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[期刊] 现代管理科学
[作者]
李京
中国是全球第二大个人电脑市场,随着国民经济的高速发展,其市场容量也在持续快速地增长。而由于电脑硬件技术,特别是软件技术的复杂性,一般大多数用户对售后服务的依赖性很强。过去绝大多数电脑厂商所采用的售后服务模式主要是自营服务,但随着近年来售后服务需求的不断扩大,电脑厂商迫于服务成本控制的压力以及人力资源的限制,往往难以独立完成全部售后服务工作,因此选择与第三方"专业售后服务商"进行合作成为电脑厂商必然的选择和发展趋势。文章以供应链委托代理关系为基础,结合实际案例研究电脑行业售后服务商的选择问题,以期抛砖引玉,
关键词：
委托代理 电脑行业 售后服务商 选择模型
[期刊] 现代管理科学
[作者]
王勇 于海龙
文章分析了服务供应链的理论背景、研究现状,并分析,总结了服务供应链与传统的制造业供应链的共性与区别。通过对售后服务这一重要的服务方面的问题进行分析,得出售后服务质量高低在很大程度上影响着服务供应链的顺畅运作。
关键词：
服务供应链 物流 售后服务
[期刊] 统计与决策
[作者]
蒋相莲 汪贤裕
文章利用委托—代理模型对在不对称信息下的两级供应链的优化问题进行了研究,说明在供应链的优化过程中,将分销商视作代理人的时候,排除分销商不仅要考虑到分销商的边际成本,还要考虑到分销商不参与供应链时而在其他供应链中的租金。
关键词：
供应链 不对称信息 补偿激励 优化
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
申丽萍 高学东
目标成本法作为供应链成本管理的重要工具之一,自上世纪60年代以来得到了广泛的应用。该管理方法关注市场,注重将基于客户需求分析的供应链目标成本转化为链上所有生产过程面对的竞争约束,通过目标成本管理尽力提高质量、降低成本、增加柔性,以确保供应链提供的产品能够赢利。供应链目标成本管理强调链上企业在流程中的协调和合作,将对链上各企业的关系管理作为实现目标的关键。本文探讨了基于委托—代理关系的供应链目标成本管理的实现路径。
[期刊] 统计与决策
[作者]
计国君 曹文博
文章基于博弈论和消费者效用理论,构建了在两种不同结构供应链下的延伸售后保证设计模型,分别讨论了供应链的分散决策机制下各个参与者在产品市场和售后保证市场中的占优决策以及最大利润的问题,并构建相应的博弈模型。
[期刊] 工业工程
[作者]
曾珠 吕书玉 李冰
将本体论理论方法应用于汽车售后服务领域,利用本体论构造客户驾驶行为本体、驾驶环境本体和汽车领域本体,并结合这三个本体之间的关联,构建汽车售后服务本体模型,从而厘清了影响汽车售后服务诸因素的内在关联。根据汽车售后服务本体模型提出驾驶行为相似度和驾驶环境相似度的度量方法,基于驾驶行为相似度、道路环境相似度和气候环境相似度,提出了案例相似度的计算方法。
关键词：
汽车售后服务 案例式推理 本体
[期刊] 中国农业大学学报
[作者]
李滢棠 乔忠
针对果蔬供应链中,供应链成员缺乏真实传递果蔬质量和新鲜度等相关信息的意愿,使得供应链出现信息不对称现象,造成供应链下游成员承担绝大部分风险等问题,利用委托代理理论,以农户和超市组成的二级供应链为研究对象,构建引入风险分担度r的果蔬供应链风险分担模型,形成考虑农户风险分担努力因素的委托代理契约,与原有契约进行比较,结果表明:考虑农户风险分担努力因素的委托代理契约使农户收益增加,风险降低。建议农户应加强与超市的信息沟通,主动为分担风险做出努力,使供应链效益最大化。
[期刊] 技术经济
[作者]
张志颖 孙萌
以中国小家电制造企业——"小狗"的"嗨修"售后服务为案例研究对象,采用单案例研究方法,识别出信息系统依托下小家电制造企业售后服务开发参与者——制造企业、代工厂、物流公司和顾客,分析了信息系统在售后服务开发过程中各阶段的具体作用。在此基础上,探索售后服务开发参与者关联特征,构建了信息系统依托下制造企业售后服务开发模型。结果表明:制造企业与联盟企业合作搭建信息系统,通过倒逼产业链升级和倒逼服务体系升级两种激励机制驱动参与者共同完成售后服务开发的11个阶段。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
