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[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘勇
从图书馆读者关系管理(RRM)现状出发,借鉴波特的价值链思想,阐述图书馆RRM价值链的内涵,提出图书馆RRM的价值链模型,并对图书馆RRM价值链基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行详细分析,同时也分析辅助活动中包括领导者、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。
关键词：
图书馆 读者关系管理 价值链
[期刊] 图书馆
[作者]
夏有根 刘勇
从图书馆读者关系管理(RRM)现状出发,借鉴波特价值链思想,阐述图书馆RRM价值链的内涵,提出图书馆RRM价值链的模型,并分析了图书馆RRM价值链的基本活动和辅助活动,探讨了图书馆RRM价值链的内部联系。
关键词：
图书馆 读者关系管理 价值链
[期刊] 图书情报知识
[作者]
钟常青
本文运用价值链分析方法,分析了图书馆价值链的构成要素以及图书馆品牌价值贡献要素系统,提出了在图书馆品牌构建过程中的相关策略。
关键词：
价值链 品牌构建 图书馆 信息资源
[期刊] 图书情报工作
[作者]
刘磊 王浩
参考"八荣八耻"为主要理念的社会主义核心价值,从儒家思想的视角分析解读图书馆核心价值,并设计调查问卷,对南京地区公共图书馆馆员开展调查,多角度分析馆员对此的认知程度。认为图书馆核心价值不仅要符合各国图书馆界共同认可的基本价值取向,而且要继承我国优秀的传统价值观念,体现出图书馆学研究的本土化意蕴。
关键词：
图书馆 核心价值 儒家思想 实证分析
[期刊] 图书馆
[作者]
管荣荣
在介绍价值链的基本内容基础上,分析了一般图书馆价值链和高校图书馆的价值链,并针对高校图书馆价值链中的关键价值节点,提出了图书馆核心竞争力的构建策略。
关键词：
价值链 高校图书馆 核心竞争力
[期刊] 图书情报工作
[作者]
生荽荽 李国锋
在介绍价值链理论的基本内容及其特征的基础上,界定图书馆价值链的概念,构建图书馆价值链的一般模型,并针对该模型中的各个价值节点,提出图书馆可采用辅助活动的营销策略、外部营销策略、互动营销策略和国际化营销策略。
关键词：
价值链 图书馆营销 营销策略
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
王少薇 李聪敏 刘国敏
运用实验方法,验证敬语的使用会对读者和馆员的心理及行为产生积极影响的假设,阐明只需简单的敬语便可增加读者的满意度及好感,进而鼓励馆员的工作,呼吁馆员应在实际工作中注意简单敬语和双手递书动作的使用,以拉进与读者的心理距离。
关键词：
敬语 双手递书 实验方法
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
马芳珍 别立谦 李晓东
分析北京大学图书馆近五年读者推荐数据,可以发现读者自主推荐对馆藏建设具有重要作用和价值:纸本馆藏方面的价值在于,现存馆藏的补缺和完善、专业研究领域文献的补充、馆藏图书版本的更新和译本对比、国内图书馆馆藏信息的比较、多语种文献的有效补充、馆藏结构的调整和复本补充;对电子馆藏的重要价值主要体现在线索提供上。高校图书馆应重新认识读者推荐数据的多重价值,并加以分析和利用。
关键词：
读者荐购服务 资源建设 北京大学图书馆
[期刊] 首都经济贸易大学学报
[作者]
王琰 周进
本文提出了读者行为管理的基本概念,简要介绍了与其相关的理论基础,试图建立行为属性表分析不同类型读者行为的典型特征和规律及管理措施,重点探讨以读者为中心的图书馆服务流程的重组优化,并结合实际应用,检验其合理性与可行性。
关键词：
读者行为管理 流程优化 图书馆服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
谢发徽
借助数据挖掘方法展开读者行为分析,有利于提升图书馆在座位管理系统中的精细化服务水平。采用网络调研方式确立读者行为分析的变量,并在座位管理系统后台获取实证数据。实证研究表明:选座读者的“常用时段”符合帕累托定律。采用K-Means聚类方法和判别分析法获取选座高频型读者群、选座低频型读者群和选座阶段型读者群三个差异群体,阐述每个群体读者图书馆应该采取的服务改进策略,并再次使用聚类分析对服务策略实施后的读者选座行为进行整体和分群的跟踪分析。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
孙超
图书馆的读者根据其需求可分为存量读者和流量读者，其总需求类似无差别曲线。图书馆为读者提供的资源和空间以及其他服务是图书馆的产出，类似于生产可能性边界效应。要提高图书馆的使用效率，必须让图书馆的使用最大限度达到或接近该生产可能性边界。本文利用经济学研究手段，通过建立模型分析对比，找到不同类型读者对图书馆总需求与图书馆总产出之间的动态均衡，能充分发挥图书馆的资源配置效率。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓春林 邹凯
图书馆读者的兴趣度是读者对图书馆各文献的借阅、下载等的偏好程度,通过对读者兴趣度的度量,能为图书馆信息服务提供更多更好的依据。文章研究了关联规则在读者兴趣度中实现的方法、过程和现实意义,对图书馆文献的借阅信息进行了深层次的数据挖掘,建立了读者兴趣度度量的计算模型,并进行了相关的实证分析。
关键词：
关联规则 图书馆 读者兴趣度 分析
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
郭晶 郑巧英 潘卫 李芳
文摘通过一次主要针对图书馆2.0应用的读者调查,详细介绍了调查内容、分析过程等。最后,依据调查结果给出了图书馆2.0应用的建议。
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