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[期刊] 商业经济与管理
[作者]
姜岩 董大海
伴随网络购物的蓬勃发展,拥有充分选择权的消费者却常常对特定的网络商店情有独钟。是缺乏转换的动机还是惰性使然?文章将依恋理论的应用拓展到B2C互联网购物情境,从新视角阐释了消费者为何会形成网店偏爱并与之维系持久关系的动因;构建并检验了网店方便性、娱乐性、社群感和顾客导向性为前因变量,网店依恋为中间变量,关系质量为结果变量的理论模型,系统探查了网店依恋的前因与后果;考察并证实了消费者依恋焦虑水平是网店依恋与关系质量之间的调节变量,揭示了网店依恋与关系质量之间因果关系的条件性;从理论上回答了消费者网店依恋的根源问题,为网络企业投资决策建立与消费者的情感联结,制定有效的顾客保留策略提供了有益指导。
[期刊] 管理科学
[作者]
宋晓兵 董大海
关系价值是关系营销领域近年来出现的新概念,已有学者在B2B环境下对它的概念和构成进行了一定的研究,但在B2C环境下特别是互联网环境下,还没有学者对它进行明确的定义与测量。在文献回顾的基础上,界定了消费者与网络商店的关系价值的概念,并结合定性访谈的结果确定了这一概念的构成维度,基于中国网络消费者样本开发了具有较好信度和效度的多维度测量量表。研究结果表明,消费者与网络商店的关系价值应该包含社会利益、经济利益、定制化利益3个关系利益维度以及时间精力成本和隐私成本两个关系成本维度,5个维度的关系价值测量量表具有较好的内部一致性信度、收敛效度、区别效度和律则效度,并且5个构成维度能够很好的收敛于关系价值...
[期刊] 经济管理
[作者]
查金祥 陈明亮
本文提出了关于网络购物服务质量的构成及其与消费者在线购物意愿关系的理论假设,并以当前我国网络购物主体之一的在校大学生作为调查样本,对假设进行了检验。实证研究结果表明网络安全性等八个因素对消费者网络购物意愿有显著性的正向影响。
关键词：
网络购物 服务质量 购物意愿
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘荣婷
本文基于消费者行为视角探究网络经济对居民消费行为的影响,分析网络经济对居民消费行为的影响因素。研究发现,网络经济条件下我国居民消费行为会出现消费信息锁定、消费规模自我扩张等新特性,实证分析表明网络经济发展与我国居民人均消费支出以及居民消费倾向之间均为正相关关系,网络经济的发展可以带动我国居民人均消费支出的增加,对居民消费倾向的提升也具有显著促进作用。
关键词：
网络经济 居民消费行为 消费者行为学
[期刊] 统计与决策
[作者]
杨林波 朱兴婷
心理账户理论的提出有助于解释现实生活中人们的实际支出行为,但心理账户的影响因素研究却仍是一片空白。鉴于此,文章结合"大五"人格特质理论和社会网络理论,构建消费者个体属性、社会网络结构特征与心理账户之间关系,进而从理论层面建立消费者心理账户形成机制,为心理账户理论在消费者行为领域未来的研究提供一定参考,最后提出可供继续研究的方向。
关键词：
心理账户 社会网络 人格特质 社会化
[期刊] 财经问题研究
[作者]
姜参 赵宏霞
本文研究B2C网络商店形象对在线消费者购买行为的影响;在该研究中,将网络商店形象划分为网站形象、商品形象、服务形象、便利形象和安全形象五个维度,将消费者购买行为分为目的性购买和冲动性购买,以消费者的虚拟体验和感知价值两个衡量消费者感知的变量为中间变量,采用实证的方法分析了网络商店形象的五个维度对两种购买行为的影响路径。研究发现:网站形象、商品形象和服务形象对虚拟体验有显著的影响;商品形象、服务形象、便利形象和安全形象对感知价值有显著的影响;虚拟体验可以激发消费者的冲动性购买行为;感知价值既可以促使消费者的目的性购买,又可以导致消费者的冲动性购买行为。
[期刊] 农业经济
[作者]
李学良 时海燕 宋宜恬 李晶晶
乡村旅游作为提高农民人均收入、实现乡村脱贫致富的有效途径,正在被越来越多的乡村所接受。但是许多乡村在发展乡村旅游的过程中忽略了发展的可持续性,从而导致了旅游资源的枯竭。本文基于消费者角度建立了一套乡村旅游可持续发展评价指标,利用SPSS23.0优化该指标模型,经过信度、效度和验证性因素分析后得到了配适度较好的评价指标模型,并运用结构方程分析了各指标所占权重。
关键词：
乡村旅游 可持续发展 影响权重
[期刊] 消费经济
[作者]
张全成 周庭锐 吴秋琴
本文探讨了消费者决策中的情境效应及其形成机理,研究结果表明,在选择集中某一特定诱引备择项的加入,会影响消费者对原有各备择项的相对偏好程度和属性评价,并增加了消费者对目标备择项的支付意愿。
关键词：
情境效应 吸引效应 支付意愿 属性评价
