证研究表明,传统经济学的理性经济人假设不足以解释纳税人的遵从决策行为。解决此类问题的一个办法是承认有自觉纳税这个内在动机存在,而心理契约理论则为税收征纳关系的研究提供了一个新的分析视角。本文讨论了将心理契约理论应用于税收征管领域的理论价值和现实意义,并从心理契约的角度,着重就如何培植并促进征纳双方的互信、构建和谐的征纳关系,提出相应的征管机制设计和策略建议。
关键词：
心理契约 税收征纳关系 互信 和谐
[期刊] 经济管理
[作者]
曾伏娥
内部营销作为一种新兴的管理哲学与战略执行工具越来越受到人们的重视,但是由于内部营销实践与员工心理契约之间关系紧密,客观上容易导致内部营销效果不显著。对于组织来说,一方面需要树立起足够的内部营销风险管理意识,另一方面需要认真寻找合适的风险管理对策。在未来取向上,坚持内部营销与人力资源管理整合应作为一个基本思路。
关键词：
内部营销 风险管理 心理契约 契约违背
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
金杨华
通过对中国文化背景下,组织公正、社会交换关系变量与员工心理契约违背间的关系研究,运用结构方程建模技术对35家企业410位员工的调查数据进行检验。结果表明:组织公正和领导-部属交换关系问卷具有良好的构思效度;组织支持感和领导-部属交换关系对组织公正各维度均有显著的预测作用;程序公正、互动公正是心理契约违背感的有效预测指标,对组织支持感与心理契约违背间的关系具有部分中介作用,组织支持感还会对心理契约违背产生直接影响;领导-部属交换关系完全通过组织公正的中介作用对员工心理契约违背感产生影响。因此,文章在检验中国文化背景下组织公正维度结构的基础上,拓展了组织公正、社会交换关系变量与员工心理反应的关系研...
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