何芳 温修春
利益冲突是供应链中的一个共性问题,因而建立合理的利益协调机制对农村土地流转的成功运作无疑是重要的。本文应用博弈论建立了供应链中利益协调的博弈模型——一个两阶段的委托代理模型,以此来分析我国农村土地间接流转模式运作中存在的双重委托代理风险问题,以至于可采取各种措施和手段促进供应链中的信息沟通与协调行为。最后,通过数值模拟与数值算例说明了机制设计的有效性,并对分析结果进行验证。研究结果表明,通过选择合理的机制可以使供应链各成员的期望收益达到帕累托改进,从而实现农村土地间接流转供应链系统的协调。
[期刊] 世界农业
[作者]
吴强 陈金兰 孙世民
综合运用最优化原理、博弈论和委托代理理论,研究了信息对称、单边信息不对称和双边信息不对称情况下,乳品供应链中乳品加工与销售环节的最优质量控制策略,分析了乳品加工企业和超市实施质量协同控制的条件,并通过数值模拟验证了所建模型的科学性和研究结论的正确性。研究结果表明:当质量预防水平隐匿时,乳品加工企业将采取"质量预防不足"策略;当质量检验水平隐匿时,超市将实施"质量检验过度"策略;当质量预防水平和质量检验水平均隐匿时,乳品加工企业的"质量预防不足"与超市的"质量检验过度"同时存在;合理的合同设计,可促使乳品加工企业与超市实施质量协同控制,采取"预防为主、检验为辅"的基本策略。
[期刊] 经济问题
[作者]
文龙光
通过分析物流供应链任务及供应链任务间的相互关系,利用委托代理理论及运筹学规划理论,分析了物流供应链管理的任务分配模型,并在线性合同条件下研究了物流供应链管理过程中物流服务需求企业与供应商之间的利益协调机制,为市场中产业集群供需企业间的市场合作提供可资参考的理论支持。
关键词：
物流供应链 任务分配模型 利益协调机制
[期刊] 中国流通经济
[作者]
杨丽
物流服务供应链对于提高物流服务能力、降低物流成本具有重要意义。分析物流服务供应链中存在的利益冲突可以发现,信息不对称和复杂委托-代理关系是导致利益冲突的主要原因。基于对物流服务供应链合作中各主体利益冲突形成过程的研究,为更好地加强物流企业合作,实现物流服务供应链利益最大化,促进物流行业健康发展,可从信息、利益、激励等方面入手,全面系统构建不同层次协调机制。第三方或第四方物流企业作为物流服务集成商,要积极构建信息平台,实现整条链信息的共享;要科学合理运用夏普利值法实现整条链利益的公平分配;要综合采用显性激励、隐性激励、淘汰激励等方式来实现对利益主体的有效激励。而物流协会和行业监管部门应有效发挥宏...
关键词：
委托-代理 物流服务供应链 合作协调
[期刊] 经济问题
[作者]
王利民
城市公共交通服务作为城市基本的公共服务,是城市功能的基础部分,它直接关系到城市居民的生活和社会经济的发展,对城市经济社会具有全局性、先导性的促进作用。拟以公共服务理论为指导,把交通服务公众评价参量植入公共服务收益模型,通过指标导向激励企业做出相应调整,实现城市交通服务质量的提高。以期为政府有效交通基础设施投资、合理交通基础设施规划等方面提供依据,这不仅有助于经济社会发展,也将推动服务型政府建设。
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
朱卫平 刘伟 高志军
根据双向道德风险下的物流服务供应链委托代理理论和充分考虑集成商和能力提供商投入动机所设计的激励模型,通过物流能力内部转移价格实现成员间的收益转移,对激励参数的影响因素以及模型性质进行分析表明,集成商最优投入水平与激励系数负相关,能力提供商最优投入水平与激励系数正相关;二者最优投入比例与产出系数之比正相关;与投入的边际负效用之比负相关,二者最优边际收益与投入效率、产出系数成正比,最优激励系数与集成商的成本系数正相关,与能力提供商成本系数负相关。
关键词：
双向道德风险 物流服务供应链 委托代理
[期刊] 旅游科学
[作者]
李万立 李平 贾跃千
本文首先概述了旅游供应链和“委托—代理”关系的含义,随后分析了旅游供应链中存在的两层“委托—代理”关系,指出其可能导致的风险,包括悖逆选择和败德风险。在此基础上,本文从宏观和微观两个角度对国内旅游供应链现状进行了分析,并对目前国内旅游供应链的风险规避措施进行了初步探讨。
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