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[期刊] 审计与经济研究
[作者]
徐焕章 谭文伟
通过对顾客资产的表现形式、实质内容、本质特征、会计计量对象和会计属性等方面的研究分析,结合会计等式(资产=负债+所有者权益),研究了顾客资产的会计学构成,并从会计学角度定义了顾客资产。
关键词：
顾客资产 顾客关系 契约交易关系
[期刊] 经济管理
[作者]
汪涛 徐岚
顾客资产的提出,是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发,从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手,分析不同顾客可能创造的不同价值,试图剖析顾客资产的结构与测量方法。
关键词：
顾客资产 构成 测量
[期刊] 管理世界
[作者]
王永贵 常建坤 张吨军
本文在对顾客资产与顾客资产管理进行介绍的基础上,对顾客资产管理能力的内涵及其本质进行了较为系统的研究。然后又借鉴企业资源理论和动态能力理论,在对关键的顾客管理活动进行归纳和梳理的基础上,提炼并验证了构成顾客资产管理能力平台的7种关键能力。
关键词：
顾客资产管理 顾客挽留 顾客盈利
[期刊] 财会通讯(理财版)
[作者]
王锦旺 张洪吉
自1996年Blattberg和Deighton首次提出顾客资产概念以来,顾客资产会计的研究也倍受会计学者关注。然而,直至今日,顾客资产会计也尚未在会计实务中得到应用。根据美国财务会计准则委员会(FASB)的定义,资产必须具有以下三个要素:(1)为企业所拥有或控制;(2)可以用货币计量其价值;(3)必须是一项经济资源,未来可提供经济利益。从资产的上述要素来分析,本文认为,
[期刊] 管理世界
[作者]
常建坤 王永贵
本文在对相关研究进行综合分析和归纳的基础上,并基于通过来自中国组织市场的客户企业调查数据,识别并验证了顾客关系能力的关键维度,然后利用分解法,通过构建结构方程模型检验了各项顾客关系能力对顾客资产价值增值的驱动作用。
关键词：
顾客关系能力 关系收益 顾客资产
[期刊] 金融研究
[作者]
徐静波
外汇的含义及其特点哈尔滨金融高等专科学校徐静波外汇是国际金融活动中的核心事物，它既是国际金融活动中不可缺少的媒介，本身也是金融商品。近二十多年来，随着国际交往的日益密切，外汇的使用范围、用途、数量、种类，不断扩大，其形式和内容更是变化迅速，同时外汇的...
[期刊] 当代财经
[作者]
吴翘闾
我国对西方“产权”理论的研究,起步较晚。“产权”一词的含义是什么?各有各的说法,据笔者所接触到的资料,有十多种。到底以哪一家说法为准?查找工具书吧,有些工具书上连这一词也找不到。即使找到了这一词,也多数是“语焉不详”,或彼此间相互矛盾,
[期刊] 财会月刊
[作者]
王旭
市场竞争的进一步加剧和买方市场的形成使顾客资产越来越成为企业取得竞争优势、获取超额利润的一种重要的战略性资源。随着顾客资产重要性的逐步升级,为全面、完整地反映企业的财务状况和经营成果,进而为企业利益相关者的决策提供更加全面、系统的会计信息,客观上要求企业将顾客资产纳入会计反映和监督的范围。本文首先对顾客资产的概念和分类进行了深入分析,然后对顾客资产的会计确认、计量和披露等相关问题进行了初步探索。
关键词：
顾客资产 会计确认 会计计量 会计披露
[期刊] 世界经济
[作者]
尹小兵
本文将余永定(2002)关于M2/GDP比例的研究融入主流的资金流量分析框架之中,建立了广义货币M2/GDP比例增量恒等式,指出在中国银行体系主导的金融体制中,除了通常的货币流通速度变动外,国民收入分配、住户部门储蓄率、住户部门直接投资比例、住户部门和企业部门内部通过银行体系的融资水平和名义GDP增长率(实际GDP增长率加上通胀率)都是影响该比例的重要原因。利用中国从1992～2005年的实物资金流量表和金融资金流量表,我们计算了以上各个指标,并模拟了M2/GDP比例的变化情况。广义货币M2/GDP比例增量恒等式也具有规范意义,当M2实际增长率高于理想目标值时,以GDP平减指数衡量的通货膨胀率...
关键词：
货币政策 M2/GDP比例 资金流量分析
[期刊] 预测
[作者]
朱振达
顾客终身价值概念的提出对于保持顾客、提高顾客购买价值意义重大,但可适用性有待于进一步验证,顾客份额价值概念对于企业实践操作更具有适用性。顾客份额价值包括顾客忠诚的期间价值、人气价值、持续购买价值、口碑价值、顾客为企业创造的品牌价值和企业可持续发展价值。为此,企业必须加强分众情感管理、老顾客的分级管理及建立荣誉顾客和老顾客分红制度等。
关键词：
顾客终身价值 顾客份额价值 策略
[期刊] 商业研究
[作者]
何小洲 钟欣芯
基于Rust的顾客资产概念模型和营销回报模型,本文利用国内三家经济型酒店的顾客资产数据进行竞争力分析,并基于顾客盈利能力的不同,对三家经济型酒店进行了顾客细分,分析了顾客资产的子驱动要素对不同层级顾客的影响,结果表明不同盈利能力的顾客最关注的驱动因素不尽相同,关系资产是经济型酒店行业中盈利能力最强的顾客群体所关注的焦点。
[期刊] 中国软科学
[作者]
张文辉 陈荣秋
在当前的经济发展趋势和市场环境下,培育和形成企业自身的优质顾客资产已经成为企业生产经营活动的核心问题。目前关于顾客资产的研究主要集中在对顾客资产概念和理论的阐释及对顾客资产的评估等方面,本文中,作者引入全面顾客参与的理念和模式,首次对顾客资产的运营和管理进行了探讨,分析了全面顾客参与在有效地达成企业与顾客的价值融合、减少和消除双方的利益壁垒和各种疑虑、提升顾客资产的价值创造性方面的作用和意义,提出了基于全面顾客参与的顾客资产管理模型。
[期刊] 经济管理
[作者]
王风华
本文指出顾客资产理论的形成和发展直接受到企业经营思想变革的影响。实现顾客资产最大化必须实施顾客战略、市场拓展战略、品牌战略和市场竞争战略,而实施这四大战略的基础就是顾客金字塔理论、顾客生命周期理论以及顾客让渡价值、顾客满意和顾客忠诚理论。因此,顾客资产理论是建立在前述各理论之上的更符合现代竞争环境的营销理论。
关键词：
顾客资产 营销战略 超竞争环境
[期刊] 统计与决策
[作者]
刘胜华
分析顾客资产构成,目的在于寻求一组既具有代表性又能全面反映顾客资产组成特征变量,通过对这些变量的分析,构建一个顾客资产模型,从而为市场营销提供赖以决策的信息,并产生长期经济效益。
关键词：
顾客资产 关系营销 顾客生涯价值
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