[期刊] 管理评论
[作者]
姜岩 董大海
消费者依恋(consumer attachment)是联结消费者与特定消费对象的认知、情感和意动性的心理纽带。相关理论是20世纪80年代以来在心理学领域的依恋理论基础上发展起来的。基于关系营销和态度理论两大背景,消费者依恋理论日益引发西方营销学者的关注,但对中国市场营销学界来说相关研究还近乎空白。论文通过对近20年来西方学者有关消费者依恋研究文献的系统梳理,进一步明晰了消费者依恋的概念内涵、测度方法与作用机理。在对西方消费者依恋理论进行全面述评的基础上,论文对其未来的研究趋势进行了初步探讨,以期为我国市场营销学界开展相关学术研究提供有益的借鉴和启示。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陈赛花
随着"互联网+"时代的到来,影响消费者重购行为的因素日趋复杂。文章以网络口碑为研究视角,通过分析网络口碑的信息内容、信息表达形式以及消费者个性特征等微观影响因素,并综合考虑了区域经济、文化环境以及市场消费环境等影响消费者行为的宏观因素,最后提出了网络口碑对消费者重购行为的影响机制并进行了验证。
关键词：
消费者重购行为 网络口碑 影响因素
[期刊] 商业研究
[作者]
王金丽 申光龙 李桂华
在信任、承诺、企业规模与信誉等传统顾客忠诚影响因素缺失条件下,消费者对众多提供相同或者相似产品中的网络商店存在重复光顾、正向口碑及推荐行为。基于淘宝网消费者调查,本文运用结构方程模型与bootstrap分析方法研究在线卷入度、感知信息过载以及在线转换成本对在线顾客忠诚的作用机制。结果表明:随着网络技术的飞速发展,在线卷入度、感知信息过载以及在线转换成本对特定网络商店在线顾客忠诚的影响作用逐渐凸显,在线顾客惰性中介是关键路径,为顾客忠诚研究提供了新的视角;行为观点的顾客惰性被认为是一种虚假忠诚,但从在线顾客惰性态度倾向视角审视在线顾客忠诚行为,是真正的顾客忠诚,是体验经济的体现。
[期刊] 南方金融
[作者]
朱程程
大数据技术在为人们提供便利的同时,也颠覆了一些传统社会认知和商业逻辑。大数据杀熟构成一级价格歧视,在某些情形下符合消费欺诈的构成要件,是对消费者公平交易权与知情权的严重侵犯。我国现行法律对于价格歧视的规制主要见于《反垄断法》,并将价格歧视实施主体限定为具有市场支配地位的经营者。但在大数据分析的助力之下,不具有垄断地位的经营者也具有实施价格歧视行为、侵害消费者合法权益的可能性。为了规范电子商务经营者的定价行为,建议在认定价格歧视时突破《反垄断法》关于实施主体的禁锢;完善电子商务信息披露制度,降低经营者与消费者之间的信息不对称;当大数据杀熟符合消费欺诈的构成要件时,引入惩罚性赔偿制度以更好地实现补偿与惩治的双重含义;在大数据杀熟案件审议中实行特定条件下的举证责任倒置制度,缓解消费者举证困难、维权成本过高的问题。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
戴心来 任丽燕 谌亮
网络教研是伴随着教育信息化而产生的一种促进教师专业发展的新型教研模式,如何提升教师的参与热情,形成教师间的深度交互,促进有效资源的协作生成,使网络教研真正发挥实效是当前研究的焦点。本文以社会性服务软件WIKI为依托,分析了其以非线性和自组织为主要特点的知识链接机制,探讨了将教师的网络协作引向深入的环境支持,在此基础上对网络教研活动的路径进行分析,以期为网络教研的发展探索一条有效途径,促进教师教学研究的开展。
关键词：
网络教研 WIKI 交互机制
[期刊] 消费经济
[作者]
张俊英 韩佳凝
网络交易平台对于消费者权益保护的总体意识近年来有所增强,但与网络交易相关的消费者权益保护规则和保护体系仍需完善。通过分析网络交易消费者权益保护的现状和治理困境,探索构建网络交易消费者权益保护机制:反垄断机制、惩戒机制、投诉机制、自律排查机制、隐私保护机制、售后服务和补偿机制,提出实施多元共治、加强消保教育、建立评价体系、引入消保保险保障服务等优化路径,为提高网络交易消费者权益保护效率提供参考。
[期刊] 企业经济
[作者]
刘光乾
电子商务的开展,使消费者行为发生了一些有别于传统行为模式的新变化。通过对网络消费者的购买决策过程分析,依据产品或服务的价格、在线口碑信息、质量风险、支付风险、配送能力及售后服务等六个网络购物的选择标准,构建了商品或服务的效用值函数,并根据效用函数分析了商品或服务的序列曲线、在线购物序列曲线区间、对称系数、方差等,深刻分析了网络消费者消费行为的模式。
关键词：
网络消费者 网络购物 效用 消费者行为
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